作者：思維跨度。作者授權(quán)早讀課發(fā)表，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。
微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理(ID:PM_365)

編輯：Juvae

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消費金融瞬間席卷互聯(lián)網(wǎng)大地，我等吃瓜群眾被搞得一臉懵逼，消費金融到底是何方妖孽。來來來一起來圍觀。

有人的地方自然就有消費，即使在落后的猿猴時代也有物物交換的行為。當(dāng)貨幣出現(xiàn)后轉(zhuǎn)變成了商品與貨幣的置換。

1、 線下消費場景

超市、商場、賣場，路邊攤，高端大氣上檔次的和低調(diào)實惠的消費場景無處不在，應(yīng)有盡有。

2、 線上消費場景

電商平臺讓我們足不出戶享受購物的欲望。各種節(jié)日的促銷應(yīng)接不暇。每天都是節(jié)日，每天都要買買買。消費這輛馬車要拉動經(jīng)濟(jì)奔跑奔跑奔跑。

各種買買的平臺知名的不知名的，天天剁手的你肯定不比我知道的少，這里不一一列舉啦。如果嫌棄我太懶，可以留言一起交流買買買的經(jīng)驗哦。

1、購買過程

（1）發(fā)現(xiàn)需要

買買買出于兩個出發(fā)點：逃離痛苦和追求快樂。

逃離痛苦：讓客戶感到痛苦的痛點，買買買，用用用，讓痛苦滾的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

追求快樂：讓客戶感覺快樂，感覺快樂的過程，將情緒點燃到高潮。買買買，才快樂。

線上線下各大平臺每天必節(jié)日，節(jié)日必促銷就是激發(fā)大家買買買的動力。買便宜、買性價比、買奢華、買優(yōu)越感。滿足蠢蠢欲動的內(nèi)心，滿足洪荒之力的購買欲，要么是解決你的痛苦，要么是讓你更快樂，看看各個產(chǎn)品或服務(wù)的行銷文案?？纯聪旅娴奈陌改愕内s腳是怎樣的~~~

（2）搜集信息

搜集哪個平臺有貨啦，價格多少啦，產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格內(nèi)容啦，保修啦，優(yōu)惠啦等等。

（3）對比產(chǎn)品/服務(wù)

將搜集的信息做比較。尊貴的上帝都關(guān)注哪些呢？

外觀：店鋪的布局、網(wǎng)站的布局與色彩、APP的布局與色彩、產(chǎn)品的外觀，提供服務(wù)者的外觀。都是外貌協(xié)會的。嗚嗚~~

價格：都還是很會過日子的，還是要看看腰包是否足以支付。

服務(wù)：產(chǎn)品的服務(wù)咋樣，銷售人員的現(xiàn)場/客服在線解答/產(chǎn)品介紹，第一道門要吸引人吧。

時間：快遞或服務(wù)多久可達(dá)。餓的要死一個飯2個小時送達(dá)怎么可能給好評，是不是。節(jié)日期間電商平臺都會告知物流積壓，辛苦親多多等等。當(dāng)然某些電商平臺主打快速，也是巨大的競爭力，拼速度，快快快。

還可細(xì)分更多的比較項，你想起了哪些？我們一起頭腦瘋爆，來嘛~~

（4）購買決策

買不買？買哪個？糾結(jié)呀，痛苦呀。

當(dāng)決定了買才能引發(fā)購買行為。

（5）購買行為

下單、支付，完成偉大一次買買買項目。

1、支付

買買買必須要通過支付完成交易?？纯匆苿又Ц赌募覐?qiáng)。2016年第31周移動支付排行榜如下圖所示：

——數(shù)據(jù)來源于易觀智庫

2、信用卡

——數(shù)據(jù)來源于51信用卡統(tǒng)計

截止2016年上半年，上述幾家銀行信用卡累計發(fā)卡量達(dá)5.94億張，新增發(fā)卡量5135.65萬張，相比2015年末，發(fā)卡量增長9.46%，增幅相教育去年同期，上升0.60%，發(fā)卡量增長提速。

3、現(xiàn)金貸

現(xiàn)金貸是指類信用卡的信用置換現(xiàn)金的金融服務(wù)。

選自融360網(wǎng)站，僅僅是展示方便大家了解信息。非產(chǎn)品推薦。切記哦

4、消費分期

每個具體的消費分期服務(wù)都包含眾多內(nèi)容，什么模式啦，我們之后詳細(xì)闡述。

5、保險

列舉幾個流行的保險。列舉，不是枚舉啦

（1）運(yùn)費險

盡情買買買，不合適就換換換。

（2）手機(jī)碎屏險

（3）電瓶車暢行意外險