文_邱江勇 前不久,有人問起比爾·費舍爾，如果用一個公司舉例，可以體現(xiàn)未來理想的組織將是什么樣的？這位瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)創(chuàng)新管理學(xué)教授不假思索地地回答：“那么我會選擇海爾?！? 比爾·費舍爾曾任中歐國際工商學(xué)院主席，確切地說，他此前并不能被稱為“海爾粉”。早在1997年就結(jié)識張瑞敏的他，最初對海爾管理創(chuàng)新亦抱有疑惑。那種睜大眼睛的詫異，并不亞于如今很多人對海爾“飛行中換發(fā)動機”所持的質(zhì)疑。為了近距離觀察這家喜歡“折騰”的企業(yè)，他多次前往海爾進行實地調(diào)研。時至今日，比爾·費舍爾仍未明確自己是否已經(jīng)“轉(zhuǎn)粉”，但是他那句在全球各大媒體上廣為傳播的名言暴露了身份：“海爾早已成為我們眼中的典型代表，我們心目中的未來理想的組織形態(tài)，以及不僅在中國，甚至全世界的領(lǐng)袖企業(yè)標(biāo)桿?！?/p> 海爾的崛起是最有意思的事件 “在很長的一段時間里，我一直都為海爾在一個不斷變化的商業(yè)環(huán)境不斷重塑自己感到著迷?！北葼枴べM舍爾說。 上述情愫源自在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟探索之路上，海爾不斷試錯擁抱各種不確定性；但更多是因為海爾重新思考企業(yè)架構(gòu)，通過激勵機制顛覆了工人和企業(yè)家的角色，甚至創(chuàng)造了一個獨一無二的組織平臺。對于一直在研究海爾的比爾·費舍爾而言,這兩點無疑極具誘惑力。 正如比爾·費舍爾所觀察到的，“海爾的變革是大膽的，顛覆的，經(jīng)過驗證的，又是包容的，同時它重新思考了組織架構(gòu)和工作職能。” 自2005年啟動“人單合一”的管理模式以來，歷經(jīng)10多年探索，海爾主要在三個方面發(fā)生了變化。第一是企業(yè)，從傳統(tǒng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型成一個互聯(lián)網(wǎng)公司，成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個節(jié)點。第二個是品牌，從過去提及海爾便聯(lián)想到家電，現(xiàn)在說起海爾大家可以想到創(chuàng)客。第三個方面是員工，從雇傭者變成了創(chuàng)業(yè)者，每一個員工都可以在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)，直接面對用戶，為用戶創(chuàng)造價值努力。 “海爾改變了所有人思考管理、領(lǐng)導(dǎo)和組織未來的方式?！北葼枴べM舍爾驚呼,當(dāng)他目睹了海爾從“出產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型為“出創(chuàng)客”，通過資本社會化全流程區(qū)驅(qū)動小微升級。張瑞敏正在把海爾的員工變成經(jīng)營自己小微企業(yè)的企業(yè)家。比爾·費舍爾謂之為“徹底顛覆”。 在過去幾十年里，中國經(jīng)濟顯著增長，對于一部分專注于產(chǎn)品和服務(wù)提供的知名中國品牌不斷涌現(xiàn)，對此比爾·費舍爾并不意外，但海爾是特例。后者不僅專注于產(chǎn)品質(zhì)量，更是管理思想的著名品牌，比爾·費舍爾將海爾 “激進”的變革置于整個中國經(jīng)濟發(fā)展的大背景中——“其中最有意思的事件之一就是海爾的崛起”。 海爾是最理想的未來組織 談到海爾改革的目標(biāo)，張瑞敏曾將其描述為把原來像金字塔一樣的科層制變成一個網(wǎng)絡(luò)性的組織。按照張瑞敏的設(shè)想，科層管理架構(gòu)將去中心化、去中介化，從串聯(lián)組織演進為并聯(lián)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。企業(yè)不再自成體系，而是變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的一個節(jié)點，這個節(jié)點可以互聯(lián)互通各種資源，終極目標(biāo)是共創(chuàng)共贏。 歐洲被譽為“管理思想界的奧斯卡”獎Thinkers50創(chuàng)始人認(rèn)為，海爾給員工極大的自由以激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感，弱化層級結(jié)構(gòu)，去除中間層，比更多的西方企業(yè)更開放、自由和合作。“海爾已經(jīng)為世界各地的組織管理和學(xué)術(shù)界研究樹立了一個榜樣?！?比爾·費舍爾評價道。與企業(yè)管理者或管理大師常常鼓吹一種機制卻很少實施不同，海爾堅定地將那些理念付諸實踐?！昂栔雷约盒枰绾胃淖?，并不斷探索嘗試，這是海爾差異化的地方?！痹诒葼枴べM舍爾看來，海爾已經(jīng)找到了應(yīng)對全球競爭變局的金鑰匙。 “我們認(rèn)為未來的工作和組織就應(yīng)該像這樣?！?比爾·費舍爾將海爾的模式創(chuàng)新立為全球企業(yè)標(biāo)桿的同時，似乎也得出了一個結(jié)論：海爾管理模式在全球范圍內(nèi)具有普遍有效性。 這既令人振奮卻又頗富爭議。 當(dāng)日漸衰老的傳統(tǒng)管理模式在網(wǎng)絡(luò)時代處處碰壁，人們慣性思維地從西方企業(yè)尋求靈感，然而放眼全球，管理創(chuàng)新最杰出的企業(yè)卻在今日的東方。令比爾·費舍爾欣慰的是，海爾模式創(chuàng)新?lián)碛歇氁粺o二的實踐層面的成果驗證。為其做有力注腳之一的是，海爾收購GE家電，不僅是一次擴張，還將是海爾雄偉夢想的實踐。 工業(yè)文明以來，企業(yè)有兩次革命性突破，一次是福特的流水線，一次是豐田JIT看板管理。有專家認(rèn)為，海爾共創(chuàng)共贏模式有可能成為繼福特模式和豐田模式之后的第三次工業(yè)革命性突破。甚至連世界管理大師加里·哈默教授都認(rèn)為：“現(xiàn)在海爾是全球先驅(qū)型公司中的執(zhí)牛耳者，正在為后科層制時代和互聯(lián)網(wǎng)時代重新塑造管理學(xué)的面貌?！?/p> 比爾·費舍爾寫過一本書《顛覆巨人》，詳細(xì)解讀了海爾的創(chuàng)新模式和持續(xù)變革的機制，大家能從中窺到未來理想組織的模樣。比爾·費舍爾希望，海爾的成功經(jīng)驗?zāi)軌虮缓侠磉\用到那些彷徨抑或困頓的企業(yè)身上，幫助他們成為所向披靡的全球化競爭者。 |
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