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介紹一種新的郵政業(yè)務(wù)----約投掛號函 陸浚滇 筆者近日收集到一種上海地區(qū)新的郵政業(yè)務(wù)函件----約投掛號函。（見附圖）該種函件使用專用印制的信封，該約投掛號封于封四周印有類似于己停辦的原快件信封上紅白相間的斜條，封正面有透明窗，封正中靠下印有一長24亳米，寬13毫米的紅色標(biāo)簽，標(biāo)簽左邊印約投掛號，右印一枚信封的標(biāo)識，紅色標(biāo)簽下面印有一行紅色文字:預(yù)約投遞，精準(zhǔn)送達(dá)!封右下印有寄件人信箱和郵編。封背預(yù)印有改退原因簽條，此簽條與(郵1407改退批條相比較，批條上是5項(xiàng)原因，而封背預(yù)印的簽條上是9項(xiàng)原因，增加了郵政編碼錯誤丶聯(lián)系電話不正確、收件單位拒收、財務(wù)人員長期不在、該樓宇投遞人員無法進(jìn)入等原因（見附圖）。從函件的郵資機(jī)戳上可以知道約投掛號函的資費(fèi)為5.80元，郵資機(jī)號為滬HP49 上海 建行18，從這戳記可以知道這是這一郵政業(yè)務(wù)----約投掛號函的專用郵資機(jī)。不知其他省市有否此種郵政業(yè)務(wù)。請知情者指教！ 
 本文刊于《江城集郵》2015年5月15日第5期總第216期第三版 下面文字選摘于《上海集郵》2015年 2013年7月2日，杭州馮先生接到中國郵政發(fā)送的郵件到達(dá)短信通知后，順利收到了阿里巴巴寄來的發(fā)票。這是中國郵政首個成功寄達(dá)的“約投掛號”信函。 一、“約投掛號信函”滿足收件人特殊需求 為了保證收件人能正確收到郵件，通常采用掛號（給據(jù)）或雙掛號（掛號回執(zhí)）業(yè)務(wù)。但若遇到收件人不在或地址變動，投遞局至少需經(jīng)約半個月方予退回；遇到其它情況，時間更長。至于掛號回執(zhí)，必須收件人簽收，退回的時間也更長。此外，掛號信件可以代領(lǐng)，收件人為單位的可由門衛(wèi)簽收，對認(rèn)可用戶還可直接投箱，收件人常會不“知情”。中國郵政開創(chuàng)“約投掛號”新業(yè)務(wù)，就是為了改變傳統(tǒng)的掛號郵件投遞模式。 “約投掛號”在郵件寄發(fā)前就采用電話或短信方式向收件人預(yù)約投遞，用戶可以約定收件方式。投遞方式與“郵政國內(nèi)小包”相同，投遞前和妥投后兩次短信提醒收件人，按址投遞，不允許改址，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)窗口投交，確認(rèn)無法投遞的及時退回。這樣就保證信件正確及時送達(dá)。 二、“約投掛號”思路來自“郵政國內(nèi)小包” 中國郵政寄發(fā)物品的業(yè)務(wù)除“包裹”（分普包、快包兩種）外，還有2012年8月開辦的“郵政國內(nèi)小包（又稱電子商務(wù)小包）”，專供寄遞國內(nèi)輕小包。 “約投掛號”的接受范圍、處理方式全部參照“郵政國內(nèi)小包”規(guī)定，甚至因工作失職造成遺失，也按“郵政國內(nèi)小包”同樣罰款500元。按照規(guī)章，“郵政國內(nèi)小包”不能寄遞信函、文件，因此，“約投掛號信函”實(shí)際上是對它的補(bǔ)充。 同樣是“包裹”類郵件，為什么有的郵局電話通知領(lǐng)取，甚至上門簽收，有的只向信箱投送“領(lǐng)取通知單”，須去郵政窗口領(lǐng)取，超過三天還須交納“逾期費(fèi)”。如果你仔細(xì)看一下“簽收單”，可以發(fā)現(xiàn)原來是兩種業(yè)務(wù)。2012年12月12日“世紀(jì)之約”，上海市西郵政所屬支局將用戶預(yù)定的集郵品（實(shí)際上只是一枚蓋上“世紀(jì)之約”郵資機(jī)戳的信卡）全部按6元郵資寄發(fā)（機(jī)戳面值），許多集郵者不理解，認(rèn)為郵政多收費(fèi)。實(shí)際上是采用“郵政國內(nèi)小包”寄發(fā)。 三、“郵政國內(nèi)小包”“約投掛號”不接受個人用戶 “郵政國內(nèi)小包”開辦已達(dá)三年，目前連資深集郵家都未必認(rèn)識，原因是它不接受個人用戶?！班]政國內(nèi)小包”只接受簽約大宗用戶，“約投掛號信函”（包括“約投掛號賬單”“約投掛號商函”）主要針對高端信函寄遞客戶。2003年開辦初期以寄發(fā)信用卡卡函進(jìn)行試點(diǎn)，實(shí)行掛號寄遞、全網(wǎng)優(yōu)先處理、短信通知、電話預(yù)約、按址上門投遞簽收。重點(diǎn)通過優(yōu)化作業(yè)流程和深化投遞服務(wù)，依托信息化系統(tǒng)支撐，提供妥投率高、時限穩(wěn)定、查詢方便的批量高品質(zhì)信函寄遞服務(wù)。為便于全網(wǎng)各環(huán)節(jié)識別，“約投掛號”信函實(shí)行雙袋牌，除拴掛掛號信函總包袋牌外，另行拴掛約投掛號專用的標(biāo)識袋牌，信封上增加相應(yīng)的標(biāo)志。據(jù)筆者咨詢，目前簽約“約投掛號”信函的起始量必須在5000件以上。 四、“郵政國內(nèi)小包”與EMS的關(guān)系？ “EMS”是“全球郵政特快專遞”的縮寫，是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，由中國郵政速遞物流有限公司專營，各地郵政局所僅作業(yè)務(wù)代辦。而“郵政國內(nèi)小包”是中國郵政的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)。EMS資費(fèi)較高，起價為20元，而“郵政國內(nèi)小包”與民營“快遞”的性質(zhì)類似，資費(fèi)比民營“快遞”便宜得多，根據(jù)距離分五個區(qū)域，首重1000克，上海到江、浙一帶僅5元；最遠(yuǎn)到新疆邊境也就14元。遺憾的是“郵政國內(nèi)小包”不向個人用戶開放，主要為淘寶、天貓、京東、騰訊等經(jīng)營網(wǎng)購的電商服務(wù)。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，2013年“郵政國內(nèi)小包”全年投遞10684萬件，當(dāng)年開辦的“約投掛號”郵件908萬件，為民營“快遞”所不及。盡管“郵政國內(nèi)小包”沒有向個人用戶開放，但各地郵政類似于其的“同城快遞”、“同省快遞”接受個人用戶。 五、“約投掛號” 信函服務(wù)對象、資費(fèi)、通達(dá)范圍和時限 服務(wù)對象：在地市局大宗郵件收寄處理中心批量交寄信函的協(xié)議客戶，不向散戶提供服務(wù)。 通達(dá)范圍：投遞范圍覆蓋全國（含縣以下農(nóng)村地區(qū)）。 時限：陸路運(yùn)輸開通綠色通道，全網(wǎng)優(yōu)先發(fā)運(yùn)、優(yōu)先處理，全程時限另有標(biāo)準(zhǔn)。 重量尺寸：1.單件最高限重500克；2.收寄規(guī)格，采用ZL（6號）、C4（7號）或C5（9號）信封（含透明窗口信封），信封邊框和信封上須印有專用識別標(biāo)志。 資費(fèi)：普通信函資費(fèi)掛號費(fèi)3元約投服務(wù)費(fèi)2元，即在掛號信函資費(fèi)的基礎(chǔ)上，每件增加2元約投服務(wù)費(fèi)，含優(yōu)先處理、短信通知、電話預(yù)約及深度投遞費(fèi)用。而信函制作、回郵等服務(wù)費(fèi)用另行收取，回郵資費(fèi)按單封掛號信函；其他服務(wù)費(fèi)用與客戶商議確定。 集郵者在實(shí)寄品收集中發(fā)現(xiàn)“資費(fèi)”不統(tǒng)一。實(shí)際上郵政對于協(xié)議客戶，根據(jù)交寄量與預(yù)處理程度，經(jīng)過上級批準(zhǔn)，可給予一定優(yōu)惠。筆者發(fā)現(xiàn)各地公布的“約投掛號”信函資費(fèi)也略有不同。 六、“約投掛號”函件郵政處理的痕跡 集郵者收集到的“約投掛號”信封，除使用專用信封或普通信封加蓋“約投掛號”副戳外，在信封上的“痕跡”是郵資機(jī)戳（按規(guī)定“約投掛號”信函一律采用郵資機(jī)過戳，不允許貼郵票；與“郵政國內(nèi)小包”、“同城快遞”一樣，不加蓋“投遞戳”）?！凹s投掛號”也有“掛號簽條”，但因“約投掛號”都是批量信件，它的“掛號簽條”模塊和郵件號碼預(yù)先分配給協(xié)議客戶自行制作使用，在打印名址時一起完成，捆綁于收件人個人信息，收件人會注意銷毀，而在透明窗口信封上更無痕跡。 目前發(fā)現(xiàn)的“約投掛號”簽條打印規(guī)格不一，但號碼生成規(guī)則與其它給據(jù)郵件條碼相同，結(jié)構(gòu)相同：前2位“NE” 8位流水號 1位校驗(yàn)碼 2位省代碼。與郵政其它給據(jù)郵件同樣，可以查詢。為了迎合年輕人需要，“約投掛號”開通手機(jī)或掃描“二維碼”查詢，這是其它郵件查詢沒有的。 參考資料 1.關(guān)于開辦國內(nèi)郵件約投掛號業(yè)務(wù)的通知.中國郵政[2013]146號 2.關(guān)于對部分信函協(xié)議客戶試辦約投掛號業(yè)務(wù)的通知.中國郵政[2013]163號 3.中國郵政集團(tuán)公司業(yè)務(wù)函[2013]199號 4.關(guān)于調(diào)整大宗函件預(yù)處理資費(fèi)優(yōu)惠政策的通知.中國郵政[2013]124號 
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