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母嬰門店最重要的事——培訓(xùn)好員工

 天賜6600 2016-07-25

開母嬰店,如何吸引消費(fèi)者,如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝,您更需要一流的營業(yè)員。綜合眾多業(yè)績(jī)優(yōu)秀的母嬰店經(jīng)驗(yàn),我們可以很清晰的發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)一流的營業(yè)員是很重要的環(huán)節(jié)。




一、嬰兒用品店商品如何管理?


庫存管理:店長在任何情況下都要對(duì)庫存了如指掌,庫存有極強(qiáng)的隱蔽性,有時(shí)看看沒什么庫存,但算起來卻是一筆不少的資金,零售業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是不讓任何產(chǎn)品成為積壓(樣本產(chǎn)品除外)。這里面有一個(gè)量的問題,什么樣的庫存是合理備貨,什么樣的庫存成了積壓,下次進(jìn)貨前能銷售掉的就是合理備貨,超出的就是積壓.這就要求營業(yè)員平時(shí)學(xué)會(huì)做預(yù)測(cè),能知道在多久時(shí)間里銷多少產(chǎn)品。庫存管理最好的方式就是用“進(jìn)銷存”軟件,像“管家婆”之類的,單機(jī)版只要600—800元就可以了,容易操作,也便于查看庫存!


滯銷品管理:任何零售業(yè)都會(huì)出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品,對(duì)于滯銷產(chǎn)品最好的方法就是:別心疼!處理很多負(fù)責(zé)人對(duì)滯銷品潛意識(shí)里都會(huì)采取回避的態(tài)度,會(huì)讓產(chǎn)品先擱著!有時(shí)一擱就會(huì)有好幾個(gè)月,到忍無可忍后才會(huì)去處理。一樣是處理,—定要趁早,這樣還能盤活資金.還能利用盤活的資金產(chǎn)生利潤,還可以彌補(bǔ)上次滯銷帶來的不足!


以下是一個(gè)衡量產(chǎn)品是否滯銷的時(shí)間表!


日用品類:一款產(chǎn)品7天沒有任何銷售,就要開始擺到顯眼位置做推薦銷售,推薦銷售三天后還是沒有成交,那就要開始賣該產(chǎn)品贈(zèng)送別的產(chǎn)品,假如這種方式三天后還是沒有效果,那就要放人促銷車,以成本價(jià)格來銷售。20天內(nèi)不管怎么樣,一定要處理完畢!


外套類:某一款商品7天內(nèi)無人詢問,立刻開始打折,并贈(zèng)送襪子之類贈(zèng)品,三天后假如還是沒有銷售,就降到最低價(jià)銷售。


禮盒類、紀(jì)念品類:不以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),以消費(fèi)者購買同類商品次數(shù)為依據(jù),比如禮盒,消費(fèi)者購買了五次禮盒。卻從沒有購買過該款,那就是開始推薦銷售,假如7次以上還是沒有銷售,那降價(jià)處理,贈(zèng)送別的產(chǎn)品;10次以上沒有銷售不管怎么樣,一定要處理完畢。


食品類、內(nèi)衣類、玩具類、書籍類、洗護(hù)類、床上用品類,這些產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象不明顯.假如出現(xiàn)滯銷那是營業(yè)員引導(dǎo)消費(fèi)能力有問題。而所有類別中,最需要注意的外套滯銷問題。


二、產(chǎn)前產(chǎn)后需用什么商品?


母乳育兒用品——乳墊:防止母乳滲漏的必需品,根據(jù)個(gè)人需要數(shù)量購買;吸奶器:根據(jù)目的不同分為電動(dòng)和手動(dòng)方式哺乳文胸:純棉,肩開扣型Y型,便于哺乳;哺乳衫:暗藏哺乳開口,無需脫解,哺乳更方便。


哺乳、清洗用品——奶瓶(玻璃、塑料材質(zhì)):母乳育兒時(shí)必備一個(gè),方便存儲(chǔ)母乳或給嬰兒喂水;奶嘴:配合發(fā)育,應(yīng)首先使用S型或0—6個(gè)月適用;奶瓶消毒鉗:消毒奶瓶奶嘴及奶器。奶瓶保濕桶、溫奶器:保持4小時(shí)以上,適用外出時(shí)哺乳,快速溫?zé)崮獭⑹称返?奶瓶奶嘴清潔用品:清洗奶瓶,奶瓶專用;奶粉盒:存儲(chǔ)奶粉,外出攜帶方便。


沐浴與清潔衛(wèi)生用品——護(hù)膚柔濕巾:擦搓嬰兒臀部必備品;小毛巾、沐浴擦:給寶寶擦搓沐浴擦身,柔軟舒適更清潔;大浴巾:純棉,吸水力強(qiáng),沐浴時(shí)必備品;嬰兒浴盆、浴床或浴網(wǎng):三點(diǎn)式,四點(diǎn)式:香皂:無淚配方、無刺激;初生嬰兒沐浴露、洗發(fā)精:清除污垢,不帶走過多皮脂不傷頭發(fā),無淚配方;嬰兒潤膚油;洗澡后按摩使用,還可清潔頭垢;嬰兒護(hù)臀霜:舒緩皮膚不適,防止尿布癥和濕疹等;嬰兒爽身粉、潤膚乳液:保持皮膚干爽,預(yù)防糜爛、尿布癥等,補(bǔ)充肌膚水分,防止干裂。


洗滌用品一一嬰兒洗衣液:嬰兒的衣物需特別清洗、消毒,性質(zhì)溫和無刺激;尿布洗滌劑:消毒尿布,殘留污漬易于清洗。


尿布——紙尿褲:新生兒推薦使用超薄型,每天用量6—8片;布尿褲:透氣、舒適防漏;紗布尿布:吸水、透氣、易洗、易于,防止紅PP;隔尿墊巾:使尿布清洗變得簡(jiǎn)單,保持小屁股干爽和清洗;防漏尿墊:防止尿液污染被褥。


日常用品——嬰兒指甲剪刀:不會(huì)割傷嬰兒手指;棉簽、棉球:清潔鼻孔、肚臍、耳垢等;電子體溫計(jì)、 


理發(fā)器:柔軟的頭發(fā)也可自然的使用,使用安全;梳子:圓形設(shè)計(jì),不傷頭皮,柔軟的頭發(fā)也可自然梳理;嬰兒吸鼻器,噴鼻劑:清潔鼻涕,不傷鼻黏膜,保濕防止鼻腔結(jié)痂、預(yù)防感冒;


外出用品一一多功能背包:存儲(chǔ)袋多,空間大,攜帶外出用品方便;背帶:外出抱孩子很輕松方便,多功能型;護(hù)膚品:滋潤保濕,呵護(hù)肌膚;柔濕巾:嬰兒專用型(便攜裝)隨時(shí)隨地清潔手部,面部污漬。


三、嬰童門店奶瓶、奶嘴等日用品類口語化推銷


奶瓶:我們這里有玻璃奶瓶和塑料奶瓶,塑料奶瓶是采用食品級(jí)無毒材料聚碳酸酯(PC)吹塑而成,耐高溫,可在120度沸水中消毒,內(nèi)頸平滑,強(qiáng)度高,不容易破裂,玻璃奶瓶易清洗,無味,建議您每樣都備一兩個(gè)。


奶嘴:我們店里有硅膠奶嘴和橡膠奶嘴,無毒、無味、不粘、不脹、不變形,透氣性好,形狀不一樣,流量也有大有小,寶寶多大了?我來給您選一個(gè)適合的。

吸管


寶寶躺著吸奶,有時(shí)不小心會(huì)嗆著,吸管的特點(diǎn)是不吸不漏,并且是任何姿勢(shì)都不會(huì)嗆著,對(duì)于那些會(huì)溢奶的寶寶更是必需品。


奶瓶刷:奶瓶使用后容易長細(xì)菌,奶瓶刷就特別的有必要。


安撫奶嘴:寶寶天生有一種吮吸習(xí)慣,安撫奶嘴不僅能讓寶寶避免養(yǎng)成吸手指的不良習(xí)慣,還能起到強(qiáng)健牙齦,安撫情緒的作用!


牙膠:寶寶正常長牙時(shí)間是4—12個(gè)月,一般是6個(gè)月后開始長牙,長牙前,牙床非常癢,并且有一種灼痛的感覺,所以寶寶的吸奶時(shí)會(huì)發(fā)狠咬你,牙膠能有效的減輕寶寶牙床的灼痛感,并且能有利于他的牙齒健康的長出來!


乳牙刷:寶寶的奶水奶粉之類都是營養(yǎng)豐富的食品,假如不及時(shí)清理他的口腔,很容易滋生細(xì)菌,醫(yī)生建議,寶寶應(yīng)該適當(dāng)清理口腔,而在兩歲時(shí)就可以刷牙了。


指甲鉗:寶寶有時(shí)會(huì)亂抓亂抓,很容易抓破自己的臉,但用平常的剪刀很容易傷到他的小手指,安全剪刀帶有安全設(shè)計(jì),他前面是一個(gè)小圓形,不會(huì)傷到小寶寶的手指。


吸鼻器:小寶寶的鼻子里經(jīng)常會(huì)有一些粘物,會(huì)影響寶寶呼吸的順暢,令他很不舒服,用別的方式很容易擦傷寶寶的鼻內(nèi)壁膜,吸鼻器就是針對(duì)這種情況設(shè)計(jì)的一款產(chǎn)品,非常方便清除寶寶的鼻內(nèi)異物。


吸奶器:媽媽奶水太多,寶寶一下子吃不完,吸乳器就派上了用場(chǎng),將多余的奶吸出,可以避免媽媽生乳瘡,還可以促進(jìn)乳汁的分泌,讓寶寶再次吃母乳時(shí)吃到的都是新鮮的母乳。


護(hù)臍帶:新生兒最容易著涼的地方就是肚臍眼這一塊!睡覺時(shí)肚臍眼保護(hù)好,別的地方—般沒多大事。


肚圍:有些寶寶睡覺時(shí)好翻動(dòng),容易著涼,肚固能有效的保護(hù)寶寶睡覺不著涼!


隔尿紙巾:采用柔軟纖維精制而成,寶寶尿尿時(shí),能讓水份滲入尿布,不讓水份倒流。每次一片,干凈衛(wèi)生!


棉紗尿布:吸水量強(qiáng),質(zhì)地柔和,能有效避免寶寶得尿布疹!


學(xué)步帶:寶寶9個(gè)月后就可以開始學(xué)走路了。假如是大人扶著他學(xué),他的身子是向一邊側(cè)著的,學(xué)步帶是從胸前繞過去,后面拽住他.姿勢(shì)正確更有利于寶寶學(xué)走路。


浴架:剛開始給寶寶洗澡沒什么經(jīng)驗(yàn),手忙腳亂的很容易令寶寶嗆著,有個(gè)沐浴架在浴盆上,寶寶躺在浴架上洗,既省力又安全!


訓(xùn)練碗:吃飯時(shí)寶寶喜歡自己來,但很容易倒掉,訓(xùn)練碗可以固定起來,既滿足了寶寶的好奇心,又訓(xùn)練了他的動(dòng)手能力。


軟頭湯匙:經(jīng)常要給寶寶喂東西,寶寶的皮膚只有大人的五分之一厚,不小心很容易擦破寶寶的皮膚,顧名思義,軟頭湯匙的前端是軟的,特別適合小寶寶使用。



來源:網(wǎng)絡(luò)

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