物業(yè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者經(jīng)常會(huì)抱怨，得不到業(yè)主的尊重甚至喪失尊嚴(yán)，低人一等甚至沒(méi)人格，許多從業(yè)者自己都看不起自己所從事的職業(yè)，以至于與人交往時(shí)，都不敢說(shuō)自己是從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)的。這種人在這個(gè)行業(yè)中比比皆是，一時(shí)間，服務(wù)這個(gè)行業(yè)成了都市的末流行業(yè)，“低素質(zhì)、沒(méi)檔次、不入流”等詞語(yǔ)幾乎是服務(wù)行業(yè)的代名詞。

因而有許多行業(yè)中的優(yōu)秀人才慨嘆：“服務(wù)行業(yè)如同雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜?！比缓笠宦晣@息，一走了之。

慨嘆之余，我想起這樣一段話：盡管在傳統(tǒng)的道德觀念中，很多人視尊嚴(yán)和人格超過(guò)自己的生命，但是，作為服務(wù)從業(yè)者，當(dāng)你走進(jìn)了這個(gè)行業(yè)的同時(shí)，也已經(jīng)給予了別人以相應(yīng)優(yōu)先的權(quán)利，就像對(duì)餐飲服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者有這樣一種通俗而貼切的描述：“客人坐著我站著，客人吃著我看著?！边@一點(diǎn)沒(méi)有什么值得抱怨的，因?yàn)?，這是你自己的選擇。

許多物業(yè)服務(wù)人員都會(huì)抱怨一個(gè)相同的問(wèn)題：社會(huì)不理解。那么，物業(yè)人應(yīng)該反問(wèn)一下自己：你所提供的服務(wù)是不是最高品質(zhì)的呢?是不是無(wú)懈可擊呢?

尊嚴(yán)是自己給予自己的一種心理感受。

在服務(wù)業(yè)內(nèi)有這樣一句話：服務(wù)是一種愉快的體驗(yàn)。因?yàn)榉?wù)來(lái)源于一種古老的藝術(shù)，它具有神奇的魅力，它能夠使所有不同類型的人都去接受你、喜歡你。物業(yè)服務(wù)者的人格魅力不僅是寬容，還有勇敢與堅(jiān)毅，智慧與敏銳。

凡是會(huì)給你的心靈帶來(lái)痛苦的服務(wù)一定不是真正的服務(wù)，如果物業(yè)服務(wù)本身不能夠給你帶來(lái)快樂(lè)，那你真的不適合選擇這個(gè)職業(yè)。

作為物業(yè)服務(wù)者應(yīng)當(dāng)把握每一次展現(xiàn)自己服務(wù)才華的機(jī)會(huì)，而不是去強(qiáng)顏歡笑、點(diǎn)頭哈腰。酒店服務(wù)者將自己裝扮成弱者，用軟弱換取同情，只會(huì)一次次地讓自己失去真正的尊嚴(yán)，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)者是一個(gè)能夠用心去微笑的強(qiáng)者。