 編者按
3月22日下午，我們在迪思傳媒總部的董事長辦公室采訪了黃小川董事長，將采訪全程通過直播平臺展示給關(guān)注營銷奇葩說的粉絲，并在采訪結(jié)束后應(yīng)粉絲要求直播了迪思傳媒的整棟辦公樓。不論你是看了直播意猶未盡，還是一直沒來得及看回放，本文都能讓你重溫當(dāng)天嘉賓的風(fēng)采。感謝閱讀，歡迎轉(zhuǎn)載，但請注明出處。
本期嘉賓：黃小川  華誼嘉信聯(lián)席總裁 迪思傳媒集團創(chuàng)始人、董事長
黃小川，1996年創(chuàng)立北京迪思公關(guān)顧問有限公司，現(xiàn)任華誼嘉信聯(lián)席總裁，迪思傳媒董事長。 作為公關(guān)行業(yè)領(lǐng)軍人物之一，他是中國公關(guān)行業(yè)最早的探索者，也是營銷策劃領(lǐng)域資深的意見領(lǐng)袖，曾于2009，2012，2016年三次當(dāng)選年度中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會主任委員，被授予中國公關(guān)行業(yè)成就獎。同時，他也是中國國際公關(guān)協(xié)會的常務(wù)理事，中國聽力醫(yī)學(xué)基金會理事，鳳凰原生營銷研究院專家，國際艾菲獎、金旗獎、虎嘯獎、金鼠標(biāo)獎等行業(yè)內(nèi)各項大獎的評委，中國傳媒大學(xué)、中央民族大學(xué)客座教授。  2011年7月6日黃小川出席中國國際公關(guān)協(xié)會成立20周年專題報告研討會，迪思獲頒杰出貢獻獎。
云淡風(fēng)清，氣定神閑的黃小川 采訪當(dāng)天，北京是難得一見的陽光明媚，沒有霧霾也沒有烏煙瘴氣。我們終于如愿地采訪到了這位中國公關(guān)界的領(lǐng)航者——黃小川，淡然是他留給人最深刻的印象。（另外小編又完成了一個給大咖前輩涂粉底的任務(wù)，撒花?。┮磺袕牡纤汲鮿?chuàng)的時候說起。當(dāng)時的團隊包括黃小川在內(nèi)只有三個人，接的第一單生意是思科在大陸的“資料本地化”服務(wù)（俗稱“翻譯”）。秉著專業(yè)和認真的態(tài)度，黃小川與團隊出色地完成了很多當(dāng)時國內(nèi)沒有的專業(yè)術(shù)語的翻譯和自創(chuàng)工作。雖然當(dāng)時只賺了幾百塊錢，但卻因此贏得了思科的信任，就這樣迪思一直為思科服務(wù)了近十幾年。 在如此艱難的情況下，三年后核心團隊中的張秀兵決定離開。黃小川雖然內(nèi)心很煎熬，但仍然給了他三百萬的“分手費”。黃小川借錢湊出來的這三百萬也成為了張秀兵后來在宣亞國際起家的資本。黃小川說起這些，語氣卻是很平靜，因為就算分開了，彼此也都過得同樣精彩。 終于在2014年，迪思傳媒找到了最合適的“伴侶”——華誼嘉信集團，并與好耶、Smaato等知名品牌成為了兄弟公司。迪思傳媒的業(yè)績占華誼嘉信利潤的60%以上，黃小川會一直以提升迪思的業(yè)績?yōu)橹攸c來配合好華誼嘉信 “大內(nèi)容和大數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略部署。  迪思 20周年公益項目啟動會合照
是什么在改變著公關(guān)行業(yè)？ 關(guān)于這個問題，黃小川停頓了一下，誰也不知道當(dāng)時他的腦海里閃過的是什么樣的畫面。“我覺得一個是互聯(lián)網(wǎng)的興起，一個是社交媒體的發(fā)展。”在傳統(tǒng)的公關(guān)行業(yè)時代，迪思曾有幸服務(wù)過惠普的全線產(chǎn)品。當(dāng)時的合作方式是甲方規(guī)定公關(guān)公司一個月要撰寫多少篇新聞稿，發(fā)布幾家媒體，然后按照傳播的字數(shù)付費。迪思邀請了當(dāng)時最火的任賢齊代言惠普打印機，不但讓產(chǎn)品成功占領(lǐng)了市場，也讓惠普在當(dāng)時成為了與IBM齊肩的IT巨頭。那個時候IT行業(yè)的新聞稿很好發(fā)布，公關(guān)服務(wù)也是以新聞傳播為核心的。 黃小川坦言，真正給公關(guān)行業(yè)帶來巨大改變的是社交媒體的發(fā)展。尤其是現(xiàn)在，社會化媒體已經(jīng)與我們的生活密不可分，它解決的已不僅僅是溝通互動的問題。對于公關(guān)公司來說，社會的溝通方式發(fā)生了變化，自己就要跟著媒體形態(tài)來改變，不然你就會發(fā)現(xiàn)你的傳播是無效的。  鳳凰網(wǎng)原生營銷會參會照
讓我們來舉個栗子～ YOTA手機改變了戰(zhàn)斗民族的形象   圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 整個事件傳播的結(jié)果使得YOTA手機當(dāng)時在百度的聲量比iPhone還要高。這個公關(guān)借勢政治事件的成功案例的真正影響力體現(xiàn)在微博和微信上，微博頭條以及微信上有大量的轉(zhuǎn)載，甚至還有很多網(wǎng)友進行內(nèi)容再創(chuàng)造。黃小川堅定地認為這就是社交媒體最重要的一個特點：當(dāng)發(fā)生一個大事件的時候，網(wǎng)友不僅僅進行簡單的評論和轉(zhuǎn)發(fā)，而是進行內(nèi)容的再創(chuàng)造。在新媒體時代里，營銷事件不但要有文章的分享價值，還要能激發(fā)網(wǎng)友的參與和再創(chuàng)作，這樣才會讓整個傳播更加有效和持續(xù)。 （訪談現(xiàn)場全體鼓掌！宋社長聽完也直呼“這個案例太強了！”。這么有價值的案例真的很少見。） ofo的廣告VS摩拜的公關(guān) 趁熱打鐵，宋社長和黃小川又聊到了當(dāng)下最炙手可熱的共享單車?，F(xiàn)在業(yè)內(nèi)有種說法是ofo比較擅長做廣告，摩拜比較擅長做公關(guān)。而黃小川坦言公關(guān)和廣告的界限很模糊，迪思不但是公關(guān)界的元老級公司，同時也是4A廣告的一員。對于共享單車這兩個巨頭的營銷打法，黃小川的見解更為高深。 共享單車市場的核心不僅僅是做自行車租賃和分享，而是建立龐大的數(shù)據(jù)庫，基于數(shù)據(jù)庫才能做精準(zhǔn)營銷。他們是看到了人群后面的巨大的商業(yè)價值，這也是資本青睞這個產(chǎn)業(yè)的根本原因。共享單車的重點是誰在關(guān)鍵的交通場所里有足夠數(shù)量的車，同時對于車的維護、保養(yǎng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控做到位。 從廣告和公關(guān)的角度來講，共享單車企業(yè)目前依賴哪一種方式都不能解決品牌所有的問題，而應(yīng)該更多地借助用戶的力量發(fā)現(xiàn)和解決投放、服務(wù)過程中遇到的問題，不斷地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。提升用戶體驗才應(yīng)該是品牌營銷的核心。不管你是做廣告還是公關(guān)，都需要消費者的體驗來支持，如果體驗不好，產(chǎn)品很快就會被打出這個市場。 兩者競爭，目前來講是消費者獲益。但最后究竟誰能留下來？那一定是把消費者體驗放在第一位的企業(yè)。  北大校友分享會 此處插播一段硬廣：《營銷奇葩說》第3期線上互動論壇就要開始了！主題就是：《ofo愛廣告，摩拜重公關(guān)？營銷奇葩說邀你來扯淡！》，足不出戶參加論壇還能和大咖互動。  喝了口清茶，黃小川又談到了一個社會現(xiàn)狀：很多中國的企業(yè)在發(fā)展初期都認為企業(yè)不出事兒是不需要公關(guān)的。這樣的理解源自于兩種誤解： 企業(yè)的產(chǎn)品不愁賣就不需要做公關(guān)打廣告； 只有當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)負面信息的時候，才需要找公關(guān)公司處理危機，而處理的方式就是刪除那些負面信息。 我們國家有明確的立法規(guī)定不允許隨意刪除信息，因此第二條路肯定行不通。社會化媒體興起之后，每個人對于產(chǎn)品的體驗是不一樣的，再好的品牌依然會出現(xiàn)質(zhì)量問題。但作為企業(yè)來講，要解決危機，最重要的是帶著真誠的態(tài)度去跟用戶溝通，而且要及時響應(yīng)，提出有力度的解決方案。作為一個企業(yè)要學(xué)會未雨綢繆，建立一個完善的危機處理體系。 在此黃小川為我們舉了一個雪花啤酒的案例。 以前迪思幫雪花啤酒做方案的時候，客戶不認同“雪花啤酒勇闖天涯”這個理念，因為當(dāng)時他們的定位是“成長的一代”。這個定位沒有錯，因為當(dāng)時的slogan是“雪花啤酒暢享成長”。后來，迪思做終端消費者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，消費者對于這個品牌形象并沒有形成認知。因此，迪思邀請雪花啤酒與Discovery、搜狐、旅游衛(wèi)視等合作，策劃了共同探險雅魯藏布江等一系列活動，最后，有20%的終端消費者都記得“雪花啤酒勇闖天涯”這句slogan。再后來這就成為雪花啤酒根深蒂固的形象。 這個案例里最重要的一點就是品牌跟成長的一代進行情感的溝通時，一定要有個精神層面的情感連接點。雪花啤酒“勇闖”的精神，對于年輕人來說非常重要?，F(xiàn)在，雪花啤酒已經(jīng)成為世界最大的啤酒品牌之一。 由此可見，好的營銷策劃和公關(guān)傳播，能給企業(yè)的品牌帶來無窮的價值。而公關(guān)最大的兩個特點一直存在并且越來越重要：1、通過較少的預(yù)算達到明顯的效果；2、強調(diào)內(nèi)容影響力和分享價值。  中國公共關(guān)系協(xié)會內(nèi)容營銷高峰論壇參會照
黃小川承包了以后嘉賓的陣容 宋社長一直感謝黃小川百忙之中參與我們的節(jié)目，黃小川也一直回謝宋社長提供《營銷奇葩說》這個平臺讓他與行業(yè)有更多的持續(xù)交流。提到推薦的嘉賓，黃小川首先推薦了鳳凰網(wǎng)副總裁徐進，因為他對于營銷很有激情。同時他還列舉了華誼嘉信集團的很多優(yōu)秀同僚，如好耶CEO姚曉潔、迪思傳媒首席數(shù)字官吳孝明等。黃小川非常大方地承諾，如果觀眾對哪位大咖有興趣可以點名，他絕對能推薦到?。C會難得，評論區(qū)留言給我們，說出你最期待哪位大咖的分享吧?。┏顺邪艘院髤⒓庸?jié)目的大咖，黃小川還推薦了《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》這本書，希望可以幫助大家更加系統(tǒng)地了解互聯(lián)網(wǎng)思維。同時作為一個傳統(tǒng)的廣告公關(guān)人，奧格威的《一個廣告人的自白》也不能錯過（這本書是嘉賓薦書的熱門??！真的影響了很多行業(yè)大咖）。如果你是對新媒體傳播感興趣的人，黃小川還建議多看一些獲獎案例的集錦，因為這些都是來自實戰(zhàn)的總結(jié)，是快速掌握社會化媒體營銷的最好方法。  寫在最后 目前這個行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是需要很多的優(yōu)秀人才。作為一位公關(guān)行業(yè)的老前輩，黃小川語重心長地說到：“公關(guān)行業(yè)的小鮮肉們，如果你很喜歡這個行業(yè)，我建議你沉下心來多積累。這是一個非常值得你奉獻青春和一生的行業(yè)！” 迪思 20周年盛典發(fā)言感謝黃小川做為中國第一代公關(guān)人的代表，在百忙之中接受了我們的專訪。這次分享給大家的干貨實在太多，洋洋灑灑幾千字，小編已經(jīng)被逼刪掉了5000字……如果還是覺得不過癮，公眾號內(nèi)點擊“直播間 ”菜單看黃小川的視頻訪談回放吧，24小時內(nèi)免費學(xué)習(xí)觀看！另：歷屆大咖的視頻集錦陸續(xù)更新中，敬請期待～ |
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