我曾到美國(guó)一家日產(chǎn)100噸的飼料廠參觀，他們除了飼料是散裝的以外，其他生產(chǎn)流程完全與我們一樣。我們這樣大的產(chǎn)量用了多少人？100人左右。他們用了多少人？連廠長(zhǎng)在內(nèi)只有5個(gè)人。人家只有5個(gè)人，勞動(dòng)效率是我們的20倍，美國(guó)飼料廠的工資剛好也是我們的20倍。因?yàn)槊绹?guó)工資高，廠長(zhǎng)也要干具體工作，廠長(zhǎng)要兼燒鍋爐，美國(guó)的廠長(zhǎng)要兼燒鍋爐，不然企業(yè)要垮，這是逼出來(lái)的。

我們和世界先進(jìn)國(guó)家的差距固然有資金、技術(shù)、規(guī)模、自動(dòng)化程度等方面的因素，但最關(guān)鍵的還是國(guó)民素質(zhì)的差距。我們花了很大的力氣，工資只有別人的十幾二十分之一，但總體上人力成本相當(dāng)。我開始以為是技術(shù)問(wèn)題，特意去看了一下，不是。我們跟他們的差距在哪里？主要是他們不需要一些多余的投入，比如我們的飼料廠都有圍墻、有門衛(wèi)，內(nèi)部還有一些監(jiān)督機(jī)制，而美國(guó)的企業(yè)沒(méi)有。所以說(shuō)，當(dāng)下最重要的事情，就是提高人力資源效率。

美國(guó)的飼料廠跟本不需要化驗(yàn)員，他們用什么來(lái)把關(guān)？生產(chǎn)靠配方，配方是定了的。原料靠什么？靠合同，靠標(biāo)準(zhǔn)，根本不需要化驗(yàn)員。我們說(shuō)要提高質(zhì)量，以為一定要化驗(yàn)員，還要設(shè)置什么品管部，實(shí)質(zhì)上都是不需要的，這是在國(guó)民素質(zhì)不夠、生產(chǎn)不規(guī)范的的情況下不得已而為之。

我們的原料供應(yīng)商摻假，把質(zhì)量差的東西送來(lái)，在國(guó)外查到是很嚴(yán)重的事情。你想想看，一家工廠，保安省掉了，門衛(wèi)省掉了，地磅房人員省掉了，化驗(yàn)員省掉了，收貨員省掉了，發(fā)貨員省掉了，鍋爐工省掉了，微機(jī)員省掉了，化驗(yàn)室省掉了，會(huì)計(jì)省掉了（國(guó)外的會(huì)計(jì)多是會(huì)計(jì)師事務(wù)所兼職的），甚至出納都省掉了，根本不需要現(xiàn)金，都是信用卡，你工廠沒(méi)有人了，全部是生產(chǎn)人員，而且都兼起來(lái)了，效率怎么能不高呢？這說(shuō)明法制、素質(zhì)、制度，再加上才能，才有真正的高效率。

我國(guó)經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期的封建主義，沒(méi)有資本主義契約經(jīng)濟(jì)，五十年代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代大家還講信譽(yù)，到了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌時(shí)，大家認(rèn)為錢能解決任何問(wèn)題，都去找錢，五花八門的事便產(chǎn)生了。經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰說(shuō)，我們中國(guó)人有兩大毛?。旱谝?，不是自己的錢想往自己的包包里頭塞，是貪污受賄；第二，掌握了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，掌握了企業(yè)的技術(shù)，掌握了企業(yè)的市場(chǎng)，就想跳槽當(dāng)老板，想短時(shí)間內(nèi)發(fā)財(cái)。這種消極思想使我們的干部眼睛死死地盯著金錢，而不愿提高自己的素質(zhì)。什么為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，根本不屑一顧；什么通過(guò)自己的勞動(dòng)為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值，然后得到合理的報(bào)酬，他說(shuō)我已經(jīng)等不及了。

國(guó)家強(qiáng)盛與否，關(guān)鍵在于國(guó)民素質(zhì)。我到各分公司去看，很多崗位是可以減掉的，但現(xiàn)在還不行，為什么？素質(zhì)不行。我們的飼料廠首先要修圍墻，圍墻拿來(lái)干什么？防偷。門衛(wèi)要三班倒，還是防偷。地磅房我們要三個(gè)人看秤，是防止弄虛作假。我們的收貨組、化驗(yàn)室要驗(yàn)秤、驗(yàn)貨，怕人摻假。我們層層把關(guān)，都是用來(lái)制約人的。接下來(lái)交現(xiàn)款，我們不收支票，為什么？怕是假的。這些都是用來(lái)制約人的，這些占了企業(yè)的一半，實(shí)際上這些人完全是可以不要的，完全是額外成本。你看我們國(guó)家的機(jī)構(gòu)越簡(jiǎn)越多，而且不斷成立新機(jī)構(gòu)，這些都是用來(lái)監(jiān)督人的。

我們也在社會(huì)之中，不可能是一塊凈土，但我們可以創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)，我們可以做到企業(yè)內(nèi)部是相對(duì)的一塊凈土。我們已經(jīng)初具規(guī)模了，這時(shí)關(guān)鍵就要看我們的素質(zhì)能不能提高。我們可以假定員工相互之間說(shuō)的話基本可信，我們不去謀私利，大家共同維護(hù)公司利益，很多部門就可以精簡(jiǎn)，我們甚至可以立即讓員工的工資翻一番。除了淘汰之外，留下來(lái)的人我們必須想辦法提高素質(zhì)，提高能力。在這種相互之間信任的環(huán)境之下，我們的員工就可以挑大梁，我們就可以超常發(fā)展。大家為集團(tuán)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，自己的能力也會(huì)得到極大的提高，這時(shí)，你自己的自信心增強(qiáng)了，機(jī)會(huì)就更多了。我們和西方國(guó)家最大的差距就是國(guó)民素質(zhì)，我們要讓我們自己的職工素質(zhì)超前于國(guó)人，這樣，我們就可以立于不敗之地，接下來(lái)才是技術(shù)和管理。

我們生產(chǎn)線上的員工，高中文化程度的都不多，美國(guó)的生產(chǎn)工人都是大學(xué)生，都是工程師，這是文化上、技術(shù)上的差距，但第二個(gè)差距更大。在美國(guó)趕飛機(jī)，從來(lái)都沒(méi)有人來(lái)擠，下飛機(jī)都規(guī)規(guī)矩矩的，我們中國(guó)都要有一根黃線。我走了那么多國(guó)家，從正面看我們中國(guó)人最聰明，換在外國(guó)人眼里也可以說(shuō)最狡猾。我們中國(guó)人首先假定對(duì)方說(shuō)的是假話，為什么呢？就是不信任。如果這個(gè)假定不存在，我們就多了一份效益。到了那個(gè)程度，光憑這一點(diǎn)，就可以使整個(gè)社會(huì)的財(cái)富增長(zhǎng)一到兩倍。但我們現(xiàn)在還做不到，只有慢慢加以培養(yǎng)。應(yīng)該說(shuō)，我們現(xiàn)在已經(jīng)有一些條件了，上海是中國(guó)法制最規(guī)范的地方，但仍然不夠，我想中國(guó)跟先進(jìn)國(guó)家最大的差距就在這里。

從宏觀上看，我們個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)，是不可能解決這個(gè)問(wèn)題的，它有一個(gè)過(guò)程，但作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們完全可以稍微超前一點(diǎn)。我想，在國(guó)民素質(zhì)整體不高的情況下，如果我們的素質(zhì)提高了，我們的勞動(dòng)生產(chǎn)率就會(huì)大大提高，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)非常強(qiáng)。美國(guó)的現(xiàn)在就是我們二十年三十年后的現(xiàn)在。因此，我們要加強(qiáng)培訓(xùn)，不管是自覺的還是強(qiáng)制性的，首先要?jiǎng)悠饋?lái)。只有這樣，企業(yè)才能生存下去。