美國(guó)總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“假如你握緊兩只拳頭來(lái)找我，我想我可以告訴你，我會(huì)把拳頭握得更緊；但假如你找我來(lái)說(shuō)：“讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見(jiàn)有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結(jié)在什么地方？’我們會(huì)覺(jué)得彼此的意見(jiàn)相離不是十分遠(yuǎn)。我們的意見(jiàn)不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠(chéng)意、耐性和愿望去接近，我們相處并不是十分難的?！比藗兌枷Ｍ@得尊重，如果站在別人面前，一番強(qiáng)詞奪理的爭(zhēng)論，一些放蕩不羈、趾高氣揚(yáng)的行為舉止，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一番謹(jǐn)慎細(xì)致的考慮和措辭有理、文質(zhì)彬彬的勸導(dǎo)有用。
    李明宇是一位建筑師，他嫌自己的房租太高了，因此想降低一些，但他知道，他的房東是個(gè)很難溝通的老頑固。經(jīng)過(guò)再三地考慮，他寫了一封信給房東，告訴房東他的租約將終止，到期后會(huì)搬出公寓。其實(shí)出于內(nèi)心他并不愿意搬走，只是嫌房租太貴了。他想讓房東給他減免一些房租。但他知道減免房租是不容易實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槠渌姆靠投家呀?jīng)嘗試過(guò)很多次了，結(jié)果都以失敗告終。那些房客也曾經(jīng)多次勸導(dǎo)他，房東是一個(gè)特別頑固的人，可是他還是對(duì)房東抱有一線希望。出人意料的是，房東看過(guò)他的信后，沒(méi)過(guò)多久便主動(dòng)找他談話。
    剛開(kāi)始時(shí)，李明宇并沒(méi)有直接談到房租問(wèn)題，只是說(shuō)他特別喜歡這所公寓。他一方面表示非常喜歡這房子的管理方式，一方面表示他因目前經(jīng)濟(jì)緊張，無(wú)法承擔(dān)房子的費(fèi)用，因此不能在這所房子里繼續(xù)居住。緊接著，李明宇就將自己所遇到的許多困擾告訴給了房東。有的房客以言語(yǔ)威脅房東，還有的房客寫信侮辱和恐嚇?lè)繓|。房東對(duì)李明宇說(shuō)：“像你這樣懂理的、不挑剔的房客，對(duì)我來(lái)說(shuō)，真是太難得了?！庇谑欠繓|就主動(dòng)地給李明宇降低了一些租金。
    由此可見(jiàn)，李明宇之所以勝利，全憑這種友好、贊賞的方法。他對(duì)待棘手的問(wèn)題，并沒(méi)有像其他房客一樣無(wú)理對(duì)待，而是采用理智、慎重、彬彬有禮的方式處理，向房東訴說(shuō)了自己的難處，希望能得到房東的諒解。房東也正是為他的“理”所動(dòng)，最終同意了他的請(qǐng)求。假如李明宇也用別的房客的方法要求房東減少租金，結(jié)局肯定也會(huì)失敗。
    有一段關(guān)于風(fēng)和太陽(yáng)的神話。風(fēng)和太陽(yáng)總爭(zhēng)執(zhí)著誰(shuí)的力量最大，風(fēng)說(shuō)：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地上正走著一位身披大衣的年輕人，我能比你更快速地使他將大衣脫掉。于是，太陽(yáng)躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出他的所有威力狂吹，但是風(fēng)吹得越大，那個(gè)青年就將他的大衣裹得越緊。
    最后等到風(fēng)筋疲力盡之時(shí)才停了下來(lái)，太陽(yáng)從云彩里鉆了出來(lái)，對(duì)那位年輕人投去和氣的微笑。不久那位年輕人便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽(yáng)對(duì)風(fēng)親切地說(shuō)：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！?span style="word-wrap: normal; word-break: normal;">
    這個(gè)有趣的寓言，給我們的處世帶來(lái)了深刻的啟示。與人交往，惡意的爭(zhēng)辯只能使問(wèn)題更加的復(fù)雜化，你那種挑戰(zhàn)的口氣、充滿敵意的態(tài)度，并不能夠使別人輕易贊同你的意見(jiàn)。反之對(duì)別人曉之以理，動(dòng)之以情，別人也會(huì)從內(nèi)心萌生出惻隱之情，從而同意你的請(qǐng)求。因此，我們要想獲得別人的尊重，就要首先學(xué)會(huì)尊重別人。尊重別人的最佳方法，就是用“禮貌”叩開(kāi)他人的心扉，讓他感受到你的誠(chéng)意和真心，這樣他才能心悅誠(chéng)服地與你交往。

段建林《北大人的禮儀課》