□蘇悠鐘禾/文杭興微/攝

　　近年來(lái)，蘇州旅游業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“蘇州旅游業(yè)全面提升計(jì)劃”、《關(guān)于促進(jìn)蘇州旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》要求，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，加快供給側(cè)改革、積極倍增城市經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，注重核心品牌建設(shè)、打響文化旅游城市品牌，注重發(fā)展全域旅游、全面提升城市公共服務(wù)，在整合資源、拉動(dòng)投資、促進(jìn)消費(fèi)等方面發(fā)揮了積極作用，呈現(xiàn)7個(gè)特點(diǎn)。

　　量質(zhì)并舉，拉動(dòng)城市服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　在量的拉動(dòng)上，包含“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷氐穆糜螛I(yè)有效發(fā)揮著“一業(yè)興則百業(yè)旺”的作用，成為蘇州積極擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)的新著力點(diǎn)。以2013年蘇州金雞湖燈會(huì)暨第四屆江蘇臺(tái)灣燈會(huì)為例，28天內(nèi)接待游客256.72萬(wàn)人次，現(xiàn)場(chǎng)直接消費(fèi)量為3300萬(wàn)元，間接帶動(dòng)旅游相關(guān)消費(fèi)3.04億元。
　　在質(zhì)的牽引上，依托旅游業(yè)帶來(lái)大量高于城市居民平均消費(fèi)水平的游客集中消費(fèi)，有效助推了城市服務(wù)業(yè)升級(jí)。比如，太湖高爾夫和游艇項(xiàng)目、陽(yáng)澄半島高端養(yǎng)老度假等項(xiàng)目消費(fèi)層次高，都代表業(yè)內(nèi)一流水準(zhǔn)。近年蓬勃發(fā)展的品牌鄉(xiāng)村民宿，已成為激活周邊多元消費(fèi)、加快鄉(xiāng)村服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要載體。立足蘇州，全國(guó)知名的旅游電商平臺(tái)“同程旅游”和全國(guó)最大的旅游B2B平臺(tái)“八爪魚”，已是推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、加快旅游服務(wù)專業(yè)化與個(gè)性化的生力軍。

　　創(chuàng)新業(yè)態(tài)，豐富城市新供給

　　蘇州旅游部門一方面積極創(chuàng)新多層次的業(yè)態(tài)孵化平臺(tái)，設(shè)立了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，打造了鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客基地、旅游商品研發(fā)基地，落實(shí)旅游商品品牌工程、舉辦旅游商品大賽。另一方面，注重引導(dǎo)旅游新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造新消費(fèi)，去年起開(kāi)展了市旅游創(chuàng)新產(chǎn)品（業(yè)態(tài)）評(píng)選推廣活動(dòng)，讓緊扣融合發(fā)展、強(qiáng)化交互創(chuàng)新、體現(xiàn)“市場(chǎng)跟著創(chuàng)意走”的新業(yè)態(tài)成為行業(yè)標(biāo)桿。

　　發(fā)力國(guó)際營(yíng)銷，優(yōu)化城市外向型服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　以中高端休閑度假產(chǎn)品為主打，蘇州旅游部門重點(diǎn)強(qiáng)化國(guó)際營(yíng)銷，積極發(fā)揮入境旅游在拉動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)、促進(jìn)城市消費(fèi)升級(jí)中的“加速器”作用。去年實(shí)現(xiàn)美國(guó)市場(chǎng)新增8家旅行商、12條包含蘇州的線路。2015年，蘇州接待入境過(guò)夜游客151.20萬(wàn)人次、當(dāng)年入境旅游創(chuàng)匯20億美元，兩項(xiàng)指標(biāo)分別占全省的49.6%和57%，名列全省第一。2015年來(lái)蘇的入境游客平均逗留天數(shù)達(dá)到4.15天，也創(chuàng)歷史新高。

　　做精會(huì)獎(jiǎng)旅游，打響中高端消費(fèi)品牌

　　通過(guò)打響“園林會(huì)獎(jiǎng)”、“湖畔會(huì)獎(jiǎng)”品牌，蘇州吸引多個(gè)高端會(huì)議在蘇召開(kāi)，搶占旅游產(chǎn)品價(jià)值鏈的中高端市場(chǎng)份額。為了更好發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游，我市成立專業(yè)公司，并整合國(guó)家商務(wù)旅游示范區(qū)、太湖國(guó)家旅游度假區(qū)、國(guó)家古城旅游示范區(qū)的優(yōu)勢(shì)會(huì)獎(jiǎng)資源，凸顯整體特色，并利用專業(yè)渠道強(qiáng)勢(shì)推廣。我市還啟動(dòng)了“園林會(huì)獎(jiǎng)”
　　商標(biāo)注冊(cè)、著作權(quán)保護(hù)申請(qǐng)等工作，強(qiáng)化品牌化運(yùn)營(yíng)。
　　2014年12月舉辦的中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，蘇州成為唯一與京東簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地城市，當(dāng)年獲評(píng)“中國(guó)最具魅力會(huì)獎(jiǎng)目的地”。

　　古城、鄉(xiāng)村、度假區(qū)旅游齊頭并進(jìn)，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展

　　在古城，我市明確將旅游業(yè)作為國(guó)家歷史文化名城保護(hù)區(qū)今后發(fā)展的第一產(chǎn)業(yè)，按照保持原真、創(chuàng)新利用的原則，積極打造文化休閑、精致度假新產(chǎn)品，重點(diǎn)探索商貿(mào)、教育、文化、創(chuàng)意與旅游融合，著力解決國(guó)內(nèi)外古城發(fā)展中較為普遍的后勁不足問(wèn)題。
　　在鄉(xiāng)村，積極發(fā)揮吳中區(qū)作為江蘇省鄉(xiāng)村旅游綜合發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的示范作用，做強(qiáng)、做優(yōu)、做特全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)集群，成功打造“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、環(huán)境美、旅游靚、百姓富”的旺山村、蔣巷村、永聯(lián)村等“城鄉(xiāng)一體化”發(fā)展新典型。
　　在度假區(qū)，積極推進(jìn)國(guó)家、省、市三級(jí)旅游度假區(qū)體系建設(shè)，重點(diǎn)探索生態(tài)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、特色文化與旅游融合，積極打造生態(tài)休閑、立體度假新產(chǎn)品，既留住了綠水青山，又使江南水鄉(xiāng)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)凸顯，還打造了一批旅游綜合消費(fèi)休閑新平臺(tái)，相關(guān)舉措走在全國(guó)前列。

　　科學(xué)發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)休閑度假體驗(yàn)轉(zhuǎn)型

　　蘇州正加快打造特色民宿，并使其成為滿足深度體驗(yàn)需要、有效吸引創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新平臺(tái)。吳江黎里通過(guò)設(shè)置“負(fù)面清單”，規(guī)范各類資本運(yùn)營(yíng)民宿、發(fā)展旅游，做大了精品民宿集群，打造了江南特色的隱世小鎮(zhèn)、非遺小鎮(zhèn)和文創(chuàng)小鎮(zhèn)。吳中區(qū)創(chuàng)新民宿管理辦法，培育了青蛙村主題民宿、香樟小院等引領(lǐng)性旅游民宿。
　　目前，市旅游、規(guī)劃部門已啟動(dòng)市區(qū)住宿業(yè)布局規(guī)劃，包括古城、古鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村3個(gè)系列的精品民宿評(píng)選活動(dòng)正在進(jìn)行，有利于進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平。

　　加大公共服務(wù)體系建設(shè)，滿足游客多元化需求

　　近年來(lái)，蘇州加大公共服務(wù)體系建設(shè)，為旅游業(yè)促進(jìn)“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”提供堅(jiān)實(shí)保障。我市旅游部門扎實(shí)推進(jìn)“四大專項(xiàng)行動(dòng)”，高標(biāo)準(zhǔn)滿足游客基本需求。近三年，蘇州每年用于旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)維護(hù)費(fèi)用超過(guò)1000萬(wàn)元，完成新建、改擴(kuò)建旅游景區(qū)停車場(chǎng)28處，實(shí)現(xiàn)3A級(jí)以上景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)100%全覆蓋。去年，我市旅游部門還對(duì)全市旅游廁所進(jìn)行摸底調(diào)查，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展評(píng)定等級(jí)和分類管理工作，并推出了旅游廁所信息化管理平臺(tái)。
　　同時(shí)，旅游部門一方面積極打造散客服務(wù)六大平臺(tái)，有效滿足游客“最后一米”的需求，另一方面，加快融合企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，積極滿足游客個(gè)性化需求。