汽車服務(wù)世界 ASworld

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微信，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶基數(shù)最大、滲透程度最深的平臺(tái)級(jí)應(yīng)用，在點(diǎn)滴改變用戶生活方式的過程中，也煥發(fā)出巨大的商業(yè)價(jià)值。

微信公眾號(hào)成為了一個(gè)重要的資訊輸出端口。

現(xiàn)在，越來越多的汽車服務(wù)店也開設(shè)了微信公眾號(hào)，但卻遇到了各種問題：客戶不關(guān)注、內(nèi)容和質(zhì)量無法穩(wěn)定輸出、缺少互動(dòng)……

據(jù)汽車后市場(chǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)《很快》對(duì)微信公眾號(hào)多維度的數(shù)據(jù)分析顯示，汽車后市場(chǎng)微信公眾號(hào)認(rèn)證主體以企業(yè)為主，占到75%，團(tuán)隊(duì)化公眾號(hào)運(yùn)作將不斷深入，同時(shí)主要集中在東南沿海、華中、華北區(qū)域，其中，廣東、北京、浙江三地占比最高。

▲圖片來源“很快”

小編經(jīng)常與身邊有車的朋友一起交流，有些人可能洗車去一個(gè)店，保養(yǎng)去一個(gè)店，維修又會(huì)回到4S店，但是他們很少會(huì)關(guān)注汽車服務(wù)店公眾號(hào)；有的甚至不知道汽車服務(wù)店還有公眾號(hào)；有的是關(guān)注過，覺得內(nèi)容沒新意，服務(wù)性不強(qiáng)，很快就取關(guān)了。

是什么導(dǎo)致了汽車服務(wù)店的公眾號(hào)成為“雞肋”？一位小伙伴說：“現(xiàn)在公眾號(hào)太多了，汽車服務(wù)店除了產(chǎn)品推介沒什么特色，不值得關(guān)注?！毙【幏藥准移嚪?wù)店的公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容基本上沒有什么爆款文章，不是優(yōu)惠信息，就是產(chǎn)品宣傳，或者行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)。有的公眾號(hào)的頭條閱讀數(shù)只有兩位數(shù)。

對(duì)于汽車服務(wù)店微信號(hào)，首先是服務(wù)價(jià)值，其次才是營(yíng)銷價(jià)值。如果你的微信公眾號(hào)發(fā)的不是產(chǎn)品宣傳，就是活動(dòng)信息，作為車主，他看到完全與自己無關(guān)或可有可無的信息，只會(huì)占內(nèi)存的微信公眾號(hào)，取關(guān)怕也是情理之中。 

有些汽車服務(wù)店的微信公眾號(hào)只是稍懂新媒體的人來做，每天還要身兼數(shù)職，根本不會(huì)考慮微信的風(fēng)格，完全一成不變。有些微信公眾號(hào)只是從別的公眾號(hào)上轉(zhuǎn)發(fā)一些文章，（拜托，誠(chéng)意在哪里？）完全置讀者需求于不顧。如果沒有更好的內(nèi)容，是不是做個(gè)標(biāo)題黨，或者更新穎的排版呢？你的讀者不一定都是高素質(zhì)的人群，但至少是接地氣的。

看看那些閱讀過萬的文章都是如何做的吧！

▲圖片僅用于舉例，不代表公眾號(hào)排序

所以啊，實(shí)在憋不出爆款詞匯，就用點(diǎn)實(shí)惠的詞兒，比如數(shù)字“99%”、“TOP20”，同音詞“車震”，優(yōu)惠詞“免費(fèi)”、“打折”等大量的關(guān)鍵詞，或者文章不局限文字，也可用一些圖片，動(dòng)畫等新穎的方式推送。總之，擺脫一塵不變，用你所有的idea，盡情發(fā)揮創(chuàng)意。

一個(gè)能賺錢的微信必須具備以下四點(diǎn)（但不僅限四點(diǎn)）：

模仿跟風(fēng)已經(jīng)無法吸引客戶，滿足客戶需求，用戶對(duì)那些裝B的、遮掩的、官樣的、八股的、死板的、自由反面的事物內(nèi)心有極強(qiáng)的排斥。

用戶很清楚你是一個(gè)汽車服務(wù)門店的微信公眾號(hào)，當(dāng)初也只是為了少幾塊錢才掃碼關(guān)注的，如果內(nèi)容永遠(yuǎn)死板單一，難保不會(huì)取關(guān)，如何留住用戶，需要的是人、車、生活。

▲圖片來源“名駿百盛”微信

看看名駿百盛如何做的，天文地理，時(shí)事政治，娛樂八卦，凡是車主相關(guān)的都會(huì)涉及。

企業(yè)借助微信公眾平臺(tái)發(fā)聲，與目標(biāo)用戶溝通，達(dá)到營(yíng)銷目的、沉淀用戶。

很多汽服門店公眾號(hào)是沒有微社群的，很多人也并不了解什么是微社群，如何利用？第一次看到蘇州名駿百盛的微信公眾號(hào)時(shí)，小編驚嘆一個(gè)汽車服務(wù)店能把微信運(yùn)營(yíng)比自媒體的公眾號(hào)更專業(yè)，因?yàn)樗盐⑿殴娞?hào)物盡其用。

▲圖片來源“名駿百盛”微信

名駿百盛建立了一個(gè)會(huì)員社區(qū)交流群，會(huì)員可以在這個(gè)群里發(fā)表自己的觀點(diǎn)、評(píng)論、點(diǎn)贊，也能及時(shí)了解名駿的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。不僅留客，同時(shí)也能更好地維護(hù)客戶關(guān)系。

▲圖片來源“名駿百盛”微信

異業(yè)商家的合作帶動(dòng)銷售提升，流量共享與互換，集客的同時(shí)提升銷售利益，如電影院、保險(xiǎn)、銀行等等。

說到更新，很多微信公眾號(hào)的更新速度只能用三個(gè)字來形容“看心情”，高興了，來一篇，不高興了，不聞不問，小編就想問一句，小情緒持續(xù)的時(shí)間是不是太長(zhǎng)了。小編翻到，竟發(fā)現(xiàn)有些公眾號(hào)文章還是半年前推送過。

很多公眾號(hào)在一開始很積極地推送，定時(shí)定量，每周一篇，在經(jīng)過一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)粉絲不但沒漲，還在降粉，寶寶不開心了，推送變得可有可無，內(nèi)容越來越少，質(zhì)量越來越差，最后變成了“僵尸號(hào)”。

新媒體時(shí)代，依然是內(nèi)容為王，高質(zhì)量的內(nèi)容更易吸粉，對(duì)車主來說，汽車服務(wù)店微信首先是服務(wù)價(jià)值，如：會(huì)員卡服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，車主福利等等；其次，作為微信最基本的信息傳遞價(jià)值也是需要實(shí)時(shí)更新的，如，節(jié)日促銷，夏季大派送等等活動(dòng)信息推送。

作為一個(gè)汽車服務(wù)門店的微信，發(fā)文的頻次完全沒必要學(xué)習(xí)專業(yè)自媒體，每天一推。發(fā)文頻次合理，在不打擾用戶的前提下，偶爾推陳出新，會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

溫馨提示，發(fā)文需謹(jǐn)慎，且行且珍惜！

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