物業(yè)工程部經(jīng)理的管理職責(zé)

工程部經(jīng)理是工程部管理的核心，他的工作十分重要。一個良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理才能的工程部經(jīng)理，可以使大廈創(chuàng)造比同等大廈更多的利潤。從這個角度講，工程部經(jīng)理也是大廈的“利潤中心”負責(zé)人。

一、工程部經(jīng)理的工作內(nèi)容---為設(shè)定的目標服務(wù)

1、人力控制

1）觀察各級管理人員是否履行其職責(zé)

2）工作計劃實施的進度與工作質(zhì)量評估

3）員工的工作情緒

4）勞動生產(chǎn)率的評估

2、材料控制

1）設(shè)備檔案、設(shè)備運行數(shù)據(jù)庫的建立和控制。設(shè)備檔案與運行數(shù)據(jù)的積累是編制工程部“計劃性維修”計劃的依據(jù)，因此要十分重視對這方面的管理。

2）工程零、配件及其他維修材料、工具等是否齊全，保持合理的庫存量是減少庫存積壓的關(guān)鍵。因此，必須掌握零、配件及其他維修材料、工具使用的數(shù)量、型號、品種等數(shù)據(jù)，提出合理的倉庫存量限量。

3、工作質(zhì)量和工作量的控制

1）工作量分配是否合理，是否忙閑不均的現(xiàn)象。

2）日常維修中隊返修率要進行調(diào)查，從調(diào)查中找出原因并以解決。

3）從客戶的投訴信及兄弟部門反饋的信息中，檢查是否做到了能及時維修。

4、工作管理的工作計劃的制定

根據(jù)工作計劃，每月可以集散不同的部門人員為實施工作計劃需求服務(wù)。

制定統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃：

1）全體員工都參加培訓(xùn)。

2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)/多樣性、經(jīng)常性、使每位員工達到一專多能的工作能力，這樣，編制減少，工作效率反而提高了。

3）對客戶服務(wù)要樹立“服務(wù)意識”。

5、員工考核

員工管理是企業(yè)增加價值的主要途徑，因此員工考核是工程部經(jīng)理重要的工作內(nèi)容之一。要把員工考核作為員工激勵的一部分，通過考核使工程部員工明確自我努力的方向，達到更高的工作目標要求。建議從四個方面著手：

1）日常工作表現(xiàn)：完成工作量的多少和工作質(zhì)量的優(yōu)劣。

2）思想狀況：是否有積極向上的要求，及與他人工作配合的情況如何。

3）技術(shù)專長：是否積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，有無“一專多能”的工作能力。

4）對領(lǐng)班以上人員要考核管理能力一項，是否盡到管理責(zé)任，是否團結(jié)下屬，團隊意識強與弱，等等。

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