（封面圖片攝于廣州威皇寵物店，有幾個寵物店閑暇時是這種狀態(tài)的？）

前幾天去香港逛了一圈，逛了不少寵物店，發(fā)現(xiàn)里面玻璃櫥窗都超！級！干！凈！而且，店內(nèi)木有一點異味！他們協(xié)作程度可以達到一邊在給我介紹產(chǎn)品，一邊看到有狗狗拉屎，話都不多說一包紙巾遞過去，另一個同事接過紙巾就把便便撿掉，籠子擦干凈?；叵胍粋€朋友跟我吐槽，去寵物店時客人提醒狗狗便便了，寵物店員工哦了一聲，然后就沒有然后了。

——這才是正文，笑臉——

超過80%在寵物店打工的人都有過這樣的心態(tài)：

要是我以后開店，肯定比現(xiàn)在這個老板開得好！

（你敢說你不是？）

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先讓你過一把老板癮。

大部分人打工時的心態(tài)是這樣的：

工資又少活又累，

那衛(wèi)生就偷點懶吧；

這只狗很吵，很煩，

那就留給別的同事來吧；

記得那么多產(chǎn)品功能干嘛，

那不是前臺的事情嗎；

今天生意不好，

剛好偷懶玩玩手機吧...

講真，

就以這樣的態(tài)度，

你當(dāng)老板時的人工成本是這樣的：

1. 由于你懶得搞衛(wèi)生，你得花2-3000請一個保潔阿姨；

2. 由于你搞不定很多鬧騰的狗，你不得不推掉許多客人，或者再花3-4000請一個美容師；

3. 由于你對產(chǎn)品一竅不通，要不就得面對堆積成山的貨品，要不就得再花2-3000元招一個前臺來賣商品；

4. 店開起來，員工招了一堆，生意不好？傻逼了吧？還玩手機嗎？

想一想，你現(xiàn)在是老板了，你的人工成本大約10000元一個月（還沒算上房租水電和你自己的工資喲），你一個月能回本嗎？現(xiàn)在的你一個月的業(yè)績又是多少呢？

▼

你努力從來都是為你自己，而不是別人。

大部分的人覺得工資太低，

覺得不干活就是懲罰老板的最佳手段。

國外有個酒店老板曾經(jīng)做過這樣一件事：

由于酒店服務(wù)人員總是想方設(shè)法的偷懶，于是老板決定，讓他們按照自己的想法工作一個月。當(dāng)月起，大家開始明目張膽的去偷懶，沒有人給客人開門，沒有人擦玻璃，沒有人換床單......不出一個月，所有員工的小費都比之前少了3/4。因為已經(jīng)沒有客人愿意來這個酒店了。

其實在寵物店也是如此，

店鋪環(huán)境差，

服務(wù)質(zhì)量差，

最終一定導(dǎo)致你的提成下降，

你懲罰的其實是你自己。

▼

經(jīng)常抱怨別人的人，一定是被人抱怨最多的。

其實不光是抱怨老板，

更多的是抱怨同事甚至顧客。

我聽過的最常見的抱怨，

就是抱怨顧客：

這人是怎么養(yǎng)狗的？！

怎么把狗養(yǎng)成這樣？！

我能想象，

這種人以后被顧客抱怨的一定是最多的。

因為：

他抱怨顧客狗狗身上有毛結(jié)，

卻不去想辦法教顧客正確的梳毛方式，

顧客只會抱怨自己沒找到一個好寵物店；

他抱怨顧客狗狗咬人，

卻不去想辦法給顧客介紹訓(xùn)犬師解決問題，

顧客只會抱怨他不夠?qū)I(yè)；

他抱怨顧客不好溝通，

卻不去想怎么才能讓顧客改變老舊觀念，

顧客只會抱怨服務(wù)質(zhì)量差......

所以，

不想成為被抱怨的人，

先學(xué)會解決問題，

而不是抱怨。

仔細想想，

你的老板會天天跟你抱怨嗎？

（顯然不會。）

從今天開始，

把自己當(dāng)成老板。

以后當(dāng)老板的你，

一定會感謝現(xiàn)在認真裝老板的你。

原文出自公眾號：PetU寵你