這兩天，“魏則西事件”也算有了一個階段性結(jié)果。在5月9日晚間，入駐百度的聯(lián)合調(diào)查組公布了調(diào)查結(jié)果，對百度提出三大類、多項整改要求。百度隨即回應(yīng)，提出從六個方面全面落實。而在10日上午，百度創(chuàng)始人李彥宏向全員發(fā)出題為《勿忘初心，不負(fù)夢想》的內(nèi)部信，在反思的同時，強(qiáng)調(diào)用戶至上，犧牲收入在所不惜。

李彥宏的這封內(nèi)部信，意味著百度的巨大變革正在拉開序幕。而這一場變革對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，也將成為其20年發(fā)展歲月中最為重要的一筆。在百度所經(jīng)歷的這場慘烈風(fēng)暴之中，各種基于事件本身的解讀已經(jīng)非常之多。但是跳出事件本身，拋開道德層面的指責(zé)，依舊還有很多值得思考的地方。

首先,李彥宏是否盡到了一個合格的CEO的職責(zé)？

對于一家企業(yè)，CEO是靈魂人物，也是所有員工的表率。在互聯(lián)網(wǎng)江湖上，有很多類型的CEO，而他們總給人留下一個最為深刻的標(biāo)簽印象，有年少輕狂的、穩(wěn)重成熟的、老謀深算的、偶像氣質(zhì)的等等。而李彥宏，在我看來，更多的是偶像氣質(zhì)的標(biāo)簽。在各種場合上，總能聽到贊嘆李彥宏顏值的聲音，其次才是驚嘆于其光彩奪目的個人經(jīng)歷和能力。但不管是他哪種類型的CEO，定方向、搭班子、做決策都是他的主要任務(wù)，當(dāng)百度面臨危機(jī)時，他的一舉一動都可能讓外界對企業(yè)的認(rèn)知產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

在魏則西事件爆發(fā)之后，隨著百度被輿論的輪番轟炸，其創(chuàng)始人李彥宏的遲遲未正面回應(yīng)讓大眾開始質(zhì)疑其逃避責(zé)任。但事實上，作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖級的人物，在魏則西事件發(fā)酵之時，隨著輿論近乎盲目的一邊倒的譴責(zé)，加上面對醫(yī)療監(jiān)管問題這種敏感話題，作為風(fēng)暴中心的百度掌舵人，李彥宏每說的一句話都極有可能會被過度解讀。

所以，在當(dāng)時的情況之下，李彥宏說什么都會是錯。而積極配合權(quán)力部門的調(diào)查，等到官方結(jié)果出來之后發(fā)聲，無疑是最好的選擇。事實也正是如此，隨著調(diào)查組的調(diào)查結(jié)果出爐，百度官方回應(yīng)后，李彥宏隨即在第二天便發(fā)布了內(nèi)部信，這個時機(jī)選擇的非常恰當(dāng)，因為這時候正式表態(tài)，不但等于為百度在事件所需要承擔(dān)的社會責(zé)任進(jìn)行最后反思，同時也將大眾視線從魏則西事件轉(zhuǎn)移到了百度整改這件事上。

其次，百度還是不是一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司？

在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)江湖中，存在著一個非常有意思的現(xiàn)象，那就是，越是站在金字塔頂層的企業(yè)，往往爭議越大。而首當(dāng)其沖的，無疑非BAT莫屬。其中，騰訊的山寨問題一直被大眾詬病，如果不是經(jīng)歷了3Q大戰(zhàn)這場危機(jī)，也許騰訊不會醒來，也就不會有如今如日中天的騰訊帝國。而同樣，曾經(jīng)被賣假貨質(zhì)疑聲纏繞的阿里巴巴，也一直處在輿論風(fēng)暴的中心。這也迫使阿里一直在完善自身的機(jī)制的道路上。

作為國人使用次數(shù)最多的百度搜索引擎，由于其產(chǎn)品的特性，爭議更是從未停止過。而此次魏則西事件暴露的問題，事實上長期存在，百度也一直在商業(yè)利益和價值觀之間尋找著平衡點。那么，深陷漩渦的百度到底還是不是一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司呢？

縱觀百度的發(fā)展史，從最初堅持以用戶利益為根本出發(fā)點茁長成長，到因為商業(yè)訴求而逐漸妥協(xié)甚至背離用戶利益，百度在前期打敗了3721，抵御住了谷歌，堪稱國內(nèi)最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。百度在商業(yè)利益和用戶體驗之間的每次抉擇，隨著對商業(yè)利益的盲目追求，導(dǎo)致其不斷引發(fā)外界關(guān)注、質(zhì)疑甚至批評。

李彥宏在內(nèi)部信中首次提出了“重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式”的言論。這對于已經(jīng)長成參天大樹的百度來說，絕對是一場刮骨療傷的大手術(shù)。如今，百度是最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，但是，僅僅是強(qiáng)大的互聯(lián)公司，并不能讓人喜歡和贊美。在經(jīng)歷了最近的風(fēng)波之后，百度也意識到了這一點。李彥宏的內(nèi)部信也表明，百度抓住“強(qiáng)大”這個關(guān)鍵詞的同時，正在重新拾起“優(yōu)秀”這個關(guān)鍵詞，因為，離偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司最近的，不是強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司，而是強(qiáng)大且優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司。

事實上，不論BAT還是其他公司，都有著幾乎類似的成長脈路。而只有經(jīng)歷了切身之痛，才會猛然驚醒。在發(fā)展過程中，因為利益而迷失的互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)不勝數(shù)，雖然短期內(nèi)能夠獲得一定的收益，但是從長久來說，最終會失去用戶的信任，而只有及時調(diào)整公司的價值觀，讓其商業(yè)模式在利益面前有所為有所不為，實現(xiàn)企業(yè)與用戶權(quán)益的平衡，才能夠成為一家偉大的公司。

第三，百度宣布整改，是幸還是不幸？

在面對互聯(lián)網(wǎng)海量信息的時候，我們常常感嘆，太陽底下無新事。但在活久見的同時，卻總會有一種力量讓我們?nèi)滩蛔∠胍虏?。百度這次成為吐槽的對象，常常被調(diào)侃為這屆網(wǎng)民不行，但是從長遠(yuǎn)來看，這可能是推動百度改革的一次重大機(jī)遇。這次的魏則西事件，可能已經(jīng)徹底叫醒了這個正昏昏欲睡的巨頭。

從內(nèi)部信中，李彥宏坦言百度正與用戶及創(chuàng)業(yè)初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠(yuǎn)，提出將集中力量為用戶做好“三件事”，真正做到“要與時俱進(jìn)，為用戶負(fù)責(zé)”。從這些內(nèi)容中，可以看出李彥宏的反思，以及對百度商業(yè)模式的一些糾正。其中，價值觀、商業(yè)模式、用戶體驗，成為了最為重要的關(guān)鍵詞。而這正是百度創(chuàng)業(yè)初期能夠迅速發(fā)展的重要根基。

而對于李彥宏內(nèi)部信中的整改方向，從商業(yè)角度來看，將會舍棄很大一部分現(xiàn)有的收入。畢竟，商業(yè)的本質(zhì)是逐利的，尤其是這么大的一塊收入，百度能夠公開聲明舍棄，說明了其整改的決心。不過，這次整改短期內(nèi)雖然會影響百度的收入，但是，從長遠(yuǎn)來說，對清除百度在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的商業(yè)隱患，是治標(biāo)又治本的方式。雖然會損失一時之利，但是卻會獲得更多用戶的支持和認(rèn)同，并且對于扭轉(zhuǎn)百度形象，重新樹立百度在業(yè)內(nèi)的公信力，都是有著非常好的促進(jìn)作用。

雖然大眾對百度不滿，但是也潛在的說明了用戶對其依賴性，并期待著百度能夠改善目前存在的一些問題。李彥宏的內(nèi)部信無疑正釋放了整改的誠意。這是一個不錯的開端，會讓業(yè)內(nèi)和大眾對百度重拾信心。畢竟，百度已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)中不可或缺的產(chǎn)品。

總的來說，李彥宏對于此次徹底整改的態(tài)度非常堅決，這無疑已經(jīng)踏出了推動百度變革最重要的一步，如果能夠堅持執(zhí)行下去，想必百度會成為煥然一新的巨頭。

老子說過，禍兮福所倚，福兮禍所伏，百度經(jīng)歷了此次危機(jī)，嘗到了痛，也許真的會是一個機(jī)遇呢？

作者：歪道道，科技媒體人，互聯(lián)網(wǎng)分析師。微信公眾號：歪思妙想