要說服一個人，其實是很難的。只是因為受西方觀念的影響，所以我們都很喜歡講“說服”這個詞兒。實際上呢，沒有人能改變?nèi)魏稳耍撬约焊淖?。你得記住一件事，那就是你越用力，對方就越是容易抗拒，越是不容易放松下來。你要讓他沒這種感覺，讓他心里覺得很寬松，他自然就會接受你的意見和建議了。不管你有五種、九種還是多少種技巧，你都不能教條的使用，而是要針對不同的人使用不同的方法，這樣才行。對有智慧的人，你得學(xué)會旁征博引，使他樂于聽你的，因為他見聞很廣，你就直接跟他講你想表達的東西，在那里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的話，人家會很煩的。我覺得很多干部也是犯這個毛病，你看你跟老板講話的時候，他剛開始喜歡聽，因為覺得你愿意跟他講話是看重他的表現(xiàn)，所以他也要表示出自己的心胸有多廣闊，有多包容，有多樂于聽大家的意見，可結(jié)果呢?你講著講著人家的臉色就變了，講著講著人家就發(fā)脾氣了，為什么?因為你把一件事講得太過瑣碎的時候，對方就會認(rèn)為你是不是覺得我沒做過所以就一點都不懂呢?是不是你認(rèn)為我毫無經(jīng)驗?zāi)?他要這么一想的話，當(dāng)然就會變得很生氣了。所以說，我們會講話的人，應(yīng)該就點播一下就行了，如果對方不問，你就知道，人家已經(jīng)知道了。他要是繼續(xù)問，你就繼續(xù)講另一部分給他。如果還問，你就再講一部分。直到最后他說來來來，你也不要工作了，到我辦公室來好好講給我聽，那你就算是成功了。

一個干部在開會時講話，這沒什么了不起的。一個干部能做到開會時不說話，老板說散會后專門把你找到辦公室，那你才算不得了。但這種事情不是那么容易的，對見識廣闊的人，你要分析事理，讓他感覺你看問題很深入，因為誰都佩服這樣的人。一般人看事情，都容易只看表面，看不進去，導(dǎo)致深度不夠。譬如說一個人每次看到你都會跟你打招呼，可最近連續(xù)幾次看到你時都會裝著沒看到，這到底是偶然的?還是必然的?你的感覺會是什么樣的?很多認(rèn)為這是必然的，可你會不這么想，你會追究是什么道理，然后就懂了，原來這是人家在跟你表示抗議呢。

那如果你發(fā)現(xiàn)他在表現(xiàn)自己的抗議，就該知道對方一定是有心結(jié)了。人家有心結(jié)，你就要想辦法去解開。不解開的話，這個心結(jié)就會越拉越緊，將來有一天爆發(fā)起來就會很麻煩?？赡阋膊荒苤苯影阉衼?，說你每次看到我都裝作看不見的樣子，你到底有什么事情呢?這種單刀直入的方式，往往是得不到答案的，只有旁敲側(cè)擊才行。你看中國人的眼睛，大都不太看最前面，而是習(xí)慣看著左右。這樣的習(xí)慣，外人會覺得很奇怪，尤其是外國人，很難理解中國人的這種習(xí)慣的，覺得這是一種民族性的體現(xiàn)。可實際上，這種民族性沒有什么好奇怪的。只是你要了解他，否則你就沒辦法跟人打交道。你呢，就需要把對方請過來，說最近我比較忙，所以沒照顧到你，你有沒有什么事情要跟我說?他肯定會先表示沒有，然后又說不過怎么怎么樣。中國人往往就是這樣，你讓他說，他就不說;你不讓他說，他反而容易說出來。真不說的話，就會越壓越緊，那你就糟糕了。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，你不能說這一部分有事情，你才找這一部分，千萬不要這樣。很多總經(jīng)理就容易犯這個毛病，財務(wù)有問題，就找財務(wù)經(jīng)理來談。當(dāng)然，有個部門經(jīng)理他是從來都不會找來談話的，那就是人力資源部門，他認(rèn)為那是沒有問題的一個部門。

可是呢?人家人力資源部門的經(jīng)理就不會多想了么?一樣會啊!人家也會覺得很納悶，別人你都找了，你就不找我，這是什么意思呢?好，那我就給你出點紕漏，看你找不找我。這么一來，你就擺不平了。所以說，會做領(lǐng)導(dǎo)的人，通常都是所有人找完了，一定會把人事部門的負(fù)責(zé)人也請進來，來來來，我們喝杯咖啡，這件事煩死了。這樣呢，他就聽懂了，他很欣慰了，這個問題就做得最好了!隨后他就會給你提出建議了。在中國人當(dāng)中，會講話的人是很容易占到便宜的。但我們現(xiàn)在講的都是西方人的做法，人家的年輕人最喜歡講的就是請稍候，你到哪里都聽到請稍候，中國人最討厭聽的就是這句話。我要稍候到什么時候?中國人習(xí)慣說的是馬上，就算讓你等上2個小時，還是說馬上。沒辦法，這匹馬比較老，動是在動，就是跑得慢了點。當(dāng)然也分對誰，老板打電話說有沒有空過來一下，就沒人會說請稍候了，不信你試試看。

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