1、正確的迎客技巧！

好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看產(chǎn)品的時候，開始關注其動向，待顧客走近自己的展位，導購人員應該很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！

總結(jié)：不要放棄任何一個能顧客接觸的機會！

2、主動出擊估測購買范圍！

在介紹產(chǎn)品的同時，應該假裝很隨意地詢問顧客想購買什么顏色什么風格的產(chǎn)品,挖掘顧客心思。

總結(jié)：一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中。

3、抓住顧客普遍最關心的問題！

如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢，那么導購人員可以把精力放在顧客最需要、最期望的那個賣點上，這也是導購人員在銷售過程中的殺手锏。

總結(jié)：要記得在顧客最關心的問題上著重強調(diào)自家產(chǎn)品和別家的差異和優(yōu)勢。

4、讓顧客感受產(chǎn)品，提出異議！

我們在銷售過程中，還要注意引導顧客感受產(chǎn)品，為下面向顧客進一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關注賣點細節(jié)，主動參與進來，發(fā)現(xiàn)一些問題。

總結(jié)：千萬不要獨自一人唱獨角戲！讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象！

5、是不是所有的優(yōu)勢賣點都要講呢？

這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略。

總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時，一定要注意下顧客的表現(xiàn)！

6、誘導顧客下定購買的決心！

要及時詢問顧客對這款產(chǎn)品的感受，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等！

總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

7、別疏忽借助賣場主管的力量！

在談到贈品和價格的時候，感覺到顧客略有不滿，可以約來主管，表面上“努力主動”地幫助顧客與賣場主管講價。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他，即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力，而放棄講價

8、做到了“粘”、別忘記最后的一“攔”！

顧客看了產(chǎn)品后，要去逛一下其他品牌店。這時，不要忘記運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看相關贈品，再次吸引其顧客的注意力。

總結(jié)：顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。