1、小微續(xù)貸客戶調(diào)查時，要注意重新分析借款人及保證人的征信報告，著重分析本次征信報告與上一次貸款時的區(qū)別，這一點很重要，這種分析可以在不驚動客戶的情況下進(jìn)行分析。有條件的地方可以通過系統(tǒng)直接對征信變化情況進(jìn)行比對，如果沒有這種條件，我們可以將幾次征信報告進(jìn)行對比分析，這種顯性信息的分析是非常重要的，各項數(shù)據(jù)的真實性也較高。

   2、查詢借款人在銀行的賬戶，對賬戶流水的變動情況進(jìn)行分析，如果出現(xiàn)流水的變化極不符合借款人的真實經(jīng)營情況的，一定要讓借款人進(jìn)行解釋說明，賬戶信息里面有很多風(fēng)險信息。同時要關(guān)注借款人的賬戶上一次貸款存續(xù)期間的整體狀況有沒有出現(xiàn)明顯的不合理變化。

   3、在貸前調(diào)查時，特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的狀態(tài)下，一定要引導(dǎo)借款人談一談對當(dāng)前整體經(jīng)濟(jì)狀況的理解，如果在客戶所在的行業(yè)里面有客戶出現(xiàn)不良狀況的，可以詢問客戶對此類事件的看法。在調(diào)查時如果有碰到新客戶與客戶是處于同一行業(yè)或者客戶對新客戶比較了解的，一定要聽一聽客戶對新借款人的評價，這樣我們在貸前調(diào)查存量客戶時就會有更多作用的發(fā)揮，否則客戶會感覺信貸員對自已很不放心，重復(fù)的提一些問題會讓老客戶很反感，因此在對續(xù)貸客戶進(jìn)行重新調(diào)查時融入側(cè)面打聽的元素很重要。

  4、在對續(xù)貸客戶調(diào)查時，一定要提前做，不能等到貸款快到期時再去做貸前調(diào)查，這樣客戶體驗也會比較差，因此平時在走訪客戶時動態(tài)的對客戶情況的深入了解真的很重要。作為優(yōu)秀的信貸員，一定要續(xù)貸客戶的到期情況進(jìn)行很好的分析，每月制訂即將到期客戶的提前調(diào)查方案。

  5、續(xù)貸客戶貸前調(diào)查時，要對借款人在貸款存續(xù)期間的變化情況進(jìn)行分析，積極引導(dǎo)借款人對相關(guān)方面進(jìn)行陳述，有意識的引導(dǎo)借款人很重要。一些季節(jié)性的貸款客戶如果出現(xiàn)有違行業(yè)融資規(guī)律的需求，一定要好好的分析，這是風(fēng)險高發(fā)點。如果碰到續(xù)貸時客戶提出增貸的，要按歷史文章中對增貸的處理要求來處理，如果碰到保證人變更的，一定要核實原來保證不愿擔(dān)保的具體原因，當(dāng)然這些方面可能存在著一些難度。如果借款人及保證人重要資產(chǎn)或其他資料有重大變動的，一定要注意重新收集。

   6、如果是交接過來的老客戶，在續(xù)貸調(diào)查時，一定要注意原來信貸檔案留存著的資料情況，要仔細(xì)的分析，這些分析能夠幫助我們在貸前調(diào)查時更好的破冰。一定要讓客戶講講其對歷任信貸員的評價，這種評價將為后序為客戶提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供依據(jù)。