來源：營銷最前線（guanggaojie8）原創(chuàng)編輯

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在營銷界，流傳著這樣一句話：內(nèi)容為王，社群為皇

移動互聯(lián)網(wǎng)讓人與人之間的聯(lián)系前所未有的便捷，但也前所未有的加速了人以群分的速度，屬性相同，價值觀相似的人有了更多的聯(lián)系，慢慢聚集在一起，這就是社會的圈子。圈子外的人根本不知道圈子內(nèi)的生活，社會越來越精細(xì)化越圈子化，伴隨其發(fā)展的社群營銷也應(yīng)運而生?，F(xiàn)階段的社群經(jīng)濟(jì)已經(jīng)與共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)并列為三大經(jīng)濟(jì)。而社群的高品質(zhì)互動產(chǎn)生了高價值的商業(yè)轉(zhuǎn)換，不管是企業(yè)還是個人都看到了社群的巨大潛力，都想抓住社群風(fēng)口，狠狠地賺上一把。 

社群的力量是強(qiáng)大的，但是現(xiàn)實是殘酷的。就像雷軍所說的一樣“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”，但這并不代表所有的豬都能飛起來。而現(xiàn)在社群就處在風(fēng)口之上，但并不代表所有的社群都能運營起來，從而進(jìn)行社群營銷。

那么如何才能夠運營好一個社群，進(jìn)而實現(xiàn)自己的目標(biāo)呢？小編認(rèn)為，需要從一下幾個方面著手：

什么是社群營銷？

現(xiàn)在很多人以為建一個微信群，拉一群人進(jìn)來，發(fā)幾個廣告鏈接、文章分享、再加個紅包求轉(zhuǎn)發(fā)......這就是就是在玩社群了，其實不是。QQ群、微信群、甚至微薄、公眾號……都僅僅是社群的一個載體。

社群是心靈上有共鳴的一群人的聚集，對于聚集后的規(guī)則有共同的認(rèn)知。聚集后可以持續(xù)產(chǎn)生價值。

基于社群而產(chǎn)生的營銷模式，是通過個人或群體群聚用戶，將有共同興趣愛好的人聚集在一起，通過一個個口碑傳播匯聚人群，口碑再擴(kuò)散的過程，來與目標(biāo)用戶群創(chuàng)造長期溝通管道的社會化過程。

如果說社群是通過興趣愛好所建立的一個圈子，那么社群營銷是通過這個圈子的人對圈子的信任而產(chǎn)生的營銷模式。如果沒有這種信任關(guān)的存在，哪怕一個群里有再多的人，都不能成為社群。更不可能進(jìn)行社群營銷。

為什么要建立社群？

在建立社群前，必須要考慮清楚你為什么要建立社群？你做社群的目的是什么？自媒體或者企業(yè)你自身是否具備做社群的能力？如果這些都沒考慮清楚，就稀里糊涂的拉成千上萬的僵尸粉有何用？

做社群的目的可以從產(chǎn)品屬性和客戶價值關(guān)系兩個角度去考慮：

產(chǎn)品（服務(wù)）屬性角度：從一次性的購買行為到粉絲性的長期追隨，你的出發(fā)點是一夜情客戶還是粉絲型客戶？對于粉絲型客戶，做社群的目的就是與客戶發(fā)生持續(xù)長久的交互關(guān)系，讓客戶持續(xù)購買或者購買增值服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上形成口碑傳播。

客戶價值關(guān)系角度：挖掘客戶價值增長點。要做社群就要思考現(xiàn)有客戶和潛在客戶有哪些價值可以挖掘？能夠產(chǎn)生什么樣的作用？是希望他們成為你的種子用戶，做營銷漏斗，還是能夠參與到你的產(chǎn)品迭代中去？

如何進(jìn)行社群營銷？

做好社群定位。其實做好社群定位就是明確社群的目標(biāo)用戶。你的社群是為誰而建的？是為誰而服務(wù)的？

確立共同的愿景。所謂共同愿景就是社群成員通過社群想要要達(dá)到的目標(biāo)。你社群的愿景和理念能否吸引用戶的加入并且獲得認(rèn)可是社群營銷開局的關(guān)鍵，也是社群發(fā)展的動力

建立門檻。社群門檻是指在在建立社群的時候為加入社群的人設(shè)置的規(guī)則。一個社群的好壞不在于人數(shù)的多寡，而在于成員的質(zhì)量。設(shè)置門檻為社群篩選留下了忠實的種子用戶，這些高質(zhì)量、高粘性的成員對于社群愿景的達(dá)成以及社群后面的發(fā)展發(fā)揮積極作用。這個門檻可以說付費，可以是作品，也可以是其他......但是絕不可零門檻。因為什么人都可以進(jìn)來，價值觀不一樣，目標(biāo)不一樣，講給今后社群管理帶來很多麻煩。

社群互動。社群互動就是通過設(shè)計一些規(guī)則，鼓勵成員互動。社區(qū)的本質(zhì)就是建立連接：人與人、人與信息，人與產(chǎn)品。如果沒有互動，那么社區(qū)的屬性也就不具備了。在建立社群互動上有兩點需要注意：

1、頭部意見領(lǐng)袖發(fā)力。社群在初期必定是靠一個或幾個意見領(lǐng)袖來吸收第一部分的成員，同時為其他成員提供信息，施加影響。在日常運營管理過程中，也需要這樣一部分人來維持整個群互動。一旦群沒有意見領(lǐng)袖，時間久了，便很快會成為灌水群，閑聊群。

2、去中心化。單靠幾個意見領(lǐng)袖是很難維持社群在長期的運營的。同時，意見領(lǐng)袖的思維模式容易固化。社群最主要的是建立人與人之間的交互，所以要去中心化。通過設(shè)置鼓勵性的規(guī)則最大限度的使成員參與到社群內(nèi)容輸出中來。

價值輸出。價值輸出是指社群能為成員提供的產(chǎn)品。就像是最開始提到得到愿景。人們之所以愿意付費進(jìn)群，或者以其他方式進(jìn)入社群，要么想獲得知識，要么得到成長，只要你能夠帶給成員“好處”，剩下的事自然水到渠成。如果無法保證長期持續(xù)優(yōu)質(zhì)價值的輸出，必將很難維持。

社群營銷其實就是看誰有能力讓客戶在品牌價值觀的驅(qū)動形成共同體，在用戶間構(gòu)建新的信任關(guān)系，這才是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的競爭本質(zhì)。

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