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內(nèi)容化的時(shí)代在到來(lái)，這一點(diǎn)在越來(lái)越多的網(wǎng)紅身上得到佐證。網(wǎng)紅所催生的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，則構(gòu)成了一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其將流量變現(xiàn)的主要模式是依靠自媒體的影響力實(shí)現(xiàn)品牌化，利用粉絲粘性進(jìn)行電商銷售。首先，網(wǎng)紅店鋪的客單價(jià)更高。傳統(tǒng)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)模式，主要依靠爆款打造來(lái)拉動(dòng)整個(gè)店鋪的銷量。打造爆款的模式固然可以引來(lái)極大的流量，但消費(fèi)者對(duì)于爆款的參照維度永遠(yuǎn)只有兩個(gè)：一個(gè)是貨品本身，一個(gè)是價(jià)格。因?yàn)樗麄儾⒉魂P(guān)心賣的人是誰(shuí)。因此，爆款賣到最后，價(jià)格越來(lái)越低，利潤(rùn)越來(lái)越差，甚至假貨橫生。相反，網(wǎng)紅效應(yīng)則比檢貨憑證、賣家授權(quán)更令人信服，因?yàn)橛脩粜刨嚨氖蔷W(wǎng)紅這個(gè)人，如果這個(gè)網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品效果不好，粉絲和用戶隨時(shí)可以去它的頁(yè)面進(jìn)行反饋。他們的客單價(jià)比平均單價(jià)至少高出20%，粉絲們也照樣買單。也就是說(shuō)，網(wǎng)紅店鋪這樣的店鋪，它們貨品的可信賴度也會(huì)提高，就不用陷入價(jià)格戰(zhàn)的怪圈。其次，網(wǎng)紅店鋪的轉(zhuǎn)化更高，甚至都不用投直通車。淘寶上的網(wǎng)紅店鋪對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的好處感受更深。但凡網(wǎng)紅們推薦了某產(chǎn)品，粉絲往往一呼百應(yīng)，店鋪剛剛上新就馬上被賣斷貨，他們不用愁沒(méi)有消費(fèi)者，蹲守的粉絲就能消化掉所有的SKU。他們甚至都不用投直通車，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)玩的，輕松完成淘寶人的終極夢(mèng)想——低成本、高轉(zhuǎn)化。將龐大的用戶轉(zhuǎn)為粉絲。內(nèi)容驅(qū)動(dòng)模式似乎已經(jīng)變成了未來(lái)的主流趨勢(shì)，在洗護(hù)行業(yè)雖然還沒(méi)有那么明顯，且想要成為擁有幾百萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，但如果把多年經(jīng)營(yíng)的老客戶和將要加入的新客戶轉(zhuǎn)換成粉絲，該基數(shù)應(yīng)該值得廣大賣家一試。內(nèi)容形式要不斷更新。內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)熱點(diǎn)接著一個(gè)熱點(diǎn)的快節(jié)奏模式，網(wǎng)紅對(duì)于消費(fèi)者的感知能力很強(qiáng)，但也同樣在被時(shí)代推著走，跟隨大眾的瀏覽習(xí)慣，內(nèi)容形式從早期的圖文模式轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在熱門的短視頻，他們隨時(shí)都在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型。店鋪可以利用平臺(tái)提供和賦予媒體工具。內(nèi)容時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，賣家可以在淘系里類似于達(dá)人淘、社區(qū)等平臺(tái)產(chǎn)生內(nèi)容，讓賣家可以直接與自己的用戶產(chǎn)生更多更緊密的互動(dòng)，從運(yùn)營(yíng)流量轉(zhuǎn)化成運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。要有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)定時(shí)生產(chǎn)內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)，這樣才能刺激消費(fèi)者。吸引來(lái)粉絲后，老客維護(hù)也同樣重要。數(shù)據(jù)顯示，大多消費(fèi)者進(jìn)入你的店鋪，通常是通過(guò)已買到、收藏的方式。然而很多賣家并沒(méi)有好好維護(hù)，更多只是依靠一條短信，或大促前的優(yōu)惠券領(lǐng)取這類單一的方式。這種方式對(duì)于消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越低。打造一站式購(gòu)物的綜合大店是接下來(lái)淘寶洗護(hù)的大方向，但這種店鋪形態(tài)并不意味著變成一個(gè)什么都賣的雜貨鋪，而是把店升級(jí)為一個(gè)有自己調(diào)性的小貓超（天貓超市），滿足消費(fèi)者的一站式購(gòu)物需求。這是基于以下兩個(gè)現(xiàn)狀：淘寶洗護(hù)和天貓超市平臺(tái)相比，淘寶洗護(hù)提供的產(chǎn)品大多為國(guó)外的進(jìn)口貨品，而天貓超市則主打國(guó)內(nèi)品牌，這就提供了差異化生存的基礎(chǔ)。此外，原先的洗護(hù)賣家大多專注于單個(gè)品牌的產(chǎn)品，雖然在專業(yè)性上滿足了消費(fèi)者，但缺點(diǎn)是產(chǎn)品過(guò)于單一。當(dāng)消費(fèi)者可以一站式在你的店鋪解決問(wèn)題時(shí)，對(duì)客單的提升也會(huì)有一定的幫助。此外，從內(nèi)容角度考慮，當(dāng)產(chǎn)品有限時(shí)，那么向用戶傳達(dá)的信息也會(huì)出現(xiàn)枯竭的狀態(tài)，而當(dāng)供應(yīng)的貨品和品牌多了之后，商家能說(shuō)出的故事也就多了，也就可以為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)提供更多的素材。如何成為小貓超，首先要擴(kuò)充品類。品類的擴(kuò)充可以增加用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，有效支撐起類似于包郵或滿減等活動(dòng)；其次，走差異化路線。不論是天貓超市還是其他B2C平臺(tái)，賣的產(chǎn)品大多為國(guó)內(nèi)品牌，而淘寶洗護(hù)最不一樣的地方就在于國(guó)外品牌較多，讓用戶能在這里買到一些市場(chǎng)上買不到的東西，這是最主要的吸引力。另一方面，跨境業(yè)務(wù)近來(lái)一直很熱門，保稅區(qū)和直郵等方式受到越來(lái)越多買家的喜歡，因?yàn)檫@些物流鏈能極大程度的讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品的來(lái)源。基于以上兩點(diǎn)，考慮到多數(shù)賣家的進(jìn)貨渠道和信息渠道都較為有限，所以平臺(tái)會(huì)幫助大家介紹國(guó)內(nèi)外的知名廠商、授權(quán)商等，走代銷、傾銷模式。幫助大家迅速擴(kuò)充品類，逐步增加消費(fèi)者粘性。
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