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老年群體消費特征非常明顯，不追求時尚，不追求奢侈，更多的是日用、民生消費，所以日用消費是侵犯老年人消費權益的重災區(qū)。 北京石景山區(qū)消費者協(xié)會的一項調查結果顯示，遭遇過消費侵權的老年人，占調查總人數的50％。在回答“當您的合法權益受到侵害時您會怎么做？ ”時，有28％的老人選擇“自認倒霉”。另外，在問到“產生糾紛后，損失到何種程度您會考慮維權？ ”，僅有35％的老人選擇“無論損失數額大小，都要維權。 ” 由此可見，老年人遭受消費侵權的情況十分嚴重，而懂得如何維護自己合法權利的老年人還不多。 一張原理簡單的熱療床被商家吹得神乎其神，不僅身價不菲，而且贏得了眾多老年人的信任，樂此不疲地前往體驗；一場普通的“健康講座”、一瓶普通的藥水，在老人眼里卻成了包治百病的“神水”…… 類似這樣針對老年群體的消費陷進阱的報道已經屢見不鮮，可相同的欺詐行為卻仍半明半暗中繼續(xù)進行。其實，只要我們稍有防備，有些消費陷阱是很容易被識別出來的。這就讓我們不得不問，我們?yōu)槭裁催€會被忽悠？ 從許多不良商家常用的促銷手段來看，他們看中了以下五點。一是大多數老年人都在被各種各樣的疾病困擾，其中又以老年病或慢性病為主。在多方多年醫(yī)治無效的情況下，老人容易產生試試看的心理，商家便將老年人拉去體驗。二是老年人大多閑賦在家，有充裕的時間，商家便用一些娛樂和交流互動節(jié)目吸引他們。三是大多數老年人日常沒有特別好的娛樂休閑項目，生活空虛。尤其是那些獨自一個人生活的老人更是如此，商家便投其所缺，在很短的時間內將體驗變成了一些老人的“日常課”。四是隨著社會老齡化和城市工作節(jié)奏的加快，越來越多的子女無暇顧及父母的生活，更多的老人飽嘗著寂寞無助的滋味。商家便投其所需，用甜言蜜語、花言巧語，博得老人的信任、依賴。這一點從商家促銷員對老人稱呼“爸爸媽媽”甚至“親愛的爸爸媽媽”就不難看出。五是商家利用一些老年人愛占小便宜的心理，投其所好，推出一些如免費贈送、免費午點、免費供應開水等促銷手段，吸引這些人前往。六是商家在宣傳過程中，利用了人們的好奇心理，打著“新科技成果”的旗號，大做文章，將這些所謂的“新成果”說成了治百病的靈丹妙藥。 |
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