李海燕老師主講，徐湧老師整理

如何搞定培訓(xùn)計劃，是大家跨年前后最操心費時的一項工作，李海燕老師（更多了解，回復(fù)女神）為參加《年度培訓(xùn)計劃制定工作坊》的北京班學(xué)員進行了一次精彩的實戰(zhàn)指導(dǎo)，在活動最后李海燕老師做了總結(jié)回顧，將做好年度培訓(xùn)計劃的制定歸納為PDCA四個步驟，大家來參考一下吧！

P

在制訂培訓(xùn)計劃前

自己要訂一個計劃

首先要在目標、時間、參與對象三個方面有一個計劃。

目標：就是要考慮培訓(xùn)課程為組織達成什么目標成果。

時間：要考慮最終定出計劃的時候，什么時間做哪一類的培訓(xùn)，什么時候培訓(xùn)最有價值，什么時間去實施。如學(xué)員提出的基層的人員需要工程類培訓(xùn)，但他們崗位很分散、也沒有時間來培訓(xùn)，就需要考慮什么時間集中做培訓(xùn)效果會更好；再比如我們要做骨干員工的培訓(xùn)，則必須是在組織內(nèi)推行骨干員工選拔的過程中，植入骨干員工的培訓(xùn)，大家才會覺得有作用。

參與對象：培訓(xùn)誰，為什么要培訓(xùn)他們，對組織有什么價值。在組織里培訓(xùn)費有限、時間有限、人員有限的情況下，如何把有限的資源用到這些人員身上，這時參訓(xùn)人員的選擇就很重要，一定是要把資源放到最重要的崗位上去。

D

收集信息

從四個維度分析需求

這里的收集信息，即我們說的需求分析，是非常關(guān)鍵的。需求分析有信息的來源，我們講過需求分析有四個層次：望、聞、問、切：

望，是望組織戰(zhàn)略；

聞，是聞業(yè)務(wù)目標；

問，是問問題；

切，是切員工能力差異。

需要注意的是，對于快速發(fā)展期的企業(yè)，因企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略多變，如果組織的發(fā)展戰(zhàn)略不清晰，則可以不看戰(zhàn)略。而這一個階段最重要的是解決問題，所以快速發(fā)展期的企業(yè)必須要做的是“聞業(yè)務(wù)”和“問問題”。澄清業(yè)務(wù)的目標、澄清業(yè)務(wù)的目前問題是什么。最關(guān)鍵是要澄清這個問題是不是通過培訓(xùn)能解決的。

與高層溝通時，面談是會比較好；或者將高層與中層放在一起做工作坊，也是一個不錯的方式。對于員工可采取問卷的方式。但要注意的是，員工的個人要求不一定是組織的要求，所以在員工問卷中千萬不要問“你希望參加什么課？”，而是要問出員工目前工作中遇到的困難，有沒有履行不了的崗位職責(zé)。

C

定學(xué)習(xí)目標

定課程設(shè)計方案

定評估層級

需求分析出來以后，我們要對需求分析進行評估。什么是需求評估，就是我們確定學(xué)習(xí)目標是什么，培訓(xùn)找什么樣的老師（是內(nèi)部、還是外部），在培訓(xùn)中采取什么樣的干預(yù)措施，培訓(xùn)結(jié)束后評估到哪一個層級，這都是在這一個階段定下來的。

而不是等到培訓(xùn)做完了，自己想我的培訓(xùn)能不能做到三級、四級。在中國人民大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)認證課程里，歸納出的方法是接納性評估、轉(zhuǎn)換性評估和價值性評估。實際上評估方式在世界上有幾十種，柯式四級和菲利普斯的評估這是其中比較熟知的兩種。在培訓(xùn)需求階段定好評估的方式，以便后期能很好地開展培訓(xùn)評估。

A

準備好呈現(xiàn)報告

最后的行動中，要有一個報告呈現(xiàn)給管理者。要做好這個環(huán)節(jié)，

第一是要運用“10-20-30法則”；

第二是在呈現(xiàn)技巧上運用“金字塔原理”。

呈現(xiàn)是，首先要先給管理者一個結(jié)論或中心思想，為什么要做、達成組織什么目標；然后闡述有什么樣的計劃，資金是如何分配的，資源是怎么分配的，課程的時間如何安排，需要什么樣資源的支持，需要什么樣的干預(yù)方式。

全局思維：多快好省

制定培訓(xùn)計劃時我們還要有一個全局性的思維，我們叫做“多、快、好、省”。

我們在組織里做培訓(xùn)的時候，沒有人希望犧牲培訓(xùn)質(zhì)量。但在現(xiàn)實工作中，我們往往都在犧牲培訓(xùn)質(zhì)量。我們設(shè)置的KPI考核指標，如人均培訓(xùn)時數(shù)、參課率、一級評估結(jié)果等等，這些都是犧牲培訓(xùn)質(zhì)量的指標。

如果質(zhì)量是不能夠犧牲的情況下，我的費用要節(jié)省、我的范圍要大、又要在規(guī)定時間內(nèi)完成，是不可能的。在做到“多、快、省”的前提下，是不能保證“好”的，所以培訓(xùn)管理者要學(xué)會平衡資源，要達成質(zhì)量，就要有選擇，或者減少數(shù)量、或者增加預(yù)算、或者延長時間。如果時間是固定的，費用一般而言在組織中也是固定的，要保證培訓(xùn)質(zhì)量，只能是將范圍縮小。這是大家要考慮的思路和方法，這四個維度彼此之間不是可以同時放大（或縮?。┑模蟹糯蟮木鸵锌s小的，最終的結(jié)果才能保證。

“多快好省”，其實是項目管理中的核心因素，而培訓(xùn)經(jīng)理的6個重要的角色之一就是“項目管理者”。培訓(xùn)管理者不能明白這些因素，培訓(xùn)是也是做不好的。

2017年培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)認證招生啟動