她6分鐘竟然試穿了83套搭配！怎么做的？【中國服裝圈·893期】

悟道然 2016-03-21

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“喜歡就試穿一下！”每家女裝店的導(dǎo)購都會這樣對顧客說。這看似平常的行為，其實隱藏著女裝零售的“秘密”：女性買的不是衣服本身，而是這件衣服“我穿起來好看”的結(jié)果。因此，試衣間向來是線下零售不可或缺的標(biāo)配。

然而，由于技術(shù)限制，女裝電商的試穿環(huán)節(jié)一直缺失，用戶只能參考模特照片或者“買家秀”來賭著買，經(jīng)常是下單前猶豫不絕（不確定到底適不適合自己），下單后心生不滿（尺碼不對或上身效果其實不適合自己）。退貨率普遍高達25%－30%左右，購買轉(zhuǎn)化率則只有不到1%。

但這個局面正在快速發(fā)生改變。

網(wǎng)購不僅看Model，更要看Medel

研發(fā)網(wǎng)上試衣間技術(shù)兩年多時間的“好買衣”，陸續(xù)為十幾個女裝大牌的天貓店提供網(wǎng)上試穿服務(wù)，超過50萬人次的女性用戶已經(jīng)享受了這種全新體驗，高矮胖瘦各不同的她們都能看到自己身材的試穿效果，并且得到準(zhǔn)確的尺碼推薦。

這再也不是模特（model）秀、買家秀，而是消費者用自己的虛擬角色 “蜜豆Medel”直觀試穿。

蜜豆Medel = Me + Model ，一個親身如己的虛擬試衣模特。

用戶僅需輸入身高、體重和幾個身材選項，就可智能重建自己的虛擬身材，而且臉型、發(fā)型、膚色皆可定制。這背后是基于上萬個亞洲女性身材數(shù)據(jù)，結(jié)合計算機圖形學(xué)、人體工學(xué)、服裝工程所研發(fā)出來的“免尺測量”技術(shù)。消費者不需要再拿著卷尺自己測量肩寬腿長和衣服尺寸。而實際測量誤差小于2cm，甚至比小白用戶自己拿卷尺測量的結(jié)果要更為準(zhǔn)確。

好買衣最近設(shè)計了一個實驗性的在線試衣活動，嚴(yán)選11個國內(nèi)外知名快時尚品牌，搭配出140套時尚穿搭，面向90后女性，在微信上就可以玩起來。

進入活動的女性中，超過90%都建立了自己的Medel，對于擁有一個虛擬的自己充滿興趣。

6分鐘試83套搭配，比實體試衣間更高效

觀察Zara、H&M等品牌實體店，沒有試穿的女性通常一件衣服也不會買；而花上15-20分鐘試穿的女性，最終達成購買的比例很高。即使在周末高峰期，顧客寧可排隊等候也要試過才買。

（周末高峰期，Zara店內(nèi)的顧客常常要排隊5-10分鐘才能試穿）

好買衣的這次微信活動中，用戶的平均停留時長高達336秒，平均試穿83套搭配。在實體店，要花上一整天才能試得了那么多衣服。而更多試穿量增加了用戶發(fā)現(xiàn)那件“我穿起來好看的衣服”的機會，有效提升用戶的購買可能性。

在實體試衣間還經(jīng)常會看到，女性試完一套就去找自己的同伴，或是自拍后發(fā)給朋友。有時是因為“糾結(jié)”要不要買，需要閨蜜的意見；有時是覺得衣服上身很美，想秀一下。

網(wǎng)上試衣間讓這種詢問或者分享都變得更容易，不用凹角度、調(diào)光線，也不怕當(dāng)天素顏或狀態(tài)不好，隨時都能分享自己美美的試穿圖片給到閨蜜。

（試衣間自拍vs好買衣的試穿一鍵分享）

在好買衣的這次微信活動中，19%的用戶分享了喜愛的穿搭到朋友圈，每個分享平均額外帶回2-6位新訪客。

當(dāng)消費者可以真正體驗在線試穿時，她們變成了主角，參與的時間與深度有了質(zhì)量，分享到朋友圈的驅(qū)動力就會加大，閨蜜間還會激起好奇心與比拼心態(tài)，帶來了朋友圈的自然擴散效果。這也為品牌單品帶來更多的自然暴光和討論，間接傳遞產(chǎn)品故事信息，有效提高購買欲望。

全球服裝零售業(yè)都在“虛擬試衣”

網(wǎng)上試衣間（或稱虛擬試衣間）對品牌來說并不是一個完全陌生的名詞，但過去一直是一個難以規(guī)?；摹巴婢摺?。在國外，H&M 、Rebecca Minkoff、Ralph Lauren的虛擬試衣間服務(wù)是行業(yè)間很熱的話題，但充其量只能稱之為“搭配間Dressing Room”，提供消費者瀏覽衣服間的互相搭配，而不是“試衣間Fitting room”可以讓消費者親身試穿感受衣服的尺寸與風(fēng)格。

在國內(nèi)，優(yōu)衣庫和京東也投入大量心力研發(fā)用戶的虛擬身材軟件，提供在線試穿服務(wù)。但優(yōu)衣庫4D試衣間受限于用戶不會自己拿尺測量身材數(shù)據(jù)，導(dǎo)致虛擬身材的真實度不足，其次無臉假模的美觀性也需要改良。京東雖然提供上傳照片臉部2D合成，但模擬出來的真實效果并不如預(yù)期理想。