作為法律行業(yè)科技進(jìn)步最早、最深度的觀(guān)察者之一，理查德·薩斯金（Richard Susskind）寫(xiě)就的《明日世界的律師》（Tomorrow’s Lawyers）一書(shū)頗受矚目。在此基礎(chǔ)之上，他又在去年十月推出了新書(shū)《專(zhuān)業(yè)人士的未來(lái)》（The Future of the Professions），將視野擴(kuò)展到包括律師、醫(yī)生、教師等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士，進(jìn)一步追問(wèn)這類(lèi)職業(yè)存在的根本原因和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)帶來(lái)的改變的實(shí)質(zhì)所在。對(duì)律師來(lái)說(shuō)，如果要理解法律服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向，這樣的思考也尤為必要。

這本書(shū)目前尚未有中文譯本，據(jù)我們所知，也還沒(méi)有國(guó)內(nèi)人士對(duì)它做過(guò)研究和介紹。因此，我和我的研究助理近期抽時(shí)間研讀了這本書(shū)，寫(xiě)了這份讀書(shū)報(bào)告分享給大家。

與天下的法律人交朋友，歡迎添加我的個(gè)人微信（jytt7130），深入交流。

新興科技可能為法律行業(yè)帶來(lái)的變革之所以在國(guó)內(nèi)律師圈子里引起這么大的關(guān)注，理查德·薩斯金（Richard Susskind）的《明日世界的律師》（Tomorrow’s Lawyers）一書(shū)功不可沒(méi)。去年十月，作者又推出了新書(shū)《專(zhuān)業(yè)人士的未來(lái)》（The Future of the Professions）。

這本書(shū)目前還沒(méi)有中譯本，據(jù)我們所知，也還沒(méi)有國(guó)內(nèi)人士對(duì)它做過(guò)研究和介紹。因此，我從亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了它的英文版，和我的研究助理一嬌共同研讀。我們發(fā)現(xiàn)，相較于薩斯金此前的著作，這本書(shū)的視野更廣闊，也更深刻。

雖然關(guān)注的仍然是新興科技帶來(lái)的影響，這本書(shū)的視野卻不再局限于律師，而是擴(kuò)展到了包括醫(yī)生、律師、教師、會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師、管理咨詢(xún)師、建筑師、記者、牧師等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士。

它并不把專(zhuān)業(yè)人士目前提供服務(wù)的方式作為思考的起點(diǎn)，而試圖分析，專(zhuān)業(yè)人士究竟為社會(huì)提供了什么？這類(lèi)職業(yè)存在的原因是什么？目前提供服務(wù)的方式是否是這個(gè)時(shí)代唯一的、最好的滿(mǎn)足這類(lèi)需求的方式？當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改變了知識(shí)生產(chǎn)、傳播的方式，這些旨在分享和傳遞實(shí)踐知識(shí)（practical knowledge）的職業(yè)又將會(huì)迎向怎樣的未來(lái)？

我們相信，對(duì)律師來(lái)說(shuō)，這樣的思考也十分必要，在AlphaGo戰(zhàn)勝李世石，人工智能已經(jīng)在法律界初露鋒芒的今天則更是如此：固守于一對(duì)一，面對(duì)面的法律服務(wù)提供方式，偏執(zhí)地強(qiáng)調(diào)法律服務(wù)的特殊性、律師的不可替代性會(huì)局限我們的視野。只有跳出現(xiàn)有模式和思維框架，反思法律服務(wù)究竟是什么，我們才能知道，像人工智能這樣的新興科技究竟會(huì)帶來(lái)怎樣的改變。

一、作為知識(shí)中介的專(zhuān)業(yè)人士

首先，律師無(wú)疑是典型的專(zhuān)業(yè)人士：他們擁有平常人沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、通過(guò)較高門(mén)檻獲得的從業(yè)資質(zhì)，以及清晰的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。雖然前文所列職業(yè)的知識(shí)體系和實(shí)踐方式迥然不同，卻也都擁有這些屬于專(zhuān)業(yè)人士的核心特征。

“無(wú)論任何時(shí)候，當(dāng)人們向?qū)I(yè)人士尋求幫助，一定是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人士知道他們自己并不知道的東西?！?/span>

雖然總有一些人比另外一些人更了解某些事情，但在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，這樣的知識(shí)不對(duì)稱(chēng)似乎被制度化了：無(wú)論是病人和醫(yī)生之間，客戶(hù)和律師之間，還是業(yè)務(wù)人士和咨詢(xún)顧問(wèn)之間，所有專(zhuān)業(yè)服務(wù)的接受者都希望從服務(wù)提供者的知識(shí)中獲益。雖然他們自己也可以在這個(gè)過(guò)程中獲取一些知識(shí)，但總的來(lái)說(shuō)，“專(zhuān)業(yè)人士承擔(dān)著根據(jù)服務(wù)接受者的需求引用、解釋和應(yīng)用知識(shí)的責(zé)任”。

從根本上說(shuō)，這樣的知識(shí)不對(duì)稱(chēng)源于每個(gè)人天性中的“有限認(rèn)知”（limited understanding）。沒(méi)有人無(wú)所不知，在日常生活中，我們總需要借助于外界才能舒適地工作和生活。傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)之所以出現(xiàn)，也正是為了幫助人們克服有限認(rèn)知的問(wèn)題。

可以說(shuō)，專(zhuān)業(yè)人士扮演著作為門(mén)外漢的普通人和巨量專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間的中介：“他們幫助人們解決一些需要特定專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能解決的問(wèn)題，而這些知識(shí)是普通人所不具備的?！碑?dāng)然，這樣的知識(shí)并不是書(shū)本上的抽象知識(shí)，而是有關(guān)問(wèn)題解決的，在長(zhǎng)久實(shí)踐中才得以形成，需要必要的技巧、技術(shù)和方法來(lái)有效應(yīng)用的實(shí)踐知識(shí)。

然而，對(duì)于知識(shí)中介的任務(wù)，專(zhuān)業(yè)人士其實(shí)完成得并不出色。在薩斯金看來(lái)，目前由專(zhuān)業(yè)人士提供的服務(wù)至少存在以下四類(lèi)重大缺陷：

首先，專(zhuān)業(yè)人士提供的是社會(huì)中最重要的功能和服務(wù)，但大多數(shù)人和組織都無(wú)法支付一流專(zhuān)業(yè)人士的高昂費(fèi)用，無(wú)論學(xué)校、法律服務(wù)還是醫(yī)療服務(wù)都是如此。即使只是一般水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)也仍然是一筆不菲的費(fèi)用。

其次，專(zhuān)業(yè)人士仍然把知識(shí)儲(chǔ)存在腦海里、書(shū)籍中和機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)里，這其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大多數(shù)知識(shí)儲(chǔ)存和傳播的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫節(jié)。從根本上說(shuō)，專(zhuān)業(yè)人士獲得的特殊待遇建立在客戶(hù)難以自主獲得相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)之上，而這是與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們習(xí)慣的信息獲取方式相違的。

再次，用自己的知識(shí)和分析能力解決問(wèn)題往往可以讓人們有更多自主的感覺(jué)。即使問(wèn)題的難度超出了人們的能力，更好地被告知自己的問(wèn)題，理解問(wèn)題的本質(zhì)并對(duì)此負(fù)起部分責(zé)任，也會(huì)為人們帶來(lái)心理上的積極作用。目前的專(zhuān)業(yè)服務(wù)卻很難讓人們理解自己的問(wèn)題，充分參與對(duì)問(wèn)題的處理。

最后，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)總顯得過(guò)于神秘。他們既無(wú)法判斷服務(wù)的質(zhì)量，也無(wú)從知曉某位專(zhuān)業(yè)人士是否是從事這項(xiàng)工作的最佳人選。一些專(zhuān)業(yè)人士甚至故意將專(zhuān)業(yè)服務(wù)神秘化，將其作為提高收費(fèi)的方式。只要這種不透明和神秘感存在，也就自然會(huì)有不信任存在。

更重要的在于，薩斯金指出，專(zhuān)業(yè)服務(wù)其實(shí)也并非傳遞知識(shí)的唯一方式。

他提出了這樣的假設(shè)并且對(duì)此深信不疑：“實(shí)踐知識(shí)被創(chuàng)造和分享的方式在很大程度上受到知識(shí)存儲(chǔ)和交流的系統(tǒng)的影響?！薄?strong>這樣的信息基礎(chǔ)設(shè)施（information substructure）決定了實(shí)踐知識(shí)的數(shù)量、復(fù)雜程度、來(lái)源、可得性和變化的頻繁程度，也決定了什么樣的人或者系統(tǒng)可以可靠地將它運(yùn)用于人類(lèi)事務(wù)。”（在我們此前的“每周蔣講”專(zhuān)欄文章《給律師代表大會(huì)提建議：呼吁國(guó)家加大對(duì)律師行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入》、《2016年法律互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域三大預(yù)測(cè)》（點(diǎn)擊文題，可查看這兩篇文章）中，也有過(guò)對(duì)法律行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的論述和期待，與薩斯金的想法不謀而合，這讓我們十分驚喜?。?/span>

信息基礎(chǔ)設(shè)施的演進(jìn)決定了專(zhuān)業(yè)知識(shí)生產(chǎn)和分發(fā)方式的變化。我們所熟知的專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式不是自古就有的，當(dāng)然也并非永遠(yuǎn)不可替代。

二、信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)的四個(gè)時(shí)代

在薩斯金看來(lái)，人類(lèi)社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展經(jīng)歷了這樣四個(gè)時(shí)代：

1. 口語(yǔ)時(shí)代

在口語(yǔ)時(shí)代，人們完全沒(méi)有“查找信息”的概念，所有信息都以口口相傳的方式傳遞，傳播范圍也因此十分有限。盡管一些人可能擁有更好的記憶力，但是仍然不可能把大量的細(xì)節(jié)知識(shí)都存儲(chǔ)在頭腦里。這也就意味著，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的數(shù)量和復(fù)雜程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法和今天的相比。

掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的往往是社群里的年長(zhǎng)者。他們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且擁有祖祖輩輩傳下來(lái)的見(jiàn)解。他們并未形成正式的職業(yè)，也不會(huì)有任何力量把他們組織起來(lái)。這個(gè)時(shí)代的知識(shí)就這樣存留在少數(shù)人的頭腦里，代代相傳。

2.文字時(shí)代

文字和手稿出現(xiàn)的意義是革命性的，它們讓人類(lèi)的記憶能力得到了極大的提高。同時(shí)，由于可以明確地表達(dá)和記錄知識(shí)，更精確和復(fù)雜的知識(shí)開(kāi)始在全社會(huì)范圍內(nèi)傳遞。行話(huà)開(kāi)始出現(xiàn)，專(zhuān)家們選擇用它們來(lái)更便捷地溝通和記錄思想，而不再使用行外人的語(yǔ)言。

但是，由于手寫(xiě)這一知識(shí)生產(chǎn)方式容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，并且需要花費(fèi)大量的時(shí)間，知識(shí)傳播的范圍仍然很受限制。專(zhuān)家們雖然懂得概念和行話(huà)，但并沒(méi)有接受專(zhuān)門(mén)的職業(yè)教育，相關(guān)職業(yè)也并未形成。

3.印刷時(shí)代

十五世紀(jì)中葉的古登堡革命發(fā)明了打印機(jī)和活字印刷系統(tǒng)，從而革命性地改變了知識(shí)被生產(chǎn)、儲(chǔ)存和分享的方式。從這以后，研究者們可以分享他們的發(fā)現(xiàn)和洞見(jiàn)。突然浮現(xiàn)的靈感也可以被捕捉和固定下來(lái)，以供后續(xù)查閱。印刷的紙張和書(shū)本可以很容易地被分發(fā)，這又反過(guò)來(lái)造成了被記錄的信息在數(shù)量和復(fù)雜程度上的爆炸。

在這樣的時(shí)代，雖然每個(gè)人都可以更容易地獲取到信息，但是由于信息過(guò)于龐大和復(fù)雜，反而創(chuàng)造出了更多對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的需求。專(zhuān)業(yè)人士的隊(duì)伍變得龐大起來(lái)，可供識(shí)別的專(zhuān)家隊(duì)伍漸漸在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生。

4.科技基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)共同改變了人們創(chuàng)造、查找和分發(fā)信息的習(xí)慣。在文字編輯器、打印機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)文件傳輸?shù)仍O(shè)備的幫助下，大多數(shù)人都可以很便捷地生產(chǎn)高質(zhì)量的文件。

但是，日益增加的創(chuàng)造、分享文件的能力并沒(méi)有帶來(lái)一個(gè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更容易被所有人獲取和理解的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)上的海量信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了非專(zhuān)家的理解能力，信息體系的復(fù)雜程度也大大加深。

不過(guò)，薩斯金強(qiáng)調(diào)，這樣的時(shí)代并非真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而只是從印刷時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期。

所謂的“信息過(guò)載”，其實(shí)只是因?yàn)槲覀兊男畔⒔邮漳芰托畔⑻幚砟芰χg出現(xiàn)了巨大的鴻溝。而隨著搜索引擎、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等的發(fā)展，相對(duì)滯后的信息處理能力正慢慢追趕上來(lái)。在真正的科技基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣的差距將被拉平，每個(gè)人既能獲取信息，也能在技術(shù)的幫助下理解和運(yùn)用這些知識(shí)。

在這個(gè)時(shí)候，專(zhuān)業(yè)人士的中介價(jià)值將大大減弱。許多曾經(jīng)由專(zhuān)業(yè)人士承擔(dān)的工作將交由經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的普通人，甚至智能系統(tǒng)完成。

三、技術(shù)力量顯現(xiàn)，轉(zhuǎn)型正在發(fā)生

在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)的力量已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。僅就法律服務(wù)領(lǐng)域而言，法律文件的生產(chǎn)方式已經(jīng)開(kāi)始被系統(tǒng)化。

借助于Contract Express和Exari這樣的工具，“文件生產(chǎn)系統(tǒng)”可以在與用戶(hù)直接提問(wèn)互動(dòng)后生產(chǎn)高質(zhì)量的文件；Allen&Overy等機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)出了更加復(fù)雜的專(zhuān)家診斷系統(tǒng)，可以處理高度復(fù)雜的，需要多維判斷的法律問(wèn)題，表現(xiàn)不輸于最好專(zhuān)家；Neota Logic這樣的新興法律服務(wù)提供者甚至開(kāi)發(fā)出了可以模仿復(fù)雜推理過(guò)程的系統(tǒng)。

在檢閱大量文件并選出最相關(guān)項(xiàng)這一訴訟準(zhǔn)備事項(xiàng)上，智能搜索系統(tǒng)已經(jīng)比初級(jí)律師表現(xiàn)得更出色。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展出了比訴訟專(zhuān)家更為擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)庭審結(jié)果的系統(tǒng)。類(lèi)似的技術(shù)也正被公司律師們用于盡職調(diào)查。

這些技術(shù)的出現(xiàn)并非偶然。結(jié)合專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域此前的發(fā)展，其實(shí)可以總結(jié)出一條清晰的專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)化之路：

1. 手工定制

首先是手工定制階段，專(zhuān)業(yè)人士被視作手藝人。他們擁有知識(shí)、耐心和專(zhuān)注，精心雕琢定制化的解決方案，就像在空白畫(huà)布上作畫(huà)的畫(huà)家，像制作定制西裝的裁縫。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化

第二個(gè)階段是標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)模板、先例的應(yīng)用省去一定程度的重復(fù)工作。

這又包括兩種方式，一種是程序上的標(biāo)準(zhǔn)化，即通過(guò)核對(duì)清單、程序手冊(cè)等標(biāo)準(zhǔn)指南提供程序上的標(biāo)準(zhǔn)指引；另一種則是實(shí)質(zhì)上的標(biāo)準(zhǔn)化，即通過(guò)可重復(fù)使用的標(biāo)準(zhǔn)形式文件規(guī)范內(nèi)容。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)從手工定制到標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展不僅是由減少成本的傾向推動(dòng)的，這也可以幫助專(zhuān)業(yè)人士減少不必要的錯(cuò)誤，保證工作的連續(xù)性，并且防止重復(fù)做工。更重要的是，它可以幫助提升工作質(zhì)量：“當(dāng)資深的專(zhuān)業(yè)人士聯(lián)合起來(lái)確定標(biāo)準(zhǔn)的程序和材料，他們的知識(shí)精華就可以作為工具，幫助一般水平的專(zhuān)業(yè)人士做出達(dá)到頂級(jí)專(zhuān)家水平的工作成果?！?/span>

3. 系統(tǒng)化

隨著新技術(shù)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)人士會(huì)希望采取更加復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)化方法，慢慢地也就會(huì)來(lái)到第三階段——系統(tǒng)化。

盡管標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)通過(guò)可重復(fù)利用的紙質(zhì)資料減少了任務(wù)量，系統(tǒng)化則將更復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)用了進(jìn)來(lái)，幫助人類(lèi)專(zhuān)家工作，甚至在一定程度上替代他們。當(dāng)然，在這一階段，工具和系統(tǒng)仍然只是在專(zhuān)業(yè)人士和他們的組織內(nèi)部使用，而不會(huì)直接提供給服務(wù)的接受者。

4. 外部化

而在第四個(gè)階段，實(shí)踐知識(shí)將被外部化，人類(lèi)專(zhuān)家的實(shí)踐知識(shí)將可以被非專(zhuān)業(yè)人士在線(xiàn)上獲取，專(zhuān)業(yè)人士自身作為中介的意義將越來(lái)越弱。

一方面，目前的專(zhuān)業(yè)人士在內(nèi)部使用的系統(tǒng)將向一般性的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)放。事實(shí)上，一些律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢(xún)公司已經(jīng)將他們的一部分內(nèi)部知識(shí)資源放在網(wǎng)上，客戶(hù)甚至可以通過(guò)更復(fù)雜的系統(tǒng)，自助地創(chuàng)造文件。

另一方面，這也包括一些專(zhuān)為網(wǎng)上用戶(hù)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，比如說(shuō)網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)上法律文件生產(chǎn)系統(tǒng)、健康建議系統(tǒng)、商業(yè)診斷系統(tǒng)。它們并非已經(jīng)存在的系統(tǒng)的外部化，而是對(duì)迄今為止一直存在在專(zhuān)家頭腦里的實(shí)踐知識(shí)的外部化。

這樣的進(jìn)化不僅僅是由科技所推動(dòng)的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息基礎(chǔ)的發(fā)展只是為系統(tǒng)化、外部化的發(fā)展提供了條件，市場(chǎng)對(duì)更高效率，更低成本的服務(wù)的需求才是推動(dòng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)沿著這個(gè)軌跡一直向前發(fā)展的主要?jiǎng)恿?/strong>。知識(shí)本身的非競(jìng)爭(zhēng)性、非排他性、可積累性和可被電子化的特性恰恰也讓這樣的發(fā)展成為可能。

四、專(zhuān)業(yè)人士的未來(lái)

專(zhuān)業(yè)人士的未來(lái)會(huì)怎樣？答案似乎并不樂(lè)觀(guān)。

“總的來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域會(huì)經(jīng)歷兩種并行的變化：一個(gè)由自動(dòng)化所主導(dǎo)，傳統(tǒng)的工作方式會(huì)被科技流水線(xiàn)化和升級(jí)優(yōu)化；另一個(gè)則由變革所主導(dǎo)，越來(lái)越多的智能系統(tǒng)會(huì)改變專(zhuān)業(yè)人士的工作方式，帶來(lái)分享實(shí)踐知識(shí)的新方式?！?/span>

從長(zhǎng)期看來(lái)，后者將是主導(dǎo)性的，專(zhuān)業(yè)人士會(huì)被逐漸替代。當(dāng)然，在特定的情境下，仍然會(huì)存在對(duì)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)方式的需求，但即使是這類(lèi)需求，也很可能會(huì)在一段時(shí)間后消逝。

專(zhuān)業(yè)人士將會(huì)扮演一些新的角色，盡管今天的專(zhuān)業(yè)人士可能會(huì)爭(zhēng)議這些新角色是否仍然可以被稱(chēng)作“專(zhuān)業(yè)人士”。同時(shí)，這些新角色本身仍然有可能在未來(lái)被新的系統(tǒng)和新的人士所替代。

“對(duì)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何辦法可以讓這種趨勢(shì)減弱。在未來(lái)的幾十年，專(zhuān)業(yè)人士在社會(huì)中扮演的角色將遠(yuǎn)不如今天重要?！?/span>

對(duì)律師來(lái)說(shuō)，這樣的未來(lái)聽(tīng)起來(lái)并不是什么好事，曾經(jīng)在工業(yè)革命時(shí)代發(fā)生在手工業(yè)者身上的技術(shù)性失業(yè)（technological unemployment）似乎就要在法律行業(yè)重演。但是，只要不將一對(duì)一、面對(duì)面地提供法律服務(wù)的工作方式視作唯一，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)進(jìn)步其實(shí)也帶來(lái)了許多新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，更開(kāi)闊的視野和心胸正是身處這個(gè)變革時(shí)代的法律人最應(yīng)該擁有的品質(zhì)。

正如薩斯金所言，“專(zhuān)業(yè)人士是手段，把實(shí)踐知識(shí)帶給那些需要它的人才是目的?！弊鳛榉煞?wù)的提供者，我們其實(shí)沒(méi)有資格將自身目前的工作方式奉為圭臬，對(duì)它的任何變化耿耿于懷。在更高效地服務(wù)客戶(hù)，提供法律實(shí)踐知識(shí)的這個(gè)目的面前，任何工作方式都只是手段。

或許，真正的專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神，并不是執(zhí)迷于傳統(tǒng)的工作方式，將它進(jìn)行到底，而是像向日葵追逐太陽(yáng)那樣朝著服務(wù)客戶(hù)的方向進(jìn)發(fā)，嘗試所有可能的方法，探索最佳的服務(wù)方式，哪怕舊有的工作方式，甚至原有的職業(yè)被完全替代也在所不惜。