一、培育企業(yè)質量文化首先要知道。你知我知他知,大家用心建設企業(yè)的質量文化,建設大家心中的企業(yè)質量文化。真正知曉企業(yè)的質量理念、質量目標、質量方針、質量價值觀等,如此才能行好道。為了讓質量文化的“魂”附企業(yè)生產(chǎn)和管理的“體”,首先從形式和制度入手,實施“全員認同管理法”,積極推行全面質量管理,建立各項嚴格的質量管理制度、工藝標準和質量責任制等一系列考核激勵和制約機制。從制度制定前的學習、討論到修改,再到全員簽字認可后定稿,實實在在從口頭到書面、從抽象到具體、從理念到行動,讓質量文化用制度來依托,靠氛圍來影響,靠細節(jié)來體現(xiàn)。長期堅持之下,培育了人人重視質量文化建設的意識,挖空心思用精美的詞藻提煉名言警句寫在墻上,印在筆記本上,花費人財物力施以宣傳貫徹,也使質量價值觀和行為準則得到全員認可,使理念轉化為行動變成可能,也使企業(yè)的發(fā)展之舟經(jīng)得起“風吹浪打”。 二、從知道上升到悟道的層次,才能看到企業(yè)質量文化的真實面貌,領略到企業(yè)質量文化對企業(yè)成功、個人發(fā)展的真正價值,員工的心靈才會真正被企業(yè)質量文化蘊藏的能量所融動,形成“榮辱與共”的企業(yè)與員工的關系。實施“企業(yè)質量文化戰(zhàn)略”,征集企業(yè)質量方針,最后選定“一心一意抓質量,真心誠意為客戶”。其實,公開征集的方法,就是培養(yǎng)全員參與企業(yè)質量文化建設的過程,讓大家先知道后融入,再悟道,而后在實踐中引導、指導行道。讓員工自覺規(guī)范自己為什么要做,該怎么做,怎么去做好,做到“內化于心,外化于行”。同時,還要在科學發(fā)展的大環(huán)境下,根據(jù)不斷變化的綠色、環(huán)保、健康質量標準,確立大質量意識,在變幻莫測中悟出“看山是山,看水是水,看山不是山,看水不是水,看山還是山,看水還是水”的心境,達到質量文化的最高境界,讓質量管理再上層次。 三、行就是做。質量文化是企業(yè)形象的集中體現(xiàn),一個企業(yè)的質量文化成為發(fā)自內心的牢固信念之后,還要付諸行動,身體力行,這就是行道。企業(yè)的價值觀是企業(yè)員工在長期的實踐中逐步建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定式,它是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的精神支柱和源泉。培育質量文化,提高質量意識,必須在實踐中才能落地生根。所謂做,就是把質量管理制度與人文精神有機結合,將企業(yè)的質量文化、品牌戰(zhàn)略變?yōu)槿w員工的質量意識,并用質量意識豐富企業(yè)的質量文化,不斷追求優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務及企業(yè)的社會責任,并傳達到社會中去,進而對企業(yè)的運行狀況和發(fā)展方向起到促進和推動作用。 四、修就是修養(yǎng)。生產(chǎn)過程,執(zhí)行嚴格的工藝紀律。質量合格,就是符合要求;零缺陷,就是符合用戶、圖紙、標準等要求,而不是“毛估估大匡匡”。經(jīng)營的路上,有許多“餡餅”,也有許多陷阱,我們要以一種謹慎認真的態(tài)度,看重質量勝過數(shù)量,心靜似水,把每一張訂單作為一種修道,用始終如一的心態(tài)接受測試,而這種牢固的質量意識就是進行質量管理的前提,是質量文化的歸宿。學習國外公司的慎重、嚴謹也正是學習一種質量觀。恪守質量就是誠信守諾、說到做到。 來源:質量管理體系公眾號 |
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