伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，一直以來以勞動密集而著稱的物業(yè)管理行業(yè)也正在悄然轉(zhuǎn)型。最近兩三年，物業(yè)公司更是開啟了排隊(duì)上市模式，讓業(yè)界再次以全新的角度審視這個同房地產(chǎn)息息相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)。

提供穩(wěn)定現(xiàn)金流

“物管行業(yè)的情況很有意思，一方面做物業(yè)的都在說，人力成本年年上升，物業(yè)費(fèi)卻很難調(diào)整，基本是在賠錢；可是另一方面，很多物業(yè)公司都不愿意撤出，還有的在排隊(duì)上市，說明這是一個巨大的市場。”一位房地產(chǎn)行業(yè)觀察人士分析，物業(yè)這一房地產(chǎn)的下游行業(yè)很有可能成為下階段新的利潤點(diǎn)。

物業(yè)行業(yè)以前大家不太看好，現(xiàn)在隨著服務(wù)業(yè)發(fā)展、建筑交付，有大量的社區(qū)及設(shè)備需要維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)能夠提供穩(wěn)定且風(fēng)險較小的現(xiàn)金流，所以大家也逐漸發(fā)現(xiàn)了這一行業(yè)的洼地。

節(jié)省人力物力

值得注意的是，如今的物業(yè)市場與以前相比變化甚大。很多基于智慧物業(yè)平臺的服務(wù)相繼出現(xiàn)，完成了以前傳統(tǒng)服務(wù)都無法實(shí)現(xiàn)的功能。比如，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預(yù)訂服務(wù)、購買商品。智能APP的開發(fā)與普及已經(jīng)成為目前行業(yè)的一個發(fā)展方向。

“讓物業(yè)管理更簡單、更有價值，其實(shí)現(xiàn)的圖景很大程度上要依托科技支撐?！敝袊飿I(yè)管理協(xié)會會長沈建忠表示，“我們看到，現(xiàn)在越來越扁平化管理構(gòu)架的企業(yè)，其背后正是科技的力量在發(fā)揮作用。業(yè)內(nèi)的萬科、長城、碧桂園、龍湖等企業(yè)紛紛將科技引入物業(yè)服務(wù)體系中，并初步實(shí)現(xiàn)了對服務(wù)中大數(shù)據(jù)的手機(jī)、分析和應(yīng)用。”

對物業(yè)管理企業(yè)來說，智慧物業(yè)系統(tǒng)最大的價值在于能夠加強(qiáng)業(yè)主、物業(yè)員工、物業(yè)管理者之間的聯(lián)系效率，從而節(jié)省人力和時間成本。

“互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，它確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效率和節(jié)省成本?！眲⑴鄳c也表示，對于企業(yè)來說，軟件的開發(fā)成本并不算大，后期只需維護(hù)就可以了?！暗ㄟ^這一方式，我們的人力成本差不多能夠節(jié)省10%，建筑耗能更是可下降30%。”

未來盈利點(diǎn)仍在探尋

不過，對于智慧物業(yè)平臺未來的盈利模式，目前業(yè)內(nèi)還沒有形成一套成熟的體系。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于物業(yè)和業(yè)主有天然的信任，掌握著業(yè)主大量的信息，因此在社區(qū)O2O方面很可能會形成一個新的盈利點(diǎn)，不過這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)部并未達(dá)成共識。

“物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做‘互聯(lián)網(wǎng) ’、在向科技轉(zhuǎn)型的時候，做了太多的本該電商公司或者互聯(lián)網(wǎng)公司去做的事?！?萬科集團(tuán)高級副總裁、萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全在去年舉行的中國物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上就曾表示，“O2O社區(qū)服務(wù)模式確實(shí)可能帶來豐厚的增值服務(wù)收益，但絕對不能盲目去做?！?/p>

所以，目前市場上雖然出現(xiàn)了如遠(yuǎn)洋“億街區(qū)”、龍湖“千丁”、萬科“睿生活”、第一物業(yè)“愛助家”等基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧物業(yè)平臺，但它們在功能和實(shí)際的市場應(yīng)用中也并不相同。這些智慧物業(yè)系統(tǒng)有的更傾向于一個“to B端”（對商家）的物業(yè)管理平臺，有些則更傾向于做“to C端”（對普遍用戶）的服務(wù)平臺。

“目前，智慧物業(yè)平臺的發(fā)展方向還處于探索階段，我們也都在摸索中前進(jìn)，因此不能簡單地評判哪一個更加符合需求。實(shí)際上，很多平臺也只是有所側(cè)重，而非完全專于B端或者C端產(chǎn)品的開發(fā)?！痹趯O林看來，未來智慧物業(yè)平臺的盈利是可期的，除傳統(tǒng)的將平臺服務(wù)出售給B端并收取一定的服務(wù)費(fèi)之外，還可以對垂直領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行引用，“城市中有那么多的住宅小區(qū)，這將是一個非常大的市場”。