商業(yè)管理制度

1、《商戶須知》

1.1商戶（業(yè)主或使用人）進(jìn)駐

1.1.1進(jìn)駐時(shí)，須請(qǐng)您攜帶房屋租賃合同或銷售合同、身份證等證件親臨商業(yè)廣場(chǎng)商務(wù)中心辦理手續(xù)，并：

a）確認(rèn)水電氣、空調(diào)等有關(guān)讀數(shù)；

b）交納相關(guān)費(fèi)用；

c）填寫相關(guān)資料，建立商戶檔案；

d）熟悉商業(yè)廣場(chǎng)相關(guān)信息；

e）其它約定事項(xiàng)。

2、《裝修管理》

2.1申請(qǐng)裝修：

業(yè)主、業(yè)主或使用人（使用）人，在辦理完商鋪的接管驗(yàn)收手續(xù)后需要裝修的，必須提前到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取申報(bào)裝修的有關(guān)資料，并提供如下資料：

2.1.1裝修設(shè)計(jì)方案和圖紙；

2.1.2施工單位資質(zhì)證書復(fù)印件一份；

2.1.3施工人員身份證復(fù)印件一份、近期免冠1寸照片一張；

2.1.4法律法規(guī)要求的其他資料。

裝修驗(yàn)收完畢后三個(gè)月內(nèi)退還裝修保證金。

2.3裝修申請(qǐng)批準(zhǔn)后，受理施工登記，核查特種作業(yè)人員的操作證，簽訂簽定《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》和消防安全責(zé)任書等，發(fā)放施工許可證明。

2.4業(yè)主應(yīng)遵守《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，《臨時(shí)管理規(guī)約》、國家法律法規(guī)的要求，不得違反相關(guān)法律法規(guī)、本物業(yè)裝修管理規(guī)定及裝飾裝修禁止行為與注意事項(xiàng)。若業(yè)主或物業(yè)使用人違反國家關(guān)于禁止裝飾裝修事項(xiàng)，違規(guī)進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，經(jīng)XXX物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出整改通知書后仍不整改的，為防止業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝修行為導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取斷水?dāng)嚯姷姆绞街浦箻I(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝飾裝修行為

2.5裝修施工

2.5.1施工人員在施工期間和進(jìn)入商場(chǎng)，必須左胸前佩帶物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)給的臨時(shí)出入證，以備物業(yè)服務(wù)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行督察。

2.5.2必須按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核后的施工方案和圖紙進(jìn)行施工。必須實(shí)施全封閉裝修施工，并滿足排煙、排污、消防、噪音控制等的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。

2.5.3不準(zhǔn)改動(dòng)商鋪內(nèi)的消防煙感探頭、噴灑頭、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備。

2.5.4各商鋪內(nèi)需要?jiǎng)用骰饡r(shí)，必須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理動(dòng)火許可證明。

2.5.5商鋪裝修垃圾由物業(yè)服務(wù)企業(yè)有償清運(yùn)。

2.6商場(chǎng)開業(yè)后，需二次裝修的商鋪，比照一次裝修審批程序辦理；施工前必須用板材圍擋全封閉在非營業(yè)時(shí)間內(nèi)裝修施工，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要收取相應(yīng)的管理費(fèi)用。

2.7裝修施工查驗(yàn)

2.7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)裝修方案和圖紙從物業(yè)管理的角度初步進(jìn)行查驗(yàn)。

2.7.2各商鋪如在裝修施工中改動(dòng)和破壞消防、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備和違反物業(yè)服務(wù)企業(yè)的裝修管理規(guī)定時(shí)，應(yīng)自行給予修復(fù)（恢復(fù)原狀），否則物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)扣除相應(yīng)的裝修違約金并追收修復(fù)費(fèi)用。

3、《招牌管理》

3.1為保證本物業(yè)外觀統(tǒng)一，禁止私自設(shè)置廣告牌、橫幅等廣告類宣傳品。如需設(shè)置，須按政府職能部門及美麗陽光家園商務(wù)中心或美麗陽光家園分公司（以下簡(jiǎn)稱分公司）要求并經(jīng)美麗陽光家園商務(wù)中心或分公司認(rèn)可后，報(bào)政府相關(guān)部門審批，在得到政府相關(guān)部門批準(zhǔn)后在指定位置安裝，同時(shí)，將政府有關(guān)部門批準(zhǔn)文件的復(fù)印件交由商務(wù)中心或分公司進(jìn)行備案。

3.2除已獲批準(zhǔn)的招牌，指示牌外，不得擺放、陳列其他宣傳物品于墻身、公共區(qū)域、鋪門及櫥窗或外墻上。除此之外，業(yè)主或使用人須遵守下列規(guī)定：

3.2.1宣傳橫幅不得防礙鋪內(nèi)的視線。

3.2.2自立式招牌應(yīng)放置于商鋪?zhàn)庥没虺邪褂梅秶鷥?nèi)（如對(duì)租用或承包使用范圍有疑問，請(qǐng)與美麗陽光家園商務(wù)中心或分公司聯(lián)絡(luò)）。

3.2.3不得張貼任何招牌或涂漆、噴漆于商鋪的門上，或櫥窗上。

3.2.4所安裝的招牌不能防礙商鋪的出入口及防礙視線。

4、《商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間》

4.1平時(shí)的營業(yè)時(shí)間為：上午十時(shí)至晚上十時(shí)；（部分特殊行業(yè)除外）

4.2如果業(yè)主或使用人希望提早或延長及更改營業(yè)時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆跋蛏虡I(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或商業(yè)公司提出申請(qǐng)，于申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后業(yè)主或使用人須負(fù)責(zé)繳付加時(shí)空調(diào)費(fèi)和附加管理費(fèi)等費(fèi)用。

4.3每日營業(yè)準(zhǔn)備和營業(yè)結(jié)束時(shí)，商鋪職員進(jìn)出商場(chǎng)的時(shí)間為 9：30 至 22：30，由商場(chǎng)主出人口或?qū)Ｓ猛ǖ肋M(jìn)出。

5、《公區(qū)日常照明時(shí)間（消防除外）》

開放時(shí)間為（18：00——06:00）

6、《電梯使用》

6.1扶手電梯開放時(shí)間為（——）至（——）；

6.2貨梯開放時(shí)間為（——）至（——）；

6.3客梯開放時(shí)間為（——）至（——）。

6.4各商鋪需運(yùn)送貨物時(shí)，應(yīng)使用物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的貨物裝卸平臺(tái)和貨運(yùn)電梯，并按照指定路線運(yùn)送。

6.5各商鋪在運(yùn)送貨物時(shí)，給其他人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，必須依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、《空調(diào)供應(yīng)》

7.1商場(chǎng)內(nèi)中央空調(diào)

7.1.1正常供應(yīng)時(shí)間為（上午十點(diǎn)）至（晚上十點(diǎn)）?？捎谔貏e情況下，為個(gè)別商鋪安排正常營業(yè)時(shí)間以外的空調(diào)供應(yīng)，但相關(guān)業(yè)主或使用人須繳付附加空調(diào)供應(yīng)費(fèi)用。此項(xiàng)空調(diào)費(fèi)用會(huì)根據(jù)商鋪的面積、中央空調(diào)系統(tǒng)輔助設(shè)備的開啟數(shù)量及供應(yīng)時(shí)間計(jì)算。請(qǐng)于需要延長供應(yīng)前 24 小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)及繳付所需費(fèi)用。

7.1.2商業(yè)廣場(chǎng)公共區(qū)域內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)是由商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工程人員操作、檢修及調(diào)校。商鋪內(nèi)空調(diào)風(fēng)量大小由業(yè)主或使用人自己調(diào)校。

7.1.3 業(yè)主或使用人應(yīng)負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)中央空調(diào)供應(yīng)系統(tǒng)之保養(yǎng)，包括出風(fēng)、回風(fēng)、風(fēng)槽等。出風(fēng)及回風(fēng)口必須保持空氣通暢，以免減低冷氣供應(yīng)之效率。如發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)系統(tǒng)有任何故障，請(qǐng)立刻通知商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或商業(yè)公司。

7.1.4除緊急情況外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或商業(yè)公司有權(quán)預(yù)先通知業(yè)主或使用人，帶同或不帶同有關(guān)人員及工具，進(jìn)入該或鄰近商鋪檢查各種系統(tǒng)及進(jìn)行相應(yīng)的維修工作。

7.1.5若前述維修工作，因受業(yè)主或使用人非法安裝或放置任何阻礙物而不能進(jìn)行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行或委托他人進(jìn)行清理，一切由此產(chǎn)生的費(fèi)用或其他業(yè)主或使用人的有關(guān)損失，將由該商鋪的業(yè)主或使用人負(fù)責(zé)。

8、《統(tǒng)籌招商》

8.1項(xiàng)目商業(yè)由業(yè)主單位或我單位根據(jù)業(yè)主單位委托，按照統(tǒng)一規(guī)劃、 統(tǒng)一招商、

統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推廣、統(tǒng)一營造商業(yè)街區(qū)環(huán)境的管理要求實(shí)施招商。

8.2針對(duì)不同業(yè)態(tài)，在商戶入住初期給予一個(gè)培育期，引導(dǎo)商戶走入正常運(yùn)營。

8.3提高公司商業(yè)物業(yè)發(fā)展水平，通過規(guī)范招商工作實(shí)現(xiàn)商業(yè)物業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營，規(guī)避招商風(fēng)險(xiǎn)，顯著提高商業(yè)物業(yè)的招商收益。

8.4掌握項(xiàng)目商業(yè)自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，識(shí)別商鋪有效輻射圈內(nèi)潛在消費(fèi)群體的商業(yè)需求，積極和商家進(jìn)行溝通。

9、《顧客服務(wù)》

9.1物業(yè)商務(wù)服務(wù)臺(tái)設(shè)于___，由早上十時(shí)至晚上十時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排接待人員值班，為顧客、業(yè)主及使用人提供協(xié)助及服務(wù)。各業(yè)主或使用人也可利用該服務(wù)臺(tái)查詢有關(guān)商場(chǎng)服務(wù)的資料。

9.2服務(wù)項(xiàng)目

9.2.1為顧客提供的服務(wù)：尋人廣播，失物招領(lǐng)，導(dǎo)購咨詢，顧客意見箱，接待咨詢和留言，接受建議和意見等。

9.2.2為業(yè)主或使用人提供的服務(wù)：

9.2.2.1無償服務(wù)：接待咨詢和留言，接受建議和意見； 代收?qǐng)?bào)紙。

9.2.2.2有償服務(wù)：商務(wù)中心（傳真、復(fù)印、電子郵件）； 商鋪內(nèi)維修；商鋪內(nèi)清潔；商鋪內(nèi)滅蟲。代訂各類報(bào)刊，雜志，代辦花木租賃，代訂送飲用水。

10、《垃圾、廢物處理》

10.1請(qǐng)各業(yè)主或使用人把商鋪的垃圾及廢物以干、濕區(qū)分，分別袋裝，放入垃圾收集點(diǎn)。

10.2請(qǐng)勿把餐飲業(yè)經(jīng)營性垃圾、廢物棄置于商場(chǎng)公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。

10.3餐飲業(yè)經(jīng)營性垃圾由業(yè)主或使用人自行或委托我司聯(lián)系具備專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，若委托我司處理的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。

10.4禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或服務(wù)通道，因?yàn)榇伺e會(huì)引起蟲鼠滋生及違反消防條例。

10.5凡違反商場(chǎng)用戶手冊(cè)或市容規(guī)定者，按規(guī)定處罰。

10.6商鋪清潔衛(wèi)生

10.6.1商鋪四周應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢品或其他阻礙通道的物品，否則商業(yè)廣場(chǎng)管理人員會(huì)將貨物移去并對(duì)貨物遺失概不負(fù)責(zé)，并向相關(guān)業(yè)主或使用人收取因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

10.6.2經(jīng)常自行檢查并清潔經(jīng)批準(zhǔn)在鋪前放置的招牌。

10.6.3定期自費(fèi)做好蟲控工作。

10.6.4為美化環(huán)境，商場(chǎng)內(nèi)外均有綠化布置，請(qǐng)勿有意或無意破壞或損壞商業(yè)廣場(chǎng)的一切花木。

11、《商場(chǎng)外墻》

商業(yè)廣場(chǎng)外墻不允許由業(yè)主或使用人作出任何的改變以致影響商業(yè)廣場(chǎng)大廈的外觀。

12、《公共維修服務(wù)》

12.1公共區(qū)域維修由商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，業(yè)主或使用人可直接撥打美麗陽光家園商務(wù)服務(wù)部電話（023-）聯(lián)系報(bào)修或通知商務(wù)中心。

12.2商鋪內(nèi)設(shè)施的維修保養(yǎng)原則上由業(yè)主或使用人自行安排。

12.3業(yè)主或使用人如果有商鋪內(nèi)設(shè)施的維修需要，商務(wù)中心可以提供有償服務(wù)。

12.4保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀

12.4.1業(yè)主或使用人不可擅自做出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：外墻）的更改，以維護(hù)商場(chǎng)之外觀整齊、美觀。不可侵占公共空間，以擅作他用。

12.4.2業(yè)主或使用人不可在商場(chǎng)任何進(jìn)出口，樓梯，平臺(tái)，通道，大堂，或其它公共地方鋪設(shè)，安裝，豎立，附加任何電線，電纜或其它物品。

12.4.3業(yè)主或使用人不可破壞，損毀或涂污商場(chǎng)公共地區(qū)、樓梯、升降梯，扶手梯的任何裝飾外貌，包括該處的綠化、小品。凡擅自改變商場(chǎng)結(jié)構(gòu)，用途，外觀或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除要求立刻停止及擅改者自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時(shí)保留報(bào)告政府有關(guān)部門及或要求賠償/罰款之權(quán)利。

13、《秩序維護(hù)管理》

13.1商場(chǎng)公共秩序

美麗陽光家園商務(wù)部提供 24 小時(shí)公共秩序服務(wù)，主要工作為：

13.1.1處置各類緊急情況。

13.1.2協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。

13.1.3監(jiān)控維持安全和消防滅火的的行動(dòng)。

13.2業(yè)主或使用人安全

13.2.1因?yàn)樗猩啼亙?nèi)安全均是業(yè)主或使用人自己的責(zé)任，請(qǐng)確保所有雇員（全職/臨時(shí)）均熟知有關(guān)處理店內(nèi)偷竊、破壞及其他安全事項(xiàng)的規(guī)定。

13.2.2請(qǐng)做好自身安全防范措施，如無人時(shí)請(qǐng)關(guān)好門窗、安裝報(bào)警裝置等，如果我司管理人員在非營業(yè)時(shí)間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)商鋪有未關(guān)上或上鎖的門，他們會(huì)按照業(yè)主或使用人所提供的緊急聯(lián)絡(luò)名單，聯(lián)絡(luò)指定負(fù)責(zé)的職員，通知他們立刻返回商場(chǎng)（不限制任何時(shí)間）及檢查商鋪是否遭破壞或盜竊，美麗陽光家園管理人員會(huì)按前后次序聯(lián)絡(luò)名單上的負(fù)責(zé)職員。

13.3緊急聯(lián)絡(luò)名單

13.3.1各業(yè)主或使用人須向商務(wù)中心提供一份負(fù)責(zé)于非營業(yè)時(shí)間處理緊急事項(xiàng)的職員名單。按聯(lián)絡(luò)先后的秩序排列，供管理人員在發(fā)現(xiàn)商鋪于非營業(yè)時(shí)間沒有上鎖或發(fā)生其他緊急事件時(shí)，工作人員可立刻進(jìn)入商鋪處置。

13.3.2如有任何聯(lián)絡(luò)資料更改，必須及時(shí)通知XXX商務(wù)中心作出修訂，以便在緊急情況下能聯(lián)系到您。

13.3.3在緊急情況發(fā)生時(shí)因聯(lián)絡(luò)有關(guān)職員而花費(fèi)的時(shí)間可能直接影響事態(tài)的嚴(yán)重性。

13.4非營業(yè)時(shí)間進(jìn)出商場(chǎng)

13.4.1如閣下須于非營業(yè)時(shí)間進(jìn)出美麗陽光家園____，請(qǐng)利用XXX指定的出入口進(jìn)出，因安全理由，各業(yè)主或使用人須向XXX物業(yè)企業(yè)提交一份最新獲得授權(quán)于非營業(yè)時(shí)間進(jìn)入個(gè)別商鋪的職員的名單。在進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，必須出示個(gè)人身份證明及登記，方會(huì)獲準(zhǔn)進(jìn)入。任何不列于名單上的人士均不會(huì)獲準(zhǔn)進(jìn)入。上述措施純?yōu)楸Ｕ细鳂I(yè)主或使用人及商鋪利益而設(shè)。

13.4.2請(qǐng)確保所有商鋪職員均知道上述安排。以免于秩序員嚴(yán)格執(zhí)行上述措施或拒絕他們進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)發(fā)生尷尬或沖突。

13.4.3如閣下或雇員須于鋪內(nèi)超時(shí)工作（如清點(diǎn)盤存，擺放陳列品等），請(qǐng)預(yù)先通知美麗陽光家園商務(wù)中心，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。如有疑問或先預(yù)告通知有關(guān)超時(shí)的安排，請(qǐng)致電美麗陽光家園商務(wù)中心。

14、《防火》

14.1防火是業(yè)主與業(yè)主或使用人共同的責(zé)任，業(yè)主或使用人負(fù)責(zé)承租場(chǎng)地內(nèi)的防火措施，業(yè)主負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的防火安全，如果防火措施做不好，小火可能蔓延而威脅整個(gè)商場(chǎng)。

14.2敬請(qǐng)各業(yè)主或使用人必須在商鋪內(nèi)配備足量合格的滅火器和必要疏散設(shè)施等消防必備品。

14.3敬請(qǐng)各業(yè)主或使用人每天檢查商鋪內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生（如售貨區(qū)，試衣室，貨倉等）除處理緊急事故的程序外，請(qǐng)為雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并至少每班安排一名有足夠防火經(jīng)驗(yàn)的職員作為防火指導(dǎo)員，在火警或商務(wù)中心安排演習(xí)時(shí)，指導(dǎo)所有職員：

14.3.1于商鋪內(nèi)安裝消防規(guī)范所需的滅火器并定期安排檢查（滅火器應(yīng)放于容易取用的地方）。

14.3.2請(qǐng)用金屬廢物桶放廢紙，以防火警時(shí)火勢(shì)蔓延。

14.3.3貨倉內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，（貨倉內(nèi)顯眼處應(yīng)放置禁止吸煙標(biāo)志）。

14.3.4所有貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少半米的地方。

14.3.5切勿懸掛任何物件于天花及噴淋下。

14.3.6請(qǐng)勿于商鋪內(nèi)煮食（餐飲商鋪除外）。

14.3.7任何噴淋控制閥的位置不受阻礙。

14.3.8于貨倉進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并始終保持通道暢通無阻。

14.3.9商鋪內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體（如清潔溶劑，煤油，酒精，香蕉水，煙花爆竹等）。

14.3.10商鋪內(nèi)不準(zhǔn)員工留宿。

14.3.11每天清理商鋪廢紙，垃圾，建議在接近收鋪時(shí)進(jìn)行。

14.3.12積極配合商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排的消防培訓(xùn)和演習(xí)。

15、《退租》

15.1業(yè)主或使用人因故需退租，應(yīng)提前與商業(yè)廣場(chǎng)商務(wù)中心或商業(yè)公司洽談退租事宜。

15.2商戶離場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即通知商業(yè)廣場(chǎng)商務(wù)中心抄記水電表等讀數(shù)，并結(jié)算各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用和水電氣等費(fèi)用。

15.3退租清場(chǎng)后，如商鋪內(nèi)有業(yè)主或使用人遺留的任何裝飾或其它物品，均被視作棄物，物業(yè)公司有權(quán)以任何方式處理，也有權(quán)追討有關(guān)清除、清運(yùn)費(fèi)。

16、《商鋪推廣》

16.1業(yè)主或使用人必須配合商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或商業(yè)公司的統(tǒng)一安排的商業(yè)推廣活動(dòng)，業(yè)主或使用人如需在商場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)（包括張貼廣告，派發(fā)傳單等），需事先通知商務(wù)中心或商業(yè)公司并取得書面同意，并繳付費(fèi)用（如有發(fā)生），以便確認(rèn)該等行為不違反使用手冊(cè)，不防礙其他業(yè)主或使用人之正?；顒?dòng)，并調(diào)整管理措施。

16.2兜售商品，派發(fā)宣傳品

16.2.1未經(jīng)商務(wù)中心或商業(yè)公司批準(zhǔn)，業(yè)主或使用人不得在商鋪外及公共區(qū)域作出任何兜售行為及派發(fā)傳單，廣告，贈(zèng)品及招工等。

16.3音樂、噪音、氣味

16.3.1所有業(yè)主或使用人須遵守下列各項(xiàng)：

16.3.1.1除非另有規(guī)定，鋪內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至不影響其它商鋪，音樂包括電視，音響系統(tǒng)，及其它器材播放的音樂。

16.3.1.2鋪內(nèi)閃燈不至于鋪外看到。

16.3.1.3嚴(yán)禁燃放爆竹，焰火。

16.3.1.4不得于商鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品（餐飲商鋪之特殊食物除外）。

17、《攝/錄影》

商場(chǎng)范圍內(nèi)不充許錄影，特殊情況下須需事先通知商務(wù)中心或商業(yè)公司并取得書面同意。

18、《商鋪用途》

18.1業(yè)主或使用人自行辦理在該商鋪營業(yè)所需之批準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可等。業(yè)主或使用人須以正當(dāng)手法經(jīng)營其業(yè)務(wù)，不得對(duì)商場(chǎng)或該商鋪之聲譽(yù)及名聲造成不良影響。

18.2業(yè)主或使用人不得將商鋪或允許將商鋪用作違法，不道德等的用途。

18.3業(yè)主或使用人不得將商鋪或充許將商鋪用作辦公或住宿用途。

18.4業(yè)主或使用人不得將商鋪或充許將商鋪用作儲(chǔ)存易燃易爆或危險(xiǎn)物品等用途。

18.5業(yè)主或使用人不得將商鋪或充許將商鋪收留或飼養(yǎng)寵物，特殊情況下需事先報(bào)需事先通知商務(wù)中心或商業(yè)公司并取得書面同意（如導(dǎo)盲犬）。

18.6業(yè)主或使用人在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生，或容許發(fā)出、產(chǎn)生違反市環(huán)保部門所規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的噪音、震動(dòng)、氣味等防礙其他使用者的正?；顒?dòng)。

18.7業(yè)主或使用人不得安裝，放置任何超出該商鋪樓板承載重量標(biāo)準(zhǔn)的物件或器具。

18.8業(yè)主或使用人不得擅自改變、改裝商鋪門戶、消防出入口、消防卷簾門、現(xiàn)有之門鎖及裝配。

19、《節(jié)日布置》

節(jié)日期間商務(wù)中心或商業(yè)公司將在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其他裝飾物增加節(jié)日氣氛。業(yè)主或使用人按需要可自行在房屋內(nèi)布置，但不得在任何公共區(qū)域進(jìn)行任何裝飾。

20、《防止災(zāi)害和緊急情況處理指引》

20.1緊急電話號(hào)碼

美麗陽光家園商務(wù)服務(wù)部：023-_____、 火警119、匪警110、救護(hù)120、供電95598

20.2消防檢查和宣傳

20.2.1管理中心將不定期檢查相關(guān)公共消防設(shè)備。如需試驗(yàn)消防警鈴，將提前通知業(yè)主；

20.2.2管理中心將不定期進(jìn)行消防知識(shí)宣傳，群防群治，共筑安全家園！

20.3防火須知（戶內(nèi)）

用戶必須熟悉商場(chǎng)內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報(bào)警系統(tǒng)的位置及消防的電話號(hào)碼。

20.3.1請(qǐng)小心處理燃燒中的香煙、煙蒂殘火，留意火種是否完全熄滅；

20.3.2遵守市政府限制燃放煙花爆竹的規(guī)定，以免引起火災(zāi)；

20..3.3請(qǐng)勿在同一插座接駁多個(gè)電源，不可將散口電線直接接駁插座；

20.3.4家庭成員應(yīng)該熟知電源總開關(guān)和天燃?xì)饪傞y的位置及操作，遇有緊急情況能及時(shí)關(guān)閉總開關(guān)；

20.3.5管理好燃?xì)庥镁?、電器，建議十四歲以下兒童謹(jǐn)慎使用上述用具；

20.3.6外出時(shí)請(qǐng)關(guān)閉相應(yīng)電器之電源；

20.3.7為保證安全用氣，請(qǐng)不要私自改管、私裝熱水器、封閉天燃?xì)夤艿篮蜌獗?，使用天燃?xì)鈺r(shí)注意保持室內(nèi)空氣暢通；

20.3.8定期檢查和更換電器接線板、天燃?xì)廛浌艿取?

20.4防火須知（戶外）

20.4.1請(qǐng)勿在公共部位堆放雜物，保持樓道通暢；

20.4.2請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)焚燒紙錢、燃點(diǎn)香燭，燃放鞭炮；

20.4.3公共部位安裝的消防栓、防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)主敦促子女不要移動(dòng)或玩耍。

20.5火災(zāi)應(yīng)急措施

發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若情況允許，請(qǐng)采取下列措施：

20.5.1保持鎮(zhèn)靜；

20.5.2撥打火警電話119報(bào)警；

20.5.3通知管理中心控制中心并喚醒鄰居；

20.5.4使用自備滅火器或公共滅火設(shè)備撲滅或控制火勢(shì)；

20.5.5關(guān)閉電源總開關(guān)和天燃?xì)饪傞y；

20.5.6若火勢(shì)已經(jīng)蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗，隔離控制火勢(shì)；

20.5.6使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯，離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；

20.5.7盡量貼近地面俯身或爬行，并用濕毛巾遮蓋口鼻逃生；

20.5.8發(fā)生火災(zāi)應(yīng)聽從消防廣播的統(tǒng)一指揮。

20.5.9所有廣場(chǎng)內(nèi)的升降梯和手扶梯將會(huì)停止操作，降到地面。切不可乘坐電梯，因可能隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)。

20.5.10發(fā)生火警時(shí)，管理人員會(huì)協(xié)助消防員和公安人員進(jìn)入商場(chǎng)，在未宣布商場(chǎng)為安全之前，任何人士不得進(jìn)入

20.6防暴風(fēng)雨措施

20.6.1當(dāng)暴風(fēng)雨來臨前，請(qǐng)采取下列預(yù)防措施：

20.6.1.1請(qǐng)妥善處理容易被風(fēng)吹倒、吹落的物件；

20.6.1.2扣緊門窗，以免被風(fēng)吹開；

20.6.1.3切勿在玻璃門窗附近停留；

20.6.1.4檢查各排水管道是否堵塞，以免積水泛濫；

20.6.1.5把室外晾曬的衣服及晾衣竿等收回室內(nèi)；

20.6.1.6暴風(fēng)雨過后，若玻璃破碎，應(yīng)立即更換。同時(shí)清除房?jī)?nèi)積水，以減少對(duì)房屋結(jié)構(gòu)造成損害及對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成破壞；

20.6.1.7如需幫助，請(qǐng)與管理處客戶服務(wù)中心或控制中心聯(lián)系。

20.7煤氣泄漏

20.7.1發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，打開門窗、杜絕火種，立即通知廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和煤氣公司，在安全及可能情況下，將煤氣用具及總閥關(guān)上；

20.7.2迅速把病人移到空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但要防止受涼；

20.7.3輕度中毒，可臨時(shí)給病人喝一杯濃茶予以緩解，并及時(shí)送醫(yī)院救治；

20.7.4重度中毒應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸心跳已經(jīng)停止，必須進(jìn)行人工呼吸按壓直至送往醫(yī)院；

20.7.5如需協(xié)助，請(qǐng)迅速通知管理處客戶服務(wù)中心。

20.8觸電搶救

20.8.1關(guān)閉電閘，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線挑開；

20.8.2切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電；

20.8.3觸電者離開電源后應(yīng)保持安靜休息；

20.8.4若發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸或心臟按壓，包括送醫(yī)過程中，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止；

20.9電梯困人

20.9.1發(fā)現(xiàn)后立即通知管理處客戶服務(wù)中心或控制中心。

20.9.2被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知或移動(dòng)電話客戶服務(wù)中心或控制中心，并靜待解救人員。

20.9.3監(jiān)控中心通過閉路電視視察電梯內(nèi)情況，并通過對(duì)講機(jī)或在電梯門外詢問，安撫被困人員。

20.9.4客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)和電梯保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。

20.9.5若被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開的，而維修人員仍未到場(chǎng)，管理人員會(huì)立即通知警方和消防、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。

20.10水浸

20.10.1遇到可能遭受水浸時(shí)

20.10.1.1把可能受損的貴重物品移往較高處或他處。

20.10.1.2把有可能受損的電梯升到較高樓層。

20.10.1.3切斷受浸部位電器用具的電源和通電的電線。

20.10.2水浸之后

20.10.2.1商鋪職員安排人員抽去商鋪內(nèi)積水，以減少對(duì)商場(chǎng)結(jié)構(gòu)造成的更大損害。

20.10.2.2商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)清除商場(chǎng)及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。

20.10.2.3須加強(qiáng)保安，防止盜賊進(jìn)入商鋪。

20.10.2.4電工對(duì)相應(yīng)電路進(jìn)行檢查，防止因發(fā)生電路短路漏電而引發(fā)事故。

20.10.2.5事發(fā)后，立即通知保險(xiǎn)公司，商議有關(guān)賠償事宜。