第三方物流項目操作要點(diǎn)

　　一、第三方物流的操作流程

　　1、實物流：

　?、诺截洸僮髁鞒?

　　入庫管理：關(guān)注到貨清單，核對品項數(shù)量。到貨清單會提前以電子郵件或傳真方式發(fā)給文員和業(yè)務(wù)，庫房提前做好準(zhǔn)備。車到后，做好卸車工作，由庫管或業(yè)務(wù)核對到貨與到貨清單是否符合后方可入庫。

　　庫房管理：庫房對到貨數(shù)量及入庫過程進(jìn)行監(jiān)督、確認(rèn)，并做好入庫交接手續(xù)。做好庫位設(shè)置和擺放設(shè)計。務(wù)必按照先入先出原則，舊貨前置，便于出庫易于拿取。接收出庫指令：確認(rèn)訂單并組織分揀。依據(jù)訂單（出庫單）進(jìn)行貨物揀選，確保出庫貨物與單據(jù)相符。

　　出庫管理：持票出庫。所有涉及到出庫必須持有合作方開具的正規(guī)的訂單（出庫單）方可辦理出庫手續(xù)，并做好出庫交接手續(xù)。根據(jù)出庫單信息組織車輛準(zhǔn)備送貨。

　　⑵配送作業(yè)流程

　　供方選擇：選擇運(yùn)輸方式，自運(yùn)還是委托配送，整車業(yè)務(wù)制作運(yùn)輸協(xié)議，零擔(dān)委托填寫貨物運(yùn)單。

　　委托確認(rèn)：駕駛員或提貨人員確認(rèn)貨物品項和數(shù)量無誤后簽字。有特殊配送需求的要注明，如：送貨的時間、返單的時間、簽收時的注意事項、等通知送貨等。

　　到達(dá)簽收：駕駛員抵達(dá)配送地點(diǎn)后，將貨物送交接貨人，等對方確認(rèn)貨物無誤后，要求接貨人在回單上簽字，需按照要求簽單，如：本人簽字寫身份證號、不是本人簽字需蓋公章或必須本人簽字且蓋公章等。

　　2、信息流：

　　⑴跟蹤貨物 貨物到達(dá)地方點(diǎn)上，需提前與接貨人聯(lián)系，確定送貨時間，并對送貨情況進(jìn)行跟蹤，對突發(fā)事件及時解決。

　?、坪瀱畏祷?簽單要求應(yīng)對送貨人員提前交代，接貨人員確認(rèn)簽收后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)返回回單。

　　3、資金流：回單就是收回款的憑證，所以要注重回單的準(zhǔn)確性與回單返回的及時性。

　　二、崗位職責(zé)

　　物流是供應(yīng)鏈的一部分。第三方物流管理遵循項目管理的基本原則。各崗位在項目中的活動和職責(zé)可以通過甘特圖反映出來，通過活動列表和時間刻度形象地表示出項目的活動順序與持續(xù)時間。

　　1、業(yè)務(wù)員

　　整體認(rèn)知：對所持項目基本運(yùn)作的了解；不同運(yùn)輸條件下業(yè)務(wù)操作流程的執(zhí)行。

　　確保準(zhǔn)確：入庫、出庫時對貨物品項、數(shù)量的準(zhǔn)確。

　　2、客服文員

　　貨物跟蹤：發(fā)貨三日內(nèi)，確認(rèn)是否到貨、是否收貨、是否回單；發(fā)貨五日內(nèi)催繳回單。

　　整理單證：每日單據(jù)做到日清；每月25日整理匯總當(dāng)月回單做好結(jié)算準(zhǔn)備。

　　三、總結(jié)

　　1、關(guān)注六個電話

　　供方最高領(lǐng)導(dǎo)、項目主管、客服人員、目的地聯(lián)絡(luò)人員、目的地主管、收貨方。目的：了解貨物動態(tài)，回單的及時返回。

　　2、注重溝通升級

　　跟對方溝通的升級，內(nèi)部管理的升級，自我工作的升級，主動解決問題。

　　3、培育工作思想

　　工作載體是業(yè)務(wù)，主體是思想。

　　4、物流工作要點(diǎn)

　　到現(xiàn)場、用心做，證據(jù)、細(xì)節(jié)、完整。到現(xiàn)場：了解狀況。用心做：思想、閱讀、把控。證據(jù)：做好交接手續(xù)，留下文字性證據(jù)。細(xì)節(jié)：強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做好每個環(huán)節(jié)。完整：實物流—信息流—財務(wù)流。