紅樓是這么寫，內(nèi)也可以這么做

紅樓夢(mèng)的文學(xué)寫作技術(shù)對(duì)內(nèi)控的啟發(fā)

文/流風(fēng)回雪

　　文學(xué)作品的寫作，其實(shí)也是復(fù)雜的內(nèi)控過(guò)程。一本書的完成，和一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)相比，并不簡(jiǎn)單。作家選擇寫作題材，如同企業(yè)決策生產(chǎn)哪種產(chǎn)品;作家選擇故事情節(jié)，如同企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品性能;作家選擇寫作方式，如同企業(yè)以內(nèi)控手段確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。每一次選擇，都是在盡量規(guī)避或消除風(fēng)險(xiǎn)、貼近目標(biāo)，作家是這樣，企業(yè)也可以這樣。

　　因此，企業(yè)管理，處處是內(nèi)控;優(yōu)秀的文學(xué)作品，處處都是對(duì)內(nèi)控的啟發(fā)。

　　明清時(shí)代，白話小說(shuō)是繁盛的，出色的作品不少，平庸的作品也很多?！都t樓夢(mèng)》中若干細(xì)節(jié)，與同期作品比較并不更高明，例如小說(shuō)中的人名。紅樓主角的名字很考究，但配角的名字，比如仆人、清客們，很多是彰顯其身份或性格特點(diǎn)的，比如卜顧修，詹光，傅式，馮淵等，隱喻“不顧羞”、“沾光”、“附勢(shì)”、“逢冤”;承包大觀園農(nóng)田的是老田媽，承包竹林的是老祝媽，等等。明清小說(shuō)中太多這樣的，例如《金瓶梅》里的吳典恩、卜志道，明顯的就是“無(wú)點(diǎn)恩”、“不知道”;《玉嬌梨》中一位算命先生名字是廖德明，諧音“料得明”，一位奉命撮合婚姻的姓劉，名字直接就叫“玉成”;《醒世姻緣傳》里，晁無(wú)晏、晁思才，名字就是“無(wú)厭”、“思財(cái)”。這三種書，基本都在《紅樓夢(mèng)》之前成書，此后的小說(shuō)更有不少這樣給人物取名字的。

　　以曹雪芹之才，編些當(dāng)年常見的人名作為配角們的名字，斷非難事，但他就是沒有，而是采取了較為流行的做法，取了不少諧音的人名，而這些細(xì)節(jié)上的隨俗，絲毫不影響這部小說(shuō)的偉大成績(jī)。

　　企業(yè)內(nèi)控也是如此，一、只要大局正確優(yōu)秀，不一定要求所有細(xì)節(jié)面面俱到。

　　例如企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，理論上應(yīng)根據(jù)公司行業(yè)特色，開發(fā)適合公司管理需求的高效系統(tǒng)，商業(yè)要有經(jīng)典的庫(kù)存管理系統(tǒng)，制造業(yè)要有優(yōu)秀的成本管理系統(tǒng)，建筑施工業(yè)要有清晰的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，通信業(yè)要有強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等等。但是，如今的企業(yè)，大都是集團(tuán)化、多元化，商業(yè)企業(yè)可能開了餐館，制造業(yè)做起各種租賃擔(dān)保，建筑行業(yè)開物業(yè)公司是順理成章，而通信企業(yè)歷史上開的五星酒店還在興旺經(jīng)營(yíng)。這種多元經(jīng)營(yíng)情況下，公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)哪個(gè)“行業(yè)特色”來(lái)開發(fā)呢?

　　以公司能力，給集團(tuán)內(nèi)每個(gè)行業(yè)的公司單獨(dú)做幾個(gè)模塊甚至全套系統(tǒng)絕非難事，甚至不用開發(fā)，直接買現(xiàn)成的、半成品的，都能搞定，但是，如果自開發(fā)的系統(tǒng)已經(jīng)能夠覆蓋集團(tuán)大部分主業(yè)，則，資產(chǎn)、收入占比不高的其他行業(yè)的子公司們，不必納入集團(tuán)公司的開發(fā)計(jì)劃中，其行業(yè)特色，可以自行使用其他方法解決。當(dāng)然，這些小公司們?cè)谑褂孟到y(tǒng)時(shí)可能有各種不合適，但這對(duì)于集團(tuán)公司整體系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，無(wú)傷大雅，不降低優(yōu)秀級(jí)別。

　　《紅樓夢(mèng)》的角色人物取名，歷來(lái)被夸獎(jiǎng)很多，例如賈府四位小姐的貼身丫頭，抱琴、司棋、侍書、入畫，這四個(gè)人名曾有人專門撰文夸過(guò)，說(shuō)琴棋書畫本來(lái)都被用到俗了，曹雪芹給增加一字，頓時(shí)雅的不得了。其實(shí)在康熙年代的才子佳人小說(shuō)《飛花艷想》里，也有人叫抱琴，是個(gè)書童，可見此名并非曹公獨(dú)創(chuàng)，但是在紅樓中和其他三個(gè)湊成一屏，就值得大肆贊揚(yáng)了。

　　還有賈府四姐妹，元春、迎春、探春、惜春，這樣的名字沒人說(shuō)俗，可是迎春這個(gè)名字，在《金瓶梅》里面是一個(gè)丫頭，惜春，在《金瓶梅》里是“唱慢曲兒的”，在《琵琶記》里是個(gè)丫環(huán)?！逗９浮防镆粋€(gè)女子則名喚元春。這四個(gè)名字，若分別單獨(dú)使用，是不會(huì)特別出色的，但在《紅樓夢(mèng)》里，四個(gè)一起出現(xiàn)，形成了規(guī)模效應(yīng)，藝術(shù)效果非常好。

　　公司內(nèi)控也如此，看似二、尋常措施，只要配套得力，一樣會(huì)有杰出效率。

　　例如，會(huì)計(jì)政策的學(xué)習(xí)與執(zhí)行，通常措施是設(shè)定專崗獲取新準(zhǔn)則新政策，然后發(fā)給全員學(xué)習(xí)，如有討論，專人主持，如有疑難，專人負(fù)責(zé)溝通上級(jí)或者專家顧問。這是普通公司的做法，不過(guò)，會(huì)計(jì)政策的執(zhí)行是公司的事情，除了財(cái)務(wù)部，其他部門也要學(xué)習(xí)理解，才能使會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、政策得到最好落實(shí);更重要的是，下級(jí)公司財(cái)務(wù)部也需要深入學(xué)習(xí)，單純轉(zhuǎn)發(fā)資料、辦培訓(xùn)班是不夠的。

　　有些公司采取“對(duì)口專員”的配套制度：財(cái)務(wù)部員工，每人成為一個(gè)業(yè)務(wù)部門的專管員、每人成為一個(gè)下級(jí)公司專管員，專門負(fù)責(zé)傳遞會(huì)計(jì)知識(shí)，幫助提高會(huì)計(jì)水平。這樣，財(cái)務(wù)部人員需要對(duì)業(yè)務(wù)部門、下級(jí)公司輔導(dǎo)諸多會(huì)計(jì)政策細(xì)節(jié)，他們被鍛煉成一專多能，并且在工作中熟知業(yè)務(wù)部門和下級(jí)公司的情況，非常有利于公司的管理。并且，由于這樣的專人對(duì)口輔導(dǎo)是持續(xù)的、逐步深入的，業(yè)務(wù)部門不僅學(xué)會(huì)了如何及時(shí)正確報(bào)銷費(fèi)用，還能理解個(gè)人所得稅細(xì)節(jié)，而在和客戶、供應(yīng)商的談判和簽約中，會(huì)計(jì)和稅務(wù)知識(shí)都派上了關(guān)鍵用場(chǎng)。下級(jí)公司也是一樣，逐步深入的交流中，除了掌握會(huì)計(jì)政策，他們還學(xué)到了上級(jí)公司的管理經(jīng)驗(yàn)，而他們的經(jīng)驗(yàn)也被專管員帶給上級(jí)財(cái)務(wù)部、再傳播給其他下級(jí)公司。

　　可以說(shuō)，如果沒有這種專管員制度，會(huì)計(jì)政策的傳播與輔導(dǎo)，雖然也是照常進(jìn)行，但深入程度和效果，肯定沒有這樣好。

　　古代小說(shuō)中，在敘述段落里，雜以詩(shī)詞，是太常見的事情，但很多小說(shuō)中的詩(shī)詞水平，千篇一律，粗制濫造，如《儒林外史》所說(shuō)，很多書都因此“雅的如此之俗“，令人讀來(lái)生厭?！度辶滞馐贰芬虼司蛥捑朐?shī)詞，它提及寫詩(shī)，只說(shuō)寫了多少，快不快，好不好，而絕不連篇累牘羅列詩(shī)詞句子，因此這書雖是寫文人故事，卻很少擺放詩(shī)詞?！都t樓夢(mèng)》的詩(shī)詞，早有眾多紅學(xué)家鑒賞過(guò)，因人而異，與眾才子佳人小說(shuō)中千人一面、萬(wàn)人一腔的寫法比，高出幾倍，也為全書增色良多。

　　《儒林外史》的做法是修改業(yè)務(wù)模式，避免在行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不小的常規(guī)控制點(diǎn)出問題，這種不落俗套的寫法很獲得贊譽(yù);《紅樓夢(mèng)》則是知難而上，將常規(guī)控制點(diǎn)做成與眾不同的優(yōu)秀，更是獲得贊美。

　　公司內(nèi)控也是如此，在日常生產(chǎn)中加強(qiáng)內(nèi)控，措置得當(dāng)，會(huì)使整個(gè)公司內(nèi)控水平見好。

　　比如會(huì)計(jì)檔案管理，通常的內(nèi)控措施是，制定會(huì)計(jì)檔案管理辦法，專人管理，定期備份，做到查找快捷，也就可以了，但是，有的企業(yè)在這方面精益求精，把這樣一個(gè)再普通不過(guò)的點(diǎn)，做到精細(xì)，具體是這樣的：

　　對(duì)原始憑證要求嚴(yán)格，有制度有范例，與非會(huì)計(jì)檔案如合同、文件等建立規(guī)范化的索引體系;對(duì)電子檔案的管理更是仔細(xì)，設(shè)立了電子檔案室，設(shè)置了不同人的查詢權(quán)限，檔案管理員可以解讀大多會(huì)計(jì)事項(xiàng);對(duì)于重要的、可能被多次查閱的會(huì)計(jì)憑證，比如投資、借款、繳稅、處置資產(chǎn)、重大合同相關(guān)業(yè)務(wù)等，都把記賬憑證和附件予以掃描、存檔、妥善編號(hào)，遇到審計(jì)、檢查，可以在很短時(shí)間內(nèi)調(diào)出。

　　這樣的效果不僅僅是一個(gè)“查找方便”，會(huì)計(jì)的電子檔案管理良好，除了可以節(jié)約審計(jì)、檢查時(shí)間，還可以做大數(shù)據(jù)分析，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步利用，帶來(lái)的管理效益將是空前的、嶄新的。

　　《紅樓夢(mèng)》的文字，細(xì)致真實(shí)，寫人物活靈活現(xiàn)，全從細(xì)節(jié)處見功夫，而不是動(dòng)輒放上“才高八斗，貌比潘安“，“綺年玉貌，書畫皆精”等別人說(shuō)過(guò)多少次的大話、空話。

　　全書中細(xì)節(jié)精致之處很多。例如第六十三回，怡紅院眾人夜里要安排酒宴，掌燈時(shí)分，林之孝家的帶人查夜，若別人寫小說(shuō)，很可能寫一句“管家查夜之后”，甚至直接“夜里”，就開始描述宴席了，而《紅樓夢(mèng)》的筆墨，洋洋灑灑用了八百字，寫林之孝家的何時(shí)、從哪里進(jìn)來(lái)，寶玉他們?cè)趺锤Q視，林之孝家的怎么查點(diǎn)，怎么問起寶玉，怎么笑著提醒寶玉注意早睡早起、尊重丫頭，這里的言語(yǔ)對(duì)白，只要再配上道具，就完全是一個(gè)長(zhǎng)鏡頭的劇本了。

　　細(xì)節(jié)詳細(xì)，可以告訴讀者，那事情“是什么樣子”，比如讀了這段，讀者們就都知道賈府查夜是怎么查的，管家娘子的威風(fēng)體面是怎樣的，等等。

　　內(nèi)控文檔也是這樣，真大空的敘述雖然不錯(cuò)，要執(zhí)行卻無(wú)下手處。如能學(xué)紅樓，落實(shí)到細(xì)節(jié)，才是活的、深入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的內(nèi)控。曾見有的公司，把所有規(guī)章制度全部取名為“內(nèi)控制度第N號(hào)”，內(nèi)容則抄了很多指引，看起來(lái)篇幅夠分量，也挺全面，然而，沒有表單，也沒有流程圖，真不知具體如何落地的。

　　其實(shí)，文學(xué)細(xì)節(jié)來(lái)自生活，內(nèi)控細(xì)節(jié)來(lái)自管理，建設(shè)內(nèi)控時(shí)，不妨把自己公司的有效管理經(jīng)驗(yàn)、流程、表單，固化成文字，繪制成表格，放在內(nèi)控文檔里，這樣，不用重建內(nèi)控細(xì)節(jié)、帶來(lái)較大適應(yīng)成本，還可以把日常管理經(jīng)驗(yàn)上升到內(nèi)控高度，更有利于規(guī)則的執(zhí)行與遵循，這比拋開現(xiàn)狀另抄一套，效果好得多，也從源頭避免了內(nèi)控、工作兩張皮的尷尬。

　　紅樓文字，總以最少字?jǐn)?shù)傳遞最多信息，就如戚蓼生序中寫的：“絳樹二歌，一聲在喉，一聲在鼻;黃華二牘，左腕能楷，右腕能草”，每一段文字，都可以有多重的敘述目的。例如，第三十九回，寶玉和眾女閑聊，說(shuō)起各房里丫頭們的特點(diǎn)，借眾人之口，介紹了鴛鴦、彩霞、襲人、平兒這幾個(gè)丫頭的特點(diǎn)，同時(shí)展示了李紈、探春、寶玉對(duì)丫頭們的不同觀察深度，還捎帶敘述了賈珠和賈璉的歷史，更說(shuō)出賈母的財(cái)物是有人惦記，王夫人的家政幾乎全靠彩霞等等情況，并且，還體現(xiàn)出平兒的謙虛品格。而這么一段精彩文字，在書中，也只是劉姥姥二進(jìn)榮國(guó)府故事中的穿插過(guò)渡文字而已，連主要故事情節(jié)都算不上，其信息傳遞的效率，的確是非常高。

　　內(nèi)控也是一個(gè)道理，一組內(nèi)控措施，目的可以不止有一個(gè)。搞定大事的同時(shí)，也可以兼顧小事。

　　例如內(nèi)部審計(jì)制度，在大公司這是必須有的，正經(jīng)做起來(lái)，績(jī)效審計(jì)，離任審計(jì)，采購(gòu)審計(jì)，收支審計(jì)等等，種類繁多，一年到頭是沒有停歇的，于是乎，審計(jì)部門的人手是不能少的，遇到忙年，全部派出，還得請(qǐng)些外援才能勉強(qiáng)夠。這種情況下，為保證審計(jì)范圍與質(zhì)量，企業(yè)可以多聘內(nèi)審人員，也可以采取內(nèi)審?fù)獍?，聘?qǐng)專業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)一部分甚至全部的內(nèi)審業(yè)務(wù)。

　　在這一同時(shí)涉及人力資源以及內(nèi)部監(jiān)督的控制環(huán)節(jié)，其實(shí)還有別的辦法。有的企業(yè)，規(guī)模龐大，會(huì)計(jì)人員較多，且在財(cái)會(huì)角度屬于小眾行業(yè)(如銀行)，未經(jīng)培訓(xùn)的普通審計(jì)人員通常不了解專業(yè)細(xì)節(jié)，于是，企業(yè)的內(nèi)審人員從財(cái)務(wù)部門挑選出來(lái)，培訓(xùn)常規(guī)審計(jì)規(guī)范，不用培訓(xùn)行業(yè)特色細(xì)節(jié)，然后派去其他分支機(jī)構(gòu)做內(nèi)審，兩到三年之后，再回原單位繼續(xù)做財(cái)會(huì)工作。

　　這樣做的好處是，第一，獲得了精通行業(yè)細(xì)節(jié)的內(nèi)審人員，執(zhí)行審計(jì)時(shí)往往一針見血;第二，這些財(cái)務(wù)人員在審計(jì)工作中學(xué)到兄弟單位的會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，返回原崗位后會(huì)提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量;第三，他們懂得了審計(jì)，未來(lái)應(yīng)對(duì)各種審計(jì)檢查的時(shí)候，可以高效配合;第四，培訓(xùn)常規(guī)審計(jì)技術(shù)的師資比培訓(xùn)行業(yè)特色細(xì)節(jié)的師資更容易獲得，培訓(xùn)成本會(huì)節(jié)約一點(diǎn);第五，調(diào)出個(gè)別財(cái)務(wù)人員，實(shí)際上在原單位財(cái)務(wù)部起到了強(qiáng)制輪崗效果，這對(duì)財(cái)務(wù)工作是有利的。

　　在企業(yè)中，幾乎所有的管理都具有內(nèi)控意義，幾乎所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都體現(xiàn)內(nèi)控效果。內(nèi)控方法的粗細(xì)雅俗，可以在企業(yè)文化里，達(dá)到深入骨髓的程度，并在很多地方，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的成績(jī)，甚至興衰。因此，建立內(nèi)控時(shí)，尤其是企業(yè)成長(zhǎng)期建立內(nèi)控體系時(shí)，應(yīng)精心設(shè)計(jì)，多方考慮企業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)具體環(huán)境，做到詳略得當(dāng)，簡(jiǎn)潔高效，以求事半功倍;而《紅樓夢(mèng)》的文學(xué)技術(shù)，對(duì)此提供的啟發(fā)，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒。

品紅樓說(shuō)內(nèi)控：錢費(fèi)兩起丟一半

基于紅樓情景的六、采購(gòu)業(yè)務(wù)

喬彥軍

　　議事廳上，正在商談如何興利除弊。頭油脂粉由買辦采購(gòu)，買來(lái)的卻非正經(jīng)之貨。無(wú)奈，姑娘們只得使用自己的備用金另行采購(gòu)。針對(duì)此事，探春說(shuō)道：“錢費(fèi)兩起，東西又白丟一半，通算起來(lái)，反費(fèi)了兩折子，不如竟把買辦的每月蠲了為是?！?/p>

　　采購(gòu)是購(gòu)買原材料、商品、工程物資、固定資產(chǎn)等各種物資或接受勞務(wù)以及支付款項(xiàng)等相關(guān)活動(dòng)?！都t樓夢(mèng)》里有不少采購(gòu)情景，揭示其中的漏洞，借鑒其中的防控，有利于企業(yè)規(guī)范采購(gòu)行為，防范和控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)合理采購(gòu)，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

　　面對(duì)各種物資或勞務(wù)需求，需要建立采購(gòu)申請(qǐng)制度，明確誰(shuí)來(lái)申請(qǐng)采購(gòu)，誰(shuí)來(lái)審批采購(gòu)，這是采購(gòu)業(yè)務(wù)和采購(gòu)內(nèi)部控制的出發(fā)點(diǎn)。

　　1、買辦錢華及其同事

　　寶玉去梨香院看望寶釵，遇到吳新登、戴良及幾個(gè)管事的頭目從賬房里出來(lái)。吳新登是銀庫(kù)房負(fù)責(zé)人，戴良是倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，想必那個(gè)“忙上來(lái)打千兒請(qǐng)安”的買辦錢華當(dāng)屬管理買辦的頭目。此外，鴛鴦的哥哥金文翔是老太太那邊的買辦，內(nèi)廚房的柳家媳婦還說(shuō)過(guò)“四五個(gè)買辦出去”才湊了二千個(gè)雞蛋的話。這樣看來(lái)，錢華與這些買辦組成了榮國(guó)府的采購(gòu)部。榮國(guó)府公共的以及各房的需求事項(xiàng)，由各單位提出需求計(jì)劃報(bào)給采購(gòu)部，再由采購(gòu)部安排專職買辦進(jìn)行采購(gòu)。

　　企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)和物資需求遠(yuǎn)比榮國(guó)府廣泛、復(fù)雜，需要按照購(gòu)買物資或接受勞務(wù)的類型，確定歸口管理部門，授予相應(yīng)請(qǐng)購(gòu)權(quán)。通常，原材料由生產(chǎn)部門及倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存情況等提出請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng);臨時(shí)性物資需求由使用者提出請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)。進(jìn)而明確這些部門或人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)和審批程序。正常經(jīng)營(yíng)所需物資，進(jìn)行一般授權(quán)。資本支出采購(gòu)，進(jìn)行特別授權(quán)。需求部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)人對(duì)請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核，簽署意見后，報(bào)至采購(gòu)部門。采購(gòu)部門進(jìn)行審核和歸類匯總，然后統(tǒng)籌安排企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)行動(dòng)。

　　2、頭油脂粉的集中采購(gòu)

　　賈府女兒多，頭油脂粉消費(fèi)量很大。府里每月每人都有固定金額的預(yù)算，由買辦從銀庫(kù)房領(lǐng)取資金，到市場(chǎng)上集中采購(gòu)，買來(lái)后讓女人們按房交與姑娘丫頭們使用。頭油脂粉統(tǒng)一采購(gòu)符合內(nèi)部控制有關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)集中進(jìn)行的要求，這樣可以避免多頭采購(gòu)或分散采購(gòu)，提高采購(gòu)業(yè)務(wù)效率，降低采購(gòu)成本和堵塞管理漏洞。

　　在探春、李紈和寶釵理家期間，探春注意到，賈家的這項(xiàng)集中采購(gòu)弊端很大。這三位想不通，“不知他們是什么法子，是鋪?zhàn)永飰牧瞬灰?，他們都弄了?lái)，單預(yù)備給我們?”面對(duì)此情，有半數(shù)以上的姑娘只好拿出自己的零用錢叫人另外再買一份好的來(lái)。鑒于花了兩份錢，買了兩份貨，又白白丟掉一份，探春決定，免除購(gòu)買頭油脂粉的專用款項(xiàng)，不再實(shí)行頭油脂粉的集中采購(gòu)。

　　她們還注意到，如果派官中他人去買，買來(lái)的竟然與買辦所買一樣。平兒解釋道：“買辦買的是那樣的，他買了好的來(lái)，買辦豈肯和他善開交，又說(shuō)他使壞心要奪這買辦了。所以他們也只得如此，寧可得罪了里頭，不肯得罪了外頭辦事的人。”破解此類難題，需要對(duì)采購(gòu)人員定期進(jìn)行崗位輪換，防止他們與供應(yīng)商形成利益聯(lián)盟;除了小額零星物資或勞務(wù)外，不得安排他們辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程。

　　3、采買樂器行頭的審批

　　賈薔和賈蓉一起來(lái)到賈璉家里，賈薔向賈璉匯報(bào)說(shuō)：“下姑蘇合聘教習(xí)，采買女孩子，置辦樂器行頭等事，大爺派了侄兒，帶領(lǐng)著來(lái)管家兩個(gè)兒子，還有單聘仁、卜固修兩個(gè)清客相公，一同前往，所以命我來(lái)見叔叔?！辟Z璉聽了，將賈薔打量了打量，笑道：“你能在這一行么?這個(gè)事雖不算甚大，里頭大有藏掖的?！辟Z璉懷疑賈薔的專業(yè)勝任能力，也透露出他對(duì)其父如此安排的疑慮。這是管家人應(yīng)有的警覺，也是管家人的職責(zé)所在。

　　榮國(guó)府的諸項(xiàng)大權(quán)掌控在賈政和王夫人手里，賈母不喜歡老大賈赦，賈赦早已經(jīng)被邊緣化了。然而，此次派賈薔前往姑蘇采購(gòu)的竟然是靠邊站的大爺賈赦。原來(lái)由于賈政不慣于俗務(wù)，籌劃省親的重大事項(xiàng)是由老爺們集體商議決定的。對(duì)于建造省親別院更是只憑賈赦、賈珍、賈璉、賴大、來(lái)升、林之孝、吳新登、詹光、程日興等幾人安插擺布。下朝閑暇，賈政不過(guò)各處看望看望，最要緊處和賈赦等商議商議。賈赦也是在家高臥，有芥豆之事，賈珍等或自去回明，或?qū)懧怨?jié)。或有話說(shuō)，便傳呼賈璉、賴大等來(lái)領(lǐng)命。無(wú)疑，榮國(guó)府的這項(xiàng)采購(gòu)安排與審批是特別授權(quán)下的安排和審批，尤其需要加強(qiáng)控制。

　　確定采購(gòu)計(jì)劃之后，需要選擇合適的供應(yīng)商，選擇合理的采購(gòu)方式，合理定價(jià)，落實(shí)具體采購(gòu)事宜，驗(yàn)收物資并入庫(kù)。

　　1、向誰(shuí)買人參

　　給鳳姐配藥需要二兩上等人參，家里沒有，王夫人要周瑞家的去市場(chǎng)上買二兩來(lái)。寶釵攔住了王夫人，她說(shuō)：“如今外頭賣的人參都沒好的。雖有一枝全的，他們也必截做兩三段，鑲嵌上蘆泡須枝，摻勻了好賣，看不得粗細(xì)。我們鋪?zhàn)永锍：蛥⑿薪灰?，如今我去和媽說(shuō)了，叫哥哥去托個(gè)伙計(jì)過(guò)去和參行商議說(shuō)明，叫他把未作的原枝好參兌二兩來(lái)。不妨咱們多使幾兩銀子，也得了好的。”王夫人笑道：“倒是你明白。就難為你親自走一趟更好。”

　　寶釵知道人參造假的伎倆和普遍。讓她哥找熟人采購(gòu)人參，為的是防范供應(yīng)商欺詐，避免買到質(zhì)次價(jià)高的劣質(zhì)人參。企業(yè)不能把供應(yīng)商的選擇簡(jiǎn)單地維系在私人關(guān)系之上，而是要建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和準(zhǔn)入制度，確定合格供應(yīng)商清單，與選定的供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，建立供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商提供物資或勞務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、交貨及時(shí)性、供貨條件及其資信、經(jīng)營(yíng)狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和綜合評(píng)價(jià)，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理選擇和調(diào)整。

　　賈府擇定的設(shè)計(jì)及建筑商是山子野?；ɑ軜淠竟?yīng)商是西門外的方椿。醫(yī)療服務(wù)主要由王太醫(yī)、張?zhí)t(yī)、鮑太醫(yī)以及胡太醫(yī)等人提供。薛家店鋪是他們采購(gòu)日常用品的主要去處，買過(guò)棺材、螃蟹和酒水等物。服飾材料主要由江南甄家供應(yīng)。另外，古董商冷子興、馬販子王短腿、開香料鋪的卜世仁以及鄉(xiāng)下的劉姥姥等，都有可能入選賈府的供應(yīng)商清單。胡太醫(yī)因用藥太猛、草菅人命而被淘汰。劉姥姥因提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品而極有可能進(jìn)入賈府綠色農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)商行列。

　　2、馮淵預(yù)付賬款買丫頭

　　十八九歲的馮淵，酷愛男風(fēng)，最厭女子。可遇見拐子賣丫頭，一眼看上，決意買來(lái)，發(fā)誓再不結(jié)交男子，再不娶第二個(gè)。馮淵當(dāng)即兌了銀子，約定三日后接她過(guò)門。誰(shuí)知拐子貪婪，又偷賣與薛家，想卷兩家銀子而逃。結(jié)果沒有走脫，被兩家拿住，痛打一頓。兩家都不收銀，都只要人，爭(zhēng)執(zhí)中，竟又打死了馮淵。

　　做著缺德事，掙著昧心錢，同這等人做買賣，最穩(wěn)妥的采購(gòu)方式是一手錢一手貨的直接購(gòu)買。若馮淵兌了銀子，馬上抱得美人歸，也就沒了后來(lái)的厄運(yùn)。馮淵預(yù)付貨款采購(gòu)，面臨的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了可控范圍。同樣，如果堅(jiān)持錢貨兩清，不得丫頭不給錢，薛蟠也不會(huì)卷入其中。馮淵飲恨而亡，薛蟠身負(fù)命案，都是采購(gòu)方式不合理惹得禍。對(duì)于大宗物資或勞務(wù)采購(gòu)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)方式，合理確定招投標(biāo)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施程序和評(píng)標(biāo)規(guī)則。對(duì)于一般物資或勞務(wù)等的采購(gòu)可以采用詢價(jià)或定向采購(gòu)的方式并簽訂合同協(xié)議。對(duì)于小額零星物資或勞務(wù)等的采購(gòu)可以采用直接購(gòu)買等方式。

　　3、賈珍為秦可卿買棺材

　　賈珍看了幾副杉木板，都不滿意。薛家木店里有一副檣木板，原是義忠親王老千歲要的，因他壞了事，不曾拿去?，F(xiàn)在封在店內(nèi)，沒人出價(jià)敢買。賈珍命人抬來(lái)，只見幫底皆厚八寸，紋若檳榔，味若檀麝，以手扣之，玎珰如金玉。賈珍笑問價(jià)錢，薛蟠笑道：“拿一千兩銀子來(lái)，只怕也沒處買去。什么價(jià)不價(jià)，賞他們幾兩工錢就是了?！?/p>

　　杉木板價(jià)廉，檣木板物美，裝殮功能卻無(wú)多大差異。采購(gòu)物資不僅要比質(zhì)，更要比價(jià)。企業(yè)可以通過(guò)建立采購(gòu)物資定價(jià)機(jī)制，采取協(xié)議采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)、談判采購(gòu)、詢比價(jià)采購(gòu)等多種方式合理確定采購(gòu)價(jià)格，最大限度地減小市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)采購(gòu)價(jià)格的影響。對(duì)于大宗采購(gòu)等應(yīng)當(dāng)采用招投標(biāo)方式確定采購(gòu)價(jià)格，其他商品或勞務(wù)的采購(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)行情制定最高采購(gòu)限價(jià)，并對(duì)最高采購(gòu)限價(jià)適時(shí)調(diào)整。

　　4、把二十多人運(yùn)到鐵檻寺

　　省親之后，賈府把小沙彌和小道士安排到家廟鐵檻寺里居住，并派賈芹管理。賈芹從銀庫(kù)上預(yù)支了三個(gè)月的采購(gòu)柴米銀子，雇了一頭大叫驢自己騎，又雇了幾輛車，至榮國(guó)府角門，喚出這二十四個(gè)人來(lái)，坐上車，一徑往城外鐵檻寺去了。

　　確定了供應(yīng)商、采購(gòu)方式和采購(gòu)價(jià)格之后，要擬訂采購(gòu)合同，準(zhǔn)確描述合同條款，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任，按照規(guī)定權(quán)限簽訂采購(gòu)合同。要根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度和采購(gòu)物資特性，如同賈芹雇叫驢和車輛一樣，選擇合理的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸方式，辦理運(yùn)輸、投保等事宜。要加強(qiáng)物資采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程的管理，依據(jù)采購(gòu)合同中確定的主要條款跟蹤合同履行情況，對(duì)有可能影響生產(chǎn)或工程進(jìn)度的異常情況，應(yīng)出具書面報(bào)告并及時(shí)提出解決方案。

　　5、以粉代硝和甄士隱買地

　　采購(gòu)驗(yàn)收不可或缺，企業(yè)要確定檢驗(yàn)方式，由專門的驗(yàn)收機(jī)構(gòu)或驗(yàn)收人員對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收證明。賈環(huán)向?qū)氂褚N薇硝，芳官和麝月騙他，給了茉莉粉。賈環(huán)拿回去高興地送與彩云，彩云拆包查驗(yàn)，然后告訴賈環(huán)：“這是他們哄你這鄉(xiāng)老呢。這不是硝，這是茉莉粉。”類似于芳官的欺騙行為在采購(gòu)中不得不防。確定供應(yīng)商時(shí)如果準(zhǔn)入了騙子，通過(guò)后續(xù)的驗(yàn)收控制仍可將不符合要求的物資和供應(yīng)商打回原形。

　　甄士隱遭遇天災(zāi)人禍，將田莊變賣，投奔岳丈封肅家來(lái)。甄士隱拿銀子托岳父幫他置些房地，封肅欺負(fù)他是讀書之人，不懂土地肥沃還是貧瘠，更不懂買賣，半哄半賺給他些薄田朽屋?？梢?，涉及大宗物資采購(gòu)以及新、特物資采購(gòu)的，在物資的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，一定要有專業(yè)人員進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。

　　經(jīng)驗(yàn)收合格的物資，榮國(guó)府要交由戴良辦理入庫(kù)手續(xù)，錢槐的父母要逐項(xiàng)登記入賬。如果驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況，負(fù)責(zé)驗(yàn)收的機(jī)構(gòu)或人員應(yīng)當(dāng)立即向企業(yè)有權(quán)管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)查明原因并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處理。彩云把真相告訴了賈環(huán)和趙姨娘，甄士隱卻因無(wú)人驗(yàn)收而吃了啞巴虧。

　　通過(guò)付款和退貨控制，可以確保資金支付后能夠獲得相應(yīng)的物資或勞務(wù)，確保應(yīng)付款項(xiàng)的真實(shí)、合理和授權(quán)支付，確保物資、資金和信用免受損失。

　　1、三萬(wàn)銀子如何支付

　　賈薔下姑蘇有三萬(wàn)銀子可用。談完工作安排，鳳姐先出家門，賈蓉跟出來(lái)悄悄問道：“嬸子要什么東西，吩咐我開個(gè)賬給薔兄弟帶了去，叫他按賬置辦了來(lái)?！痹谖堇锏馁Z薔也悄問賈璉：“要什么東西?順便織來(lái)孝敬?！辟Z蓉問鳳姐，鬼鬼祟祟。賈薔問賈璉，悄悄密密。賈璉提及“大有藏掖”，既說(shuō)明采購(gòu)工作確實(shí)極易舞弊，也露出了他的心跡。種種表現(xiàn)無(wú)非都是想從這筆款項(xiàng)里多撈些油水。給自家辦事尚且如此，對(duì)于身為企業(yè)雇員的員工，如果沒有有效的內(nèi)部控制，又有誰(shuí)能確保他們不會(huì)在采購(gòu)業(yè)務(wù)中謀取私利呢!

　　賈薔的團(tuán)隊(duì)不僅負(fù)責(zé)采購(gòu)對(duì)象的選擇，還負(fù)責(zé)談價(jià)，更直接辦理付款?？梢灶A(yù)料，他們不僅會(huì)向銷售方爭(zhēng)取利益，還會(huì)想盡辦法欺騙家里。建立嚴(yán)格的采購(gòu)付款管理制度，完善付款流程，明確付款審核人的責(zé)任和權(quán)力，嚴(yán)格審核采購(gòu)預(yù)算、合同、相關(guān)單據(jù)憑證、審批程序等相關(guān)內(nèi)容，審核無(wú)誤后按照合同規(guī)定及時(shí)辦理付款，是防范賈薔之類的內(nèi)鬼家賊的重要辦法。在付款過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查采購(gòu)發(fā)票的真實(shí)性、合法性和有效性。發(fā)現(xiàn)虛假發(fā)票的，應(yīng)查明原因，及時(shí)報(bào)告處理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視采購(gòu)付款的過(guò)程控制和跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)當(dāng)拒絕付款，避免出現(xiàn)資金損失和信用受損。當(dāng)賈薔回來(lái)報(bào)賬時(shí)，基于事前的精心布局和深入交流，想必賈璉也不會(huì)認(rèn)真。

　　2、家廟的預(yù)付資金

　　烏進(jìn)孝交來(lái)地租，賈珍拿出一些實(shí)物來(lái)要分給沒有工作和進(jìn)項(xiàng)的族人。不料，賈芹竟來(lái)混領(lǐng)。賈珍說(shuō)他管理家廟既有分例領(lǐng)取，更有和尚的分例銀子也從手里經(jīng)過(guò)。批評(píng)他雁過(guò)拔毛，化公為私。賈珍還揭露他“你手里有了錢……夜夜招聚匪類賭錢，養(yǎng)老婆小子。”賈珍表示，等過(guò)了年要和他璉二叔說(shuō)，免了他的職。

　　賈芹沒有管好、用好這筆資金，反映出榮國(guó)府對(duì)于預(yù)付資金管理的不到位、不完善。企業(yè)也需要切實(shí)加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程中預(yù)付賬款和定金的管理和控制，尤其是涉及大額或長(zhǎng)期的預(yù)付款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行追蹤核查，綜合分析預(yù)付賬款的期限、占用款項(xiàng)的合理性、不可收回風(fēng)險(xiǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)有疑問的預(yù)付款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施。

　　3、采購(gòu)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)控制

　　王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府時(shí)，曾命彩明釘造簿冊(cè)，認(rèn)真記錄相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。探春理家之初，曾讓吳新登媳婦取舊賬查看舊例。小廝錢槐是趙姨娘的內(nèi)侄，他父母在庫(kù)上管賬。想來(lái)不是在銀庫(kù)房管賬，便是在貨物倉(cāng)庫(kù)管賬。

　　這些片斷表明，寧榮兩府的會(huì)計(jì)系統(tǒng)比較健全。他們對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)都有自己的會(huì)計(jì)記錄。確實(shí)，對(duì)于購(gòu)買、驗(yàn)收、付款等采購(gòu)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要通過(guò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)，詳細(xì)記錄供應(yīng)商情況、請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)合同、采購(gòu)?fù)ㄖⅡ?yàn)收證明、入庫(kù)憑證、商業(yè)票據(jù)、款項(xiàng)支付等情況，確保會(huì)計(jì)記錄、采購(gòu)記錄與倉(cāng)儲(chǔ)記錄核對(duì)一致。而且還需要指定專人通過(guò)函證等方式，定期與供應(yīng)商核對(duì)應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)付賬款等往來(lái)款項(xiàng)。

　　4、趙姨娘打鬧退貨

　　發(fā)現(xiàn)芳官和麝月以粉替硝，趙姨娘氣憤難忍，要求賈環(huán)把這假貨照臉?biāo)そo她們?nèi)ァＹZ環(huán)不敢也不愿意，反而激將其母。怒火燃起的趙姨娘，親自出馬，路上再經(jīng)夏婆子調(diào)唆打氣，在怡紅院與芳、荳、藕、蕊、葵等五官上演了一出鑼鼓喧天、哭喊四起的退貨全武行。

　　采購(gòu)來(lái)的物資可能不符合事先約定。企業(yè)需要建立退貨管理制度，對(duì)退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫(kù)、退貨貨款回收等作出明確規(guī)定，并在與供應(yīng)商的合同中明確退貨事宜，及時(shí)收回退貨貨款。涉及符合索賠條件的退貨，還要在索賠期內(nèi)及時(shí)辦理索賠手續(xù)。

　　買辦買來(lái)了劣質(zhì)頭油脂粉，如果實(shí)施了有效的驗(yàn)收，證明其不符合質(zhì)量要求，買辦們的行為或許有可能被阻止。探春的解決辦法并不能從根本上觸動(dòng)買辦們的位子和利益，雖然消除了這項(xiàng)支出，卻有些忍氣吞聲，不痛不癢。正確的做法是，該追查的要追查，該懲罰的要懲罰，該輪換的要輪換，該退貨的要退貨，該索賠的要索賠。

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