世界管理界三句名

1.智力比知識更重要，知識再豐富，智力不足，運(yùn)用知識的能力很差，知識也不能很好發(fā)揮作用。 2.素質(zhì)比智力更重要，知識豐富，智力發(fā)達(dá)，如果素質(zhì)欠佳，像一塊三角磚頭，擱那那不行，也不行。
3.覺悟比素質(zhì)更重要，沒有覺悟的管理者是最危險的管理者。

 高效的學(xué)習(xí) = 豐富的資料 + 積極的提問 

    從20世紀(jì)80年代開始，在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。美國的杜邦、英特兒、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè)，紛紛建立學(xué)習(xí)型組織。初步統(tǒng)計，美國排名前25名的企業(yè)，已有20家按照學(xué)習(xí)型組織的模式改造自己。已經(jīng)成為時代標(biāo)志的著名的微軟公司，其成功的秘訣就是傾心建立學(xué)習(xí)型組織。在我國建立學(xué)習(xí)型組織也是管理界和企業(yè)界共同的認(rèn)識和關(guān)注的熱點(diǎn)，《學(xué)習(xí)型組織：未來成功企業(yè)的模式》一書就在對國外的研究成果引進(jìn)的同時，對學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行了深入的研究，而且對我國處于的企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織的方法、途徑等各種問題做出了回答。

一.學(xué)習(xí)型組織理論概述

 1.1 從個體學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織

       學(xué)習(xí)有三個層次，首先是個人學(xué)習(xí)、其次是組織學(xué)習(xí)、最后是學(xué)習(xí)型組織。對個人學(xué)習(xí)而言，主要是指認(rèn)知學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)和情感學(xué)習(xí)，而組織學(xué)習(xí)是將組織作為學(xué)習(xí)的主體看待的。適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個階段，對應(yīng)而言，學(xué)習(xí)型組織是一種組織管理模式，組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。

1.2 知識視野的學(xué)習(xí)型組織

       在知識經(jīng)濟(jì)時代，工作的性質(zhì)是以知識和學(xué)習(xí)為標(biāo)志的，學(xué)習(xí)型組織充分體現(xiàn)了知識經(jīng)濟(jì)時代對組織管理模式變化的要求。傳統(tǒng)方式的組織與學(xué)習(xí)型的組織有非常明顯的不同之處：
（1）傳統(tǒng)的基于命令/執(zhí)行的工作方式：在投入階段，利用各種資源，以下達(dá)命令為具體活動內(nèi)容；在中間階段，工作形式是生產(chǎn)經(jīng)營過程，以執(zhí)行命令為具體活動方式；在產(chǎn)出階段，工作形式主要轉(zhuǎn)向商品和服務(wù)，活動形式是完成命令。
（2）知識經(jīng)濟(jì)時代的知識流動及工作方式：知識類型分為環(huán)境知識、公司知識和內(nèi)部知識。環(huán)境知識如市場情報、技術(shù)、政治因素、供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系，知識信息由環(huán)境流向組織；公司知識如聲望、品牌形象、廣告和促銷的內(nèi)容，由組織流向環(huán)境；內(nèi)部知識如公司文化、風(fēng)氣、數(shù)據(jù)、雇員等，由組織流向組織。
從以上對比可以看出，知識經(jīng)濟(jì)時代，從知識和學(xué)習(xí)的角度觀察企業(yè)，發(fā)現(xiàn)（1）和（2）兩種截然不同的工作方式，知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)是以（2）所述的三個知識流促使企業(yè)運(yùn)作的。從知識角度理解學(xué)習(xí)型組織，組織學(xué)習(xí)包括自覺的運(yùn)用知識的獲得（技能、觀察力、關(guān)系的發(fā)展創(chuàng)造）、共享（知識的傳播）和利用（如何使知識產(chǎn)生效益）三個階段。

1.3 圣吉對學(xué)習(xí)型組織的研究

       麻省理工學(xué)院教授圣吉從另一個角度論述學(xué)習(xí)型組織的，他認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織不在于描述組織如何獲得和利用知識，而是告訴人們?nèi)绾尾拍芩茉煲粋€學(xué)習(xí)型組織。他說：“學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高學(xué)習(xí)的速度、能力和才能，通過建立愿景并能夠發(fā)現(xiàn)、嘗試和改進(jìn)組織的思維模式并因此而改變他們的行為，這才是最成功的學(xué)習(xí)型組織?！笔ゼ岢隽私W(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”模型。
（1）自我超越（personal mastery）：能夠不斷理清個人的真實(shí)愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實(shí)現(xiàn)自我超越；
（2）改善心智模式（improving mental models）:心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢。在知識經(jīng)濟(jì)時代，這會影響對待新事物的觀點(diǎn)；
（3）建立共同愿景（building shared vision）:就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡單的說，就是我們想要創(chuàng)造什么；
（4）團(tuán)隊學(xué)習(xí)（team learning）:是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程；
（5）系統(tǒng)思考（systems thinking）：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對待組織的發(fā)展。
       根據(jù)上述的修煉技術(shù)為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織具有五個特征：有一個人人贊同的共同構(gòu)想；在解決和工作中，拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序；作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員對所有的組織過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考；人們之間坦率的相互溝通；人們拋棄個人利益和部門利益、為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。所謂學(xué)習(xí)型組織，就是充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。

1.4 實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的組合

       工業(yè)時代的許多組織不能稱為學(xué)習(xí)型組織，是因?yàn)榇嬖趦煞N分離：從組織角度看，工作與學(xué)習(xí)的分離，從個人角度看，是工作與知識的分離。前者導(dǎo)致組織績效中沒有學(xué)習(xí)而帶來的改善，后者則妨礙了個體成長。而整合學(xué)習(xí)、工作與知識的方法，就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在成熟的學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)和工作是融為一體的，員工要成為學(xué)習(xí)型組織的一員，而管理者則要千方百計的提高組織的學(xué)習(xí)能力。這一方面要求有高素質(zhì)、自我超越的員工，另一方面在于管理者的認(rèn)識。

二.激活學(xué)習(xí)型組織的細(xì)胞

2.1“自我超越的人”的假設(shè)

    員工是組織的細(xì)胞，如何看待員工，即對人性有何種假設(shè)，是進(jìn)一步討論的出發(fā)點(diǎn)，同時“激活組織細(xì)胞”也是建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵工作。
（1）理性經(jīng)濟(jì)人：人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的利益，人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動機(jī)的，人的行為通常是合乎理性、精打細(xì)算的。
（2）X理論：人性是懶惰的，缺乏雄心、沒有責(zé)任感，以自我為中心，反對改革。
（3）Y理論：基本上與X理論相反，認(rèn)為激發(fā)人的潛力和責(zé)任心是管理人的工作。
（4）超Y理論：人的需求和動機(jī)是不同的，因此管理上就不存在對一切人都適用的人性假設(shè)。
（5）學(xué)習(xí)型組織的人性觀：從理性經(jīng)濟(jì)人、Y理論的社會人再到超Y理論的復(fù)雜人，反映了對人性的認(rèn)識的不斷深化。在學(xué)習(xí)型組織中，人被看作是不斷成長的人。

2.2 自我超越的修煉

    個人美夢通過組織才能實(shí)現(xiàn)，組織的發(fā)展必須以個人發(fā)展為基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)型組織中，個人的自我超越是必不可少的條件，而只有在學(xué)習(xí)型組織中才有自我超越的環(huán)境。
組織中個體的自我超越需要把握以下幾個方面：
（1） 建立個人愿景：一種期望的未來景象或愿望；
（2） 保持創(chuàng)造性張力：愿景與現(xiàn)實(shí)的差距，是創(chuàng)造力的源泉；
（3） 看清結(jié)構(gòu)性沖突：愿景和現(xiàn)實(shí)的差距帶給人們心理影響，即人性的意志力能否戰(zhàn)勝阻力；
（4） 誠實(shí)地面對真相：要義是根除看清真實(shí)狀況的障礙；
（5） 運(yùn)用潛意識：使內(nèi)心真正關(guān)注的目標(biāo)清晰地展現(xiàn)在人們的腦海。

2.3 管理者與員工關(guān)系的新格局

    將員工視為自我超越的個體，意味著員工和企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了根本的變化，從雇員到共同創(chuàng)造者。通過自我超越這項(xiàng)修煉，使得員工成為積極主動的從事創(chuàng)造性的知識工作者，不僅被賦予權(quán)力，而且直接獲得工作的內(nèi)在熱情。

三.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊

3.1 工作群體和團(tuán)隊

    團(tuán)隊是從工作群體發(fā)展起來的，是學(xué)習(xí)型組織的基本工作單位和學(xué)習(xí)單位。團(tuán)隊學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)型組織中的作用體現(xiàn)在：是學(xué)習(xí)型組織的基本構(gòu)建單位，是學(xué)習(xí)型組織的基本學(xué)習(xí)方式，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本過程。另一個角度看，學(xué)習(xí)型組織是團(tuán)隊思想的一種引申，或者說它是以團(tuán)隊運(yùn)行為基石的。
（1）團(tuán)隊的形成：工作群體的形成----震蕩階段----規(guī)范化----修整。
（2）團(tuán)隊的績效：有效的自我管理團(tuán)隊具有比工作群體更高績效，這為許多企業(yè)所證實(shí)。

3.2 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方式

（1）信息交換會議：是團(tuán)隊通常采用的學(xué)習(xí)方式。
（2）特別會議制度：是對信息交換會議的有效改造。
（3）深度會談和討論：是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的兩項(xiàng)基本技術(shù)。在此列出典型的中國會議方式，它和團(tuán)隊學(xué)習(xí)精神差別很大。
    團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程可以描述為：事件帶來混亂----面對沖突的根源----大容器中探詢----激發(fā)共同創(chuàng)造力。

3.3 團(tuán)隊學(xué)習(xí)與群體決策技術(shù)的比較

群體決策的若干方法：
（1）腦力激蕩法：創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序，克服互動群體中妨礙創(chuàng)造性方案的從眾壓力；
（2）名義群體法：在決策過程中，對群體成員的討論或溝通加以限制；
（3）德爾菲法：不需要群體成員見面外，與名義群體法相似；
（4）電子會議法：借助計算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來的一種群體決策技術(shù)。
    團(tuán)體學(xué)習(xí)與群體技術(shù)相比，具有本質(zhì)上的進(jìn)步性，表現(xiàn)在：團(tuán)體學(xué)習(xí)可以提煉出高于個人的團(tuán)體智力；可以促使組織具有創(chuàng)造性的同時又產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動；成果隨著成員擴(kuò)散到其他的團(tuán)體中去，進(jìn)而在組織中形成學(xué)習(xí)的氣氛。

3.4 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的典范----微軟

    分析微軟的經(jīng)驗(yàn)，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)有更加感性的認(rèn)識。從微軟的“事后共同分析”、“過程審計”、“休假會”中，可以看出這些團(tuán)隊學(xué)習(xí)設(shè)計都符合：懸念假設(shè)、參加者互相視為工作伙伴、有一個好的“過程顧問”。此外，博覽會議、自帶食品午餐會等提供了員工之間面對面的交流方式。

四.檢視學(xué)習(xí)型組織的心智

4.1 組織的心智模式

    心智模式是指代那些深深固結(jié)于人們心中，影響人們?nèi)绾握J(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見和印象。心智模式影響人們?nèi)绾慰创龁栴}和采取行動。在組織中，心智模式具有多方面的體現(xiàn)，對心智模式的檢視是學(xué)習(xí)型組織的重要工具。組織行為理論認(rèn)為，組織中也存在擬人化的集體思維或組織的心智模式。組織的心智模式的主要特點(diǎn)：一方面是心智模式，另一方面它存在于群體之中，影響著群體的成員。
    從如下的方式差異，可以看出新舊心智模式的比較：
（1）對于時間，舊:單歷程的（一時一事），新:多歷程的（一時多事的）
（2）對于理解方式，舊:部分的理解，新:整體的理解
（3）對于信息，舊:最終可知的，新:不確定的、無邊界的
（4）對于增長，舊:線性的、有序的，新:有機(jī)的、無序的
（5）對于管理，舊:控制、計劃、預(yù)測，新:意味著洞察和參與
（6）對于工人，舊:分類、專業(yè)化，新:多面手、不斷學(xué)習(xí)
（7）對于動機(jī)來源，舊:外部作用和影響，新:內(nèi)部創(chuàng)造力
（8）對于知識，舊:獨(dú)立的，新:協(xié)作的
（9）對于組織，舊:設(shè)計出了的，新:逐漸演變的
（10）對于激勵，舊:依靠競爭，新:依靠協(xié)作
（11） 對于變化，舊:回避的、令人擔(dān)憂的，新:正常的、一切都是應(yīng)該有的

4.2 檢視組織心智的模式

    檢視組織的心智模式，是完善組織的心智模式的重要基礎(chǔ)。例如，檢視就是要把隱藏在企業(yè)重要問題背后的假設(shè)找出來。應(yīng)該認(rèn)識到，檢視具有難度，因?yàn)檫@種假設(shè)是牢牢地置根于組織的背后，反過來又給組織的成員造成壓力。
    檢視的技術(shù)：促進(jìn)觀點(diǎn)多元化；培養(yǎng)探詢和辯護(hù)的精神。
    檢視心智模式的工作機(jī)制：內(nèi)部董事會（由2～3名資深經(jīng)理組成，可以在各個組織層次產(chǎn)生）；改進(jìn)企劃工作（現(xiàn)在的企劃工作是建立在舊的心智模式之上的，遵循新的心智模式建立企劃工作，如“情景企劃”等）。

4.3 診視大公司的心智模式

    大公司一般在經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)占取統(tǒng)治地位的大企業(yè)，常常會滋生一種特有的思維模式：3C模式，即：自滿（complacency）、保守（conservatism）、自大（conceit）。由于3C模式的存在，企業(yè)的心智模式大大強(qiáng)化，心智模式得以改善的途徑被割斷，企業(yè)的發(fā)展將會遇到難題。因此，從心智模式的角度分析大公司病，就成為一個新的視角。檢視心智模式對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要，而知識經(jīng)濟(jì)時代要求我們把檢視心智模式提到更高的層次加以認(rèn)識，從一定意義上講，知識經(jīng)濟(jì)時代就是加速檢視心智模式的新時代。

五.確定學(xué)習(xí)型組織的共同愿望

5.1 共同愿望及其描述

    建立共同愿望是學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)修煉，共同愿望對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型和維持現(xiàn)狀都有重要的意義。共同愿望的簡單說法就是：“我們想要創(chuàng)造什么？”正如個人愿望是人們心中特有的意象，共同愿望則是組織中人們共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布組織活動的全部，使組織的各種不同的活動融為一體。在學(xué)習(xí)型組織的開始階段，組織中個別人們的持有相同的愿望，但是只有人人都衷心向往的愿望，才能成為組織的共同愿望，這需要一個培養(yǎng)的過程。
    共同愿望的描述：根據(jù)奮斗目標(biāo)描述愿望，可以是定量的也可以是定性的；依據(jù)“共同敵人”描述愿望；依據(jù)“角色榜樣”描述愿望；依據(jù)內(nèi)部轉(zhuǎn)型的構(gòu)想描述愿望。

5.2 建立共同愿望的意義

    沒有共同愿望，就沒有學(xué)習(xí)型組織。無論轉(zhuǎn)型企業(yè)和維持現(xiàn)狀企業(yè)，共同愿望都起著重要的作用。
轉(zhuǎn)型企業(yè)的愿望分析和組織轉(zhuǎn)型共同愿望的作用：
（1）產(chǎn)生急迫感：識別和討論危機(jī)和機(jī)遇；
（2）建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟：群體成員協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮高階層的核心作用；
（3）構(gòu)建愿景規(guī)劃，設(shè)計實(shí)現(xiàn)愿望的戰(zhàn)略；
（4）溝通愿景規(guī)劃；
（5）授權(quán)他人實(shí)施愿景規(guī)劃；
（6）計劃并實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)；
（7）鞏固已有成果，深化改革；
（8）使新的工作制度化。
    維持現(xiàn)狀企業(yè)的愿望分析：斯坦福大學(xué)的教授們，通過觀察許多企業(yè)的成長情況，得出結(jié)論：當(dāng)前核心價值和長遠(yuǎn)愿望規(guī)劃的統(tǒng)一是維持現(xiàn)狀企業(yè)愿望核心。

5.3 共同愿望的修煉

（1）鼓勵個人愿望：共同愿望個人愿望會聚而成的，通過會聚個人愿望，共同愿望才能獲得能量。必須不斷的鼓勵成員發(fā)展自己的個人愿望，然后把擁有強(qiáng)烈目標(biāo)感的成員結(jié)合起來，可以創(chuàng)造強(qiáng)大的綜合效果。
（2） 改進(jìn)高層做法：拋棄原有的從高層開始的做法，要從告知、推銷、測試、協(xié)商和共同創(chuàng)造五個階段，建立組織的共同愿望。
（3）學(xué)習(xí)聆聽他人：善于建立共同愿望的管理者，需要在日常談?wù)撨@個過程，并與日常生活聯(lián)系在一起，這樣突出的特點(diǎn)就是具有互動性。
（4）融入企業(yè)理念：建立共同愿望是企業(yè)基本理念的一項(xiàng)，其他理念還包括：目的、使命、價值觀。企業(yè)的基本理念要回答三個基本問題：追尋什么、為何追尋、如何追尋。追尋什么：追尋愿望一個大家共同創(chuàng)造的未來景象；為何追尋：企業(yè)的目標(biāo)和使命，組織存在的根源；如何追尋：在達(dá)成愿望的過程中，核心價值觀是一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。

5.4 共同愿望夭折的原因

（1）缺乏協(xié)調(diào)的能力；
（2）創(chuàng)造性張力消失；
（3）專注的時間不夠；
（4）對新的愿望產(chǎn)生分歧。

六.把握學(xué)習(xí)型組織的核心

6.1 系統(tǒng)思考的管理觀念

    鍛煉系統(tǒng)思考工作是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的核心工作。系統(tǒng)本質(zhì)上是處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分（要素）的總體（集）。概括的講，系統(tǒng)思考的管理觀念是指管理主體自覺的運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好的管理效果。

6.2 學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)思考

    學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)：系統(tǒng)動力學(xué)。系統(tǒng)動力學(xué)強(qiáng)調(diào)的是相互作用，作為系統(tǒng)動力學(xué)研究對象的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)本身處于千變?nèi)f化的運(yùn)動過程，其構(gòu)成要素（生產(chǎn)力、人力、物力、財力、技術(shù)等）都表現(xiàn)出系統(tǒng)動力學(xué)的相互作用的本質(zhì)。
學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考的層次有三個：
（1）事件層次上的思考：采取反應(yīng)式的行為，結(jié)果是“專注于個別的事件、局限思考、歸罪于外等。
（2）行為變化層次的觀點(diǎn)：能順應(yīng)變動中的趨勢，但容易造成學(xué)習(xí)障礙，如：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，但習(xí)而不做等；
（3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)：能改造行為的變化形態(tài)，超越了事件層次和行為層次的局限，專注于解釋是什么造成行為變化的形態(tài)，例如：對于制造和銷售一體的企業(yè)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)必須顯示出發(fā)出的定單、出貨、庫存如何變動，從互動中尋找貨物不穩(wěn)定與擴(kuò)大的效應(yīng)。由于結(jié)構(gòu)才能觸及行為背后的原因，進(jìn)而進(jìn)行行為改造。

6.3 學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考的工具

    學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考的要義就是在于看清復(fù)雜事物背后結(jié)構(gòu)的形態(tài)。由于這種形態(tài)結(jié)構(gòu)一再出現(xiàn)，圣吉給出了它們的基本模型，稱為系統(tǒng)基模。不斷增強(qiáng)的反饋、反復(fù)調(diào)節(jié)的反饋、時間的滯延是系統(tǒng)基模是三個主要方面。不斷增強(qiáng)的反饋是成長的引擎，包括經(jīng)常聽到的詞語如滾雪球效應(yīng)、連鎖反應(yīng)、惡性循環(huán)都是不斷增強(qiáng)的反饋。反復(fù)調(diào)節(jié)的反饋是系統(tǒng)追求穩(wěn)定和平衡的一種力量，一個調(diào)節(jié)的系統(tǒng)就會自我修正，以維持這種狀態(tài)。時間的滯延是行動和結(jié)果的時間差。學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考就是這樣一個過程，通過增路循環(huán)、調(diào)節(jié)循環(huán)與時間滯延進(jìn)行的。圣吉根據(jù)這些基本的過程，建立了反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路、舍本逐末、目標(biāo)浸蝕、惡性競爭、成長上限、共同悲劇等模型。

6.4 系統(tǒng)思考在學(xué)習(xí)型組織中的位置

    系統(tǒng)思考的核心作用：
（1）系統(tǒng)思考和自我超越的修煉：用系統(tǒng)思考的語言和方式指導(dǎo)自我超越的修煉，在系統(tǒng)思考的指引下，個人修煉將彰顯自我超越的幾個方面，如對環(huán)境的認(rèn)同感、對整體的使命感。
（2）系統(tǒng)思考與團(tuán)隊學(xué)習(xí)：系統(tǒng)思考的工具對于團(tuán)隊學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中，討論和深度會談能夠持續(xù)下去，必須克服許多障礙。系統(tǒng)思考的方法幫助我們從組織發(fā)展的整體上認(rèn)識出現(xiàn)障礙的原因，從而跳出個人的圈子。
（3）系統(tǒng)思考與改善心智模式：管理者必須學(xué)習(xí)如何反思他們現(xiàn)有的心智模式，直到習(xí)以為常的假設(shè)公開接受檢驗(yàn)。根深蒂固的心智模式將阻礙系統(tǒng)思考的產(chǎn)生，反過來。系統(tǒng)思考對于有效改進(jìn)心智模式而已至關(guān)重要。
（4）系統(tǒng)思考與建立共同愿望：系統(tǒng)思考是建立共同愿望的沃土。共同愿望描述的是未來的狀況，而系統(tǒng)思考則揭示了通向未來的必由之路。有了系統(tǒng)思考，組織中的人們可以清楚的了解現(xiàn)有的政策和行為如何創(chuàng)造或改變現(xiàn)狀，找到啟動現(xiàn)實(shí)的杠桿。一個信心來源就建立起來了：適合建立共同愿望的沃土就開發(fā)出來了。

6.5 學(xué)習(xí)型組織的整合

    個人的自我超越是整個學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。它為學(xué)習(xí)型組織提供了寶貴的人力資源，團(tuán)隊的學(xué)習(xí)都依賴個體的努力，比如改進(jìn)心智模式、建立共同愿望、系統(tǒng)思考等。
團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一種組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊的活動內(nèi)容，同時又是檢視心智模式、建立共同愿望的載體和手段。
    檢視心智模式和建立共同愿望，從時間上看，前者針對業(yè)已形成的“組織記憶”，是組織從記憶中學(xué)習(xí)的體現(xiàn)，后者則是對未來生動的描述，對組織的成長起牽動作用。
系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的靈魂。它提供了一個健全的大腦，一種完善的思維方式，個人學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)、檢視心智模式、建立愿望，都因?yàn)橄到y(tǒng)思考的存在，連在一起，共同達(dá)到組織的目標(biāo)。

七.描摹學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)

7.1 學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)

    組織的行為和組織的結(jié)構(gòu)是組織的統(tǒng)一體，學(xué)習(xí)型組織的不同于以往的橫向或縱向的組織結(jié)構(gòu)。典型的學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、以地方為主的扁平結(jié)構(gòu)，且在實(shí)踐中不斷變化，將運(yùn)作和學(xué)習(xí)融為一體。
基本的組織結(jié)構(gòu)：縱向?qū)蛹壍慕Y(jié)構(gòu)（職能式、事業(yè)部、矩陣式結(jié)構(gòu)）。在橫向聯(lián)系上取得突破的是矩陣式結(jié)構(gòu)，但是，矩陣式結(jié)構(gòu)并沒有從本質(zhì)上改變權(quán)力支配的作用，許多公司發(fā)現(xiàn)，矩陣結(jié)構(gòu)的建立和維持很困難。
    學(xué)習(xí)型組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：學(xué)習(xí)型組織對組織結(jié)構(gòu)的突破就是雇員為公司戰(zhàn)略做出以往不能達(dá)到的貢獻(xiàn)，組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，其不同部分在獨(dú)立地調(diào)整和變革的同時也在為組織的整體使命做出貢獻(xiàn)。

7.2 以地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)

    地方為主是學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型組織日益成為以地方為主的扁平式組織，這種組織會盡最大可能將決策權(quán)延至離高層最遠(yuǎn)的地方?！暗胤綖橹鳌钡囊馑际牵簺Q策權(quán)往組織的結(jié)構(gòu)下層移動，盡可能的讓當(dāng)?shù)貨Q策者面對所有的課題。
    采取地方為主的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是知識經(jīng)濟(jì)對組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)要求。因?yàn)楫?dāng)我們對自己的行動有真正的責(zé)任感時，學(xué)習(xí)的速度也最快。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識就是一種主要資源，知識的分布影響著組織結(jié)構(gòu)。以地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)代表著組織結(jié)構(gòu)的方向。與此對應(yīng)，一些官僚色彩濃厚、“高聳”的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)目前都遇到了一些困難。例如，美國的GE具有光榮的歷史，但是從70年代以來，陷入了困境，自從GE總裁韋爾齊上臺以來，認(rèn)為GE的突破點(diǎn)就是組織結(jié)果變革，主要包括三個方面的內(nèi)容：精簡（削減人數(shù)達(dá)30%）、扁平化（等級層次平均減少4個）、有彈性（適應(yīng)外部變化、有彈性的靈活組織）。GE重新恢復(fù)生機(jī)，而且韋爾齊本人也被喻為“管理奇才”。
    地方為主的扁平化結(jié)構(gòu)，對于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念是個極大的沖擊。這是因?yàn)?，在知識經(jīng)濟(jì)時代，首先，變革僅從高層領(lǐng)導(dǎo)開始，組織很難發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變革；其次，沒有員工參與的領(lǐng)導(dǎo)行為，只能造成服從、而沒有參與；第三，高層的判斷經(jīng)常失敗。而在未來的學(xué)習(xí)型組織中，將會出現(xiàn)自上而下、自下而上、平行交流的全方位變革模式，最終目的就是形成平等交流的網(wǎng)絡(luò)。

7.3 不斷變動的有機(jī)結(jié)構(gòu)

    創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是要比競爭對手學(xué)習(xí)得更好、變化得更快。然而組織問題的根本解就是學(xué)習(xí)型組織能夠形成不斷變動的有機(jī)結(jié)構(gòu)。不斷變動包括：變化、穩(wěn)定；集權(quán)、分權(quán)；單一性和多樣性等一系列相反傾向，同時又能保持連貫的內(nèi)聚作用。
    對不斷變動的必要性的描述，雖然著力點(diǎn)不同，但是主要特點(diǎn)都是尋找兩個不同方向（全球化與地區(qū)化、穩(wěn)定與變化、集權(quán)與分權(quán)、常規(guī)與創(chuàng)造等）之間微妙的平衡。這些不同方向的管理觀點(diǎn)本身并沒有絕對的好與壞，問題就是在于它們與什么樣的環(huán)境相匹配，同時是否超過了必要的限度。總之，學(xué)習(xí)型組織的有效管理，表明組織始終是在尋找最佳效益狀態(tài)的微妙平衡。

7.4 運(yùn)作與學(xué)習(xí)融為一體

    與以往所有的組織形態(tài)不同的是，學(xué)習(xí)型組織代表著一種隨時間、環(huán)境而不斷變化的形態(tài)。學(xué)習(xí)型組織體現(xiàn)為一個過程，一旦過程的動態(tài)特征消失，學(xué)習(xí)型組織將演變?yōu)橐粋€僵硬的“運(yùn)做型組織”。學(xué)習(xí)型組織意味著變化正在進(jìn)行著。因此要防范學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)向“運(yùn)做型組織”。在知識經(jīng)濟(jì)時代，由于環(huán)境的急劇變化，組織必須及時調(diào)整結(jié)構(gòu)，因?yàn)樽蛱斓某晒Σ荒艽砻魈炖^續(xù)成功。

八.探索學(xué)習(xí)型組織的活力

8.1 組織活力的直觀驗(yàn)證

    學(xué)習(xí)型組織受到人們關(guān)注的主要原因就是它本身具有的活力。從員工和組織的關(guān)系來看，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就是提高員工與組織相互忠誠度的過程。從組織適應(yīng)社會環(huán)境的角度來看，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)將組織與周圍的關(guān)系看成一個系統(tǒng)。這些方面極大的提高了學(xué)習(xí)型組織的活力。
    學(xué)習(xí)型組織能夠帶來活力的主要概念就是：學(xué)習(xí)曲線。學(xué)習(xí)曲線就是隨著累計產(chǎn)量的提高單位成本下降的趨勢。造成學(xué)習(xí)曲線的主要原因：勞動技能不斷提高、管理者發(fā)現(xiàn)更好的制造方法、簡化的設(shè)計方法、引進(jìn)新的制造技術(shù)等。實(shí)際上，學(xué)習(xí)型組織中有許多學(xué)習(xí)以及由此得來的改進(jìn)，是每時每刻都在發(fā)生的。

8.2 對學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)濟(jì)分析

    學(xué)習(xí)型組織與較高的經(jīng)濟(jì)績效相聯(lián)系，從直觀上看，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)曲線的存在。但是，只有在學(xué)習(xí)型組織中，這種獲利相比較傳統(tǒng)企業(yè)越發(fā)明顯。學(xué)習(xí)型組織的獲利體現(xiàn)在：從降低成本中獲利，從靈活性上獲利。對應(yīng)而言，學(xué)習(xí)型組織中，不斷改進(jìn)的變化是沒有成本的。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織必然存在成本（時間延長、培訓(xùn)費(fèi)用等），事實(shí)上因?yàn)閷W(xué)習(xí)和問題的解決是生產(chǎn)運(yùn)作過程中，不可分割的一部分，改進(jìn)是連續(xù)的、生產(chǎn)力持續(xù)提高，如果學(xué)習(xí)型組織以生產(chǎn)為中心而停止考慮改進(jìn)，才會產(chǎn)生巨大的成本。例如：員工的建議很快得到反饋、評價和實(shí)施，使得節(jié)約成本等等。

8.3 新的測評辦法

    學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建和發(fā)展，要求對新的績效測評體系做出修正。一種新的把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新列入測評體系的平衡記分測評法，就是針對學(xué)習(xí)型組織的。平衡記分測評法是從四個方面來觀察企業(yè)，它向經(jīng)理們提出四個問題：顧客如何看我們（顧客角度）？我們必須擅長什么（內(nèi)部角度）？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值（創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度）？我們怎樣滿足股東（財務(wù)角度）？在這里，從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度進(jìn)行測評，要求經(jīng)理們在一段時間內(nèi)有所改進(jìn)，而不能躺在榮譽(yù)上睡覺！

九.拓展學(xué)習(xí)型組織的空間

9.1 企業(yè)內(nèi)部層次的創(chuàng)建

    組織的規(guī)模不同，但是都可以向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)。甚至有人說，我們的社會正在邁向?qū)W習(xí)型組織的社會。從實(shí)際運(yùn)用的角度，把企業(yè)拓展學(xué)習(xí)型組織空間的做法，看作是一個連續(xù)不斷的過程，在這個步驟中，包括三個層次的空間：企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)型組織、作為學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)和學(xué)習(xí)型組織的聯(lián)盟。
企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，應(yīng)從內(nèi)部高階團(tuán)隊開始，一步一步拓展學(xué)習(xí)型組織的空間、最終建立一個學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的拓展的主要形式有：從高階團(tuán)隊突破、從職能部門突破、建立學(xué)習(xí)型組織的實(shí)驗(yàn)室。

9.2 作為學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)

    在企業(yè)的層次上，學(xué)習(xí)型組織主要有兩種體現(xiàn)形式，一種是校辦企業(yè)，另一種就是作為學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)。作為學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)明顯不同，一個完整的學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)表現(xiàn)為一個完整的系統(tǒng)，美國學(xué)者馬恰德提出學(xué)習(xí)型組織的一個復(fù)雜的系統(tǒng)：學(xué)習(xí)子系統(tǒng)，組織子系統(tǒng)，知識子系統(tǒng)，員工子系統(tǒng)，技術(shù)子系統(tǒng)。

9.3 在聯(lián)盟中學(xué)習(xí)

    企業(yè)的實(shí)踐表明，隨著企業(yè)關(guān)系的改變，一種聯(lián)盟形態(tài)的學(xué)習(xí)型組織正在逐步興起之中。表現(xiàn)為：企業(yè)關(guān)系的改變：從單純競爭到合作中的競爭；在聯(lián)盟中學(xué)習(xí)：兩極學(xué)習(xí)型組織，例如公司A與B，兩極學(xué)習(xí)包括A加B、A乘B兩種情況。聯(lián)盟中學(xué)習(xí)的目的：通過學(xué)習(xí)擴(kuò)展能力、功過通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換能力。
構(gòu)建聯(lián)盟形態(tài)的學(xué)習(xí)型組織必須具備以下條件：聯(lián)盟的合作者必須相互信任、鼓勵員工為聯(lián)盟學(xué)習(xí)、確立聯(lián)盟的共同愿望、提高跨文化的理解力等許多方面。

十.開展學(xué)習(xí)型組織的演練

10.1 學(xué)習(xí)型組織在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

    學(xué)習(xí)型組織發(fā)起于西方管理學(xué)界和企業(yè)界，近年來，我國不少企業(yè)也對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織充滿興趣。但是，真正開始學(xué)習(xí)型組織演練的企業(yè)并不太多，不過有望在不遠(yuǎn)的將來形成一個熱潮?？偟膩碚f，對學(xué)習(xí)型組織前期的研究和推廣，基本上還停留在較小的范圍，值得一提的是我國臺灣學(xué)習(xí)型組織熱，在企業(yè)界掀起了改造學(xué)習(xí)型組織的熱潮。

10.2 對待學(xué)習(xí)型組織的正確觀念

    企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，開展學(xué)習(xí)型組織的演練是提高企業(yè)活力的有效辦法，是應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的必然選擇。雖然企業(yè)的具體環(huán)境不同、基礎(chǔ)條件有差異，但是在邁向?qū)W習(xí)型組織的過程中，許多共性的東西是值得相互借鑒的。其中，樹立對學(xué)習(xí)型組織的正確觀念是主要因素，主要包括：廣泛適用的觀念、重點(diǎn)突破的觀念（自我超越和提高員工素質(zhì)、建立共同愿望和提高組織向心力、系統(tǒng)思考與提高組織的思維水平等）、不斷修煉的觀念、綜合運(yùn)用的觀念。

10.3 聯(lián)想：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的典范

    聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，誕生以來一直健康迅速發(fā)展，成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和成功的典范。聯(lián)想的成功是有多方面的原因的，但不可忽視的是聯(lián)想極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能夠順應(yīng)環(huán)境的變化、及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)管理方式，從而健康成長。聯(lián)想具有以下幾個組織學(xué)習(xí)方式：從合作中學(xué)習(xí)（與惠普、英特爾、微軟東芝等保持良好的合作關(guān)系）、向他人學(xué)習(xí)（前車之鑒、后車之師，它山之石、可以攻玉，以及向顧客學(xué)習(xí)等）、從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。聯(lián)想的學(xué)習(xí)機(jī)制：會議、教育和培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)議事機(jī)制、委員會和工作小組。聯(lián)想的組織學(xué)習(xí)保證和促進(jìn)機(jī)制：“鴕鳥理論”（只有比別人有非常明顯的優(yōu)勢時，才具有競爭優(yōu)勢）、建立共同愿望（把聯(lián)想建設(shè)成為長久的、有規(guī)模的高技術(shù)企業(yè)）、企業(yè)文化認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)以身作則、及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、人員合理流動、建立健全管理制度、合理的知識收集、傳播和利用。