課程范圍：

中高層管理者及績(jī)效管理歸口部門

培訓(xùn)所需時(shí)間：12H

課程背景

    績(jī)效考核就是績(jī)效管理嗎？為何一推績(jī)效管理就 “眾叛親離”？績(jī)效管理怎樣才能推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？如何取得中層管理者對(duì)績(jī)效管理的支持？如何消除基層對(duì)績(jī)效管理的抗拒心理？如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的“千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)”？目標(biāo)怎么分解才科學(xué)？目標(biāo)該如何量化?何種模式的績(jī)效管理最適合企業(yè)實(shí)際？

課程收益

1、改善中高層管理者的績(jī)效管理思維模式

2、提高中高層績(jī)效管理者的績(jī)效管理操作技能

3、優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理流程及管理模式；

課程體系

一、績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷

1、并沒有實(shí)現(xiàn)高層管理者的期望

2、對(duì)中層管理者沒太大用處

3、增加了員工的負(fù)擔(dān)，降低了員工滿意度

4、人力資源部孤軍奮戰(zhàn)，費(fèi)力不討好

討論：我為什么不喜歡績(jī)效管理？

二、績(jī)效管理問(wèn)題分析

1、來(lái)自定位認(rèn)知的問(wèn)題

2、來(lái)自流程設(shè)計(jì)的問(wèn)題

3、來(lái)自制度落地的問(wèn)題

4、來(lái)自技術(shù)操作的問(wèn)題

5、來(lái)自組織溝通的問(wèn)題

6、來(lái)自人員水平的問(wèn)題

討論：本企業(yè)推行績(jī)效管理最大的問(wèn)題

三、績(jī)效管理知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、績(jī)效管理的起源與發(fā)展

2、績(jī)效管理在中國(guó)的實(shí)踐

3、成功企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)

4、失敗企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)

5、企業(yè)管理歸根結(jié)底就是績(jī)效管理

6、績(jī)效管理的目的

7、績(jī)效管理的重要性

8、績(jī)效管理的原則

9、績(jī)效管理的系統(tǒng)模型與流程設(shè)計(jì)

10、績(jī)效管理中各部門的角色定位與職責(zé)分工

11、高層管理者對(duì)績(jī)效管理的思維定位與科學(xué)認(rèn)知

12、中層管理者對(duì)績(jī)效管理的思維定位與科學(xué)認(rèn)知

13、基層員工對(duì)績(jī)效管理的思維定位與科學(xué)認(rèn)知

討論：績(jī)效管理成與敗的關(guān)鍵

四、績(jī)效管理的方法

1、德能勤績(jī)的測(cè)評(píng)

2、民主測(cè)評(píng)

3、檢查評(píng)比

4、360度綜合考核

5、平衡計(jì)分卡（BSC）模式

6、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）模式

7、目標(biāo)管理（MBO）模式

8、績(jī)效管理方法比較及優(yōu)劣勢(shì)分析

討論：根據(jù)本企業(yè)現(xiàn)狀分析何種模式比較適用

五、如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)分解并建立部門指標(biāo)庫(kù)

1、什么是目標(biāo)？

2、什么是KPI

3、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

4、如何確定組織目標(biāo)

5、魚骨圖法分解組織目標(biāo)

6、頭腦風(fēng)暴法分解組織目標(biāo)

7、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法分解組織目標(biāo)

8、關(guān)鍵成功因素法分解組織目標(biāo)

9、目標(biāo)策略法分解組織目標(biāo)

10、如何繪制企業(yè)績(jī)效指標(biāo)矩陣圖

行動(dòng)學(xué)習(xí)：1）如何制定組織目標(biāo)并分解至部門？

          2）如何建立部門績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

六、如何制定崗位績(jī)效計(jì)劃

1、如何從績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中提取績(jī)效指標(biāo)

練習(xí)：為自己的下屬崗位制定績(jī)效指標(biāo)

2、如何為指標(biāo)設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)

3、績(jī)效指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)如何量化

演練：目標(biāo)制定練習(xí)及點(diǎn)評(píng)

4、能力指標(biāo)如何量化

5、工作結(jié)果指標(biāo)如何量化

6、態(tài)度指標(biāo)如何量化

演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)如何量化能力與態(tài)度指標(biāo)

7、如何保證評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的公平性

演練：指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定及點(diǎn)評(píng)

七、如何進(jìn)行績(jī)效溝通

1、績(jī)效溝通的必要性

2、績(jī)效溝通的意義

3、績(jī)效溝通的過(guò)程

4、績(jī)效溝通的內(nèi)容

5、績(jī)效溝通的禁忌

6、績(jī)效溝通中容易出現(xiàn)的矛盾及解決方案

7、績(jī)效溝通的三重境界

八、績(jī)效輔導(dǎo)與面談

1、績(jī)效輔導(dǎo)的重要性

2、績(jī)效輔導(dǎo)的傳幫帶

3、績(jī)效面談內(nèi)容和提綱

4、績(jī)效面談的技巧和注意事項(xiàng)

演練：結(jié)構(gòu)化的績(jī)效面談

九、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

1、強(qiáng)制分布在績(jī)效結(jié)果中的使用

2、績(jī)效改進(jìn)在培訓(xùn)系統(tǒng)中的價(jià)值

3、績(jī)效檔案的管理

十、討論與總結(jié)