萬(wàn)物君按 | 2016年開(kāi)始之際,《住宅與房地產(chǎn)》雜志記者李春云對(duì)萬(wàn)科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全做了一期專(zhuān)訪(fǎng),聊過(guò)去、談變革、望未來(lái)。 (此文刊登于《住宅與房地產(chǎn)》1月刊) |
創(chuàng)建幸福社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟
在萬(wàn)科物業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)“安心、參與、信任、共生”中,大寶最喜歡“共生”這個(gè)詞,原因有兩個(gè)。一是因?yàn)榇髮氄J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)精神之一就是共生,萬(wàn)科物業(yè)愿意和企業(yè)一起分享移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)帶來(lái)的成果,愿意與行業(yè)一起涅槃共生。另一個(gè)原因,則是萬(wàn)科物業(yè)為什么能給記者生物感的原因之一,萬(wàn)科物業(yè)每個(gè)個(gè)體以及這個(gè)集合體對(duì)于萬(wàn)科物業(yè)共生的感知與敬畏,與自然生態(tài)、與社會(huì)、與業(yè)主共生,是萬(wàn)科物業(yè)一直內(nèi)在的追求。
當(dāng)大寶在各式論壇講座上表示,萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”不會(huì)跟物業(yè)公司搶單做相同生意的時(shí)候,估計(jì)多數(shù)人是將信將疑的。但記者相信。因?yàn)槿f(wàn)科物業(yè)志不在此。大寶要走的是另一條路——一條共生的、能夠給社區(qū)創(chuàng)造幸福感知的路。睿聯(lián)盟則是他理想中的一個(gè)平臺(tái)。

“2016年,我們會(huì)針對(duì)所有跟萬(wàn)科物業(yè)合作的物業(yè)公司,有一個(gè)全新的再升級(jí)合作方案,由現(xiàn)在底層的服務(wù)中心的合作,進(jìn)入進(jìn)一步的合作層面。當(dāng)然,這一計(jì)劃人少做不成,必須要匯集到一定的量才能啟動(dòng)?!?/span>
大寶表示,萬(wàn)科物業(yè)不會(huì)像一些物業(yè)企業(yè)那樣,左手做物業(yè),右手做社區(qū)商務(wù)?!拔飿I(yè)服務(wù)企業(yè)不能成為全能選手,我們只想做好物業(yè)管理的基礎(chǔ)服務(wù)以及圍繞基礎(chǔ)服務(wù)的軟硬件的研發(fā)與推廣,我們的目標(biāo)是要被我們合作伙伴、被業(yè)主充分認(rèn)可與信任。我們會(huì)建設(shè)開(kāi)放的平臺(tái),推行高標(biāo)準(zhǔn)、透明、機(jī)會(huì)均等的商業(yè)合作機(jī)制,歡迎更多合作伙伴參與,包括那些離職的萬(wàn)科員工。希望他們通過(guò)參與、加盟、創(chuàng)業(yè)等各種形式參與到幸福社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟的事業(yè)中來(lái),我們甚至可以為一些創(chuàng)業(yè)者投資。共享共生,是我們合作的目標(biāo)?!?/span>
大寶在社區(qū)中是有自己構(gòu)想的藍(lán)圖的,而這個(gè)藍(lán)圖的核心原點(diǎn)就是睿服務(wù)。大寶對(duì)于未來(lái)的暢想幾乎都是嫁接在睿服務(wù)基礎(chǔ)之上的,包括他曾聲稱(chēng)的萬(wàn)科物業(yè)會(huì)成為未來(lái)物業(yè)行業(yè)第一個(gè)營(yíng)收超百億的企業(yè)。
接下來(lái),大寶要在社區(qū)中倡導(dǎo)垃圾分類(lèi),推動(dòng)綠色家園的建設(shè);開(kāi)放社區(qū)的管理,融入社會(huì)事務(wù);建立與引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),讓幸福社區(qū)成為示范樣本;弘揚(yáng)幸福文化,播種萬(wàn)科物業(yè)的社區(qū)幸福觀(guān)。這是萬(wàn)科物業(yè)的格局與使命。
“記者采訪(fǎng)大寶幾天后,中央高層經(jīng)濟(jì)思路出現(xiàn)重大變化,首提“供給側(cè)改革”,大意是之前更多側(cè)重的是需求端改革,而現(xiàn)在要調(diào)整到供給端,著力提高供給體系質(zhì)量和效率。此事看似與物業(yè)服務(wù)沒(méi)有多大關(guān)系,但實(shí)際上,如果將物業(yè)服務(wù)視為供給端的一個(gè)產(chǎn)品,萬(wàn)科物業(yè)現(xiàn)在所做的,正當(dāng)其時(shí)。希望萬(wàn)科物業(yè)這個(gè)理想守望者,能夠從此“像一個(gè)小企業(yè)那樣獨(dú)立和靈活”,“像一個(gè)大品牌那樣光榮與強(qiáng)大”。
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