整理：觸電報馬一銘

這些年有很多迅速躥紅的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品，它們原本普通到你不知道不看好，但它們突然爆發(fā)甚至上市估值上百億。我們做社會化媒體傳播，經(jīng)手的這類案例太多了，從社會化媒體傳播的角度看，有什么可以和大家分享的呢？

極致化產(chǎn)品論

以前的電商企業(yè)要做讓老板滿意的產(chǎn)品，再做銷售通道，老板吆喝我的產(chǎn)品老好了最好了，但好不好是消費(fèi)者說了算。運(yùn)氣不太好的企業(yè)拿著產(chǎn)品做調(diào)研，大部分不喜歡就放棄了，運(yùn)氣好的問了三個客戶就有人買了，純靠運(yùn)氣。

大家的朋友圈應(yīng)該都有這樣的“寶寶現(xiàn)象”，很多媽媽在朋友圈曬自己寶寶的照片：哎呀這是我家寶寶，最帥了！在別人眼里更多用可愛來形容。做企業(yè)也一樣，很多老板眼里他的產(chǎn)品就是最好的。

很多企業(yè)真的做了很牛逼的產(chǎn)品，但是消費(fèi)者不知道啊。小米、唯品會、陌陌等很多企業(yè)其實(shí)把自己想的特別小，只是做到了極致，他們不需要讓所以人使用他們的產(chǎn)品，服務(wù)好他們的人群就可以了。

極致化產(chǎn)品第一步是假定產(chǎn)品要服務(wù)的對象；第二步挖掘客戶需求；

在小米之前這么多人做手機(jī)，為什么小米手機(jī)迅速崛起市值上百億，區(qū)別在哪里？小米的第一代是只為發(fā)燒友而生。當(dāng)時我公司有個85年的合伙人，他也是一個發(fā)燒友，拿到小米第一代手機(jī)，開機(jī)裝軟件各種鼓搗3個小時之后和我說誒這個手機(jī)可以打電話。小米非常清楚發(fā)燒友是每一個想買手機(jī)的用戶最重要的“顧問”對象，一個公司里的手機(jī)發(fā)燒友可能決定了這個公司的購買手機(jī)的意愿導(dǎo)向，所以小米打發(fā)燒友的主意這一招非常高明。

黃太吉的做法也是，目標(biāo)群體是周邊寫字樓的白領(lǐng)，意在給他們提供靠譜的、純天然、綠色的煎餅果子。

三人炫賣了200多萬瓶酒，即使很多人沒有喝過也沒有聽說過，200多萬瓶是一個普通酒廠好幾年的產(chǎn)量了啊，因?yàn)槿遂拍繕?biāo)人群抓得很準(zhǔn)，需求也抓得準(zhǔn)。

第三步：做到讓用戶極致化滿足；

這里說一個三只松鼠的案例。傅盛在2012年發(fā)過一篇文章，內(nèi)容大概是：我吃三只松鼠給我?guī)淼?個驚喜，驚喜一：包裝盒子上印了：快遞哥哥你要心疼我啊，我的主人很喜歡我的，請你不要野蠻搬運(yùn)（2012年比較領(lǐng)先的思維）；驚喜二：試吃袋：請先嘗試試吃袋的堅果，您買了四種堅果，每一種試吃袋里都有，如果不是您喜歡的可以退回；驚喜三：一次性手套；驚喜四：消毒紙巾；驚喜五：撬殼器；驚喜六：果殼袋；驚喜七：一個密封條。我只是買了一次堅果而已，給了我七個驚喜，心有疑惑第二天買其他品牌的堅果發(fā)現(xiàn)沒有那七個驚喜，從此變成了三只松鼠的忠實(shí)用戶。

第四步：找到一個極致化影響客戶的營銷場景。

你已經(jīng)假定了你的目標(biāo)群體，挖掘了他們要什么，做了一個讓這群人滿意的產(chǎn)品，接下來呢？很多企業(yè)做營銷失敗的原因在于人群沒有找準(zhǔn)，場景沒有找準(zhǔn)，人在哪，營銷就在哪，我們做e代駕做服務(wù)的時候，在男廁所的嘔吐池里面做廣告，效果非常好。不要迷信專家，也不要以為找一個牛逼的策劃公司就能做出一套方案快速火起來。

把營銷場景放在社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)綁架了我們，今天吃什么玩什么看什么電影不是老婆決定，不是美團(tuán)大眾點(diǎn)評決定，而是受你的朋友圈的影響，社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)和影響了大部分人注意力。

社交媒體4.0時代

我們做社會媒體傳播五年經(jīng)歷了很多的營銷案例，我們服務(wù)美麗說的時候只有30個員工，服務(wù)唯品會的時候只有50個人，我們服務(wù)陌陌、小米的時候他們公司都還很小，但他們清楚他們的目標(biāo)用戶在哪里，把主陣地放在哪里，小米2在微博上發(fā)布，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠钟脩舳忌衔⒉Ｉ缃幻襟w不停地發(fā)生變遷，我們到底在哪里做營銷是最有效？

社交媒體1.0是微博時代。特征是快速爆發(fā)，快速施加影響力，美麗說、蘑菇街、陌陌、唯品會等全都是靠微博起來的。微博在2011-2012年是微博草根賬號時代，當(dāng)時一個熱門草根賬號可以養(yǎng)活一個企業(yè)，我們服務(wù)了大概10萬家淘寶店，包括算11，幫他們導(dǎo)流。到了2013年，微博的草根開始下滑，更替為微博的名人時代，杜海濤、張亮等大號迅速崛起，演員、明星為企業(yè)做品牌，有一次我們?yōu)槲ㄆ窌伊撕芏嗝俗鲂麄鳎渲泄疵髟谖⒉┥习l(fā)布：今天我在一個特賣的網(wǎng)站買了一件東西，大家猜猜是什么網(wǎng)站？12萬人回復(fù)這條微博。