隨著“余額寶”、“微信支付”等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的誕生,對傳統(tǒng)銀行掀起了巨大的挑戰(zhàn)。如何提供“快速、方便、創(chuàng)新”的服務(wù)、攻破O2O的線下市場,成為銀行的突破之路。
近期,國內(nèi)多家銀行采用了四信WIFI運營系統(tǒng),對網(wǎng)點進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造,使得每一個銀行網(wǎng)點成為區(qū)域的O2O金融體驗中心。四信產(chǎn)品實際應(yīng)用圖如下,
那么銀行客戶為何選擇與四信合作呢?主要是基于以下幾個因素:
1.WiFi能有效減少客戶抱怨,減輕柜臺壓力;辦理用戶既可以銀行大廳在等候的同時刷微信、看電影、游戲,也能夠使用連接網(wǎng)上銀行,自助辦理業(yè)務(wù)等功能節(jié)省辦事時間。
2.將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶;WiFi運營系統(tǒng)協(xié)助銀行將各項金融產(chǎn)品通過視頻、圖片、文字等形式生動展現(xiàn),開展線上營銷,只要周邊的商戶連接銀行的無線網(wǎng)絡(luò),即自動跳轉(zhuǎn)到中國銀行的手機(jī)網(wǎng)站,悄然中傳播銀行品牌,拓寬營銷渠道。
3.開展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷;用戶登入銀行的無線網(wǎng)絡(luò),WiFi運營系統(tǒng)在信號覆蓋范圍內(nèi),對進(jìn)入該銀行網(wǎng)點的信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析,如每天的客流量、平均停留時間、進(jìn)行的訪問內(nèi)容等進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄,可分析用戶喜好及對產(chǎn)品的興趣度,即可進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品/服務(wù)營銷。
4.輕松定制信息接口服務(wù);四信可根據(jù)客戶需求,提供銀行業(yè)務(wù)所需要的外接和定制類應(yīng)用服務(wù)接口,如微信、微博關(guān)注、企業(yè)QQ、APP等。 |
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