作者：周博文。作者授權(quán)早讀課發(fā)表，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。
來源：簡書。
編輯：Juvae

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金字塔原理是一個結(jié)構(gòu)化思考的方法論，用于幫助人們更清晰的思考、解決問題和表達(dá)（寫作與演示）。

其核心理念就是基于中心思想（或問題）的的歸納演繹，將要點/問題的拆解和組合、展開分析和說明，最終展開后的結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，故稱為金字塔原理。

本文主要介紹運用金字塔原理思考和解決問題的方法，并通過案例來講述這些方法在實際的產(chǎn)品研發(fā)過程中的實踐。

如何將金字塔原理應(yīng)用于思考，可以通過分析關(guān)于思考過程的三個問題得到結(jié)論。

問題一：人類的思考在到底是在做什么？

① 尋找事物之間的因果關(guān)系

② 將事物分解成部分或?qū)⒉糠纸M合為整體

③ 將具有某種相似屬性的事物歸納到一起

問題二：如何清晰的思考？

找到思考的事物之間互相關(guān)聯(lián)時滿足的某種順序。

① 時間順序--根據(jù)時間變化、事物階段性變化的思考邏輯。

② 結(jié)構(gòu)順序--將某個事物（真實物體或概念）劃分為多個組成部分的思考方式。

③ 程度順序--將一組事物整理出共同的特點而歸類的思考方式。

問題三：如何概括總結(jié)各部分思考結(jié)果得出結(jié)論？

① 得出的觀點要直接闡述思考的結(jié)果/目標(biāo)。

② 找出各觀點之間的共性。

③ 完整思考，概括各觀點，得出最終結(jié)論。

根據(jù)以上的分析，發(fā)現(xiàn)思考的過程也是呈金字塔結(jié)構(gòu)，并根據(jù)此結(jié)構(gòu)得出有效思考的方式：

第一步，通過檢查邏輯順序的合理性驗證金字塔結(jié)構(gòu)中的思考和觀點是否邏輯清晰。

第二步，通過歸納金字塔結(jié)構(gòu)的各組思考和觀點來得出充分合理的邏輯結(jié)論。

下面以一個具體的思考案例舉個例子：

我們打算做一下外語教育行業(yè)的用戶需求分析并確定目前的行業(yè)解決方案，以便找到合適的商業(yè)機會及切入點。針對這個問題，如何建立一個清晰的思考思路呢？

首先，針對這個問題我們先提取要思考的核心要點：

1，思考用戶需求：誰？在什么情況下？想要什么？

2，思考解決方案：有哪些方案？針對不同的用戶哪個方案更適合？

然后，我們按邏輯順序構(gòu)建思考的框架：

根據(jù)這兩個思考框架，我們可以按這個思路指導(dǎo)調(diào)研工作和并有條理的進(jìn)行歸納、分析。拿思考用戶需求為例，具體操作分成幾步：

① 盡可能羅列出所有有外語學(xué)習(xí)需求的用戶。比如：二大爺家上小學(xué)的孩子、鄰居家大學(xué)快畢業(yè)要找工作的胖丫、朋友家剛滿3歲的小寶寶等等。

② 尋找每類用戶的不同屬性。比如年齡、地域、消費水平、學(xué)習(xí)的目的等等。

③ 分析和確定一個合適的維度將用戶進(jìn)行歸類。比如按年齡維度可以歸類為幼兒教育、K12教育、高等教育、成人教育，按學(xué)習(xí)的目的可以歸類為：考級、出國、找工作、培養(yǎng)語感等等。

④ 按照我們選擇的維度，將一開始找到的用戶進(jìn)行歸納和分類。

按照這個思路，我們可以清晰的將用戶歸納成為幾個擁有相似屬性的幾類，參考下圖（這里只給出分析的過程，不是具體的結(jié)果）：

對于思考解決方案的過程，也是同樣的方式，最終得出解決方案的分析維度：

可以發(fā)現(xiàn)，我們的金字塔式的思考框架逐步成型。最后，根據(jù)兩個思考框架整理的結(jié)果，進(jìn)一步的分析可以得出結(jié)論：

以上，就是通過構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思考框架進(jìn)行分析和思考的過程。其中最重要的環(huán)節(jié)就是選擇合適的思考維度，基于思考的維度進(jìn)一步分析得出我們想要的結(jié)論。當(dāng)然，為了分析得更加全面，也可以進(jìn)行多個維度分析，以從不同角度分析問題得出結(jié)論，最終幫助我們找到合適的業(yè)務(wù)切入點。

解決問題的過程分成三步：

① 界定問題

② 分析問題

③ 解決問題

對于不同的問題，這三個步驟的難易程度是不同的。有的問題很好界定，但分析解決起來需要大量的思考。而有的問題本身就會比較表象，需要通過深入分析和界定問題找到其根本問題所在，而問題判斷好了，分析和解決反倒很快。

首先，界定問題是解決問題的最關(guān)鍵的一步，好多人在遇到困難時根本不知道問題所在，盲目的找辦法解決，最終耗費了很多人力物力仍然無法解決問題，主要原因是：他們根本沒有認(rèn)清問題的本質(zhì)，沒有界定好問題就去尋找解決方案，這無疑會走很多彎路。

關(guān)于如何界定問題，其實無非就是兩點：①判斷是否真的有問題，②判斷倒地是哪里出了問題。推薦使用“連續(xù)分析法”進(jìn)行界定問題的分析。

利用連續(xù)分析法界定問題需要回答三個問題：

· 發(fā)生了什么事情？（背景）

· 我們不喜歡它什么？（非期望結(jié)果）

· 我們想要什么？（期望結(jié)果）

通過對以上三個問題的分析，找到問題的所在。如果覺得分析得不夠徹底，可以進(jìn)行多個層次的連續(xù)分析，最終界定問題所在。

舉一個常見的例子分析：初創(chuàng)公司創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品研發(fā)一直在延期，換了幾研發(fā)負(fù)責(zé)人還是不行，怎么辦？

我們通過連續(xù)分析法理清思路，展開分析，最終界定問題。

可以看到，分層次連續(xù)分析后將問題鎖定在了公司架構(gòu)的問題上。

原因其實很簡單，很多初創(chuàng)公司創(chuàng)始人不懂技術(shù)，想通過招聘的方式找到研發(fā)負(fù)責(zé)人管理研發(fā)，讓其對研發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)。但是對于研發(fā)負(fù)責(zé)人來說這只是一個工作，是在打工，對研發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)只是一個工作目標(biāo)而已，達(dá)不成目標(biāo)大不了換地兒，這樣導(dǎo)致遇到困難時研發(fā)負(fù)責(zé)人不會以公司角度思考解決問題，也不會以公司角度做決策。

解決問題的辦法更簡單，初創(chuàng)階段找到合適的技術(shù)合伙人（市場、運營合伙人），將公司重要環(huán)節(jié)的責(zé)任放在合伙人身上，這樣的公司架構(gòu)就不用擔(dān)心責(zé)任心的問題了。

下面我們繼續(xù)來看分析問題和解決問題的方法。

分析和解決問題的方法推薦使用“診斷框架”：

將產(chǎn)生問題的假設(shè)原因按照“相互獨立，完全窮盡”的方法分類列出，然后逐項展開分析，篩選最有可能導(dǎo)致問題的原因所在。利用同樣的“相互獨立，完全窮盡”的思維框架展開方法，找到解決問題最合適的方式。

很湊巧的是，這個框架展開后也是呈金字塔結(jié)構(gòu)。

舉一個產(chǎn)品研發(fā)中遇到的真實的例子：我們設(shè)計基于Android系統(tǒng)的兒童智能硬件產(chǎn)品時，遇到了耗電量過快的問題。這個問題界定起來很簡單：我們期望我們的產(chǎn)品在未連接充電器狀態(tài)下使用時間盡可能的長。在電池容量不能更改的前提下，我們按照診斷框架分析了導(dǎo)致耗電量快的原因：

根據(jù)分析得到的這些可能原因，我們做了一次有針對性的測試。最終發(fā)現(xiàn)影響最大的有兩個原因：

① 未插入Sim卡時系統(tǒng)在不停的尋找網(wǎng)絡(luò)。

② 我方應(yīng)用在待機狀態(tài)下占用CPU運算量過大。針對這兩個問題我們分別進(jìn)行了處理，大幅降低了設(shè)備的耗電量。

但是，這還沒完。我們雖然找到了導(dǎo)致耗電量大的主要原因并加以解決，但是否還存在進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)耗電的方法呢？基于這個問題，我們做了進(jìn)一步分析：

我們調(diào)研了Android Developer官網(wǎng)，通過Optimizing for Battery Life、Optimizing for Doze and App Standby等章節(jié)的描述得到了進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)耗電量的方案；同時根據(jù)我們產(chǎn)品的使用場景，提出了一些定制ROM的需求以降低耗電量；最后還想出了一套提醒小朋友給設(shè)備充電的規(guī)則。

利用金字塔原理的思考和解決問題的方式，可以總結(jié)為正向和逆向兩種思考框架：

① 思考具體的問題時，將其拆解為多個不同的維度，再將每個維度進(jìn)一步拆解得出最小粒度的解決方法。

② 思考寬泛的問題時，先將問題相關(guān)的因素盡可能多的羅列出來，然后分析其屬性和特征以找到一個合適的分類維度，以這個維度進(jìn)行分類，然后進(jìn)一步分析得出結(jié)論。