［閱讀提示］

近年來(lái)，針對(duì)老年人的詐騙手段花樣百出，并引得老人頻頻中招。

為何受騙的總是老人？

2016年下半年，全國(guó)老齡辦、民政部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布的“第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查”顯示，老年人健康狀況不容樂(lè)觀，失能、半失能老年人口數(shù)量較大；老年人精神慰藉服務(wù)嚴(yán)重不足，精神孤獨(dú)問(wèn)題嚴(yán)重等。

詐騙能得逞，正是瞄準(zhǔn)了老年人所面臨的這些問(wèn)題。

這其實(shí)也在提醒我們，拿出能切實(shí)滿足老年人需求的服務(wù)，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，或許才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

提起老年人，你會(huì)將這個(gè)群體與哪些新聞聯(lián)系在一起？

從頻繁爆出的老年人被騙新聞里，人們認(rèn)為，已近暮年的他們，對(duì)財(cái)富，對(duì)健康，對(duì)關(guān)愛(ài)，有著近乎狂熱的渴望。

但背后，或許并非人們所認(rèn)為的那樣簡(jiǎn)單。

他們只是“財(cái)迷心竅”嗎？

最近，王愛(ài)英掌管了一輩子的家庭“財(cái)政大權(quán)”要被迫交出了。

向這位82歲的石家莊市某小學(xué)退休教師“逼宮”的，是她的3個(gè)女兒。

導(dǎo)火線，是幾天前因?yàn)橄朐儋?gòu)買一個(gè)號(hào)稱“能1000元變8000元的理財(cái)產(chǎn)品”，她竟然哭天搶地向女兒下跪借錢。而她自己的畢生積蓄和每月的絕大部分收入，早已全“投”給了各種從未兌現(xiàn)過(guò)收益的所謂“理財(cái)產(chǎn)品”。

每月四五千元的退休金，加上名下6間門臉每間每月1200元租金，王愛(ài)英的月可支配收入逾萬(wàn)元?？赏顿Y上癮的她，如今卻連1000元現(xiàn)金都拿不出來(lái)了。

老人沉迷投資理財(cái)，將養(yǎng)老錢賠得血本無(wú)歸，這樣的案例比比皆是。

“如今針對(duì)老年人的理財(cái)詐騙正愈演愈烈?！崩^2010年推出《老年人防騙避險(xiǎn)手冊(cè)》后，最近省老年事業(yè)促進(jìn)會(huì)編纂的《老年人防騙手冊(cè)》又將付梓出版。對(duì)于老年人因“求財(cái)心切”而屢屢被騙，該會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)孫鳴改痛心疾首，“前些年老人們受騙多集中在保健品推銷上。最近幾年，銀行類詐騙、保險(xiǎn)類詐騙等理財(cái)類詐騙卻占了大頭。”

“人老了不就應(yīng)該安安心心享清福嗎，怎么越老越‘財(cái)迷’呢？”對(duì)于王愛(ài)英的行為，小女兒張秀麗百思不得其解。

在中國(guó)傳統(tǒng)觀念中，步入老年，就意味著清心寡欲、頤養(yǎng)天年。而且，對(duì)大多有養(yǎng)老金的城市老人而言，維持基本生活并不困難。

可是，現(xiàn)實(shí)生活中，卻偏偏有為數(shù)不少的老人，會(huì)為了一包掛面、幾個(gè)雞蛋，就穿越大半個(gè)城市，耗上大半天，去參加一場(chǎng)“項(xiàng)莊舞劍意在沛公”的“公益”講座。更有不少老人，因禁不住理財(cái)產(chǎn)品的高額利息引誘，上當(dāng)被騙。

在孫鳴改看來(lái)，被騙老年人表現(xiàn)出對(duì)財(cái)富過(guò)度執(zhí)著的渴求，“其實(shí)有著時(shí)代和社會(huì)的烙印”。

幾天前，滄州市民吳春麗趁午休時(shí)間回家看望獨(dú)居的母親袁素喜。特意帶了燒雞和鹵菜的吳春麗，本想陪75歲的母親一起吃頓豐盛的午餐，可沒(méi)想到，老太太卻另有安排——“有冬瓜，我炒一炒，一半當(dāng)菜吃，一半摻水當(dāng)湯喝，就著吃點(diǎn)饅頭?！蹦赣H的安排令她難以忍受。

有關(guān)專家分析，王愛(ài)英和袁素喜這一代老年人，與一直在和平年代且溫飽有保障的兒孫輩不同，曾經(jīng)的饑餓、貧窮留給她們的恐懼和陰影，并未隨著生活條件的日漸充裕而從內(nèi)心徹底消失?，F(xiàn)實(shí)中社會(huì)財(cái)富的巨大增長(zhǎng)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她們中大多數(shù)人的認(rèn)知能力范圍。

2016年9月，石家莊市警方依法查處一個(gè)依托“心未來(lái)互聯(lián)平臺(tái)”網(wǎng)站進(jìn)行傳銷的犯罪團(tuán)伙。經(jīng)警方查證，這一團(tuán)伙以“購(gòu)買商品一律全額報(bào)銷”為噱頭，誘騙吸引大量會(huì)員以高價(jià)瘋狂“搶貨”，積蓄巨大資金池，當(dāng)收斂巨額貨款后，便卷款跑路。不僅在石家莊，在唐山等地近期也有類似團(tuán)伙被查處。

而在這些明顯不符合常理的詐騙案件中，老人又是中招最多的群體。

“我辦了4萬(wàn)元的貨，可就算他跑了，我手里還有4臺(tái)電腦呢，虧不了?！币晃槐或_老太太這樣跟“買友”交流經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，他們以近萬(wàn)元高價(jià)買下的電腦，市場(chǎng)價(jià)超不過(guò)2000元。

專業(yè)化、科技化、團(tuán)伙化、信息化，騙子的手段越發(fā)高級(jí)?？蔀楹斡行├夏耆嗽谝淮未握嫦啻蟀缀螅瑓s仍在一次次“自投羅網(wǎng)”，而且還“越勸越任性”呢？

“騙子整個(gè)講座，打上領(lǐng)帶就是理財(cái)高手，穿上白大褂就是專家名醫(yī)?？赡憧窗?，相比子女，老人家似乎更容易相信這些人?！睂O鳴改分析說(shuō)，有些老年人上當(dāng)受騙，固然有擔(dān)心兒女“惦記自己財(cái)產(chǎn)”的小心思，可更主要的，還是老一輩人曾經(jīng)歷的那些傳播手段單一、組織化程度高的時(shí)代，使他們對(duì)“組織化”的傳播形式更容易產(chǎn)生依賴感。

而騙子的“成功”之處，就在于準(zhǔn)確地捕捉到了老人的心理。

已知針對(duì)老年人的詐騙案件中，大多數(shù)騙子都善于采用舉辦講座、旅游等形式來(lái)招攬老年人。個(gè)別地區(qū)甚至出現(xiàn)了模仿老年大學(xué)、提供音樂(lè)書畫茶座形式的“升級(jí)版”詐騙，移動(dòng)終端上針對(duì)中老年群體的各種行騙手段也在花樣翻新、層出不窮。

騙子“投其所好”，是因?yàn)橛欣蓤D。有關(guān)人士認(rèn)為，在這場(chǎng)老齡市場(chǎng)“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”中，除了有關(guān)部門需要進(jìn)一步規(guī)范金融市場(chǎng)管理，加強(qiáng)對(duì)傳銷、詐騙等違法犯罪行為的打擊力度之外，擁有豐富資源和權(quán)威性的正規(guī)企業(yè)、老年組織、權(quán)威媒體，是不是也可以有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)？老年產(chǎn)業(yè)正如一片深海，還在等待有心人來(lái)開(kāi)拓。

他們只是“恐懼死亡”嗎？

12月8日晚上8點(diǎn)鐘，當(dāng)李敏露吃過(guò)晚飯去看望父親時(shí)，一身倦意的父親剛剛回家。當(dāng)天，69歲的老李趕了三場(chǎng)保健品講座，一天沒(méi)著家。

四處參加保健品講座，已經(jīng)成為這位邯鄲某國(guó)企退休職工的“每日必修課”。

理財(cái)之外，老人們“敗家”的另一個(gè)大頭便是“剁手”保健品。

老李對(duì)保健品癡迷到什么程度？

“120平方米的三室一廳里，摞得到處都是保健品，幾乎沒(méi)地兒下腳?！闭f(shuō)起父親的“收藏”，李敏露直撇嘴，“每次去他那兒，還總要給我?guī)Щ貋?lái)一兜?！?/p>

對(duì)生活百般節(jié)儉，唯有在延續(xù)生命上孤注一擲。很多人不解，為什么這一代老年人對(duì)保健品表現(xiàn)得如此狂熱？

面對(duì)如此多“病急亂投醫(yī)”的被騙老人，很多人傾向于簡(jiǎn)單概括為老人“怕死”，并認(rèn)為過(guò)度追求健康是老人的心理軟肋。

然而，如果我們換位思考，似乎不難理解老人們此舉背后的怕與憂。

一年前，67歲的石家莊某國(guó)企退休職工羅松琴曾參加一個(gè)保健品公司組織的體檢。與她一起參加體檢的30多位老人“全被測(cè)出有病”，有的還“很嚴(yán)重”。羅松琴說(shuō)，雖然大家私下里已經(jīng)交流過(guò)“不要輕易上當(dāng)”，可當(dāng)有人被檢查出“身患重病”，“醫(yī)生”一臉嚴(yán)肅地警告其“必須及早治療”時(shí)，連等在旁邊的其他老人，都緊張得直冒汗。

“歲數(shù)一大，誰(shuí)沒(méi)個(gè)毛??？就是人家不檢查，自己也能感覺(jué)到不舒服，一檢查，那不更心虛？”

成為老年人，意味著要面對(duì)身體的逐漸衰弱，面對(duì)社交圈的成員們陸陸續(xù)續(xù)地離世……就如同美容院向女性顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，會(huì)利用女性對(duì)于自身年齡與容貌的焦慮感一樣，老人對(duì)死亡的焦慮感恰恰給了騙子大做文章的突破口。

“我要活到120歲，不給你們添麻煩！”每次只要一聽(tīng)張秀麗提“保健品”，王愛(ài)英就會(huì)斬釘截鐵地回給女兒這句“豪言壯語(yǔ)”。張秀麗不禁納悶，“大小也算個(gè)知識(shí)分子”的母親，怎么會(huì)對(duì)各種明顯自吹自擂、夸大其辭的保健品深信不疑。

王愛(ài)英獨(dú)居，理論上講，她也應(yīng)該像很多老人一樣，渴望和子女在一起享受天倫之樂(lè)，但張秀麗每次帶孩子們過(guò)去，吃完飯待不了一會(huì)兒，便會(huì)被老人家催促著“快走”。

隨著退休金制度的普及和收入水平的普遍提高，越來(lái)越多的城市老年人能夠更好地在經(jīng)濟(jì)上安排自己的生活。相比原來(lái)與兒孫住在一起的家庭模式，他們開(kāi)始選擇社會(huì)學(xué)家所謂的“有距離的親密”。在我國(guó)，老年人獨(dú)居的比例在迅速攀升，現(xiàn)實(shí)情況和新的生活習(xí)慣，都使他們往往更傾向于居家自助的養(yǎng)老方式。

“其實(shí)誰(shuí)不知道都有死的那一天。相比死，我們一是怕癱在床上活受罪，二是怕給孩子添麻煩。與其說(shuō)老年人是‘怕死’，倒不如說(shuō)是怕生病。”在死亡焦慮外，羅松琴給出了自己的真實(shí)想法。

隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，生命的衰亡過(guò)程變成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的、緩緩的曲線。在體內(nèi)的最后一個(gè)備用系統(tǒng)失靈之前，從身體正常到半失能、失能，老人還有很長(zhǎng)一段時(shí)間需要面對(duì)。在這段時(shí)間里，隨著身體機(jī)能的退化，老人的日常護(hù)理和醫(yī)療需要不斷跟進(jìn)，但現(xiàn)實(shí)生活中，這些領(lǐng)域還存在相當(dāng)多的空白。

而這也給騙子留下了巨大操作空間。

“還是自己買一臺(tái)吧，等著免費(fèi)用設(shè)備的人太多?！鼻皫滋?，家住石家莊青園小區(qū)的王大爺咬咬牙，花8000元買回了一臺(tái)自己也說(shuō)不清名目和原理的“治療儀”。70歲的他一直受類風(fēng)濕困擾，自從開(kāi)始到某保健品店免費(fèi)試用這種設(shè)備后，感覺(jué)身體松快不少。

可8000元的價(jià)格，令附近社區(qū)醫(yī)院的一位醫(yī)生很是吃驚。“按王大爺?shù)拿枋?，那?yīng)該就是烤電、理療一類的產(chǎn)品，確實(shí)能緩解身體的酸痛，但并不具備治療效果，只能起到一定保健功能，正常售價(jià)不超過(guò)4000元?！?/p>

這位醫(yī)生的評(píng)價(jià)也反映出目前老年保健服務(wù)的尷尬。

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，伴隨著身體機(jī)能的衰退，身體日漸增多的小毛病是切實(shí)存在的，但又往往嚴(yán)重不到住院或治療。而在現(xiàn)實(shí)情況下，除非病人有明確的、可以修復(fù)的問(wèn)題，否則正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)老年人伴隨機(jī)能衰退產(chǎn)生的諸多慢性病，往往沒(méi)有太多余力關(guān)注。

這也意味著，從進(jìn)入老年到最終失能的十幾年甚至幾十年間，老人所需要的疾病預(yù)防、定期體檢、康復(fù)護(hù)理，乃至日常的保健服務(wù)和膳食，都主要靠自己想辦法解決。

當(dāng)老年人為緩解病痛對(duì)日常保健產(chǎn)品和服務(wù)的諸多需求，在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或組織得不到滿足時(shí)，就難免會(huì)自亂陣腳，進(jìn)而“自投羅網(wǎng)”。而有些人正是看準(zhǔn)了老人對(duì)失能、失智的恐懼，提供一些“治不好病，也吃不死人”的所謂保健品，以高出市場(chǎng)幾倍的價(jià)格向老年人兜售。

我國(guó)的老齡事業(yè)所取得的進(jìn)步有目共睹，但相比老年人的心理需求和生活需要，對(duì)比騙子的“見(jiàn)縫插針”，我們依然有諸多領(lǐng)域亟待開(kāi)發(fā)。

我省是老年人口大省，截至2015年底，60歲以上老年人口達(dá)到1212.49萬(wàn)，占總?cè)丝诘?6.3%；到2020年占比將達(dá)18%，接近中度老齡化社會(huì)。

這個(gè)龐大的老年群體，意味著一個(gè)前景可期的巨大市場(chǎng)。

12月2日，我省通過(guò)《河北省居家養(yǎng)老服務(wù)條例》，該條例詳細(xì)給出了居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為相關(guān)主體提供指導(dǎo)和規(guī)范，以方便社會(huì)各界有針對(duì)性地為老年人提供服務(wù)。

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展的推進(jìn)，承接京津養(yǎng)老服務(wù)也正催生出巨大的市場(chǎng)商機(jī)。

不論是現(xiàn)實(shí)需求，還是政策推動(dòng)，我省的養(yǎng)老服務(wù)正迎來(lái)難得機(jī)遇期。

他們只是“空虛寂寞”嗎？

最近，劉金娥迷上了參加講座。劉金娥退休前是承德某醫(yī)院的護(hù)士，對(duì)保健品絕不“感冒”，對(duì)講座舉辦方贈(zèng)送的雞蛋、掛面之類的小恩小惠也并不在意。她之所以迷上講座，最主要的，竟是“好歹每天能打發(fā)點(diǎn)時(shí)間”。

去年9月，劉金娥兩歲半的雙胞胎孫子進(jìn)幼兒園了。猛地從原來(lái)“打仗似的帶倆娃模式”中解脫出來(lái)，她竟陷入了巨大的失落感中。“人人都有自己的事干，連兩個(gè)小不點(diǎn)都有自己忙的了，我卻閑了下來(lái)。”

不再需要早出晚歸，也不再需要大量的腦力、體力勞動(dòng)，維持了幾十年的習(xí)慣被打破，伴隨著從“工作模式”到“退休模式”的切換，老年人的生活內(nèi)容變簡(jiǎn)單了，可對(duì)很多人而言，隨之而來(lái)的竟是空虛。對(duì)那些沒(méi)什么興趣愛(ài)好的老年人來(lái)說(shuō)尤甚。

“整天參加講座，說(shuō)不定哪天就被洗了腦?！弊詮?年前女兒一家到山東工作開(kāi)始，羅松琴便開(kāi)始了閑極無(wú)聊的“留守”生活。

在石家莊市體育大街至廣安街、中山路至和平路之間，有大片從“一五”期間就落戶于此的國(guó)企宿舍區(qū)。這里，也是石家莊最大的老齡化社區(qū)之一。羅松琴就住在這一帶。

“就我們小區(qū)來(lái)說(shuō)，大約六七成老人跟我一樣，真是沒(méi)事可做。”大冬天還跟鄰居們一起圍在樓頭空地上曬太陽(yáng)的羅松琴，覺(jué)得自己的生活沒(méi)什么可抱怨的。但擺在她和這些同齡人面前的，是巨大的情感需求得不到慰藉。前段時(shí)間江蘇某養(yǎng)老院為了鼓勵(lì)子女多探望，甚至推出了“獎(jiǎng)孝金”，這樣的新聞讀來(lái)不免令人五味陳雜。

“孩子們一個(gè)是忙，再一個(gè)就是，即便來(lái)看你了，除了問(wèn)問(wèn)吃飯睡覺(jué)，也沒(méi)啥話題可聊?！弊盍顒⒔鸲鸩粷M的是，每次女兒回來(lái)，即便閑扯幾句家長(zhǎng)里短，女兒的眼睛也是只顧盯著手機(jī)。說(shuō)著，劉金娥嘆了口氣，“人家搞推銷的，都比自個(gè)家孩子有耐心。”

“哥哥姐姐出錢，我們出力！”正是看中了老年人的情感空虛，為了增強(qiáng)老人的好感，時(shí)下的各種推銷人員往往大打親情牌，更有甚者，起初還是叫著“大爺”“大媽”，后來(lái)就直接成了“爸爸”“媽媽”。

“從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，騙子們真的很‘敬業(yè)’，很‘投入’?！睂?duì)此，河北政法管理干部學(xué)院教授、河北省法學(xué)會(huì)老年法學(xué)研究會(huì)秘書長(zhǎng)肖輝，曾目睹過(guò)這樣一幕——“當(dāng)時(shí)我在等公交車，不遠(yuǎn)處一場(chǎng)講座剛結(jié)束，只見(jiàn)工作人員分組帶著老人們來(lái)乘車。老人都有老年證或者免費(fèi)公交卡，但工作人員非要一個(gè)一個(gè)地為老人投硬幣。老人們嘴上說(shuō)著‘浪費(fèi)’，可臉上卻樂(lè)開(kāi)了花。每到一站時(shí)，這些工作人員又細(xì)心地將一位位老人扶下車。你說(shuō)，擱你是個(gè)老人，你不覺(jué)得是被溫暖、被尊重嗎？”

“耐心”“關(guān)愛(ài)”是行騙的“秘笈”，“自尊”則是騙子絕不會(huì)觸碰的底線。

“老人們退休后，由于社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，難免會(huì)出現(xiàn)沮喪和失落的情緒，而騙子非常注意這些，絕對(duì)不會(huì)讓老人感覺(jué)到自己老了，不中用了?！毙ぽx解釋道。

最近，中國(guó)青年報(bào)組織了一個(gè)幫助老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)，記者發(fā)現(xiàn)在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，老人的大多數(shù)問(wèn)題來(lái)自微信使用。問(wèn)及最多的是：我怎么能看到女兒的朋友圈？我怎么才能加入家庭群？你能教我給家人發(fā)紅包嗎？

老人的老年機(jī)、年輕人的智能手機(jī)，看似不同的兩代通信工具，背后卻意味著，本來(lái)?yè)碛猩鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)的老人，在家庭和社會(huì)中話語(yǔ)權(quán)的喪失。

隨著老齡化的加劇，我省已不乏“老二代”、842結(jié)構(gòu)家庭。2015年底，我省80歲以上老年人已達(dá)155萬(wàn)人，占老年人口總數(shù)的12.4%。

“年齡權(quán)威”，曾是他們根深蒂固的信仰。以往，老年人憑借社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，常常被視為權(quán)威。然而隨著信息和傳播技術(shù)的發(fā)展，這一代老年人的地位卻前所未有地被動(dòng)搖了。

“老年人本身就處在生命的特殊時(shí)期，生理、心理狀態(tài)都發(fā)生著變化。隨著社會(huì)發(fā)展，角色轉(zhuǎn)變，他們的家庭地位也會(huì)隨之下降，心中難免沮喪和失落，甚至產(chǎn)生焦慮、抑郁、悲哀、恐懼等消極情緒，或因此產(chǎn)生偏離常態(tài)的行為，并寄情于騙子給的一點(diǎn)點(diǎn)尊重和關(guān)愛(ài)?！笔仪f市第一醫(yī)院記憶門診主任醫(yī)師劉麗軍分析道。

“編完這本防騙手冊(cè)，作為編者我們非但沒(méi)有如釋重負(fù)的感覺(jué)，相反，心情更增添了沉重?！绷顚O鳴改困惑的是，老人被騙已經(jīng)是個(gè)老問(wèn)題，但“無(wú)論怎么講，就是沒(méi)改善”。

“防止老人被騙最堅(jiān)實(shí)的‘防火墻’是真正關(guān)愛(ài)老人、尊重老人，我們要認(rèn)識(shí)到，‘老’是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題，從眼前看，是社會(huì)風(fēng)氣問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是社會(huì)的公序良俗?！睂O鳴改表示。

關(guān)愛(ài)老人，尊重老人，了解他們的處境，研究他們的需求，這不僅是子女，也是那些希望從老年產(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)前景中獲得財(cái)富的從業(yè)者，要學(xué)習(xí)的。

（為保護(hù)個(gè)人及家屬隱私，文中老人和家屬均為化名）