最近，很多家長咨詢這樣的問題：孩子和小朋友玩的時候，如果發(fā)生了爭執(zhí)，比如別人拿了他的玩具，孩子或者哭、或者找大人、或者打架；自己不會很好地解決問題。

交往能力、語言表達能力雖然和孩子的年齡有關(guān)，但是家長還是可以做些事情，來幫助孩子發(fā)展交往能力。

教孩子具體實用的語言表達方式

記得女兒三歲的時候，有一次我拿一些小餅干讓女兒放學(xué)和小朋友分享，我發(fā)現(xiàn)她舉著餅干走到小朋友旁邊，啥也不說。很多時候，小朋友們正忙著穿衣?lián)Q鞋，根本沒看到，她就默默地追著給?？磥?，三歲的小孩，人際交往的技巧是家長教的—如果想引起他人注意，應(yīng)該喊對方的名字或稱呼。

我女兒過去放學(xué)和老師再見時，常常不管老師在做什么，大喊一聲“再見”就跑了。我說：“要走到人家前面，喊老師，看到老師在看你了，你要看著老師的眼睛再說?！?/span>

很多我們以為自然的事情，小孩需要教給才知道、才能會。需要教的社交技巧太多了。除了基本的禮節(jié)外，還有下面這些具體方面：

• 怎樣拒絕別人

“謝謝，我不要?！薄爸x謝，我等一會兒再吃?！薄拔椰F(xiàn)在有事，不能……”

• 怎樣引起他人注意

喊名字或稱呼，然后說“打擾一下……”

• 怎樣要求、請求

“我可以……嗎？”“麻煩你……”“請你……”“你能不能……”“我想……行不行？”（我女兒有一陣每當(dāng)我做別的事情，她要吸引我注意時，就故意跑過來說：“麻煩你……”我心就軟了）

• 怎樣陳述事實

什么時間、在哪、誰做了什么，然后發(fā)生了什么，最后什么結(jié)果。

• 怎樣完整地表達自己的想法

“我感覺……”“我認為……”“我希望你……”“因為他這樣做，所以我覺得……”“我不喜歡他那樣做，因為我覺得……”“我本來想……結(jié)果……”

如果別人沒聽懂或沒聽清，要換另一種方式表達。

• 怎樣更具體地表達感謝和喜歡

“你能……我太高興了！”“你幫我……太謝謝你了?！?/span>

• 當(dāng)自己的東西被搶時

“把它還給我，我還沒玩夠，等一會兒我第一個就給你?！被蛘哒覀€其他玩具給對方：“你先玩這個，咱倆交換?！薄拔覀冚喠魍妫F(xiàn)在輪到你玩那個了。”

• 怎樣加入到別人的游戲中

先觀察別人都在做什么，了解游戲內(nèi)容和規(guī)則，然后按照游戲內(nèi)容做一些輔助的事情，慢慢地就可以加入進去了。

• 怎樣提建議

“我建議……”“我計劃……”“我提議……”“我有個好主意……”“我想出一個好辦法……”

• 怎樣觀察他人的感受

他是什么心情？生氣還是開心？和剛才有不同嗎？為什么？考慮自己行為的后果—如果我……那就可能會……

明白做事情有合適的和不合適的時機，教給孩子觀察局面。尋找更多的解決方法——除了這個辦法，我還可以怎樣做？還有沒有其他辦法？

• 講條件、談判的方法

“如果你……我就可以……”“你要是能……我就答應(yīng)你……”

• 如何制止別人不好的行為

看著對方的眼睛，大聲說：“你不可以……”；“你不能……”；“不許……”；“停止……”；“住手！”；“把手松開！”；“放開我！”同時學(xué)會尋求大人幫助。

• 怎樣講道理

“你不應(yīng)該……”；“……是對的……是錯的。”；“不能……因為這樣不公平?！保弧斑@不合理怎樣為自己辯解。”；“……違反了游戲規(guī)則?！?/span>

• 怎樣道歉

“很抱歉我……”；“對不起，我不應(yīng)該……”；“抱歉，我不是故意的?！?/span>

• 怎樣安慰別人

“別哭了。”遞給他一個玩具：“我陪你玩一會兒。”

“我那樣做，是因為……”；“當(dāng)時……”；“我沒看見，沒聽見……”

• 如何學(xué)會傾聽別人說話

別人說話時認真聽，不打斷，聽懂意思，明白對方的想法，記住重要信息。我在國外接觸教育界時了解到，美國有兒童發(fā)展心理學(xué)家專門設(shè)計出一整套訓(xùn)練計劃，就是教給幼兒這些基本的社交語言和解決社交問題的方法，他們在許多幼兒園試點。實踐證明這些訓(xùn)練成效顯著。孩子們經(jīng)過這樣的語言和思維訓(xùn)練后，社交問題明顯減少。我們國家缺乏類似的訓(xùn)練，需要我們家長多去做。

示范、演練

現(xiàn)在很多家長都知道要盡量讓孩子自己去處理交往問題、自己處理糾紛。我想，這一定要和有技巧的教育結(jié)合起來。不能既不教，也不干涉，全憑孩子自己悟。我通常的做法是“背后教（事先教，或者事后總結(jié)時教）”；當(dāng)面只要沒有安全問題，就少干涉，讓她自己鍛煉發(fā)揮。怎樣教給孩子這些技巧呢？我想，可以在和孩子的互動中去示范這些技巧，也可以和孩子玩游戲去演練這些技巧，比如用孩子玩的玩偶去演練。教時，要以積極樂觀的基調(diào)，融合在游戲里，否則就成施加壓力了。

營造和諧的家庭氛圍

積極樂觀的家庭氛圍，可以讓孩子學(xué)到化解矛盾的技巧。積極樂觀的家庭氛圍很重要。如果大人太嚴(yán)肅、太嚴(yán)厲、對孩子打擊批評較多，家庭氛圍不活躍，那么孩子開朗活潑的天性就會受到壓抑。當(dāng)孩子不懼怕他人、對自己行為沒有過分的擔(dān)心時，他就更樂于交往。當(dāng)孩子對未知事件趨向于樂觀的預(yù)期，認為一切都會向好的方面發(fā)展時，他就不會太畏縮遲疑。

在這樣的家庭氛圍中，孩子能學(xué)到化解矛盾的技巧，如幽默玩笑、嬉鬧、寬容理解、調(diào)和、折中讓步等，而不是學(xué)到刻薄、指責(zé)、諷刺挖苦、得理不饒人。孩子會把積極樂觀的態(tài)度帶到他的交往環(huán)境中去。

比社交技巧更重要的東西

社交技能的教育方面我們有很多需要跟國外學(xué)習(xí)，不過，中國傳統(tǒng)文化中也有好多這方面的內(nèi)容。很多人可能覺得傳統(tǒng)的一些處世名言是在教人圓滑老成，但我想，這看我們怎樣理解。深入去理解，我們就可以從中發(fā)現(xiàn)這些名言所體現(xiàn)的品質(zhì)。

比如，翻開《論語》，有關(guān)交往方面的內(nèi)容俯拾皆是：“君子和而不同”說的是堅持和包容；“巧言令色，鮮矣仁”是為人要真誠；“益者三友，損者三友”說的是交友原則；“其恕乎！己所不欲，勿施于人”是推己及人、體現(xiàn)同理心的黃金法則；“君子不以言舉人，不以人廢言”體現(xiàn)了平等兼容的精神；“君子求諸己，小人求諸人”是自律和寬以待人；“君子矜而不爭，群而不黨”“君子周而不比，小人比而不周”是善于合作不搞幫派……

太多了，不一一列舉。

先秦儒家的經(jīng)典中說了很多交往方面的具體做法，其中所體現(xiàn)的也多是如今仍然適用的重要品質(zhì)，只是古代人和現(xiàn)代人所用詞語不同，或者其中只強調(diào)做法沒有明確指出背后的品質(zhì)而已。

同時這也說明，交往的技巧重要，背后支撐的基本品質(zhì)更重要。培養(yǎng)孩子的社交技能，就是通過這些事情，來塑造一個孩子最核心的基本

品質(zhì)，可以決定他未來一生幸福與否。

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