學會禮貌待人是被我們反復強調的一個為人處世原則。孔子說：“不學禮，無以立?！币馑际?，沒有禮貌就不能做人。一個人需要有禮貌，這是做人的根本，也是做事的基礎。
      1．做事順利，禮儀當先
      中國人求人辦事時，像寫八股文一樣，寒暄和客套是少不了的。如果直截了當地開題，就顯得不風雅，如果是生客就更加顯得冒昧了?！终Z堂
      做人做事，都離小開與人打交道，在應酬的過程中，客套、寒暄是必不可少的。一些人把“客套”看作虛偽、庸俗的東兩，加以排斥、抵制，結果在為人處世的過程中連連受挫，這顯然對交際的基本禮儀缺乏中肯的認識。
      松下幸之助是日本松下電器公司的創(chuàng)始人，被人們稱為“經營大師”。有人說他有一套秘而不宣的管理圣經，他卻說自己只不過懂得如何做人做事。松下幸之助認為，人是有感情的社會性動物，彼此交流不僅有功利目的，更有感情方面的需要。比如，“客套”是暖人心的，能加深雙方的了解，建立親密關系，增加友誼。所以，松下幸之助是個很講客套，很會運用客套的人。
       每當交給下屬完成一件事，松下幸之助都會說：“這件事拜托你了。”遇到員工時，他也會主動打招呼，并且鞠躬致謝：“謝謝你”、“辛苦了”。有時候，松下幸之助甚至親自為員工斟茶，或者送給對方一件小禮物。這些客套話，這些客套的做法有效地激勵員工，大家都毫無怨言地做事，實現了企業(yè)的巨大發(fā)展。
       客套是一種禮節(jié)，一句問候、一個眼神、一個手勢、一個點頭、一個微笑……都能帶給人尊重、關心，可以縮短心理距離、實現感情共鳴。到朋友家做客，對方要立即起身相迎，然后請你坐下，再給你沖上一杯茶，接著寒暄問候幾句。有了這些客套步驟，你才會獲得良好的感覺，否則就有被冷落的感受，甚至引起猜忌。在這種融洽的氣氛中，對方求你辦事會水到渠成。
      2．以禮求讓，以情求利
      古之君子，進人以禮，退人以禮，故有舊君反服之禮也?！对洝?/span>
      相撲是日本的國粹。表演的時候．兩個角斗上先要十分禮貌地相互行莊重的、絕對必要的屈膝禮，然后再搞一套繁瑣的儀式，向每個角落撒鹽、多次鞠躬、作出表示敬意的各種動作……接著調整呼吸，聚積力量，相互審視，最后才向對方猛撲過去。
      即使是競爭對手，也要行必要的禮儀，日本人對禮節(jié)的看重由此可見一斑。在生意場上，日本人更是“笑臉相迎”，對客戶彬彬有禮，表現出友好之情。這種謙恭有禮的做法幫助他們贏得了對方的信任、合作，顯示了精明、獨到、老辣的做人做事技巧。
       一位曾經長期與日本商界打交道的美固人說：“日本人非常重視禮節(jié)，甚至有些不厭其煩，這讓我對他們的要求有些卻之不恭，結果他們總是在商業(yè)合作中賺得盆滿缽滿?！泵绹倘松鷦拥氐莱鰪S日本商人的精明——懂得“以禮求讓，以情求利”，而這恰恰是會做人、做事的表現。
       重視禮節(jié)，首先是尊重他人的表現，其次代表著一個人的修養(yǎng)。學會禮貌待人，對方就會“投之以桃，報之以李”，對我們的要求不好意思拒絕。所以無論是進行商業(yè)談判，還是求人辦事，把自己塑造成一個有教養(yǎng)的人，往往能增加成功的幾率。如果不懂禮節(jié)而被對方“挑禮”，我們只能成為不受歡迎的人，想要辦事無異于癡人說夢。
      3．顧全面子，容易成事
      人要臉，樹要皮?！渍Z
    與人交往，求人辦事，我們經常會聽到這樣的話：“總要給點面子嘛！”“看在我的面子上……”中國人愛講面子，其中包含了“情義”的成份。做人，要給他人面子；做事，要掌握“面子”的學問。
       在商業(yè)談判中，經濟利益固然是首要考慮因素，但是“面子”也發(fā)揮著不可忽視的作用。如果說達成交易維護的是商業(yè)利益，那么實現預期的談判目標、獲得被尊重的感覺，則是在證實自身價值、維護自己的面子。在談判巾，如果我們做出傷害對方顏面的事情，就會影響到他的心態(tài)、情緒；在這種情況下，即便談判條件優(yōu)惠，對方也會失去興趣，氣量狹小的人甚至會伺機報復。
      而在情感世界里，如果不注意給對方面子，常常會惡化良好關系，甚至引發(fā)情感危機。一對熱戀中的男女發(fā)生了點矛盾，他們都認為自己是對的，不肯向對方低頭，最后鬧起了冷戰(zhàn)。女孩希望男方主動承認錯誤，哄哄自己；男孩想讓女方先開口，給自己面子。結果，兩人僵持住了，都拉不下臉來。時間久了，情感日益淡漠，一對戀人就此勞燕分飛。
       由此可見，“面子”心理在許多情況下會影響到人們的判斷、決策。做人做事的時候，顧全對方的面子，才能盡量減少不必要的誤會與矛盾，建立良好的合作關系。
        清代康熙帝曾經說過這樣一句話：“清官最刻，刻則下屬無顏?！币馑际?，清官雖然能夠仗義執(zhí)言、主持公道、不貪贓枉法，但是他們卻因為自己的耿直處處得罪下屬，常常讓大家很沒面子，而這對妥善處理各種關系是不利的。
    “面子文化”是一種獨特的心理現象，單純否認它沒有任何意義，相反我們要注意這種微妙的細節(jié)對個人心理狀態(tài)的影響，才能與人正常交往、把事情辦好。
   來源：張俊杰《做人做事的學問》

感悟：做人、做事是一門藝術，更是一門學問。一個人無論多么聰明，多么能干，背景條件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最終的結局將會是失敗。會做人，做好人，才能行得正、走得遠，充分體現自我人生價值；能做事，做好事，把難辦的事盡可能辦好，才能創(chuàng)造驕人的成績。會做人不會做事，是一個殘缺的人；會做事而不善于做人，在做事的過程中就容易犯錯誤，甚至四處碰壁。先做人，后做事，做人做好了附帶著就把事情做了。做人做事，有規(guī)矩與禮數。有一些大家公認的原則可以遵循： “先做人后做事”、“先交朋友，后辦事”、“抓人心，辦大事”、“懂禮節(jié)，好辦事”等等黃金法則經過了實踐的檢驗，并且獲得了大家的普遍心理認同，因此，對我們?yōu)槿颂幨谰哂衅毡橹笇r值。從中領悟做人做事的玄機，重要且必要。文/單眼老表