上篇文章講到業(yè)務外包興起的兩個原因，一個是勞務派遣受到強管制，包括比例、三性崗位限制；另一個原因是營改增，營改增之前，業(yè)務外包要全額納稅，稅點在6%左右，營改增以后，增值稅的6%可抵扣，從而降低了業(yè)務外包的稅費成本。而最近，我發(fā)現(xiàn)有第三個原因，那就是共享經(jīng)濟的推動，共享經(jīng)濟一方面帶動了就業(yè)，另一方面也改變了傳統(tǒng)用工方式，兼職、承包、非全日制用工等用工方式的出現(xiàn)，也給企業(yè)的傳統(tǒng)用工方式帶來了挑戰(zhàn)，在相關法律不完善的情況下選擇業(yè)務外包，也是規(guī)避企業(yè)用工風險的一種渠道。

      今天我結合具體案例，給大家分享下企業(yè)采用業(yè)務外包的原因，選擇供應商的方法和業(yè)務外包為企業(yè)創(chuàng)造的價值。

案例1：某水果O2O企業(yè)

    2015年7月，科衡人力簽約了一家水果O2O企業(yè)，這家客戶融了一大筆資金，為了推廣市場，增加客戶量，計劃在北京、上海、廣州、深圳推出促銷活動，其中重要的一環(huán)就是從水果配送點把客戶預定的果汁和水果配送到客戶手中。客戶面臨幾個問題：一是半個月內(nèi)要招到300個配送員；二是要為配送員解決交通工具；三是這種促銷活動的場次不穩(wěn)定，各個配送點的單量不穩(wěn)定；四是這些員工的流失率很高，不好管理。在這種情況下，單純依靠客戶自己的團隊是很難完成這一項目的，通過多方面比較，客戶最終選擇了科衡人力，那我們是怎樣解決客戶的問題的呢？

    1、科衡人力通過多年積累的招聘渠道，同步啟動北京、上海、廣州、深圳的招聘工作，分兼職和全職兩種渠道及時為客戶招聘到300多個配送員。這個任務要求科衡人力有客戶要求的服務網(wǎng)點、招聘團隊、招聘渠道。

    2、交通工具也是一個難點，北京和上?？梢宰赓U到電動車，但廣州和深圳禁止電動車上街配送，所以我們聯(lián)系了一家大型的電動車租賃公司，先解決北京和上海的交通工具問題。針對廣州和深圳，我們首先招聘能自己提供自行車配送的員工，公司出資購買了一部分自行車。通過租賃、員工自帶、公司購買三種途徑最終解決了交通工具問題。

    3、單量不穩(wěn)定是業(yè)務外包的一個障礙，因為這種配送業(yè)務外包都是按單結算的，但有的配送點業(yè)務量充足，有的配送點業(yè)務量不夠，這就造成有的配送員工資高，有的配送員工資低的問題。為了保障配送員和外包公司的基本收益，我們和客戶商量，最后爭取到一個40單的保底價，即單量達不到40單客戶也得按40單的費用給員工。很多配送外包項目都因為單量不穩(wěn)定，導致員工和外包公司收益不高，最終放棄合作。

    4、員工不穩(wěn)定問題也是困擾業(yè)務外包的一個難題，因為這個項目用了很大一部分兼職人員，兼職人員本身就不穩(wěn)定，很多人當天說第二天不來了，我們就得隨時進行補員。在合作過程中，我們每天都會對員工考勤進行統(tǒng)計，多預備一些兼職員工，及時補員以滿足客戶的需求，招聘顧問往往晚上10點還在聯(lián)系第二天入職的人員。

    從目前的外包項目看，這個配送外包項目是比較完整的，涉及人員招聘、物料管理、單量統(tǒng)計、人員管理、工資發(fā)放、勞資糾紛處理等內(nèi)容，但中國市場上現(xiàn)階段的業(yè)務外包相對簡單很多。

案例2、某央企下屬研究院派遣轉(zhuǎn)外包項目

    2016年初，我接觸到一個派遣轉(zhuǎn)外包項目，這個研究院有400多勞務派遣員工，這些員工的都是技術人員，通過勞務派遣方式在研究院工作多年，但央企有工資總額限定，沒辦法增加編制，把派遣員工轉(zhuǎn)為正式員工，所以這家研究院選擇做派遣轉(zhuǎn)外包?？蛻裘媾R的問題有：一是《勞務派遣暫行規(guī)定》要求勞務派遣員工必須在臨時性、輔助性和可替代性的崗位采用，而且派遣員工比例不能超過員工總數(shù)的10%，這家研究院的派遣員工達到員工總數(shù)的40%，超比例了，另外也不符合三性崗位的要求；二是央企有工資總額和編制限定，如果把這400多派遣員工轉(zhuǎn)為正式員工，根本就沒有編制來安置這么多員工；三是成本的問題，勞務派遣采取差額納稅，而業(yè)務外包采取全額納稅，如果不能抵扣，業(yè)務外包的成本將是勞務派遣的5倍以上，一般的企業(yè)根本承擔不起。

    考慮再三，這家研究院選擇了派遣轉(zhuǎn)外包，據(jù)我了解，在2016年前后有大量的央企和國企的派遣員工轉(zhuǎn)為了外包員工。派遣轉(zhuǎn)外包的供應商選擇，大致有兩種方式，一種是重新選擇外包公司，一般會采取邀標的方式進行；另外一種是繼續(xù)與原來的派遣公司合作，但會改為業(yè)務外包的方式重新簽訂合作協(xié)議。下面我們來看看這家研究院是怎么操作的。

    1、勞務派遣對崗位和比例有嚴格限制，例如臨時性、輔助性和可替代性崗位才能采取勞務派遣用工，而業(yè)務外包沒有崗位限制；勞務派遣員工不能超過員工總數(shù)的10%，業(yè)務外包沒有限制。所以，這家研究院采取業(yè)務外包模式合作，不會受到當前相關勞動法的規(guī)制。

    2、勞務派遣員工的工資是會計算到客戶工資總額里面去的，而業(yè)務外包費用將計算到客戶的運營成本，所以通過業(yè)務外包很好解決了工資總額的限定；很多央企和國企都有嚴格的編制限制，沒有編制就不能招人，而勞務派遣和業(yè)務外包都不占用客戶的正式編制。

    3、勞務派遣一般按每人每月固定服務費收取，一般在60-200之間，服務費是相對固定的，而業(yè)務外包的服務費是按服務標的的比例收取的，包括管理費、風險承擔成本、稅費成本三部分，管理費和風險成本一般在10%-20%之間，稅費為6.72%。這家研究院選擇風險和稅費自己承擔，支付8%的管理費給外包公司的做法。

    這兩個案例有一定的代表性，一種是共享經(jīng)濟下的互聯(lián)網(wǎng)公司外包模式，一種是央企和國企派遣轉(zhuǎn)外包模式，業(yè)務外包在中國才剛剛起步，給不同的企業(yè)帶來的價值也是不一樣的，我們也在不斷的為客戶的服務中積累經(jīng)驗，但我們過去十年在勞務派遣、人事代理方面積累的經(jīng)驗，能夠讓我們在業(yè)務外包過程中少走彎路，能更有針對性的解決客戶的問題。