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文 / 思祺 What Got You Here， Won't Get You There 《20個(gè)壞習(xí)慣把你從頂峰拉下來》  作者： Marshall Goldsmith 《福布斯》“五位最受尊重的高管教練”之一 《商業(yè)周刊》50年來最有影響力的管理思想家之一 出版32本相關(guān)著作，翻譯成28種語言 導(dǎo)致成功人士停滯不前的通常是他們自己也沒有意識(shí)到的習(xí)慣性行為，成功人士常常認(rèn)為自己現(xiàn)在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。他們既沒有意識(shí)到自己過去盡管已經(jīng)取得成功但也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的不當(dāng)行為都正在阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。 Winning too much 過于爭(zhēng)強(qiáng)好勝： 在任何情況下，不惜成本地去“贏”，這種深層的內(nèi)在心理需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”，作者并不是不同意“競(jìng)爭(zhēng)”，而是建議領(lǐng)導(dǎo)者理性地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，如果為了贏而去贏，Overcompetitive, 超出了事情本身的價(jià)值，偏離了目標(biāo)，付出不必要的代價(jià)。 Adding too much value 增加過多的價(jià)值： 也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。作者認(rèn)為，“成功人士很難做到耐心聆聽其他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西，即使聽他們也會(huì)事先聲明‘你說的我都知道’或者‘我知道有種更好的方法’。”這種行為的缺陷在于，雖然可能對(duì)某個(gè)想法稍加完善，但卻會(huì)導(dǎo)致其他人的積極性、承諾和責(zé)任感大大下降。 Passing Judgment 做出評(píng)判： 總是習(xí)慣于評(píng)判、打分或者把自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)價(jià)或者打分讓別人很看中，有時(shí)候并不知道該怎么辦， 猶豫、猜測(cè)。作者給我們的建議是，收到信息，不要隨意評(píng)論，關(guān)注在“解決問題”上面。 Making Destructive Comments 做出破壞性的評(píng)論： 人有時(shí)候都不經(jīng)意地開些玩笑、調(diào)侃、諷刺、或者喜歡捉弄?jiǎng)e人，但領(lǐng)導(dǎo)者必須知道您的負(fù)面的評(píng)論可能會(huì)嚴(yán)重地傷害工作關(guān)系。這真的是破壞性的，對(duì)于這個(gè)習(xí)慣，Marshall Goldsmith也建議用罰款的方法來糾正。 Starting with NO, But, or However 習(xí)慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開場(chǎng)白。 幾乎所有的人都有這個(gè)習(xí)慣，而其中絕大多數(shù)人根本沒有意識(shí)到自己有這個(gè)習(xí)慣。但Marshall Goldsmith說，只要你留心觀察，“你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來獲得或者鞏固自己的權(quán)威。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈，這種情緒可能是有意識(shí)的，也可能是無意識(shí)的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開局面。” Telling the world how smart we are 向別人炫耀自己的聰明： “這是另一個(gè)我們需要克服的壞習(xí)慣?！碧嵝盐覀円t卑恭敬。 Speaking when anger 憤怒的時(shí)候發(fā)言： 情緒暴力。相信大家都理解， 但是如何能很好的控制自己的情緒，這是大課題需要每一位領(lǐng)導(dǎo)者修煉。 通常領(lǐng)導(dǎo)者這樣的表達(dá)都是無意識(shí)的， 習(xí)慣性的。Marshall Goldsmith認(rèn)為這種行為是明明想幫助別人，卻對(duì)對(duì)方給予了真正徹頭徹尾的否定。 Withholding information 保留信息： 有時(shí)候故意隱瞞信息，不分享，或者可能跟爭(zhēng)奪權(quán)利有關(guān)。有時(shí)候是無意識(shí)的就沒有讓信息順暢的溝通，MarshallGoldsmith認(rèn)為即使最善良的人也在不停地發(fā)生這種行為?！坝袝r(shí)候太忙了我們沒有時(shí)間回復(fù)別人有價(jià)值的信息，有時(shí)候忘記叫某人參加會(huì)議或者討論，有時(shí)候把任務(wù)分配給下屬但又沒有明確告訴他們?cè)撛鯓油瓿扇蝿?wù)，這些行為其實(shí)都是在保留信息。” Failing to give proper recognition 不認(rèn)可他人： “這也是信息的一種，其實(shí)也是變相地保留信息?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)榉N種原因沒有及時(shí)表達(dá)認(rèn)可， 對(duì)方可能有很多種猜想和感受， 不被關(guān)注， 不被認(rèn)可，不夠優(yōu)秀等等。 Claiming Credit that wedon’t deserve 爭(zhēng)得不相稱的好評(píng)： 為幫助自己意識(shí)到這個(gè)問題，Marshall Goldsmith建議列出在某一天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù)，然后再逐項(xiàng)檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽(yù)。 Making Excuses 為自己找借口： 包括直截了當(dāng)?shù)剞q解（聲稱因?yàn)榻煌▎栴}、秘書的過錯(cuò)等外部原因造成自己的失誤）和巧妙的借口（自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“我生來就是這樣的”。）——對(duì)自己負(fù)起責(zé)任來！ Clinging to the past 抱殘守缺： “假如你的問題是接受過去，那么理解過去完全是可以的，但如果你的問題是想改變未來，那么理解過去可能無法解決你的問題。”Marshall Goldsmith指出，我們常常固守著過去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題。Going backward is not about creating change. Playing favorites 個(gè)人的偏好： 過度流露自己個(gè)人的偏好，能影響團(tuán)隊(duì)的行為，大家都要投其所好，尤其是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者。如何保持客觀中立，盡量剝出個(gè)人的喜好?！斑@件事情是對(duì)我個(gè)人有利？從公司的立場(chǎng)去考慮呢？” Refuse to express regret 拒絕表示歉意： “一句‘對(duì)不起’可能讓你多個(gè)朋友，甚至多個(gè)合作伙伴?！盡arshall Goldsmith教給客戶的第一件事就是“向每個(gè)愿意幫助自己的合作伙伴道歉，而且是當(dāng)面道歉?！狈诺妥藨B(tài)。理論上大家都明白，可是有很多人卻不愿意說出道歉的話。 Not listening 不愿聽他人的意見： 這種行為的潛在含義就是，“我不在乎你”，“我聽不懂你的話”，“你是錯(cuò)的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！?/span> Failing to express gratitude 不愿表達(dá)感謝之情： “說句謝謝既不需要花錢也不需要考慮浪費(fèi)資源，感激之情就像空氣一樣豐富。我們?cè)诮邮軇e人謝意的同時(shí)卻忘了表達(dá)自己的感謝?！盡arshall Goldsmith建議通過不停地向盡可能多的人說謝謝來更正這個(gè)習(xí)慣。 Punishing the messenger 懲罰送信的人： 這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣，同時(shí)摻雜著強(qiáng)烈的憤怒情緒。 Passing the buck 推卸責(zé)任： 不夠擔(dān)當(dāng)， 可以說混雜了很多上述的壞習(xí)慣?！拔覀兛梢杂眠@點(diǎn)來判斷我們的上司，它所造成的影響就和足智多謀、勇氣非凡等優(yōu)良品質(zhì)一樣顯著?！?/span> An excessive need to be“ME” 過分在意“我”： 這可能是我們長(zhǎng)期的行為改良之路上最難以逾越的障礙，放下自我，放下虛榮，放下我的得失，放下對(duì)別人怎么評(píng)價(jià)我的擔(dān)心，放下我的執(zhí)念。這樣才能真正的把注意力轉(zhuǎn)移到事件和其他人身上，會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不一樣的世界。 Marshall Goldsmith還指出另一個(gè)嚴(yán)重的不良習(xí)慣：即太專注執(zhí)著于目標(biāo)，或者說太過于追求成功本身，以至于搞不清楚我們努力工作的原因以及生活中真正重要的東西是什么。 情商智慧原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源 |
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