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本文作者付曉萌，三節(jié)課產(chǎn)品報道小組成員。 文中部分內容披露于1月13日支付寶在北京舉辦的新春紅包媒體溝通會。 毋庸置疑，最近2個月內連續(xù)通過“圈子”、“AR紅包”、“年度賬單”、“密碼安全漏洞事件”等完成了刷屏的支付寶正處于風口浪尖上，近2個月內，N多媒體和自媒體大V門都曾先后對其毫無遮攔地進行批評和指責。 就在這樣的氛圍下，今天，也就是1月13日，支付寶官方正式通過公開聲明及召開媒體溝通會公布了其2017年的春節(jié)玩法。 今天下午，支付寶官方微信發(fā)布推文《自己刨的坑含淚也要填上》，其中公開說明——
以及，在這篇推文中，支付寶官方也簡要公布了其春節(jié)紅包活動的基本信息——
如果這樣的說明還是顯得太過粗糙的話，今天下午，三節(jié)課也受邀參加了支付寶2017年的第一次媒體溝通會，在會上，關于支付寶春節(jié)期間的玩法，支付寶官方給出了更為詳細的說明，也針對一些大家關心的問題給出了回應和解答。 其中，最令人感到錯愕的是，支付寶官方公開宣稱：早已決定不做社交。 同時，今天下午，36氪也發(fā)布了針對阿里合伙人苗人鳳的獨家采訪，其中也有提到“支付寶早已決定不做社交”的表達，頗為耐人尋味。 以下，我們會先向大家詳細介紹今年春節(jié)支付寶的運營規(guī)劃和玩法，再奉上今日的一些現(xiàn)場精彩問答。 一、支付寶在今年春節(jié)的整體計劃和玩法 今年支付寶的春節(jié)紅包將延續(xù)去年“集五?！钡母拍睿讷@得?？?、分享紅包等規(guī)則上會有很大不同。今年支付寶會繼續(xù)做五福，唯一目標就是把去年欠大家的敬業(yè)福都還給大家。 支付寶春節(jié)會做紅包人人皆知。按照支付寶官方的說法，“在一起，過福年”是今年支付寶新春紅包的大主題，在這個大的主題下，有三條主線。分別是：福在一起；愛在一起；年在一起。 在這條線下，支付寶的玩法基本就是上面我們已經(jīng)提到過的與“領取紅包拿獎金”直接有關的幾方面——
這是第二條線。 按照支付寶官方的說法，他們希望通過一些活動和號召，引導用戶在春節(jié)期間，給自己最親近的家人或朋友通過“AR紅包”的方式來發(fā)一個紅包。 但不同的是，支付寶希望引導大家把這個紅包藏在對于用戶與其家人親友來說最有意義的地方，借此喚起某些親情友情的濃濃回憶。 引用他們的話：最好的祝福，藏在最美的回憶里。 可以說，這一舉措與號召，還是很有溫度，比較加分的。 所謂的“主線3”，與支付寶已經(jīng)上線的幾個月的“到位”功能有關。 按照支付寶的說法，最近幾年，年味越來越淡，支付寶希望通過“到位”這款產(chǎn)品幫大家找回一些傳統(tǒng)的年味。 比如說，春節(jié)期間上線某個春節(jié)達人專場，用戶可以下單讓附近的書法達人幫忙手寫春聯(lián)、剪窗花等等，回歸傳統(tǒng)，為新年增添年味。 以我們的感覺，所謂“三條主線”中，1是重頭，2是加分項，3則相對顯得比較雞肋。 二、關于支付寶的現(xiàn)場問答 如前所說，今天的溝通會現(xiàn)場，支付寶包括春節(jié)紅包項目負責人冠華在內的相關負責人也對于大家比較關心的一些問題進行了統(tǒng)一回答，我們摘取了部分最值得關注的問題如下—— Q：支付寶今年的春節(jié)紅包還是想要做社交嗎？ A：一旦講到支付寶的春節(jié)紅包，大家似乎瞬間就會想到兩行字。 一行是支付寶又要做“社交”了；另外一行是支付寶又要“紅包大戰(zhàn)”了。這里我們想要澄清一下： 第一點，支付寶真的不是想做社交，只是想搭建一個服務于我們業(yè)務的關系鏈，以使我們的業(yè)務開展地更加順利。 第二點，關于紅包大戰(zhàn)，之前我們發(fā)布AR實景紅包的時候就說過，今年不做紅包大戰(zhàn)了。我們只是想用科技+傳統(tǒng)的方式，讓發(fā)紅包這件事變得更有意思、更好玩一點，所以才做了AR實景紅包。 Q：關系鏈對于支付寶意味著什么？ A：舉個例子，螞蟻森林很多人玩過，假設支付寶不做這個關系鏈，你就沒有辦法去為好友澆水，沒法進行更多互動，這個游戲就沒辦法玩起來了，你只能自己和自己玩。但如果有了關系鏈，你就可以和很多人產(chǎn)生互動，把這個正能量散發(fā)出去。 再舉個例子，關于轉賬。如果支付寶只是做了一個很簡單的功能：從一個賬戶到另一個賬戶。你就只能感受到一個人把一筆錢轉給了你。但如果有關系鏈在，雙方在轉賬的同時還可以捎句話過去：最近怎么樣？錢還給你了之類的。這樣會使整個業(yè)務流程變得更平滑。 這就是關系鏈對支付寶整個業(yè)務的影響。關系鏈只是服務于支付寶未來的金融服務，而并不是單純地去做社交本身這件事。 Q：關于AR紅包，支付寶與QQ之間，是否存在抄襲或被抄襲的關系？ A：AR是新興起來的技術，大家都很關注，可能都想到一起去了，這很正常，不存在什么互相抄襲。但是不同的產(chǎn)品，在具體的玩法上還是不同的。這些都是站在用戶的角度，使用戶有一個更加有趣的玩法。 Q：你們說支付寶不做社交了，那支付寶到底想做什么？ A：很多人會覺得，支付寶想做的東西實在太多了，但是，一個錢包里的花樣太多，難免會有不安全感。 其實，支付寶就是想讓這個“錢包”變得更好，希望能夠在更多的場景中，更好地服務用戶。 從來往之后，支付寶已經(jīng)決定不再做社交了。但是你在支付寶上買一款理財產(chǎn)品，可能需要有理財大牛來給你指導。包括你給一個人轉賬，如果你沒有加TA好友，你每次就需要去輸入他的賬號或者銀行卡號，這是很麻煩的。 Q：之前的圈子和AR實景紅包出現(xiàn)了一些敏感圖片和地點，這些會怎么預防？ A：所有上傳的圖片，我們都會有一個安全審核的機制，會把一些相關的法律法規(guī)所不允許的圖片屏蔽掉，我們一直在做這件事情。 當然，也會屏蔽一些特殊的地方（例如一些危險的地方，還有一些......大家都懂，就不細說哪些位置了.......）。況且，支付寶AR紅包放上去，會被那么多的人看見，支付寶又是實名制平臺，約的風險還是比較高的。 Q：支付寶春節(jié)期間的紅包提現(xiàn)可以免手續(xù)費嗎？ A：不能。 |
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