【導(dǎo)讀】我們是否在碰到客戶的時(shí)候，急于說(shuō)服客戶，以達(dá)到自己的目的。但是又不知道如何才能說(shuō)服客戶。

【正文】那么請(qǐng)大家看看以下七個(gè)技巧對(duì)你說(shuō)服客戶是否有幫助。

1.沒(méi)把握的事用肯定語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)

我們是否看過(guò)在街頭巷尾的算命先生，擺著一張桌子（魚(yú)餌），坐等魚(yú)兒上鉤。而且還真有不少的魚(yú)愿意上鉤呢，究其原因就是因?yàn)檫@些算命先生喜歡用模棱兩可的言辭來(lái)解答我們的命運(yùn)，但是這里有個(gè)小技巧，他們會(huì)在每段話的結(jié)尾處用肯定語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)。他們不會(huì)用“你也許會(huì)這樣”，他們總是用“一定會(huì)這樣”。正是利用了肯定形式的結(jié)尾來(lái)達(dá)到心里暗示效果，使得他們財(cái)源廣進(jìn)。我們?cè)诟蛻艚涣鞯臅r(shí)候，在結(jié)尾用肯定的語(yǔ)氣肯定會(huì)有意想不到的收獲。

2.用“三”增加說(shuō)服務(wù)力

銷(xiāo)售在跟客戶交流的時(shí)候，用“三”這個(gè)數(shù)字會(huì)有奇特的心理感應(yīng)，因?yàn)樗姓f(shuō)服力。因?yàn)椤耙弧憋@得過(guò)于倉(cāng)促，“二”不夠顯示產(chǎn)品的結(jié)果，只有“三”才使人感到穩(wěn)妥。

很多牛人不知不覺(jué)就用了這種心理，無(wú)論談什么問(wèn)題，都把要說(shuō)的內(nèi)容緊緊扣在“三”這個(gè)數(shù)字上面。比如 ：關(guān)于那個(gè)問(wèn)題，有三種解釋、問(wèn)題有三個(gè)等。客戶普遍對(duì)這些語(yǔ)言的評(píng)價(jià)是：思路清晰，容易理解，易于接受。

3.用適量的諺語(yǔ)和名言使話更具說(shuō)服力

心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫“感覺(jué)暗示”，具體說(shuō)得是某位專家和名人他們說(shuō)得諺言和名言易于被人認(rèn)可的現(xiàn)象。在跟客戶交流時(shí)，為了增加語(yǔ)言的說(shuō)服力，可以借用這些諺語(yǔ)和名言暗示客戶，輔助自己的見(jiàn)解。但是不要過(guò)多使用，過(guò)猶不及，就會(huì)變成畫(huà)蛇添足了。

4.自己的見(jiàn)解要多次強(qiáng)調(diào)

看過(guò)許多的銷(xiāo)售演講，一些人在演講中過(guò)多的使用名人名言，使人覺(jué)得他缺乏自己的見(jiàn)解。我看過(guò)一次有關(guān)銷(xiāo)售的演講，給人感覺(jué)是除了演講本人，其他人就是一群“揚(yáng)聲器”。雖然演講者本人引用大量的報(bào)紙、雜志對(duì)這件事情進(jìn)行評(píng)述，想增強(qiáng)自己的說(shuō)服力。但是給我的感覺(jué)是，陳詞濫調(diào)，千篇一律。而一位演講者，他反復(fù)運(yùn)用“我是這樣看的”、“我認(rèn)為”等一些肯定語(yǔ)句來(lái)發(fā)表自己的獨(dú)到見(jiàn)解，讓大家耳目一新，都說(shuō)他是一個(gè)有頭腦、有自己見(jiàn)解的人。

5.使用帶尾數(shù)的數(shù)據(jù)能提高可信度

在跟客戶交流的過(guò)程中，經(jīng)常使用一些你記住的帶尾數(shù)的數(shù)據(jù)，會(huì)讓客戶認(rèn)為你是一個(gè)專業(yè)的人，而產(chǎn)生強(qiáng)烈的信賴感。這種“尾數(shù)效果”，在工作和生活中都發(fā)揮著意想不到的作用。分享一件親身親歷的事，我的一個(gè)朋友在他任公司總經(jīng)理時(shí)，碰到了一件事。一個(gè)下屬因?yàn)橐鲆粋€(gè)活動(dòng)，活動(dòng)費(fèi)用是135600元。這位朋友就覺(jué)得奇怪為什么不是15萬(wàn)或者20萬(wàn)的整數(shù)呢。下屬回答說(shuō)：135600元正好夠用，不需要多給。聽(tīng)了這位下屬的回答，我朋友覺(jué)得他給把尾數(shù)都核算出來(lái)的工作態(tài)度讓人值得信任，當(dāng)即批準(zhǔn)申請(qǐng)的活動(dòng)費(fèi)用。

6.連珠炮的語(yǔ)勢(shì)慎用

我的一個(gè)同事，喜歡用連珠炮一般的語(yǔ)勢(shì)來(lái)說(shuō)服客戶，這種說(shuō)話的方式就如一串點(diǎn)燃的鞭炮瘋狂的響個(gè)不停，這種方式除了當(dāng)事人覺(jué)得激動(dòng)人心之外，客戶的話是沒(méi)有感覺(jué)的。這個(gè)時(shí)候他沒(méi)有換位思考客戶心里是如何想得，如果他能放棄這種說(shuō)話的方式，采用一種平易近人的語(yǔ)勢(shì)，又為客戶著想，再表達(dá)的話，我相信以他的能力、他的專業(yè)水平，一定能打動(dòng)客戶的心。

7.幽默的語(yǔ)言

幽默的人大部分都是比較受歡迎的一批人，幽默的語(yǔ)言往往使我們更能接近客戶，說(shuō)服客戶。在這方面英國(guó)首相丘吉爾就是一位杰出的代表人物，在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后他被趕下臺(tái)來(lái)，他在離職演說(shuō)中講道：非常感謝這些恩將仇報(bào)的人民對(duì)我的愛(ài)戴，我將竭盡全力為他們付出我的一切時(shí)，他們終于如愿以償，而我卻沒(méi)有。他沒(méi)有因?yàn)閼?zhàn)功的顯赫被選上首相，但被選入世界十大杰出演說(shuō)家之列。一個(gè)人銷(xiāo)售做得好，那么他一定是個(gè)即幽默又會(huì)講的人。如果想要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，結(jié)交更多的銷(xiāo)售高手，可 以 加 入 銷(xiāo) 售 高 手 交 流 群 ：99928786，進(jìn)群驗(yàn)證碼：24567

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