小博在七月份載的那篇《首都博物館首博婦好墓、?；韬顑烧篃o障礙參觀體驗(yàn)測評》不知道大家還記得多少？

不記得也沒關(guān)系，我有萬能的傳送門↙

文博專題 | 首都博物館首博婦好墓、?；韬顑烧篃o障礙參觀體驗(yàn)測評

現(xiàn)在小博又收到一篇青海省博物館的“無障礙參觀體驗(yàn)測評報(bào)告”，結(jié)合這兩篇測評小博想探討一下要想做到真正方便各種殘障人士參觀，博物館還應(yīng)考慮到哪些方面。

此前我對首博兩大臨展做過無障礙參觀體驗(yàn)測評，前些天去了青海，也測評了一下青海省博物館。館內(nèi)最近共有三個(gè)展，青海歷史陳列、青海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展、絲綢之路臨展。整個(gè)一樓都在裝修，說是在重新布展，參觀過程伴隨電鋸的聲音真不是什么愉快感受，問詢臺的姐姐一直口罩衣服捂臉中。讓人驚喜的是省博有輪椅出租，且在門口就寫出來了，很貼心。問了下姐姐得知只有一臺輪椅可租，就放在問詢臺后面。因?yàn)楸救诵凶咭呀?jīng)無礙加之一個(gè)人參觀，感覺如果租了輪椅看著看著說不定還得自己站起來推，遂作罷，因此此次不是無障礙參觀的體驗(yàn)派，只算觀察派吧。

青海歷史陳列和青海非遺展在展館二樓，絲綢之路展在展館另一側(cè)，需要出門繞過去。館里有兩臺直梯，外面有輪椅標(biāo)志。電梯內(nèi)空間較大，足夠輪椅回旋，按鈕高度也合適。不過一樓電梯口旁邊在施工，只有一臺電梯供觀眾使用。

▲電梯內(nèi)部

比較神奇的是館里的廁所，我第一次遇到博物館的廁所（主要）設(shè)在展廳里而非公共空間里，歷史陳列展廳的廁所前面還貼心地放了個(gè)影壁。廁所里設(shè)有殘疾人專用隔間，馬桶旁沒有臺階，但廁所門口有小臺階。空間不夠大，跟普通隔間沒有區(qū)別，馬桶旁邊設(shè)有抓桿。燈光和防滑不好。我出來之后發(fā)現(xiàn)二樓公共空間的角落里還有倆帶著輪椅標(biāo)志的廁所，但是是蹲廁，馬桶旁本身也有小臺階，而且有裝修工人從里面提水出來，能使用的可能性大概微乎其微。（P.S：這也是第一次遇到博物館廁所掛鉤是貼的粘鉤……圓形木把手很樸實(shí)）

 
▲展廳內(nèi)的殘疾人廁所

▲公共空間的殘疾人廁所

展廳直接進(jìn)入即可，沒有殘疾人專用通道。三個(gè)展廳里都沒有出現(xiàn)臺階，而且空間很大，大到我可以坐著輪椅繞展柜旋轉(zhuǎn)跳躍（想多了……）。展品高度方面，三個(gè)展覽基本沒有問題，少量中心展柜展品較高，其他坐輪椅無壓力。但也有兩個(gè)問題，第一是部分說明牌平放在展柜之中，這樣即使展柜高度適合但還是很難看到說明牌的完整內(nèi)容；第二，非遺展中有一些大說明牌，雖然角度傾斜，但說明牌由金屬材料制成，加上燈光設(shè)置并不合理，反光非常嚴(yán)重，哪怕普通觀眾想要看完文字也是頗費(fèi)力氣的。

 
▲青海歷史陳列展展廳

▲ 平放的說明牌

總的來說，青海省博物館的無障礙參觀設(shè)施有一些可取之處，但總體做得并不好，只完成了針對肢體不便人群的非常基礎(chǔ)的一部分，且尚需很多改進(jìn)和完善。而針對視聽、語言和智力障礙人群的無障礙設(shè)施和體驗(yàn)活動則完全沒有。當(dāng)然，大部分問題是基于整個(gè)展覽、面對所有觀眾群體而存在的，而非僅無障礙設(shè)施做得不好。

綜合這兩篇測評看，作者因自身?xiàng)l件主要關(guān)注的是對于行動不便人士的無障礙設(shè)施，測評的結(jié)果大家也都在文章中看到了，正如作者提到的，針對肢體不便人群的無障礙設(shè)施只是博物館無障礙參觀中最基礎(chǔ)的一部分。而其他殘障人士如：失明或視障、耳聾或聽力下降，更或是有恐高、幽閉恐懼等心理障礙，也應(yīng)該是博物館在無障礙設(shè)施中應(yīng)該考慮到的人群。

——參考資料：《博物館基礎(chǔ)》第3版

蒂莫西·阿姆布羅斯，克里斯平·佩恩

可能有人會問“博物館要怎樣才能了解這些人的真實(shí)需求呢？怎樣制定行動方案，又或是優(yōu)先考慮改善哪些方面呢？”

答案很簡單：開展一次面對不同類型的殘障人士的訪問調(diào)查，并與他們進(jìn)行適時(shí)的溝通與協(xié)商。