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10大銷售話術(shù)助力美導(dǎo)拿大單!

 昵稱35555905 2016-08-03


有妹紙留言說(shuō)要看“銷售話術(shù)的內(nèi)容

前期我們推過(guò)很多銷售話術(shù)相關(guān)的內(nèi)容

姐妹們可以通過(guò)查看歷史消息查看哦

以下也羅列了一些比較常見(jiàn)的顧客疑問(wèn)

及美導(dǎo)應(yīng)對(duì)話術(shù)

一起來(lái)看一下吧~


我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過(guò)敏?

姐,你是否有換膚經(jīng)歷,在科學(xué)面前,人人都需要誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)我們的產(chǎn)品都通過(guò)臨床的過(guò)敏性與刺激性測(cè)試,不含任何香料,而且不會(huì)引起面皰、紅腫香料是引起過(guò)敏反應(yīng)最常見(jiàn)的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過(guò)敏,但有些人甚至對(duì)牛奶過(guò)敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預(yù)備處理方案,如果遇到,讓風(fēng)險(xiǎn)最小(抱著僥幸心理)


雖然卡做了一半,我不滿意,要退?

姐,我們開(kāi)卡的時(shí)候,并沒(méi)有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約你要保護(hù)你的權(quán)益,如果顧客都來(lái)退卡,我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)我不知道您什么不滿意,但我想,要退卡很難答應(yīng),如果我們員工有問(wèn)題,我們?cè)撆u(píng)的批評(píng),該教育的教育如果你有誠(chéng)意,我們可以坐下來(lái)談,我們來(lái)改善我們的工作,盡可能讓你滿意但是我們不知道你不滿意的程度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒(méi)有辦法滿足。


你自己的皮膚都不好,還跟我做美容?

一種回答:以前我們的皮膚沒(méi)有現(xiàn)在好

二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鐘紊,而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?,為你的美麗我們付出,只要你們滿意我們也覺(jué)得值不像您有身分有地位有錢(qián),養(yǎng)尊處悠,我們真的私下很羨慕您就像今天說(shuō)用洗衣粉洗衣好,明天又說(shuō)用肥皂洗衣好原來(lái)說(shuō)早上鍛煉好,現(xiàn)在又說(shuō)下午鍛煉好一樣,搞得我們都不知道聽(tīng)誰(shuí)好,報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾像肯德基,雅詩(shī)蘭黛原來(lái)說(shuō)得那么嚇人,現(xiàn)在還不是一樣吃,一樣抹?姐,保健與治療是兩塊領(lǐng)域,梅艷芳,陳曉旭怎么死的,好們不會(huì)做體檢嗎?很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來(lái),沒(méi)病不等于沒(méi)事,一般都會(huì)出事另外精油是西方的中藥,我們中國(guó)的醫(yī)生也不了解精油的神奇性其實(shí),我們有很多效果好的案例,姐,有時(shí)候西方東西比國(guó)內(nèi)要好,真的,就像這次奶粉事件,國(guó)外的都沒(méi)出問(wèn)題

還有姐,你用那么好的產(chǎn)品,我們也用不上,我們?cè)趺锤惚饶?

你們產(chǎn)品不怎么樣,好像就是假的,比別人的差等

姐:您一看就是個(gè)什么樣的人,

姐:您一看就是個(gè)識(shí)貨的人

姐:您一看就是個(gè)幽默風(fēng)趣的人

姐,您一看就是個(gè)有品味的人

姐,您一看就是個(gè)懂美容的人 姐,您一看就是個(gè)很善良有愛(ài)心的人……

雜志卵巢保養(yǎng)騙人的,你們還推銷?

姐,雜志報(bào)紙上很多東西沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案,尚無(wú)科學(xué)定論


我還有事,就做一個(gè)免費(fèi)的吧?


姐,做一次看不出效果,現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理,免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,心須多做幾個(gè)持續(xù)次治療。女人需要自己愛(ài)自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費(fèi)。另外,姐,只有繳錢(qián),才能成為我們真正的顧客,美容師才能盡心,她們也靠業(yè)績(jī)來(lái)生活,也挺難做的,您說(shuō)是嗎?


美容都是騙人的,就是讓人掏錢(qián)?
不知道您有沒(méi)有做過(guò)美容,也不知道您對(duì)美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說(shuō)為什么要化妝,化妝是一種社會(huì)禮儀,對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報(bào)紙媒體的說(shuō)法引導(dǎo),但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相,甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空提捏造,無(wú)中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點(diǎn),不要被人左右,最簡(jiǎn)單的事情,香港明星哪個(gè)不美容,很多都出書(shū),美容大王的書(shū)全國(guó)暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養(yǎng),皮膚也需要營(yíng)養(yǎng),吃東西。如果真是騙人,那不是中國(guó)第一大騙,有幾千萬(wàn)女性在做美容呀。


你們這么說(shuō)是不是又想在推銷產(chǎn)品啊?

姐,我們不是推銷,而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識(shí),讓你越來(lái)越健康、漂亮是我們的義務(wù),讓你花最少的錢(qián),達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任,你健康、漂亮了,也是我們的一份功勞,你滿意,我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作,選不選擇是您的權(quán)利,再說(shuō)要是我們有好的產(chǎn)品,好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你,而且你也需要,你是不是會(huì)怪我沒(méi)早點(diǎn)告訴你,害你花冤枉錢(qián),姐,女人一定喜歡新東西,知道多點(diǎn)也沒(méi)什么不好的,所以以后有新東西,我還是第一時(shí)間通知您好嗎?只要您不嫌我話多!


今天沒(méi)帶錢(qián),以后再說(shuō)吧?
帶不帶錢(qián)沒(méi)有關(guān)系,我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng),另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作,我只是給您一點(diǎn)建議,反正過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也以去您家里。今天才優(yōu)惠,才能省錢(qián),您能省XX錢(qián)(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會(huì)做美容,就應(yīng)該行動(dòng),我知道,這點(diǎn)錢(qián)對(duì)您這樣的人來(lái)說(shuō)小意思的。


你說(shuō)得太好了,不過(guò)我還要考慮一下?
姐,看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果,很多因?yàn)榭紤]過(guò)多,就讓機(jī)會(huì)白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì),只限今天,您千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了,有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺(jué),找對(duì)感覺(jué),才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任,我會(huì)還您一個(gè)美麗。


我在別的美容院做著呢,有其它卡?
姐,做美容是一種享受,一種放松,一種追求,不像是吃個(gè)快餐,吃過(guò)了可以,還得講品味品質(zhì),你說(shuō)是嗎?再說(shuō)做美容也需要升級(jí)換代,我們可嘗試新項(xiàng)目,新產(chǎn)品。如果你感覺(jué)其地它方不滿意理想,我希望您能給我一次機(jī)會(huì),也許我們是適合您的美容院,體驗(yàn)感受一下,因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步,比較才能讓顧客實(shí)惠,所以姐,請(qǐng)您把我們的缺點(diǎn)告訴我們,把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。


誰(shuí)不會(huì)說(shuō)自己的產(chǎn)品不好???
我們說(shuō)自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是,我們要知道怎么好,對(duì)什么人好,做項(xiàng)目好?光說(shuō)好沒(méi)有用,就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),就要知道,產(chǎn)品的成份,功效適應(yīng)人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問(wèn)題顧因,從這個(gè)意義上,好產(chǎn)品不等于好效果,產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。


當(dāng)然,美導(dǎo)要想更容易拿下顧客就還要分析顧客的消費(fèi)心理,歸納起來(lái),顧客的消費(fèi)心理主要有以下11種:


· 美容顧客的11種消費(fèi)心理 ·


求實(shí)心理

這類顧客的特點(diǎn):認(rèn)真、仔細(xì),重視質(zhì)量效用,講求樸實(shí)大方,經(jīng)久耐用。


求美心理

這類顧客的特點(diǎn):注重造型美、色彩美。

求新心理

這類顧客的特點(diǎn):喜歡時(shí)髦和新奇的東西。

求利心理

這類顧客的特點(diǎn):“少花錢(qián)多辦事”,在乎價(jià)格差異,喜歡選購(gòu)折價(jià)或處理商品。

求名心理

這類顧客的特點(diǎn):喜歡選擇自己所熟悉的產(chǎn)品,又特別喜歡購(gòu)買名牌產(chǎn)品。

從眾心理

這類顧客的特點(diǎn):跟風(fēng),需要安全感。

偏好心理

這類顧客的特點(diǎn):愛(ài)好特殊,有偏好性,比較理智,所消費(fèi)的東西也比較穩(wěn)定。

自尊心理

這類顧客的特點(diǎn):既追求商品的使用價(jià)值,又追求精神方面的高雅。

疑慮心理

這類顧客的特點(diǎn):怕上當(dāng)吃虧,疑慮多。

安全心理

這類顧客的特點(diǎn):非常重視產(chǎn)品的安全性。

隱秘心理

這類顧客的特點(diǎn):喜歡悄悄消費(fèi),不愿意被別人知道。


小編:珠珠
好啦,今天就先說(shuō)到這,還想看什么內(nèi)容盡管留言告訴小編吧!

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