“把復(fù)雜留給自己，讓客戶的生活更加簡(jiǎn)單、便捷而有品質(zhì)”

2016年平安集團(tuán)CEO馬明哲的元旦致辭關(guān)鍵詞是：全面開啟平安3.0時(shí)代，那么在這所謂的3.0時(shí)代，平安的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略實(shí)施效果又如何呢？

馬明哲在2016年推進(jìn)的核心工程——“一賬通”，數(shù)據(jù)顯示，“城市一賬通”業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)近60%的城市和5億人口。通過醫(yī)療管理、健康管理、疾病管理技術(shù)，“城市一賬通”為全國(guó)20多個(gè)省、200多個(gè)城市，提供著醫(yī)保服務(wù)及控費(fèi)管理、社保賬戶管理、健康檔案等綜合服務(wù)，構(gòu)建了城市疾病預(yù)測(cè)防控體系和云平臺(tái)。

“平安好醫(yī)生”作為平安集團(tuán)旗下在線健康咨詢及健康管理APP，目前已經(jīng)能夠服務(wù)1.2億人、日咨詢量峰值超40萬次。其所提供的健康咨詢、網(wǎng)上預(yù)約分診、藥品配送等服務(wù)，發(fā)揮著優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用。

還有開放式金融資產(chǎn)交易平臺(tái)陸金所，陸金所從2014年起每年都是馬明哲元旦致辭中的重要成績(jī)，它的第一次亮相是在2013年，措辭是“各項(xiàng)創(chuàng)新工作大步推進(jìn)，陸家嘴金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)”業(yè)務(wù)取得積極成果，這里的“陸家嘴金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)”正是陸金所。可以說，陸金所誕生之初就是為了建立一個(gè)金融資產(chǎn)交易平臺(tái)，這幾年從封閉的個(gè)人線上金融資產(chǎn)交易平臺(tái)，升級(jí)成為面向全社會(huì)、全行業(yè)，以及所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶的開放式金融資產(chǎn)交易平臺(tái)。

正是 “互聯(lián)網(wǎng)+綜合金融”服務(wù)能力的延伸以及對(duì)于集團(tuán)盈利能力的帶動(dòng)，平安已經(jīng)建立了金融服務(wù)、房產(chǎn)金融、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)等多個(gè)生態(tài)圈，把金融嵌入了老百姓的生活場(chǎng)景，完全可以說做到了一個(gè)客戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)。

同時(shí)平安的核心金融產(chǎn)品客戶和互聯(lián)網(wǎng)金融客戶也在互相遷徙，例如使用“平安好醫(yī)生”的用戶在2016年上半年有12.4萬人購(gòu)買了人壽保險(xiǎn)，7.9萬人購(gòu)買了車險(xiǎn)，6.7萬人使用了銀行存款理財(cái)業(yè)務(wù)。交叉銷售的產(chǎn)品和服務(wù)鞏固了平安金融帝國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略幫助平安集團(tuán)增長(zhǎng)了客戶留存年限，也提升了人均合同的數(shù)量。目前一年內(nèi)用戶的人均合同數(shù)為1.7個(gè)，而5年及其以上用戶持有的人均合同數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.37個(gè)。帶動(dòng)平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安信托、平安資管等業(yè)務(wù)同期的增長(zhǎng)。隨著客戶越來越離不開平安，平安也在不斷為“極致服務(wù)”和“科技金融”發(fā)力，致力于提升用戶的應(yīng)用體驗(yàn)。

馬明哲在2017年元旦致辭中這樣描述：“科技創(chuàng)新，讓平安在你身邊。從社交化、移動(dòng)化、專業(yè)化、場(chǎng)景化切入，把復(fù)雜留給自己，讓客戶的生活更加簡(jiǎn)單、便捷而有品質(zhì)”。相信平安在新的一年能帶給我們更多奇跡，也希望平安的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略能惠及更多有需要的人。