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移動支付蛋糕的爭奪戰(zhàn)

 天天美食研究所 2016-12-07
背景
  在線下支付上,支付寶錢包也做出創(chuàng)新推出當(dāng)面付,在POS機之爭后,支付寶錢包在線下收單上再次與銀聯(lián)POS支付發(fā)生正面沖突。
  在國外,11月30日,據(jù)Patentlyapple網(wǎng)站報道,自2010年以來,蘋果公司就一直在對被稱為iWallet的電子錢包進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新。迄今為止,該公司已經(jīng)獲得過不少與iWallet相關(guān)的專利,用于支持iWallet的各項特點。就移動支付領(lǐng)域來說,目前常見的成熟移動支付技術(shù)包括:NFC近場通信技術(shù),閃付(中國銀聯(lián)),VISA payWave,MasterCard PayPass,聲波支付,包括上述的支付寶錢包,微信的二維碼支付,等等,而人類關(guān)于支付技術(shù)的想象、以及基于智能手機硬件開發(fā)的想象遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,今年年初,蘋果獲得了一項iWallet移動支付服務(wù)——家長控制(Parental Controls)。該專利將幫助家長對沒有支付能力的子女實施監(jiān)控,并使子女在可控制范圍內(nèi)使用已存儲的支付信息。
  那些口口聲聲說蘋果“創(chuàng)新乏力”的人終于可以消停一下,蘋果的創(chuàng)新真的不止在硬件方面,在軟件上基于用戶需求不斷解決用戶的體驗細(xì)節(jié)才是蘋果的長處。蘋果在支付領(lǐng)域又超前了:iWallet光碼支付在國外引領(lǐng)了移動支付的新浪潮。
從“輕”到“重”,還是從“重”到“輕”
張小龍去騰訊是被當(dāng)作“戰(zhàn)略威懾武器”的。當(dāng)時正值QQ與MSN競爭的激烈時刻,為了彌補產(chǎn)品線的弱點,張小龍和他的Foxmail被騰訊收入囊中。馬化騰曾經(jīng)評價張小龍“張小龍(到騰訊后)最大的(收獲)是學(xué)會了互聯(lián)網(wǎng)思維:從做重,到做輕”。2011年,張小龍的QQ郵箱團隊開發(fā)出了微信,在與無線事業(yè)部的手機QQ團隊和Q信團隊進(jìn)行“狼斗”后,張小龍的微信憑借做“輕”獲得了青睞。
在不斷改版中,微信卻開始“重”了起來。微信變成了電商渠道、開發(fā)工具、游戲機以及條碼儀,如今微信支付完全壓在了微信的身上。微信開始了從“輕”到“重”,說微信“危矣”有點過于危言聳聽了,但承載著移動支付的微信可否帶來能輕裝上陣去面對支付寶錢包以及銀聯(lián)的線下POS或回應(yīng)蘋果的iWallet光碼支付?
作者認(rèn)為微信能否打造一個O2O的閉環(huán),現(xiàn)在來下結(jié)論還維持過早,其一,移動支付要在一定的支付場景下才能發(fā)揮它支付的優(yōu)勢。比如團購,比如在線電影票訂座,只有在有這樣具體的需求時,人們才會想到需要使用移動支付。微信雖然接入了財付通,但其他方面(如本地生活服務(wù))的后續(xù)工作并沒有到位,財付通只是擺在那里,無法讓人產(chǎn)生需要它的沖動。
其二,用戶體驗層面,通過微信公眾賬號購買商品或服務(wù)不及垂直應(yīng)用體驗簡單方便。比如用戶需要在線訂餐,用垂直訂餐應(yīng)用,從商家、菜品、價格、到送達(dá)時間、在線支付一站式服務(wù),清晰明了,而要用微信完成某項在線訂餐,用戶首先需要打開多個頁面深入進(jìn)去尋找這一服務(wù)應(yīng)用,然后可能還需要不斷地輸入關(guān)鍵詞了解具體情況,最后可能還需要根據(jù)提示一步一步完成在線支付,這本身就是一個消耗用戶耐心的過程。

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