催收欠款相當艱難，

這是公認不爭的事實。

不少貸后催收人員在向欠款人催收欠款時，也總認為自己是在求別人辦事，要看別人臉色行事，由此造成自己沒有絲毫的底氣，未上陣就會表現(xiàn)出某種程度的畏縮。見了欠款人一開口說話還有些羞羞答答、吞吞吐吐，以乞求對方理解、支持，好像理虧的不是欠款人，反倒是自己......由于無形中存在這樣一種心態(tài)，讓欠款人覺得貸后催收人員是好欺負的，進而故意刁難，設(shè)置推脫障礙，甚至是直接拒絕還款！

下面分享一些【催收經(jīng)驗】，希望對逾期不良貸款催收有一定的借鑒意義。

要想取得良好的催收效果，就必須擺正自己的架勢

見到欠款人的第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應當強調(diào)“我們支持了你，而且我們是付出了一定代價的”。如“老兄，你這都做成無本生意了，我們是多么信任你才給你借的錢?。　庇绕涫菍τ谶€款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他們寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他跟自己說借口，而是他該還你一筆欠款，且是專程前來。不能給對方任何機會讓他處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。

還有的貸后催收人員認為催得太緊太急會使欠款人產(chǎn)生不愉快，影響雙方以后的業(yè)務(wù)合作。如果這樣，你不僅收不到欠款，而且也保不住以后的合作。要知道，欠款人欠款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的平臺，你就越不能穩(wěn)住這一用戶，所以還是加緊催收才是上策。

堅定信心，讓欠款人打消任何拖、賴、推、躲的念頭

鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當困難的事。于是很多用戶或許做夢都想空手套白狼，認為欠帳是一種本事，是融資能力超強的一種表現(xiàn)形式。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠款的。

所以，在向欠款人初次催款時，應當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強勢地展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴欠款人：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。言外之意即是對于欠款不管花費多少代價，我們絕對是要一追到底，由此警示欠款人趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。

根據(jù)欠款人償還欠款的積極性高低，把握好催收時機

對于還款準時的欠款人，約定的時間必須前去，且時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則欠款人有時還會反咬一口說：“我等了你好久，你沒來！”還有可能致使原本該支付給我們的欠款被欠款人挪作他用。

對于償還欠款不是那么利索的欠款人，如果只是在約定的收款日期前往，很可能是白跑一趟，必須在事前就去候著，或先打電話去讓他準備，催他落實。

事前上門催收時要先在公司內(nèi)部做足功課，比如確認對方的欠款確切金額，了解對方款項拖欠的具體時間等。如果是打電話，還得告訴他下次收款日一定準時前去，請他事先準備好這些款項。這樣做，一定比收款當天去催討要有效得多。

如果對方總是說沒錢，就要想法安插“內(nèi)線”。必要時還可花點小錢讓借款人的親戚朋友為我所用。在發(fā)現(xiàn)欠款人手頭有現(xiàn)金時，或欠款人帳戶上剛好進一筆款項時，即刻趕去逮個正著！

有時欠款人一見面就積極的百般討好，其實心里想賴賬

欠款人有時會假意讓你稍稍等候，說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責備。這是欠款人在施緩兵之計。這時，你一定要強調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則絕不離開！

到欠款人處登門催收時，不要看到他有另外的客人就走開

有的貸后催收人員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了欠款人的形象，搞得以后業(yè)務(wù)不好談。但你為他考慮，他會以為你是倚重他，因而會怠慢你。

你一定要說明來意，專門在旁邊等候，說不定這本身對催收欠款還有幫助。因為欠款人不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給在場的客人看。

如欠款人有錢故意吊胃口，那一定在準備扯皮之事，應及時找出對策

出現(xiàn)這樣的情況時，一般不能在此時去耐心地聽對方說明。如欠款人確實發(fā)生了天災人禍，在理解他難處的同時，讓他也理解自己的難處。你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個月沒領(lǐng)到工資了，連部門負責人的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情，曉之以理。

不能在拿到錢之前談合作，對方會拿“潛在的合同”做籌碼討價還價

因為在這種情況下談合作，若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的“生意”也免談。

催收并成功收回欠款后，最好盡快離開

假如你當天非常走運，在一個還款本不積極的欠款人那里出乎意料地收回欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

在貸后催收人員的眼里，欠款人是上帝也是賊

有一種說法是，貸后催收人員在把用戶當上帝一樣供著的同時，也要把他當“賊”一樣地防。時刻關(guān)注一切異常情況，如欠款人資不抵債了，或是合伙的人撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕壞賬、呆帳、死帳。

可打銀行的牌，對欠款人收取欠款和利息

可事先發(fā)出有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的措施”處罰公司。因此公司要求欠款人必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款人易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

對于經(jīng)銷商類的欠款人，可與其上游供貨商等合作

經(jīng)銷商類的欠款人進貨就必須付款，如果其有錢付款，則可以借機向欠款人追要欠款。此時，欠款人也不好意思推脫，多多少少都會償還一些，這也讓其償還欠款容易得多。

掌握打催收欠款電話的時機，選擇在欠款人情緒最佳的時間打電話

例如，下午3:30時開始打電話最好，因為他們上午一般較忙。給欠款人留下上午半天做生意是個好主意，這樣他們有足夠的時間進入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時候一般心情都會比較好。此時催收欠款容易被接受。此外，必須避免在人家進餐的時間打電話，這個時間容易被拒接。