從12月12號開始，我們連續(xù)關注長沙部分小區(qū)反映，新?lián)Q燃氣表存在“跑得快”的情況，報道剛一播出，我們的新聞熱線84802110就電話不斷，其中包括長沙北辰三角洲、通用時代社區(qū)，華潤橡樹灣，中建梅溪湖壹號等小區(qū)，現(xiàn)在，部分業(yè)主代表還專門成立了微信群。目前，對于“新?lián)Q智能燃氣表”的質(zhì)疑，來自長沙各個小區(qū)的業(yè)主，目前加入這個微信群的，已有300多人。

在我們的前期調(diào)查中，新奧燃氣公司方面曾表示，出現(xiàn)這種情況，是因為換表時間集中在10月、11月，這個時間點剛好是從用氣淡季到用氣高峰期，因為氣溫驟降導致用氣量猛增;第二就是智能表更加靈敏。對于這兩種解釋，業(yè)主表示不太理解。據(jù)記者了解，新奧方面表示，第一批換智能表的，主要是地暖等用氣大戶，換了智能表后，便于數(shù)據(jù)傳輸，方便他們從上游調(diào)配氣源。但據(jù)用戶反映，這部分用戶換智能表后，用氣量比換表前，多出一倍，甚至更多。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新?lián)Q智能表之所以會引發(fā)市民的強烈關注，是因為到目前為止，長沙市質(zhì)監(jiān)局提供的數(shù)據(jù)顯示，抽取的樣表檢測合格，但很多用戶卻反映，新表確實存在計費異常。長沙河西中一九駿小區(qū)的一位燃氣用戶，在征得新奧燃氣公司同意后，在新裝燃氣表旁邊，加裝了符合國家標準的燃氣表，結果發(fā)現(xiàn)，兩塊燃氣表計費數(shù)據(jù)相差7.6%。當時，新奧燃氣公司表示，這塊表確實存在問題，他們會進行賠償，但今天我們記者得知，這個承諾沒有兌現(xiàn)。

長沙河西中一九駿小區(qū)業(yè)主代表盛先生，在新奧燃氣公司工作人員在場的情況下，現(xiàn)場做了一次測試，工作人員在他家加裝了一塊標準表，作為參照。兩塊表同時走氣三分鐘，新裝燃氣表的計數(shù)，比標準表多出了7.6%。的協(xié)調(diào)會上，新奧燃氣公司相關負責人承認，盛先生家這塊新表，確實存在問題，并承諾會進行賠償。今天，記者再次來到盛先生家。他告訴記者，昨天，長沙新奧燃氣河西分公司負責人，到他家進行了調(diào)查，不過沒有更換新表，也沒有做出賠償。

這是昨天，長沙新奧燃氣公司河西分公司相關負責人到盛先生家里調(diào)查的情況。對于當初兩個表存在7.6%的誤差，這名負責人拿出公司的一份技術說明，表示在現(xiàn)場測驗中，誤差允許范圍為正負百分之6。在現(xiàn)場，這名負責人表示，誤差在12%都屬于正常情況。聽聞誤差12%都屬正常情況的說法，盛先生表示完全無法接受，今天，他又撥打了新奧燃氣95158客服電話，對方給出的誤差數(shù)據(jù)，卻是千分之三到千分之六。

據(jù)記者了解，現(xiàn)場檢測和實驗室檢測，兩種規(guī)定的誤差范圍都不一樣。那么，具體誤差范圍究竟是多少呢?針對用戶的質(zhì)疑，長沙市質(zhì)監(jiān)局對部分智能表進行了取樣檢測，他們表示，新?lián)Q智能表檢測合格，長沙市質(zhì)量技術監(jiān)督局副局長田建武表示，誤差在3%—6%之間，都屬正常。

在12月20日舉行的協(xié)調(diào)會上，長沙新奧燃氣客服部主任李廣海曾承諾，用戶可以自購符合國家質(zhì)監(jiān)標準的燃氣表，和新裝智能燃氣表對比，兩塊表同時使用。如果兩塊表存在偏差，以自購的燃氣表為準。

目前，長沙威爾士春天，北辰三角洲，通用時代社區(qū)的部分業(yè)主，自費購買了30多塊品牌燃氣表，可他們要求安裝時，又遭遇了波折，新奧燃氣公司方面表示，如果要安裝自購的燃氣表，需要將表送到湖南省計量研究院檢測，并提供檢測報告。

自購表具需要符合國家標準，獲得檢測認可，這個無可厚非?？涩F(xiàn)在燃氣用戶自費購買了燃氣表后，又要求提供省計量院的檢測報告，燃氣用戶認為，設置門檻太多。針對燃氣用戶的質(zhì)疑，長沙新奧燃氣公司方面表示，他們這次換智能表，是依據(jù)長沙市政府辦公廳下發(fā)的《關于做好勝利者同盟企業(yè)落戶長沙工作的通知》，其中第28項指出，要求長沙新奧燃氣公司推進網(wǎng)絡管理，可通過軟件查詢和繳納燃氣費。

目前，長沙市住建委，長沙市燃氣局，長沙市質(zhì)量技術監(jiān)督局，都已介入此事調(diào)查，要求長沙新奧燃氣公司，積極回應用戶訴求。長沙新奧燃氣公司承諾，會安排專人，就個別用戶關心的問題，逐個做出解釋說明，并誠懇接受社會各界監(jiān)督。