回復(fù)“晚安”送你一句晚安心語

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作者 | 酌月璃

來源 | 商部落（shangbuluo578772469）

近年來，“情商”一詞被頻頻引用。情商的高低，似乎已成為影響工作、婚姻等諸多人生大事的重要因素。那么，何謂“情商高”，或者說，情商高的表現(xiàn)是什么？    

人際關(guān)系中不外乎包括兩塊：肯定或否定。表現(xiàn)在語言和行為中，即贊美與接受、指責(zé)與拒絕。前者好應(yīng)付：雙方皆大歡喜。這好比是高考科目中的語文，人人都會，看不出水平高低。后者就有難度了：難就難在如何在指責(zé)與拒絕他人后，使對方仍舊對你心懷好感。這就很能體現(xiàn)一個人的情商高低。

先說指責(zé)?；蛑鲃踊虮粍?，一個人總會指責(zé)他人的缺點或不足。有人自認(rèn)直爽，把別人批得一無是處。有道是“忠言逆耳”、“良藥苦口”，但若進(jìn)得太猛，“良藥”也會變成“毒藥”了。人是虛榮的生物，天性如此。何況更多的人以此為借口，人前人后，真真假假，說你的不是。這樣的指責(zé)可列入“流言蜚語”之列，不在討論范圍之內(nèi)。

著名英國外交家查斯特菲爾德在《自信來自建設(shè)性的自我評估》一文中說道：“能以鼓勵的方式指出你的錯處的人，才是最好的顧問?！睆牧硪粋€角度講，批評他人應(yīng)當(dāng)是善意的，在顧及到對方的尊嚴(yán)和感受后，指出他的不足，然后鼓勵對方克服缺點，從而變得更加強(qiáng)大和完美。這才是“良藥”、“忠言”，即正確的批評方式。即使被批評方一時不能接受，其效果至少也比前兩種方式要好得多。

而拒絕，是比指責(zé)更為具體、更為直接的一種行為方式。應(yīng)當(dāng)如何婉拒他人，我在這里舉一個例子。

著名女作家宗璞的長篇小說《東藏記》中，少女峨向父親的同事、生物學(xué)教授蕭子蔚表白愛意。明白后的蕭子蔚迅速地說：“峨，你不必問，我已知道了，我們從來就是朋友是不是？我對你是坦白真誠的，你要聽我的話?！彼?，雙方的身份需要他首先表示：自己不會嘲笑、傷害對方；接著，他拒絕道：“我有一個世界上最美最好的女子，我們相愛已不是一年兩年，許多人都知道。

這不很正常，但大家都尊重我們，你也會的，是嗎？”為維護(hù)少女的自尊和隱私，蕭子蔚接著說：“峨，這是事實，我們不必再談了，我不會對任何人講。——你根本什么也沒說?！贝肽鼐瞎鎰e，蕭子蔚告誡她：“我們是平等的朋友，你要聽我一句話，你這樣的年紀(jì)追求的人總是有的，怨我冒昧揣測。你現(xiàn)在萬不可任性輕率結(jié)婚，我想你的父母也是這樣希望的。”

這真是完美的拒絕：從溫情的善意到明確的拒絕，從對他人自尊的維護(hù)到深切的關(guān)懷。很難想象，面對這樣的拒絕會有人心生怨恨。

善解人意。指責(zé)或是拒絕，皆應(yīng)如此。

什么是“情商高”？不過是善解人意。