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網(wǎng)紅店鋪運(yùn)營成功案例

 犟木匠 2016-05-02

2015年互聯(lián)網(wǎng)捧紅了一群人,她們年輕貌美,擁有大量粉絲的擁簇,打扮時尚周游世界,更讓人矚目的地方是,她們可以具有社交變現(xiàn)的能力,賣個東西上個新都可以分分鐘登上熱門,這群利用互聯(lián)網(wǎng)社交走紅的達(dá)人被稱為“網(wǎng)絡(luò)紅人”。

如何將這股新的經(jīng)濟(jì)力量更好地與品牌方實(shí)現(xiàn)連接,讓雙方取得雙贏?如何讓多數(shù)已經(jīng)在服飾、美妝類目實(shí)踐成功的模式,在別的類目實(shí)現(xiàn)被復(fù)制成功的可能?

小編整合了來類目網(wǎng)紅成功運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)案例,為賣家們踏入網(wǎng)紅2.0時代提供借鑒,練就更多的“papi醬”。

紅人寶寶一年如何做到一金冠

事實(shí)上,女裝紅人轉(zhuǎn)型而來的紅人寶寶店也不在少數(shù)。紅遍半邊天的紅人們也加入了媽媽行列。他們基于原先做女裝紅人的經(jīng)驗(yàn),開始進(jìn)軍童裝店鋪。辰辰家原創(chuàng)潮童童裝店就是其中的典型代表之一。目前店鋪粉絲數(shù)達(dá)到了70.4萬人,微博粉絲也達(dá)到了近5萬人。一年的時間,店鋪取得了一金冠的成績。

其實(shí),辰辰媽在做童裝之前本身就是個紅人。社交媒體上曬自拍,分享生活,教網(wǎng)友穿搭……紅人店鋪沒經(jīng)營太久就虜獲了一定數(shù)量的粉絲,做到了4皇冠。

生了孩子之后,辰辰媽發(fā)現(xiàn)相比成人服裝多變的款式和風(fēng)格,童裝就顯得單一不少。于是,她就開始自己為辰辰設(shè)計服裝、開店鋪,把辰辰打造成小潮男。愛曬孩子的她幾乎每天都在微博、微信上曬辰辰在生活中發(fā)生的趣事,或者是今天辰辰穿了什么等。就這樣,辰辰成為了這家男童裝店的代言人,辰辰媽也把工作重心轉(zhuǎn)移到男童裝店上了。在這期間,辰辰媽帶著辰辰參加了紅人寶寶等活動,為店鋪制造人氣,辰辰也慢慢地圈起了一波媽媽粉絲。

這群媽媽大多以80、90后的全職女性為主,也有部分白領(lǐng)。他們大多居住在一線城市,其中包括廣東、江浙滬等地區(qū)。區(qū)別原來走性價比路線,針對三~五線城市設(shè)計,累贅、顏色繁雜的童裝,一線城市的消費(fèi)者更加青睞簡潔、大方的設(shè)計風(fēng)格。辰辰媽基于這一情況,從簡約型服裝入手,加入成人服裝中當(dāng)季的流行元素 “一線城市的消費(fèi)者比較喜歡我們這種簡約、偏小潮的風(fēng)格服裝。但也不能太潮,只是加入一點(diǎn)潮流元素。還是以簡約為主?!?/p>

紅人有著天然的吸粉能力。辰辰媽開始進(jìn)一步開始效仿紅人的運(yùn)營方式,利用微博、微信與粉絲互動。她在微博上轉(zhuǎn)發(fā)粉絲的買家秀,分享辰辰平日的生活照。也有好幾個微信群,將不同需求的客戶放在不同的群里,例如新生媽媽是一個群,3~5歲寶寶的媽媽是一個群。辰辰媽每天在群里與媽媽們討論孩子的日常生活。在測款的時候也會在群里詢問一下媽媽們的意見和建議,保證新品的市場接受度。媽媽們似乎也很喜歡這種方式,一些群的人數(shù)甚至已經(jīng)達(dá)到了600多人。

“我覺得粉絲效應(yīng)就是這樣,不管我們分享的是什么樣的吃和穿,大家都會覺得我們好。粉絲們又會帶著自家的寶寶去接受一種新的審美和新的生活方式”,出于對辰辰的喜愛,很多粉絲媽媽們會從微博、微淘上看辰辰媽分享的照片,然后讓自己的孩子模仿辰辰的生活方式、穿著打扮。在粉絲群里,有不少媽媽反映,常常會購買辰辰穿的一整套服裝,“我們還是比較相信辰辰媽的設(shè)計和搭配的,所以總是一整套買,這樣方便給寶寶打扮?!边@種搭配式的銷售更加促進(jìn)了店鋪的關(guān)聯(lián)銷售,也讓客戶產(chǎn)生了極強(qiáng)的粘合性,因此培養(yǎng)了一批忠誠度極高的老客戶,目前店鋪的復(fù)購率達(dá)到30~40%。

區(qū)別于競爭激烈的女裝市場,童裝卻是一片藍(lán)海,市場需求大、競爭力少、設(shè)計單一、上升空間大。于是,基于之前運(yùn)營女裝時積累下來的供應(yīng)鏈基礎(chǔ),一部分商家還是實(shí)現(xiàn)了從成衣到童裝的成功轉(zhuǎn)型。

對于這批一線城市的年輕媽媽來說,想要在視覺效果上抓住他們的眼球也并不是一件容易的事。辰辰媽覺得如果要做得比其他同類型店鋪?zhàn)龅煤?,就得從競爭激烈的女裝店鋪中吸取經(jīng)驗(yàn)。她開始留意網(wǎng)紅店鋪,研究他們的攝影技巧、取景地,與網(wǎng)紅店鋪的老板溝通交流,再一一運(yùn)用到童裝店鋪中。 “抓住孩子的媽媽們的眼球,是十分關(guān)鍵的。所以我們在女裝紅人店里看到有好看的取景地,我們就會在朋友那問一下,然后也會帶著辰辰去那里拍攝,美國什么的我們都會去。”女裝流行的全球?qū)嵕巴馀囊脖皇炀毜剡\(yùn)用到了童裝店鋪上。

但女裝紅人的運(yùn)營畢竟和紅人寶寶的運(yùn)營有很大的不同。小二夜離透露:“女裝紅人自身的效應(yīng)會比較大。但童模長大了以后會因?yàn)楹芏嘁蛩亓魇?,如上學(xué)等原因。”那辰辰家會如何解決類似的問題呢?

眾所周知,由于孩子在生理方面的成長速度比較快,童裝的年齡跨度又分為小童、中童、大童等三個階段。這也導(dǎo)致了不少孩子衣服更新?lián)Q代的頻率比較高,淘寶上大部分童裝店只做1~4歲的孩子的服裝。 “對于孩子來說,一件衣服最多穿不過兩三個月。不僅款式在變,孩子也在長大,大小也并不一定合適。”辰辰媽解釋。

另外一方面,面對辰辰日益長大,已經(jīng)不能代言原來年齡段的服裝,這對于逐漸壯大的粉絲群又是一個需要解決的問題。因此辰辰媽將店鋪規(guī)劃為“成長型店鋪”,即隨著孩子的成長,店鋪的產(chǎn)品針對的年齡階段也會發(fā)生改變?!拔覀冎蛔瞿骋粋€年齡段,像我們現(xiàn)在做的是1~4歲。等我兒子長大了就會做2~5歲,這就是成長型的?!?/p>

男裝賣家,顏值高還“不要臉”?

從《爸爸去哪兒》的混血萌娃諾一,再到《花千骨》的似水男子殺阡陌,“暖男”一族已經(jīng)霸屏好多年。但就有這樣兩個年輕人,剃去了厚實(shí)的劉海,在后頸與前胸畫上粗礦紋身,在淘寶開啟了“物空潮男”的品牌之旅。

從2014年運(yùn)營到現(xiàn)在,潮流男裝品牌“物空”的淘寶店鋪已經(jīng)升至兩皇冠,這既與兩人原先的模特身份有關(guān)——做模特期間積累的人氣為店鋪帶來了首批流量;也與在運(yùn)營過程中根據(jù)市場反應(yīng)適時做出品牌定位調(diào)整有關(guān)。

從服裝模特到品牌老板,Tony經(jīng)歷了靠“臉”吃飯到靠“才華”吃飯的轉(zhuǎn)變。如果說前者身份更多的是“老天爺賞飯吃”,那么成為品牌老板,Tony依靠更多的則是設(shè)計整合能力和品牌運(yùn)營能力。

Tony在與搭檔宋松創(chuàng)立“物空”品牌之前,都以模特身份活躍在網(wǎng)絡(luò)與雜志。其中搭檔宋松除了模特身份外,還因?yàn)槌鲅蓦娨暪?jié)目而被大眾更為熟悉,微博粉絲更是有180萬之多,是不折不扣的網(wǎng)絡(luò)紅人。

兩人在品牌創(chuàng)立之初瞄準(zhǔn)了已經(jīng)成為流行的“暖男風(fēng)”,并且借由宋松微博暖男形象的宣傳,在短時間內(nèi)品牌就積累了不小人氣。

但隨著店鋪運(yùn)營的開展以及對整個淘寶男裝市場的了解加深,Tony很快就發(fā)現(xiàn)了問題。

Tony無奈地說,“同類型店鋪在淘寶上實(shí)在有太多。”除了發(fā)現(xiàn)“暖男”男裝市場趨近飽和,Tony也意識到目前的品牌定位因?yàn)槭鼙娙后w的年齡層次較低,導(dǎo)致在價格上無法爭取更高層次。

品牌轉(zhuǎn)型已迫在眉睫,由此而誕生了現(xiàn)在的“物空”街頭風(fēng)格潮流男裝。但品牌定位的轉(zhuǎn)換必然導(dǎo)致了原始積累客戶的流失,這也是“物空”團(tuán)隊(duì)遭遇的第一次危機(jī)。

在很長的一段時間里,店鋪日成交量都是個位數(shù),而且街頭風(fēng)潮流男裝在整個男裝市場中只屬于小類目,如何把這小塊的市場導(dǎo)入到自己店鋪,也成了一個現(xiàn)實(shí)難題。除了自主整合流行元素做設(shè)計外,Tony的設(shè)計團(tuán)隊(duì)也會像其他設(shè)計師購買版型。

潮流男裝的特點(diǎn)之一就是能夠快速回應(yīng)流行趨勢,雖然從設(shè)計到寶貝上架之間的流程復(fù)雜反復(fù),但“物空”一直將這個時間控制在兩周左右,“有時候遇到比較復(fù)雜的版型,時間會適當(dāng)延長?!?/p>

為了擴(kuò)大品牌影響力,Tony和宋松也一直從自己的微博以及其他渠道引入流量資源。目前店鋪主要通過宋松180余萬粉絲的微博進(jìn)行宣傳,這也為店鋪帶來了巨大流量。

此外,因?yàn)槎ㄆ谂臄z新款服裝展示照,有時候一拍就是從早上到深夜。而自從經(jīng)營了自己的品牌之后,Tony就拒絕了其他店鋪的模特邀約。

如何讓自己的店鋪在淘寶男裝的市場中更具記憶點(diǎn),兩人也做過不少嘗試。目前Tony作為“物空”潮流男裝店鋪的專屬模特,也已經(jīng)在消費(fèi)者群中打開了一定知名度,甚至有消費(fèi)者在其他論壇以及網(wǎng)站看到Tony照片也能自然而然的聯(lián)想到“物空”品牌。

而進(jìn)入店鋪,會發(fā)現(xiàn)Tony身著品牌服裝的照片無一例外全部以黑布條遮眼,這又是店鋪打造的另一記憶點(diǎn)。目前大多數(shù)潮牌男裝店鋪模特都以大框眼鏡與墨鏡示人,打開男裝類目網(wǎng)頁會發(fā)現(xiàn)各家店鋪都大同小異,消費(fèi)者在選擇的時候也不會有特別值得關(guān)注的店鋪,這個時候其消費(fèi)興趣是分散的。

而當(dāng)眾多寶貝展示頁中出現(xiàn)一個打扮不同的模特時,就能勾起消費(fèi)者的“進(jìn)店”興趣,而這也是Tony“布條遮眼”的目的——用稍帶新穎的手段,吸引更多自然流量導(dǎo)入店鋪。

憑借身份優(yōu)勢和店鋪特色,“物空”潮流男裝也逐漸在淘寶男裝市場嶄露頭角,在一年多的時間內(nèi),店鋪也已升至兩皇冠。

根據(jù)淘寶平臺提供的數(shù)據(jù),紅人店鋪的女性用戶占71%,占絕大多數(shù);而男性“紅人”店鋪相對就少很多,成長起來的速度也大不如女性店鋪。但鑒于其成長路徑與發(fā)展渠道相似,因此其運(yùn)營方法的借鑒意義也很重大。

如女性網(wǎng)紅店主趙大喜每天要花大量精力在微博上跟用戶互動,推出樣衣和美照,并積極聆聽用戶們評論反饋,挑選受歡迎的款式打版,投產(chǎn)后正式上架淘寶店。這個2013年剛剛畢業(yè)的姑娘,還有一個100多人的工廠里需要管理。

網(wǎng)紅們在銷售后臺需要實(shí)時了解粉絲的喜好。比如,通過發(fā)現(xiàn)哪張圖片導(dǎo)入了更多流量,再結(jié)合流量灌入后的動作變化及購買的轉(zhuǎn)化情況,才能讓網(wǎng)紅們在社交媒體上更加精準(zhǔn)地定位,便于優(yōu)化推廣投入。

而更為重要的做法是,像物空這類的“紅人”品牌與店鋪,應(yīng)該將更多的力氣花在自主設(shè)計能力提升和后端供應(yīng)鏈的拓展維護(hù)上。

設(shè)計能力在以后很長的一段時間內(nèi)還將會是自主品牌的核心競爭力,它能夠幫助店鋪獲得更多市場的自主流動資源;而堅挺的后端供應(yīng)鏈則能為品牌開拓市場奠定基礎(chǔ),不論是與設(shè)計團(tuán)隊(duì)或者外部設(shè)計資源的合作,還是與加工工廠的聯(lián)系,都需要這類尚在成長期的品牌進(jìn)一步去鞏固。

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