二、生涯跟性格是有關(guān)系的。這是江山易改本性難移，生出來(lái)什么模樣就什么樣。在很多時(shí)候，當(dāng)然后天因素是可以決定。但是，你的性格，尤其是你的思維，你的左半耳右半耳的構(gòu)造會(huì)決定你往哪個(gè)職業(yè)生涯走得更快更好。很多人是理性的，很多人是感性的。當(dāng)然哪些人容易成為通才，哪些人容易成為專才。所以很多時(shí)候在設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯的時(shí)候，做一些性格測(cè)試時(shí)非常重要的。我擔(dān)任過(guò)總經(jīng)理，我應(yīng)聘過(guò)很多人，我擔(dān)任過(guò)企業(yè)的高管。我們?cè)谟⒄髽I(yè)的時(shí)候問(wèn)很多年輕人說(shuō) 20年以后你要做什么，大概十個(gè)人都會(huì)說(shuō)想做總經(jīng)理，但大概能做到總經(jīng)理的人不到十分之一。所以在這里邊來(lái)講，不是總經(jīng)理就是那么的輝煌壯麗的。當(dāng)然最好的人才是復(fù)合型人才，那么復(fù)合型人才是非常少的，非常少見(jiàn)，這是我們講到的另外一個(gè)。

還有一個(gè)就是管理發(fā)展類職業(yè)的要求。質(zhì)量人是那么的另類，以至于你很難斷定質(zhì)量經(jīng)理人是“通才”還是“專才”。實(shí)際上質(zhì)量人現(xiàn)在越來(lái)越看是復(fù)合型人才。以前我們講質(zhì)量經(jīng)理人是“專才”，他只要懂 SPC就可以了，只要懂統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工具就可以了，只要拿一個(gè)什么SQE就可以了啦，現(xiàn)在不行。現(xiàn)在質(zhì)量領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)對(duì)我們提出更高的要求，一方面是專才，一方面你必須是通才。所以這個(gè)領(lǐng)域潛力非常大，水非常深的。它對(duì)我們提出了技術(shù)的要求，也對(duì)我們提出了管理的要求，那么，壓力就來(lái)了。如果你不好好去經(jīng)營(yíng)自己，這是講到60歲的故事，你恐怕就沒(méi)有可持續(xù)就業(yè)的能力。

大家知道在企業(yè)里面，現(xiàn)在企業(yè)老總最關(guān)心的就是我這個(gè)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)盈利。就是我3年以后，5年以后，10年以后還有沒(méi)有得做，能不能越做越大，這是老總在關(guān)心的。那我們個(gè)人關(guān)心的是什么？就是3年以后，5年以后，我還可不可以持續(xù)就業(yè)。記得在上海有一段時(shí)間非常厲害的就是“4050”，別忘了，“4050”的這些下崗的個(gè)人，當(dāng)時(shí)廠里的技術(shù)員，或者是現(xiàn)在“4050”閑著在家的那些人，當(dāng)年都是中專大學(xué)本科的畢業(yè)生，風(fēng)華正茂進(jìn)入我們的國(guó)企。他跟我們現(xiàn)在在座的人一樣，可是不管是什么原因不去追究。但是他們所經(jīng)歷的“4050”將來(lái)在我們的身上也會(huì)發(fā)生。

所以，個(gè)人這個(gè)角度講，就是我怎么把我的可持續(xù)就業(yè)能力要關(guān)注好，這是我們從個(gè)人角度最關(guān)系的東西。如果我們想想質(zhì)量經(jīng)理人的職業(yè)生涯橫過(guò)來(lái)發(fā)展怎么去發(fā)展，我想橫過(guò)來(lái)走。那么，一般來(lái)講的話呢，你首先要有一個(gè)事業(yè)的東西。有了一個(gè)事業(yè)的東西的話呢，也是就你將來(lái)想干什么，然后你橫過(guò)來(lái)跳。你跳一個(gè)工，跳一個(gè)工，再跳一個(gè)工。那一般來(lái)講的話，你這個(gè)工的話一般是叫兩到三年，我們通常叫 natural move，橫向的移動(dòng)，一個(gè)工一個(gè)工地跳。那橫過(guò)來(lái)甚至你可以從一個(gè)行業(yè)跳到另外一個(gè)行業(yè)。這樣的話，你在進(jìn)行什么樣的一個(gè)跳動(dòng)呢，你在進(jìn)行一個(gè)通才的跳動(dòng)。因?yàn)槟憬?jīng)歷很多的行業(yè)，經(jīng)歷很多的工作，甚至你未必是質(zhì)量經(jīng)理人。你說(shuō)我將來(lái)就是要做總經(jīng)理，那做總經(jīng)理的話你什么都要知道，銷(xiāo)售要去，物流業(yè)要去，財(cái)務(wù)也要去。不過(guò)橫向的長(zhǎng)期的跳動(dòng)有一個(gè)非常不好的東西，就是雖然你什么都知道，但是，youlose the trust ，你丟掉了信任，你行里邊不斷地跳，等到你有一天不會(huì)有人要你做總經(jīng)理的，他說(shuō)你在一個(gè)工廠都呆不到兩年你又在那換，你這個(gè)人沒(méi)有長(zhǎng)性，而且人家不知根不知底，雖然你什么行業(yè)都呆過(guò)，什么東西都知道，但是我總經(jīng)理不找你，總經(jīng)理都是內(nèi)部提拔的，這就給大家一個(gè)啟示。就是如果真的要做通才的話，這個(gè)通才最好在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)，但是如果你在做潛力實(shí)現(xiàn)，你要去做橫向的流動(dòng)，這種流動(dòng)在很多大企業(yè)就是讓一個(gè)人長(zhǎng)期地留在企業(yè)，我相信在很多大企業(yè)都有，他做橫向的流動(dòng)，這些人最容易成為將來(lái)的總經(jīng)理，不主張叫外部的橫向流動(dòng)。有人來(lái)應(yīng)征說(shuō)以前那十年做了什么，比如說(shuō)我前面干了五個(gè)工，平均兩年換一個(gè)工，肯定不會(huì)找你做總經(jīng)理，然后你就變成Jack of all trades and master of none，英文翻譯是“三腳貓”，什么都懂，什么都不是，那你就完了，這個(gè)生涯就會(huì)中斷，非常可怕的。做這個(gè)橫向發(fā)展要非常小心。但是，如果你可以從“專才”向“通才”發(fā)展有一個(gè)縱向。怎么走呢？比如質(zhì)量經(jīng)理人以運(yùn)作管理為例，在現(xiàn)在范圍內(nèi)做些跳動(dòng)，比如生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、物流、采購(gòu)、工程、供應(yīng)鏈，以后做到廠長(zhǎng)。在企業(yè)的一個(gè)輪子里進(jìn)行橫向移動(dòng)，那慢慢上去的話，也可以做總經(jīng)理。有一天當(dāng)了總經(jīng)理了，當(dāng)然需要很多人來(lái)支持你，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。還有一些人比他更專，就是你走上一條非常專業(yè)的道路，然后得話你一直是個(gè)黑帶，黑帶大師啊，一直往前走。以培訓(xùn)教育為例，你可以做咨詢的專家，也可以做培訓(xùn)師，當(dāng)然不是人人都可以做培訓(xùn)師跟咨詢師的，你還要有一些背景，還要有一些天賦。我剛才講過(guò)了，跨行業(yè)和事業(yè)的跳躍是不限的，這里面是更有風(fēng)險(xiǎn)。有人說(shuō)我什么都不干了，我去創(chuàng)業(yè)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)最大，但是一旦成功了，回報(bào)也最高。

我們現(xiàn)在回過(guò)來(lái)想，質(zhì)量經(jīng)理人縱向發(fā)展是有路子的，這是在美國(guó)SQ知識(shí)庫(kù)里搬下 來(lái)的，你看我們可以從scientific quality expert，一步步往上爬，你可以爬到最高的位子，比如說(shuō)是scientific manager of organization excellence 就是任何的質(zhì)量經(jīng)理人，質(zhì)量經(jīng)理人，或者是組織卓越經(jīng)理人。

那么吳總也講過(guò)，在美國(guó)，尤其是在北美，我們把質(zhì)量經(jīng)理的這一塊現(xiàn)在已經(jīng)改為名詞，或者是有一個(gè)改動(dòng)的趨勢(shì)，把它叫做組織卓越的經(jīng)理，里邊也有很多的意思。也是縱向往前走，縱向往前走并不代表著我們的知識(shí)不是在橫向的拓展。我們?cè)倏匆幌?，現(xiàn)在質(zhì)量要求的知識(shí)體，我們?nèi)绻钦嬲v向的質(zhì)量工程師往前走，跟質(zhì)量經(jīng)理人是不太一樣的。大家可以去看一看美國(guó)質(zhì)量經(jīng)理人對(duì)質(zhì)量經(jīng)理人的知識(shí)體要求，叫做bodyof knowledge，就是BOK。那么這些知識(shí)體代表的是什么？代表的是能力提升的不同階段，他所應(yīng)知應(yīng)會(huì)用具有的東西。這只是代表一個(gè)方面，但是這里邊能力的內(nèi)涵要更重要于他的證書(shū)。在質(zhì)量管理的微觀層次上，比如說(shuō)，解決問(wèn)題的能力，決策能的手段上面，一些微觀的工具要非常非常的清楚。宏觀層次上的質(zhì)量管理，你不止要知道，知道只是一方面，能夠熟練應(yīng)用，能夠輔導(dǎo)企業(yè)，能夠運(yùn)用到這個(gè)企業(yè)，能夠達(dá)到效果是另外一回事情，這才能算是一個(gè)能力。

那么注冊(cè)質(zhì)量人員認(rèn)證的路徑，美國(guó)SQ呢也給你策劃得非常好，那么你可以從質(zhì)量改進(jìn)員、檢測(cè)員、技師、審核員、工程師一路上去，你從左邊或者右邊，CSSBB或者CQPA，你都可以一路往上走。但是，現(xiàn)在這個(gè)行里邊基本上發(fā)展的趨勢(shì)是質(zhì)量領(lǐng)域越做越火，而不是越做越窄。尤其是現(xiàn)在質(zhì)量領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)還是比較窄的，我們?cè)谧恍W(xué)員可能將來(lái)要小心，路是不是越走越窄。我們可以看到它的能力模型，你可以看到從CQI、CQIA到CQT、CQA、CQE， 它最高的境界是CQM或者是OE，這是organizations ofexcellence。你可以看到這些人在最高端的質(zhì)量經(jīng)理人做什么，尤其是在目標(biāo)能力方面。它說(shuō)這些人要掌握企業(yè)質(zhì)量管理的核心要素與工具，懂得企業(yè)質(zhì)量成本管理，理解企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的制定，并能有效利用各種質(zhì)量管理的方法和原則，解決企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中所要求改進(jìn)和優(yōu)化的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益目標(biāo)的增長(zhǎng)。這些人在我看來(lái)，就是企業(yè)的總參謀長(zhǎng)，不是總司令，但是是總參謀長(zhǎng)。從這個(gè)角度出發(fā)，我們就會(huì)理解我們做參謀長(zhǎng)的這些，總參謀作戰(zhàn)部長(zhǎng)的那些人，需要什么樣的能力的模型是非常重要的。

如果你做到了6個(gè)西格瑪，做到了這個(gè)方面你更專業(yè)，但是更專業(yè)就是更窄。就是您對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工具，尤 其是工具方面是特別重要。那么如果你硬要把質(zhì)量經(jīng)理人分成的叫專才跟通才方面。我認(rèn)為前面一級(jí)的就是質(zhì)量經(jīng)理人，就是 organization of excellence，就是組織卓越的質(zhì)量經(jīng)理人的這個(gè)檔次是更宏觀一點(diǎn)，就這些人更容易做到總經(jīng)理。那如果是做黑帶，那這些人就更懂得方法論，他可以做到質(zhì)量總監(jiān)，亞太區(qū)的或者是全球的質(zhì)量總監(jiān)。

當(dāng)然，“專才”是可以跳到“通才”，但是“通才”是很難跳回到“專才”的。就像一個(gè)藝術(shù)家很難做科學(xué)家，但是科學(xué)家有的時(shí)候是可以玩藝術(shù)的。愛(ài)因斯坦是一個(gè)科學(xué)家，他的腦子非常棒。但是我從來(lái)很少聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)專業(yè)的藝術(shù)家他的科學(xué)、科技也是分非常棒的，這就是我們講的意思。但是，如果我們?cè)谫|(zhì)量領(lǐng)域里硬要分，我的經(jīng)驗(yàn)是，如果你要做通才，那你要往前面一條路上走；如果你要做專才，可能往這個(gè)方面走會(huì)好一點(diǎn)。這兩個(gè)之間有時(shí)候是可以互相轉(zhuǎn)換的。

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