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如何更好刷爆知乎

 好菡 2016-05-14
考慮知乎問答上內(nèi)容的消費路徑以及運營人員可以干預(yù)的節(jié)點。
　　首先，我對知乎運營這件事設(shè)立的目標(biāo)是：通過各種手段，使得我的內(nèi)容更易于被用戶消費。
　　這個目標(biāo)可以拆分成兩個部分：
　　第一，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的，容易在知乎火起來的內(nèi)容（注意，在知乎能火的內(nèi)容，可能與在微信公號能火的內(nèi)容是截然不同的）；
　　第二，沿著知乎站內(nèi)，內(nèi)容從生產(chǎn)到被消費的全流程去看，在每個節(jié)點上，我可以做哪些事去加速內(nèi)容的流動和被消費。
　　1生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)、能火的內(nèi)容
　　如你所知，三節(jié)課所生產(chǎn)的內(nèi)容，更多關(guān)于產(chǎn)品和運營。
　　所以，在知乎站內(nèi)，關(guān)于產(chǎn)品和運營的內(nèi)容，到底怎樣才算得上優(yōu)質(zhì)，以及怎樣才更容易得到青睞火起來呢？（注意，我們這里提到的內(nèi)容，重點特指知乎問題下的回答。）
　　為了回答好這個問題，不如讓我們先來考察一下在知乎上已經(jīng)受到用戶廣泛認可的那些問題都有哪些特征。
　　我首先做的事，是選取樣本進行分析。我設(shè)立了以下三個選取標(biāo)準(zhǔn)：
　　1.回答點贊數(shù)超過500。500 點贊說明這個內(nèi)容在知乎上是受到認可的，是受到知乎用戶歡迎的。
　　2.與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運營相關(guān)。這個不用解釋，三節(jié)課就是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運營學(xué)習(xí)社區(qū)嘛。
　　3.三節(jié)課有回答的可能性的。有些問題雖然也涉及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運營，但并不屬于三節(jié)課可能回答的范疇，比如招聘，比如融資。
　　按照以上標(biāo)準(zhǔn)，我收集了16個問題和25個回答作為樣本，具體內(nèi)容見下圖（看不清的，請自行點擊放大）。
　　
　　然后，我們可以先來看看那些數(shù)字能告訴我們的事情：
　　優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與回答者的粉絲數(shù)并無絕對關(guān)系。不一定要是“大號”發(fā)布的內(nèi)容才能受到知乎用戶的廣泛點贊認可，往往小幾千的粉絲數(shù)的答者就足以撐起一個高贊回答。
　　字數(shù)大多集中在3000-4000字這個范圍?？赡苁且驗樘讨v不清楚問題，太長讀者也沒有耐心。
　　從總體上來講，點贊數(shù)和問題的總回答量、總關(guān)注量呈正相關(guān)關(guān)系。這說明：知乎的內(nèi)容生態(tài)仍然是高度話題化的，想要你的回答得到大眾的肯定，首先你得找到一個大眾關(guān)注且愿意回答的好問題 or 話題。
　　問題的提問時間與高贊回答的回答時間之間并沒有強聯(lián)系。搶著回答新問題和復(fù)活多年無人問津的老問題都可以。隨著知乎的發(fā)展，復(fù)活老問題的情況越來越多。但提出一個優(yōu)秀的新問題，例如《產(chǎn)品經(jīng)理如何入門，沒人帶的情況下如何學(xué)習(xí)？》，其威力是巨大的。該問題激發(fā)了130個回答和4個500 贊回答。
　　除了上面那些數(shù)字可以告訴我們的信息，我們還可以進一步來看：什么樣的問題是一個可以得到大眾關(guān)注和回答的好問題呢？
　　我把我收集到的16個問題分了個類，發(fā)現(xiàn)大致可以分為以下四類。
　　什么是系列：什么是產(chǎn)品，什么是運營。大眾對于最入門級的“定義”有很大的興趣。
　　職業(yè)向?qū)盗校盒氯巳绾稳腴T？如何進階？產(chǎn)品和運營作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩大類職業(yè)，職業(yè)的發(fā)展與未來的晉升之路吸引著從業(yè)者或未來從業(yè)者的關(guān)注。
　　正誤成敗系列：錯誤/失敗vs正確的思維/工作習(xí)慣。什么是好的，什么是壞的，什么是值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，什么是需要避開的教訓(xùn)，正符合知乎的定位——“與世界分享你的知識，經(jīng)驗與見解”。而各種各樣的經(jīng)驗與見解中，最容易被大眾理解和傳播的評價標(biāo)準(zhǔn)莫過于好與壞，正確與錯誤。
　　如何做系列：如何做產(chǎn)品分析/競品分析/數(shù)據(jù)分析/app推廣/用戶激勵體系……這個如何做系列還可以繼續(xù)無限列下去。畢竟，聽了再多大道理，在工作中還是要一個細節(jié)一個細節(jié)去落實?！叭绾巫鱿盗小本拖褚槐竟ぞ邥?，一本指南，這本指南自然是越厚越好，越詳細越好。
　　好了，下面一個問題是：知乎站內(nèi)的一個好答案又會具備哪些特征呢？
　　繼續(xù)分析樣本中的25個回答，發(fā)現(xiàn)從內(nèi)容屬性和構(gòu)成上都大致不離：一句話直擊重點，資源枚舉，理論，故事這幾大類。一句話宜毒，資源枚舉宜全，故事和理論都要充滿細節(jié)。細節(jié)來自理論拆解、案例分析、個人經(jīng)歷都行，以個人經(jīng)歷最佳。
　　也就是說，一個最“知乎范兒”的答案，應(yīng)該是由個人經(jīng)歷總結(jié)成的經(jīng)驗和理論，長度在3000-4000字之間，最終呈現(xiàn)出來的狀態(tài)是半故事 半方法論，且高度依賴故事或?qū)嵗齺碚f明闡述一個方法論或論點的。
　　以上，分析完了樣本，大致知道了一個知乎意義上的好問題和好回答都具有那些特點，我在接下來的實際操作中，就會參考這些特點去篩選問題，編輯內(nèi)容，使它們盡可能符合以上特點。
　　比如說，其實你現(xiàn)在在看的這篇內(nèi)容，可能我就還寫得挺知乎范兒的。
　　這，是要在知乎生態(tài)里做好內(nèi)容運營的第一步，可能也是最核心的基石。畢竟在知乎和微信朋友圈這樣高度依賴于關(guān)系鏈和個人轉(zhuǎn)發(fā)來驅(qū)動內(nèi)容消費的內(nèi)容生態(tài)里，如果你的內(nèi)容不能確保是盡可能受用戶喜歡的，你很可能根本不會有火起來的機會。
　　做好了這一步，定位清楚了好的問題和好的回答。接下來的事，就是看看你還能如何給你的內(nèi)容助力。
　　2面向內(nèi)容消費流程提供助力
　　接下來讓我們來考察一下，一個普通的知乎問答內(nèi)容都是怎么接觸到它的用戶的吧。（這里主要考慮比較新的問答，不考慮已經(jīng)火起來，上了熱門/發(fā)現(xiàn)/編輯推薦/知乎日報等等的情況）
　　為回答這個問題，我梳理了一下，做了如下一個思維導(dǎo)圖。
　　
　　以上六個地點就是在知乎問答社區(qū)里，內(nèi)容與單一用戶的可能接觸點。
　　所以，依照上面的圖，為了讓我的內(nèi)容能被更多人關(guān)注和消費，我在知乎站內(nèi)能做的事情包括但不僅限于：
　　1.添加合適的熱門話題標(biāo)簽，它會幫助你的話題進入到一些熱門的分類中，從而得到更多的關(guān)注幾率。
　　2.善用邀請知友回答功能。
　　3.如果回答老問題，考慮回答有了已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)關(guān)注的問題。
　　4.如果建立新問題，問題能應(yīng)包含盡可能多的關(guān)鍵詞，并參照第一部分總結(jié)出來的四個好問題模式。
　　5.在合適的地方加入鏈接，比如在夫妻題、導(dǎo)航性問答中添加鏈接等等。
　　然后，我又進一步想到，如果不止面向單一用戶，放大到面向整個用戶群體的立場來看，一個內(nèi)容火起來的典型路徑可能會是這樣的——
　　內(nèi)容發(fā)布-內(nèi)容通過產(chǎn)品機制觸達到少量用戶（如老問題通知、站內(nèi)邀請）-少量用戶與內(nèi)容產(chǎn)生互動并帶動新一輪傳播（如點贊、感謝、關(guān)注問題等）-內(nèi)容得以推送到更多用戶關(guān)注區(qū)
　　在上述這個路徑中，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，假如你的內(nèi)容和話題本身傳播基因是不錯的，且第一波愿意來與你的內(nèi)容互動的人又本身是一些知乎站內(nèi)粉絲數(shù)較多，有較大影響力的人，則你的內(nèi)容會更容易得到廣泛傳播。
　　于是，從我自己工作的立場上，翻譯成人話，就變成了：我應(yīng)該在選定一個好話題、填充完一篇好內(nèi)容后，優(yōu)先邀請和去撬動一批中高粉絲知乎用戶跟該內(nèi)容的互動，以此來推動該內(nèi)容的傳播。
　　不僅僅是單單點擊邀請按鈕，甚至可以邀請完后還私信跟他們交流兩句，例如分享一些自己對該問題的理解之類的?？傊?，積極與大號互動，積累好感和信任感，對內(nèi)容的傳播很有益處。
　　另外，關(guān)于邀請領(lǐng)域內(nèi)所謂的“大號”這件事，該從哪里下手呢？
　　為了得到這個問題的答案，我干了一件其實很蠢的事情——一個一個查看了知乎被關(guān)注數(shù)前500的知友的個人主頁。然后我扒拉出來了下面一張圖，想必以下這些大大們，就是產(chǎn)品/運營領(lǐng)域的KOL了吧……
　　
　　
　　以上就是我刷了一個星期知乎，除了對“知乎體”更加熟悉以及嗑完了一大包糖以外，得出的結(jié)論。
　　但，結(jié)論畢竟只是理論，在接下來幾周的實際操作中，我又發(fā)現(xiàn)更多的問題，比如：
　　對于時效性的問題，比如知乎上數(shù)不勝數(shù)的“如何評價XXX（某熱門話題）”，問題會受到關(guān)注得到廣泛回（tu）答（cao）是毫無疑問的，但如何才能讓我的回答在短短幾天內(nèi)爆發(fā)式出現(xiàn)的上百個回答中脫穎而出？
　　對于非時效性的、比較空泛的問題，我覺得問題和我的回答都非常OK，該邀請的也邀請了，就是沒人關(guān)注沒人回答沒人點贊怎么辦？
　　由于我暫時并不是答案的主力生產(chǎn)者，而是改造者和搬運工，如何為一些已有的比較成型的內(nèi)容尋找到最適合它們的問題也是令我煩惱的一件事情。
　　培養(yǎng)網(wǎng)感，或者說更具體的“知乎感”，從來都是一件漫長的事情，就像老黃說的：你只有在一個社區(qū)持續(xù)泡到接近一年以上，才能真正積累起來對這個地方的“網(wǎng)感”，對于在這里的氛圍和內(nèi)容生態(tài)做到“了如指掌”。
　　而上面我做的非常粗陋的“高贊問題觀察”只是建立起對知乎的認知的第一步，我猜，一定還有9999步在等著我繼續(xù)走下去呢。
　　
　　投稿郵箱: xiaoling@sanjieke.com

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